工作心态培训课程(修改).ppt

1、欢迎您 参加这次培训课程！,小合作要放下态度，彼此尊重； 大合作要放下利益，彼此平衡； 一辈子的合作要放下性格，彼此成就。 一味索取，不懂付出；或一味任性，不知让步，到最后必然输得精光。 共同成长，才是生存之道。 工作如此，婚姻如此，友谊如此，事业亦如此！,每个人一生都需要有两个这样的朋友： 他有难时，你撑着； 你有难时，他撑着。 拥有这样的人生才无惧，才精彩！ 这就是朋友，这就是团结，这就是团队！ 我愿做你的其中一位!,工 作 心 态,1,总则：用心做人，用脑做事； 参与：积极参与； 静心：保持空杯的心，用心感悟，延迟评判； 自律：永远对自己的行为负责； 三禁：禁止迟到；禁止早退；禁止互相指

2、责、埋怨； 珍惜：珍惜今天，全力以赴，创造成功人生。,培训要求：,2,以下是一个关于四个朋友的故事，他们的名字叫：每个人，某些人，任何人及没有人。 现在有一件很重要的事要做，每个人都肯定某些人会做的,因为任何人也可以做，但是最后却是没有人做。 某些人因此而愤怒，因为这是每个人的工作。 每个人也认为任何人也会做的，但没有人明白其实每个人都没有做。 结果，每个人都会责怪某些人，因为没有人去做任何人也会做的事。,小故事,3,当老婆刚刚冲完澡出来，老公正要开始淋浴时，门铃响了。在几秒钟的争吵谁该去开门之后，老婆放弃了,裹了条毛巾急忙下楼去开门。她打开门看见他的邻居波比 ，在她还没开口之前，波比就说“如

3、果你把那条毛巾拿下我就给你$800”,故事一：,4,老婆想了想,就脱下毛巾赤裸站在波比面前,过了几秒钟，波比给了钱就走了。 老婆既困惑又兴奋她自己的好运。裹上毛巾上楼了。当她回到浴室，老公问她“刚刚是谁呀”，她回答：“隔壁的波比啦”。“很好”老公说：“那他没有把欠我的$800还我吗?!,5,讨论：故事的寓意是什么？,在未了解事情的真相之前，永远不要轻易自行判断而造成错误,而且还不知道自己有多么难堪！,6,有一个博士分配到一家研究所，成为学历 最高的一个人。 有一天他到单位后面的小池塘去 钓鱼，正好正副所长在他的一左一右，也在钓鱼。 他只是微微点了点头，这两个本科生，有啥好聊的 呢？ 不一会儿，

4、正所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭 蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所。 博士眼睛 睁得都快掉下来了。水上飘？不会吧？这可是一个 池塘啊。正所长上完厕所回来的时候，同样也是蹭 蹭蹭地从水上飘回来了。怎么回事？博士生又不好 去问，自己是博士生哪！ 过一阵，副所长也站起 来，走几步，蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。,故事二：,7,这下子博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方？博士生也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回单位上又太远，怎么办？ 博士生也不愿意去问两位所长，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能过的水面，我博士生不能过？只听咚的一声，博士生栽到了水里。 两

5、位所长将他拉了出来，问他为什么要下水，他问：“为什么你们可以走过去呢？” 两所长相视一笑：“这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好在水面下。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。你怎么不问一声呢？”,8,什么样的心态将决定我们什么样的生活。唯有心态解决了，你才会感觉到自己的存在；唯有心态解决了，你才会感觉到生活与工作的快乐；你才会感觉到我所作的一切都是理所当然。,小 结,9,学历代表过去，只有学习力才能代表将来。尊重有经验的人，才能少走弯路。一个好的团队，也应该是学习型的团队。,讨论：故事寓意是什么？,10,“态度决定一切”这句话就常常出现在我们的耳边。不错，态度真的决定一切。可

6、是什么样的态度将决定什么样的一切。态度是一个人对待事物的一种驱动力，不同的态度将产生不同的驱动作用。好的态度产生好的驱动力，注定会得到好的结果，而不好的态度却会产生不好的驱动力，注定会得到不好的结果。 同时，对待任何事物都不是单纯的一种态度，而是各种不同心态的综合。 作为民营医疗队伍的一员，又应该有什么样的心态呢？,员工的十一种心态：,14,一、积极的心态,15,我们先来分享一个故事： 有这样一个老太太，她有两个儿子。大儿子是染布的，二儿子是卖伞的，她整天为两个儿子发愁。天一下雨，她就会为大儿子发愁，由于不能晒布了；天一放晴，她就会为二儿子发愁，由于不下雨二儿子的伞就卖不出去了。老太太总是愁眉

7、紧锁，没有一天开心的日子，弄得疾病缠身，骨瘦如柴。,16,有一天，一位哲学家告诉她：为什么不反过来想呢？天一下雨，你就为二儿子兴奋，由于他可以卖伞了；天一放晴，你就为大儿子兴奋，由于他可以晒布了。在哲学家的开导下，老太太以后天天都是乐呵呵的，身体自然健康起来了。,17,积极的心态有助于我们克服困难，看到希望，保持进取的旺盛斗志； 消极的心态使人沮丧、失望，对生活和工作充满了抱怨，自我封闭，限制和抹杀自己的潜能。 积极的心态是成功的出发点，是生命的阳光和雨露； 消极的心态是失败的源泉，是生命的慢性杀手。,18,也许我们在工作中遇到了很多 困难，可是我们应该看到 克服这些困 难后的一片蓝天。 同时

8、，我们应该就正确的、好的 事情第一时间去投入。唯有第一时间 去投入，才会唤起你的激情；唯有第 一时间投入，才会使困难在你面前变 得渺小。,19,某种阴暗的现象、某种困难出现在我们的面前时，如果我们去关注这种阴暗，这种困难，那我们就会因此而消沉，但如果我们更加关注着这种阴暗的改变，这种困难的排除，我们就会感觉到自己的心中充满阳光，充满力量。同时，积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光，也会给我们身边的人带来阳光！,20,二、主动的心态,21,主动是什么？主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情”。 在竞争异常激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。在企业里，有很多的事情也许没有人安排我们

9、去作，也有很多的职位可能空缺。如果我们主动的行动起来，不但锻炼了自己，同时也为自己争取这样的职位积蓄了力量。但如果什么事情都需要别人来告诉我们时，我们已经很落后了。,22,主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机会。 社会、企业只能给你提供道具，而舞台需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出什么精彩的节目，有什么样的收视率决定权在你自己。,23,三、空杯的心态,24,空杯的故事：,古时候有个佛学造诣很深的人，听说某个寺庙里有个德高望重的老禅师，便去拜访。老禅师的徒弟接待他时，他态度傲慢，心想：我是个佛学造诣很深的人，你算老几？ 后来老禅师十分恭敬的接待了他，并为他沏茶。

10、可在倒水时，明明杯子已经满了，禅师还在不停地倒。他不解地问：“大师，为什么杯子已经满了，还要往里面倒？” 大师说：“是啊，既然已经满了,干嘛还倒呢？”,25,上面那个故事老禅师的那句话的意思是：既然你很有学问了,干嘛还要到我这里来求教?这就是“空杯心态”的起源。象征的意义是：做事的前提是有良好的心态。如果想学到更多的学问,先要把自己想象成“空着的杯子”,而不是骄傲自满。 在职场上真正经得起风雨的人,是那些有真才实学的人,有“空杯心态”的人。,“空杯心态”,26,人无完人。任何人都有自己的缺陷，有自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能。 但是你对于新的企业，

11、对于新的工作，你仍然是你，没有任何的特别。 这就需要我们用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的、正确的、优秀的东西。,27,每个企业有每个企业的文 化，有企业自己发展的思路， 有自身管理的方法，只要是正 确的，合理的，我们就必须去 领悟，去感受。把自己融入到 企业之中，融入到团队之中， 否则，我们永远是企业的局外 人。,28,四、双赢的心态,29,杀头的事情有人干，但亏本的买卖没人作， 这是商业规则。 我们必须以双赢的心态去处理与企业之间的 关系。我们不能只为了自身的利益去损坏企业的 利益。企业首先是一个利润中心，企业都没有了 利益，你也肯定不会有收获。只要某一方失去了 利益，

12、必定就会放弃这样的合作。 我们在商场买东西也是一个道理。消费者满 足自己的需求，而企业实现自己的产品价值，这 同样也是一个双赢，任何一方的利益受到损坏都 会付出代价。,30,五、包容的心态,31,作医疗队伍中的一员，我们每天都会跟同 事打交道，还会接触到各种各样的患者。这个患 者有这样的爱好，那个患者有那样的需求。我们 是为患者提供服务的，满足患者需求的，这就要 求我们学会包容包容他人的不同喜好，包容 别人的挑剔。 我们的同事也许与你也有不同的喜好，有 不同的做事风格，我们也应该去包容。 我们需要锻炼同理心，我们需要去接纳差异， 我们需要包容差异。,32,六、自信的心态,33,有一只小蜗牛，它

13、看到蝴蝶姐姐在天上自由自在地飞，就焦急地问妈妈：妈妈，为什么蝴蝶姐姐可以在天上飞啊？妈妈说：因为蝴蝶姐姐受天空的宠爱。小蜗牛看到蚯蚓弟弟在地里钻来钻去的，好不快活，又问妈妈：妈妈，为什么蚯蚓弟弟可以在地里钻来钻去啊？妈妈说：因为蚯蚓弟弟受大地的宠爱。小蜗牛这时就急哭了：为什么我什么都没有，还要背着重重的壳啊？妈妈就跟它说：孩子，不用怕，我们不靠天，不靠地，我们靠自己,34,自信是一切行动的原动力。没有了自信就没有行动。既然选择了这家医院，我们就要对自己的选择充满自信，对我们的医院充满自信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。,35,我们是将自己医院的医疗技术和医疗服务推荐给我

14、们的患者，去满足他们的需求，我们的一切活动都是有价值的。 如果我们自己都不相信自己的医疗技术水平和医疗服务，又怎么能去说服患者相信我们的医疗技术和医疗服务呢？ 如果我们充满了自信，我们也就会充满了干劲，我们就能感觉到工作中的一切事情都是可以完成的，也是我们应该完成的。,36,七、行动的心态,37,行动是最有说服力的。千百句美丽 的雄辩胜不过真实的行动。 我们需要用行动去证明自己的存在， 证明自己的价值；我们需要用行动去真正 的关怀我们的患者；我们需要用行动去完 成我们的目标。 如果一切计划、一切目标、一切愿景 都是停留在口头上，不去付诸行动，那计 划就不能执行，目标就不能实现，愿景 就是肥皂泡

15、。,38,八、给予的心态,39,要索取，首先学会给予。没有给予，你就不可能索取。 我们要给予我们的同事以关怀；我们要给予我们的患者以服务；我们要给予患者满足需求的服务。 给予，给予，还是给予。唯有给予是永恒的，因为给予不会受到别人的拒绝，反而会得到别人的感激 。,40,九、学习的心态,41,干到老，学到老。民营医疗的竞争在加剧，实力和能力的打拼将越加激烈。谁不去学习，谁就不能提高，谁就不会去创新。 同事是老师；上级是老师；甚至对手也是我们的老师。 学习不但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式。在现今社会，谁会学习，谁就有可能掌握主动，学习不仅能增强自己的竞争力，也增强了我们医院的竞争力。,4

16、2,十、老板的心态,43,象老板一样思考，象老板一样行动。你具备了老板的心态，你就会去考虑企业的成长，考虑企业的费用，你会感觉到企业的事情就是自己的事情。你知道什么是自己应该去作的，什么是自己不应该作的。 反之，你就会得过且过，不付责任，认为自己永远是打工者，企业的命运与自己无关。 若是这样,44,十一、感恩的心态,45,我们要学会感恩于曾经帮助 过我们的人，感恩于曾经指引过我 们的人 1、 要多讲感恩的话：我们所有的 感恩之情不要只藏在心里，要经常在不 同的场合将这种感激之情公开说出来。 在聚会中，别忘多讲感谢的话，要形成 一个良好的习惯，在团队中复制下去。,46,2、 多做感恩的事：心存感

17、激更重要的是要在许多 事情上体现出来。 感谢父母就要多关心他们，努力奋斗，这是对父 母最好的报答。 感谢公司，在行动中响应公司的号召，遵从公司 要求，自觉维护公司形象。 感激你的上级，就要虚心向他学习，努力配合他 的工作，并不断提高业务技能。 感谢其他团队就要积极同他们合作，在他们需要 的时候尽心尽力的去做自己该做的事。 甚至感谢那些讥笑我们，打击我们的人，因为他们 让我们更加坚定了要在事业中成功的决心。 越是感恩，你得到的会越多。,47,最后我们一起来分享这样一个故事 有个老木匠向老板递了辞呈，准备离开建筑业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板舍不得他的好员工离开，问他能否帮忙建最后一座房子，老木匠欣然允诺。但是，显而易见，他的心已不在工作上，他用的是废料，出的是粗活。 等到房子竣工的时候，老板亲手把大门的钥匙递给他：“这是你的房子，是我送给你的礼物。” 老木匠震惊得目瞪口呆，