调查问卷设计

1、1,调查问卷设计,2,什么是问卷？,问卷(questionnaire)也称为调查表，由一系列与研究目标有关的问题组成，是用来研究事物特征的测量工具。它既是一种测量技术，也是一种科研手段。,3,重点内容,问卷的一般结构（掌握） 问卷设计的步骤（掌握） 问题和答案设计方法（掌握） 问卷设计的主要原则（熟悉） 问卷质量的评价（了解）,4,一、问卷的主要类型,自填问卷 自填问卷直接面向被调查者。一般采取邮寄或发送的方式，将问卷交到被调查者手中自行填写，填完后再回收。,5,访谈问卷 由调查者将问卷念给被调查者听，再由调查者根据被调查者的回答进行填写，故访谈问卷直接面向调查者。,6,二、问卷的一般结构,封

2、面信：是一封致被调查者的短信，通常放在问卷的封面或封二，故称封面信或卷首语。 指导语：指导语是对问卷填写方法的说明。 问题和答案：问卷的主体部分。 资料的登记：包括问卷的名称、编号、被调查者的姓名、住址、调查日期、调查员姓名、问题和答案编码等。,7,封面信 我是谁？调查的主办单位或者个人身份（开头或落款处）。 要调查什么？调查的内容和范围（概括、明确）。 为什么要调查？调查目的（恰当、合理） 调查对象的选取方式，加上保密承诺，减少被调查者的心理压力。如：我们从全市各工厂中随机抽取了一部分工人作为调查对象。 问卷的填答方法、回收方式，致谢等。,8,例：护士心理压力源状况调查问卷封面信,您好： 为

3、了解市护士的心理健康水平及心理压力的来源状况，探讨减轻护士压力的措施，我们特进行此次调查。真诚地希望您能如实填写此问卷，您的意见将会有助于管理人员作出正确的决策。本次调查采取随机抽查不记名的方式，您所提供的资料，我们将严格保密，谢谢您的合作！ 大学护理学院,9,例：教师职业生活的压力状况问卷调查封面信,尊敬的老师： 您好！为了客观、准确、系统地了解我市教育工作者的压力状况，分析其中存在的问题，从而为制定有利于教育工作者发挥作用的相关政策提供科学依据，以便于更好地研究教师教师工作压力的缓解对策，使教师体验更多的职业幸福。我们进行以下一项调查研究。 ,10,通过随机抽样方法，您被抽选为众多匿名答卷

4、人之一。对于调查问卷中问题的回答，无所谓正确和错误，请根据您自身的真实想法和实际情况回答。本次调查将汇总您和其他所有匿名答卷人的回答资料进行整体的数据统计分析，因此，您对问卷的回答质量将会直接影响到整体的统计结果，请您独自一人耐心的回答每一问题。您个人的资料，其私密性受到保护。 问卷的填写大约需要花30分钟，对每个问题做出回答以前不要踌躇，您的第一反应是最准确的。在选择的答案前上划“”，请在 处填空。在此，我们对您的支持表示衷心感谢！,11,指导语 指导语的形式及安排，随问卷本身的复杂程度、填写方式的难易程度以及调查对象的文化水平等情况的不同而不尽相同。 卷头指导语：属于“填表说明”。 卷中指

5、导语：一般针对某个问题作指示。,12,卷头指导语,卷中指导语,“请在每一个问题后适合你自己情况的答案序号上划圈，或在“_”处填上适当的内容”,“（可选多个答案）”,13,自填问卷中“指导语”是针对被调查者的，访谈问卷中的“指导语”是针对调查者，前者应通俗易懂，后者可简略，因调查员一般经过培训。,14,问题和答案 从问卷测量的内容上，问题可分为： 特征问题 行为问题 态度问题,15,特征问题 测量被调查的基本情况的问题，如年龄、性别、职业、文化程度、婚姻状况等。,16,行为问题 测量被调查过去发生的或现在进行的某些行为和事件。,“您是否吸烟？” “您是否参加了健康保险？”,17,态度问题 即用以

6、测量被调查者对某一事物的看法、认识、意愿等主观因素的问题。,“您认为吸烟有害吗？” “您是否愿意参加健康保险？”,18,特征问题是各种问卷中必不可少的部分，在分析时常以这些特征作为自变量来描述行为、态度的分布情况，或解释出现现象的原因。 行为问题是了解各种社会现象、社会事件、社会过程的重要工具。 态度问题是极为重要的部分，用以解释社会现象产生的原因。,事实问题,19,资料的登记 一份问卷除了封面信、指导语、问题和答案外，还应有一些辅助内容，如问卷的名称、编号、被调查者的姓名、住址、调查日期、调查员姓名、问题和答案编码等。其中最重要的是编码。,20,编码 编码是指用计算功能识别的数码，对问题和答

7、案进行转换，这样才能用计算机进行统计处理和分析。编码工作既可以在调查进行前设计问卷时进行，称为预编码，也可以在调查之后收回问卷时进行，称为后编码。,21,四、问题和答案的设计,问题设计 根据问题的回答方式，可分为： 开放式问题：只向回答者提问，而不为回答者提供答案，由回答者自由回答。 封闭式问题:向回答者提问并给出两个或两个以上的答案，让回答者在其中选择。 半封闭式问题：虽然提供选择，应答者还可以创造自己的答案。,22,开放式问题,优点：使用灵活，常用于探索性研究。有时可得到意外的发现。 缺点：要求回答者有较高的知识水平和语言表达能力，适用范围有限； 回答者耗费时间多，应答率低；统计分析困难。

8、,您如何看待吸烟问题，您对公共场所禁烟有何感想？,23,封闭式问题,优点：回答简便，应答率较高；回答是标准化的，易于统计分析； 适合测量等级问题。 缺点：由于事先设立了备选答案，不利于发现新问题；当调查对象对内容不熟悉时，容易造成盲目回答，发生偏倚。,您认为吸烟对身体有危害吗？ A.有危害 B.不确定 C.无危害,24,半封闭式问题,您最多求助于哪一类人员(请只选一项)： 家庭服务协调者 医院的社会工作者 社区精神病医生 其他(请详述 ),25,开放式问题和封闭式问题的应用 实际调查中常混合应用，以封闭式问题为主，少数问题如果问卷设计者不能肯定所有答案或想了解一些新情况时可使用开放式问题。,2

9、6,答案设计,身高： cm 体重： Kg,常用的问题答案的格式有5种。 填空式：用于一些只填数字的问题。,27,二项选择式：在问题后给出“是”和“否”两个答案，或者两个相互排斥的答案。,您是否吸烟？ A. 是 B. 否,28,多项选择式：备选答案超过两个。具有连续性特征的变量的测量多采用多项选择式答案设计，一般57个答案比较合适。,您患病未就诊的原因是： 时间紧 交通不便 病情不重 医生态度不好 医疗质量不好 经济困难 其他,29,图表式：问题答案用图表的方式列出，回答者在图表上 表示自己的意见，线性尺度应用最多。,30,排序式：为了解回答者对某些事情重要性的看法，答案是列出要考虑的有关事情，

10、让回答者排序。,您认为下列问题中哪些对社会影响最大？请按对社会影响的重要程度从1（最重要）排到5（最不重要）。 环境污染问题， 交通秩序问题， 人口问题， 治安问题， 物价问题。,31,相倚式：有些问题只适于样本中的一部分对象，而某个被调查者是否需要回答这一问题常要依据他对前面某个问题的回答结果而定，这样的问题即相倚问题。,15.您是否吸烟？ 是 否 如果“是”，请继续询问15.1，否则跳至题16。 15.1开始吸烟的年龄： 岁 15.2平均每天吸烟的数量： 支/日,32,问题设计应注意的问题,每个问题都应该是与主题密切相关，不要包括那些无关的问题，否则不但造成时间精力的浪费，还可能扰乱被调查

11、者的思路。,33,文字应浅显易懂，以被不同知识水平的调查对象接受，避免抽象式的提问。涉及幸福、爱、正义等抽象概念时，最好给出一些具体的看法，让回答者仅回答赞成与否。,34,语言简练准确，尽量避免使用含糊不清的词语，同时应避免使用专业术语、俗语和缩写词等。,35,避免双重装填，即一个题目不能混杂两个甚至更多的问题，因为这样会导致被调查者难以作出准确回答。,“你父母是否患有高血压？”,36,避免诱导性的提问，因为这种提问会人为增加某种应答的概率，从而产生信息偏差，最好采用中性的提问。,“您的压力的主要来源是什么？” A.乏味的工作 B.繁重的家务劳动 C.拮据的经济状况,37,尽量避免一些敏感性问

12、题，如涉及伦理和个人隐私等问题，如确有必要，应充分强调保密性，并可使用随机应答技术进行调查。,38,随机应答技术简介,向应答者提出一对问题，两个问题的答案种数和编码完全一致。,问题1：你曾经吸过毒吗? 是 否 问题2：你从未吸过毒吗? 是 否,39,设置一个随机装置进行调查。使用一个内装许多黑、白两色小球的匣子，黑白球的比例接近1：1，但不等于1：1，如60和40。混合均匀后，被调查者从匣子中随机摸取一球，摸取的是黑球还是白球只有被调查者知道。若摸取的是黑球，则回答第一个问题，否则，回答第二个问题。答卷上只有答案选择，没有题号。,请将你的回答在相应的编号处做上记号： 是 否,40,根据概率理论

13、进行计算。假设黑球所占的比例为P，白球所占的比例为1-P，应答者中回答“是”的总比例为r，那么对第一个问题回答“是”的比例RA可以由下式推算：,rPRA+ (1-P)(1-RA)RA= r - (1-P)/(2P-1) (1P0.50),问题1：你曾经吸过毒吗? 是 否 问题2：你从未吸过毒吗? 是 否,41,问题排序的原则,将简单、温和、不使人害怕但又必需的问题安排调查表的开始；将困难及使人害怕的问题放在近结束时。 有些人口统计学资料可能被认为侵犯性的，如个人收入，应将这些问题放在后面一些，除非这些回答较早用于所选目的，如用来决定是否纳入调查对象。 问题要按一定的逻辑顺序排列，有关居住、职业

14、或过去情况，应按照从现在到过去或从过去到现在的时间顺序，不要混乱。,42,如果调查表涉及不只一个专题，应在完成一个专题后再转到另一个专题。 适当应用过渡性词语转换话题，使应答者转变思路时更觉容易些。 恰当安排问题的类型，以增加多样性，减少反应的固定模式。 为保证所有可能情况都已包括在内，需为过滤性问题设立一个流程图。 尽量使调查表简短，删去冗长的问题，或可能无法分析的问题。,43,被访者容易回答且较为关心的内容先提问，专业性强的具体细节问题和敏感性问题应尽量放在后面； 提问的内容应从简单逐步向复杂深化，对相关联的内容应进行系统的整理，使被访者不断增加兴趣； 封闭性问题放在前面，开放性问题放在后

15、面； 检查信度的问题须分隔开来。 漏斗式的问题顺序技术，先排列范围广的、普遍的问题，然后漏斗变窄，安排较具体、较特殊的问题。,44,五、问卷质量评价,信度（reliability） 是指使用某调查问卷所获得结果的一致程度或准确程度。稳定性、内在一致性和等同性是信度的三个主要特征。,45,稳定性：同一工具两次或多次测定同一群对象，所得结果的一致性。稳定性大小可用重测信度表示，一般在两次测量应间隔1-2周时间，通常用重测相关系数来表示，其值越趋近于1，调查问卷的信度越高。,46,内在一致性：是指组成问卷的各项目之间的同质性或内在相关性。 折半系数:依题目的单双数或其它方法分成两半，计算受测者在两半

16、测验上的分数的相关系数。 Cronbachs系数：问卷中所有题目间的平均相关程度。,47,等同性：指两个相似的测量工具反映被测量对象真实状况的能力。可计算复本信度，即同一群受试者接受两种复本测验的得分之相关系数。,48,效度（validity） 是指某一调查问卷能真正反映它所期望研究的概念的程度。反映期望研究的概念的程度越高，效度越好。 表面效度 内容效度 效标关联效度 结构效度,49,表面效度 由评估人根据自己对所要测量的概念的理解，尽其判断能力之所及来断定工具是否适当。直觉判断，未体现程度。,50,内容效度 是根据理论基础及实际经验来对问卷题目的合理性和完整性等所作出的直接判断。内容效度需建立在大量文献查阅、工作经验以及综合分析、判断的基础之上