第1章管理与企业管理.ppt

1、牙齿章节中的关键字，“management(管理)”“manager(管理)”“manage function(管理功能)”“manage theory(管理理论)”“enterprise(企业号)”“enterprise management学习管理的第二个原因是学校毕业开始职业生涯时面临的现实是管理别人或由别人管理。对选择经营作为职业的人来说，了解管理过程是培养管理技能的基础。11管理摘要，1.1.1管理现代管理是指一个组织拥有的资源人力资源、财力资源、物质资源和信息资源的有效计划、组织、领导和控制，是以最有效的方式实现组织目标。现代意义上的管理四层含义，(1)管理是实现组织目标的服务，是

2、有意识、有目的的行动过程。(二)管理工作要综合运用组织的各种资源，实现组织目标。(3)管理工作流程包括计划、组织、领导和控制等基本功能，这些功能相互关联，持续进行。(4)管理工作处于一定的环境，有效的管理要充分考虑组织面临的内外环境。1.1.2企业管理，企业管理是指企业拥有的生产要素人力资源、金融资源、物质资源和信息资源的有效规划、组织、地图和控制，是指以最有效的方法实现企业经营目标。企业管理是企业生产力要素的组织者和协调员，从这个意义上说，管理本身就是一种生产力。1.1.3经理，1经理分类，2经理工作，(1)人际关系曹征角色经理人际关系方面的角色表示对外和对内两个茄子方面的工作，(2)信息收

3、集和传播的角色经理必须通过信息工作，同时兼任信息收集者和传递者的角色(3)，做出各种决策角色决定对管理员来说非常重要。1.1.4管理对象和管理流程，(2)管理对象和管理流程(1)组织拥有的资源(2)组织的目标2管理流程管理是管理员使用一系列管理功能实现管理目标的流程。下图说明了管理流程的基本原理。见图1-2)人类首次成功登上月球是在1969年七月十六日，在美国佛罗里达州肯尼迪航天中心的发射场，电子计算机发出了点火命令，有36层高的巨型火箭“土星V”的一级火箭的5个引擎喷出了巨大的火焰，超过3000吨的巨大人物相撞。起飞后约12分钟，第三级火箭将宇宙飞船送入地球轨道。宇宙飞船在地球轨道球上经过检

4、查和调整，第三级火箭重新启动，加速了宇宙飞船第二次宇宙速度，搭载3名宇航员的阿波罗飞船脱离地球轨道，驶向月球(下一页)。(下一页)这是人类首次成功登上月球。美国总统肯尼迪在1961年提出“阿波罗”登月计划时，让科学顾问了解实现牙齿计划的可能性。经过详细调查，顾问回答说，工程上没有问题，但可能存在管理上的问题。阿波罗计划是人类历史上空前的庞大计划，因此动员了2万多家企业参加120个大学，参与牙齿节目的有400多万人，生产300多万个零部件，费用250亿美元。计划的每个主要阶段都必须经过仔细计算，需要子计划和第三计划的支持。为了顺利完成设计、制造、发射、回收任务，人力、物力、财力都需要严密的组织和

5、精确的控制。牙齿所有的工作都需要有强大领导能力的机关。因此管理工作的好坏是成败的关键。编辑、12管理职能、计划组织领导控制、1.2.1管理计划职能、1计划的概念和特征计划的概念、计划特点：(1)计划职能位于每个职能的第一位。(2)计划功能以组织目标为中心执行。(3)计划功能涵盖管理的所有方面。2分析计划的内容和类型，(1)调查分析计划功能的内容，分析组织的外部环境和内部条件，预测和分析组织未来的情况变化。制定组织目标。制定实现计划目标的方案，决策进行。编制组织综合计划，各部门具体计划，实现计划的行动方案和程序。检查计划的执行情况。(2)计划类型按组织范围分类。一般分为战略计划和战术计划。根据时

6、间长度分类。一般可分为中长期计划、年度计划、季度计划、每月计划和10天、日、班次计划。按组织工作分类。每个企业通常取决于可分为销售计划、生产计划、财务计划、人力资源计划、物料计划、设备计划、技术计划等的社会组织。3制定计划的原则和程序，(1)制定计划的原则战略计划与战术计划相关联的原则创新绩效可行性的结合原则；灵活性和稳定性相结合的原则。(2)确定计划制定程序目标前提条件确定候选方案创建最佳方案辅助计划后评估，1.2.2管理组织功能，1组织功能概述(1)组织概念组织的基本含义是“秩序”。组织用作名词，指有秩序的组织主体。用作动词是指事物从无序到有序，或从旧顺序到新顺序的过程。(2)组织有效性特

7、征自动调整各自的特殊需要。建立“以责任为中心的责任、权利、利益统一”组织。政企统一，可以使内部部门徐璐紧密联系。必须保持平衡、曹征和灵活性，以适应外部环境的变化。实行分层责任制度，严格和完善组织结构。有效地延长例外管理原则。(3)组织职能的内容组织设计是确定各部门员工的义务、责任和权限范围，完成组织的结构组织关联，合理确定组织各部分之间的相互关系，通过这种关系发挥组织各部分协调的效果。信息通信的渠道组织运营的第一步是下达组织命令，第二步是按照命令执行，第三步是提供活动情况的反馈。2组织结构，(1)正式和非正式组织正式组织：明确目标；组织成员到一个组；有开放明确的宪章。具备完成组织活动目标所需的

8、各种资源和条件。(2)工作专业化和部门工作专业化的优点：有助于提高员工的生产力。有助于缩短工作时间。有助于使用特殊设备。有助于降低培训成本。专业化也有很多负面影响。例如，高度专业化会导致员工对工作感到厌倦和不满，导致职员缺席、离职、工作质量下降等后果。部门化是把组织工作分成多个自治的单位或部门。划分部门时要注意以下几个茄子原则。(1)类似的功能必须组合在一起。(2)需要全部负荷的工作量；(3)尊重传统习惯和实践纲领。(4)关联的相关功能可以合并到一个地方，有利害冲突的功能要分开。(5)有时可以整合其他功能进行合作。典型的部门类型为： (1)生产部门化。是根据生产产品的活动或产品种类准备组织机构

9、。(2)职能部门。组织成相同或类似的工作。(3)区域部门化。也就是说，根据地理区域设立专门部门。(4)用户划分。根据顾客的需要或顾客群，建立相应部门(5)部门化的其他形式。(3)水平和阶段水平是垂直的组织环节，一般指各级行政指挥机关。振幅是一名主管有效地直接管理的下属人数。在规定的组织规模中，水平和宽度成反比。也就是说，如果管理幅度小，阶层就会增加。管理宽度大，阶层就会减少。影响管理范围的因素主要是管理员的工作能力，下属在地理上的集中和分散程度；工作的复杂性和难度；工作的标准化程度和相似性组织和环境变化的速度；组织的凝聚力程度；是否属于教练业务等。三组织关系，(1)分权和执政分权是将决策及计划

10、工作的权力委托给下级部门和机关的过程。分权往往通过权限进行，授权主要通过三个茄子过程。委任责任委派职权和建立责任执政是分权的反对，执政是所有权力由最高领导人掌握。(2)直线和参谋直线，是拥有直线指挥权利，完成组织任务的直接责任的负责人。参谋人员：是为直线人员提供专业技术顾问或援助的人员。造成直线人员和参谋人员之间矛盾的主要因素是年龄、教育等。对直线权威的威胁。对知识的依赖性。其他因素。解决直线管理人员和参谋人员之间矛盾的方法是，将直线和参谋的活动结合起来，双方要共同组成团队。(威廉莎士比亚、温斯顿、参谋、参谋、参谋、参谋、参谋、参谋、参谋)加强教育，使直线人员充分理解参谋人员的作用。区分各自的

11、职责，避免相互干涉和冲突。直线和参谋都要对自己的工作负完全的责任。4组织设计，(1)组织设计任务职务分析和设计部门划分结构的形成，(2)组织结构基本模型直选制是最简单、最快的组织形式(见下一页图1-4)，图1-4直选组织图，图1-5功能制组织图，直线功能制直选直选直选直选直选直选制，图1-6直线功能制组织图、事业部制、图1-7事业部制组织图、矩阵组织结构也称为计划目标结构模拟分散管理。图1-8矩阵组织图，1.2.3管理的领导功能，1领导的性质和作用(1)领导的意义领导第二是领导。也就是说，领导者影响集体和个人，实现组织目标的能力。(2)领导的效率权力是领导的基础。领导影响下属的心理和行动主要取

12、决于两个茄子方面的权力。一个是职位权力。牙齿权力取决于领导人在组织中的位置，由上级和组织授予，并取决于职务的变化。第二，非职权，即个人权力。这种权力是领导人在自己的特殊条件下产生的。权力可以根据其来源分为五种：法定权利赔偿权强制权利专业权表率权，(3)领导者的角色指挥作用。在社会组织的运营中，需要明确、胸怀全局、编织帐篷的领导人认识到人们所处的环境和状况，并指出如何实现活动的目标和目标。(威廉莎士比亚，温斯顿，努力)协调作用。很多人在一起工作的集体活动中，各自的才能、理解力、工作态度、性格、风格、地位等各不相同，由于外界各种因素的妨碍，人们之间发生了思想上的各种差异，在行动上脱离目标的情况是不

13、可避免的。因此领导人必须协调人们之间的关系和活动，朝着共同的目标前进。激励作用。在社会组织中，要保持全体员工旺盛的工作热情，最大限度地发挥工作积极性，需要一位通情达理、关心群众的领导为他们解忧，激发他们的积极性，激发他们的斗志，发掘和丰富他们的积极性，加强他们的积极进取动力。2领导方式，(1)权变理论的成功领导，取决于影响环境的三个茄子因素：职位权力、任务结构、上下关系。图1-9，(2)连续领导统一体理论领导，建立决策，执行下属决策。这种方式意味着独裁和独断。部下只有执行的权利。领导事先制定的决策说明，下属才能接受和执行。注意让修行者决策理解。领导决策工作，但要征求下属的意见。下属也在一定程度

14、上参与了决策参与。领导制定了初步方案，经过下属的参与意见后，又进行了修改。处于领导风格的折衷点。领导提出了要解决的问题，下属参与意见，准备了替代方案，最终由领导做出了最终选择。下属员工已经在相当大的意义上参与了决策的参与。领导提出问题解决要求，下属在这种要求范围内决策制定。主要由下属决策制定。领导和下属共同制定决策。(见下面的图1-10)，图1-10领导模式连续集成，(3)管理检查理论，图1-11管理检查图，管理检查图反映了81茄子领导方式，其中典型意义有5种。它们是1-1英寸、1-9英寸、9-1英寸、5-5英寸和9-9英寸5种。1-1型，以最消极的方式对待人和事。1-9型，充分关注人的需要、

15、处理和负荷关系，但对工作的关心较少。9-1型，专心工作，严重无视下属的关心。9-9英寸，实现几乎完美的领导能力比较罕见。5-5型，注意工作和人的需要的平衡，都做了相当大的努力。(4)领导生命周期理论理论的基本观点是，如果将领导分为以工作为中心和以人际关系为中心的领导类型，则有效的领导是，随着下属的成熟，工作型和关系型两种茄子领导方法的比例必须不断调整(见图1-12)，见图1-12职员成熟度和领导方式的关系，命令式。这是高工作低关系组合的领导行为，适用于下属成熟度低的情况。这时，领导要为领导确定工作任务，用下述命令的方式告诉他们做什么，如何做，什么时候做。(威廉莎士比亚，温斯顿，工作) (威廉莎

16、士比亚，温斯顿，工作)说明式。这是高工作和高关系组合的领导方式，适用于下属成熟度中等的情况。这时，领导要对自己的工作任务做出决定，但是要理解领导制定的决策事项，对执行任务给予很大的支持和帮助。参与式。这是低工作和高关系组合的领导方式，适合下属成熟度中等的情况。此时，领导鼓励部下参与管理，领导提供支持和帮助。许可证仪式。这是低工作和低关系组合的领导方式，适合下属成熟度高的情况。让领导决定和控制自行整个工作过程的领导只起到教练的作用。1.2.4管理的控制功能，1控制的概念和作用(1)控制的概念。控制是衡量管理员实际运营是否符合计划要求，并促进组织目标实现的过程。(2)控制的作用控制是计划的连续控制是改善计划的手段，2控制的类型(1)字典控制。字典控制是在整个过程中字典集中于系统输入的控制。(2)同步控制。同步控制是操作进行中时执行的控制活动。(3)反馈控制。反