管理学复习背诵知识点

1、管理学复习背诵知识点。南昌市航空大学110961半黄乘定理第一章管理、经理和组织1.管理定义：作为日程组织的经理，实施计划、组织、领导、控制以协调他人的活动，引导人们有效有效地实现组织目标的过程2、管理功能：计划、组织、领导、控制(管理的载体是组织，管理是一种社会现象或文化现象)3、管理目的：有效实现组织目标4.管理的性质：A管理的二重性-自然属性和社会属性B管理的普遍性C管理的科学性和艺术性(科学性强调原则、原则、方法、艺术性)P5-65、经理的技术：技术技术技术、人际关系技术、概念技术P8-96.经理的角色：A人际关系人头部、领导者、联系人B信息传递听众、传播者、发言人C决策开发企业家、混

2、乱的驾驶员、资源分配者、协商者P107.组织的意义：由复仇组成的人，具有明确目的和系统结构的社会实体P118.组织特征：其存在的目的，全部由人组成，有调节组织成员和限制的系统结构。P119、组织系统：封闭系统和开放系统P1210、组织环境：一般环境、特定环境(简单稳定的环境、复杂稳定的环境、简单动态的环境、复杂的动态环境)P1311.企业的定义：企业是依法成立的营利性商品生产、流通或服务经营活动、独立核算的社会基本经济组织P15。12.企业特点：依法成立的经济组织、社会基本经济组织、从事营利经济活动的组织、实行独立会计的经济组织P1513、企业功能：运营、财务、市场营销P1614.企业制度：个

3、人行业主题企业、合伙企业、公司制企业P1615、了解委托代理关系和公司治理，企业家精神：P17 P1816.社会责任的意义：指企业追求有利于社会器官目标的义务，超越法律和经济要求的义务P20。17、社会责任第四级模式：P21第二章管理思想的发展1.美国泰罗(科学管理爸爸)和科学管理(深入了解):4茄子基本原则，最基本、最本质的两个茄子特征P31 P322.法国法约尔的管理过程论(理解):基本活动技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。3.德国韦伯的行政组织体系理论(理解)特征明确的分工、自上而下等级体系、正规化人员任用、职业管理人员、遵守规则和纪律、非个人人事关系P354、

4、巴纳的组织分类：官方组织(合作系统)合作意愿、共同目标、信息联系非正式组织为其特定的认识、习惯和指导(之后的社会系统学派奠定了基础)P375、深入了解山楂实验及其结论：P37 P386、了解行为科学应用节目和头部：P397、了解管理科学理论阶段的特点：8、了解管理科学理论的应用方法：规划论、库存论、大气论、对策论、搜索论、网络分析9、了解管理理论丛林的主要体裁：P40 P4110、了解系统管理理论和费翔管理理论：P42 P43第三章管理计划功能1.计划的意义：计划是提前决定做什么、如何做、何时何地做、由谁做2.计划的作用：应对变化和不确定性，让组织集中目标，经济合理地组织活动，为控制准备基础P

5、55-563.计划的性质：目的性、1卫星、普遍性、效用、创造性P57-584、计划的输出形式：使命或目的、愿景、目标、战略、政策、程序、规则、计划、预算P595，计划阶段：衡量机会、确定目标、计划前提条件、确定实现目标的替代方案、评估替代方案、选择方案、创建派生计划、将计划数字化到预算P59至616.使命的意义： (宗旨或目的)回答一个机构的基本位置，一个机构存在的原因，“我是谁”的问题。它决定组织做什么，不做什么。那是组织内人们的思维、决策和行动的共同基础。P617.远景的意义：远景是组织对“我去哪里”这个问题的思考。愿景是组织未来想达到的状态，是组织远大的目标或追求，是需要5年或10多年的

6、目标。P638.目标的性质：目标是分层的，目标是网络系统，目标是多样性的，目标是器官和短期目标协调的整体P65669.目标的作用：管理工作的方向、激励作用、凝聚力、目标是评价管理人员和员工绩效的客观标准P6610.目标管理意义：组织的上级和下级共同协商，根据组织的使命在一段时间内确定组织的总目标，确定上下责任和子目标，将这些目标评价为组织，鼓励各单位和个人贡献的标准P6711、目标管理的特点：目标管理是参与管理的一种形式，自我管理自我控制姜潮，促进分权，成果第一名P676812、目标过程：P68的图片13、目标管理优缺点：优点有助于组织全面提高管理水平，改善组织结构，有助于激发人们主动精神的责

7、任感，有助于开展有效的控制工作。缺点目标难以确定，缺乏灵活性，短期，管理费用增加，目标管理哲学假说不都是P6869。14、战略管理过程：组织的使命和愿景、外部环境分析、内部环境分析、战略选择或开发、运行选定的战略、战略曹征和更改P7915、外部环境分析：(PEST分析)政治和法律因素、经济因素、社会文化因素、技术因素P8116、内部环境分析：核心能力分析、波特的价值链模型、SWOT分析、机会和威胁分析、优势和缺点分析P8217、战略级别：公司级别、业务级别、功能级别P8518、组织范围内的战略：总战略框架(增长战略、收缩战略、稳定性战略)、业务集矩阵、GE矩阵P8519、业务层战略：总成本主导

8、战略、差异化战略、集中式战略P87-88(战略实施中最重要的问题是组织保证)20，决策概念：决策时为实现问题解决或目标，在几个茄子替代行动方案中做出选择的分析，判断过程P9821、决策的两个茄子问题：惯例问题是指重复的日常性问题(一般是先例、政策、规则)例外问题是指偶然遇到的新颖问题(信息资料不足、没有先例、没有固定模式、需要创造性思维解决)。22，决策阶段：确定和确定问题、确定决策目标、创建问题解决替代方案、方案评估、方案选择、方案实施和效果评估跟踪P99至10123、决策影响因素：决策中的政治因素，直觉和执着，应对危险的倾向，伦理观P10324，决策类型：P104 P105 P10625、

9、有限的合理决策：P102边界和满意26、组决策格式：交互组、德尔菲组、名义组P10727、集团决策优缺点：优点可以获得更多信息知识和问题解决方案，以及P108第一段的其他内容。缺点比个人决策花费更多的时间和费用，最终结果只是个人的主张，产生“集体思考”P10828、决策方法：主观决策方法、计量决策方法(风险决策和决策树方法、现值分析、线性规划)p109-112第四章管理组织职能1.组织职能的含义：建立、维护和持续改善组织结构，实现有效分工、合作的过程2、组织职能的两个茄子主要专题：分工与合作3组织职能的目的：设计和维护有助于有效集体活动的组织结构4、组织职能流程：职位设计、部门、职权配置、人力

10、资源管理、曹征集成、组织变革P1185、组织的两个茄子特征：结构特征(规范化、专业化、标准化、职权级别、复杂性、集中化、专业化、人员配置)背景特征(规模、组织技术、环境、组织目标和战略、组织的文化)P1196.管理宽度的含义：每位经理可以直接指挥和监督的下属数量是有限的。牙齿限制是真伪管理限制或管理范围P121。7.管理阶层的意义：因为有管理宽度的限制，或经理可以有效监视的下属人数有限，所以形成了这种分层管理结构P121牙齿8、管理宽度和管理水平的关系： (反向关系)扁平结构和高耸结构P1229.影响管理广度的因素：上下双方的素质和能力、计划的完善度、面临变化的激烈程度、许可情况、沟通的手段和

11、方法、问题的类型、个别接触的需要、其他因素P12310，职位设计的意义：合并多个工作任务，形成一个完整的职位P123。11.职业设计的演变：根据专业化分工的原则，设计职位、职位扩大化、职位更换、职位丰富化、工作团队P124-12512.部门划分的意义：确定组织内各任务的分配和责任归属，明确分工合作和责任，有效实现组织目标P13213.部门划分原则：合理化原则、灵活性原则、目标实现原则、任务平衡原则、教练和执行的部门划分原则P132-13314，部门方法：按功能、产品、区域、客户、流程或设备、时间、人数列出的P133至13615.深刻理解典型组织结构的类型和优缺点，灵活运用：P137-13816

12、、委员会制度的特点：17、影响组织结构选择的因素：技术、外部环境、组织规模、组织生命周期、组织的战略P147-14918.权力的类型：制度权、专业权或专家权、个人影响权、强制权、赔偿权P15319.授权的概念：授权是管理员将自己的决策或工作负担的一部分转移给下属的权力P154。20、赋权过程：P155第1段21.分权和集权的影响因素：决策重要性、高层管理人员对一致性方针政策的偏好、组织规模、组织历史、首席负责人的人生观、获取管理人才的难度、控制手段、组织运营的分散化、组织的变动、外部环境的影响P16016122、权力分化：直线和职员23、直线人、职能人、参谋关系：P163最后一段24、人力资源

13、管理的意义：填充和持续填充合格人力资源组织结构职位的过程P17325，人力资源管理系统进程：P174图26、人员选拔方法：组织外部招聘、组织内部晋升或曹征P17927、人员选拔方法：申请书、考试、口头审查、预审中心P18028、人员评价的目的：一是决定人事选拔和工资曹征或奖励的依据，二是激励和改善的手段。P18229、培训目的：保持企业竞争力，形成共同价值观，适应科学技术的发展，促进个人发展的P18418530、训练方法：教室讲课、轮班、讨论法、角色推演法等P18631、训练形式：脱产训练、在职训练、业余训练P18632.职业生涯的意义：组织是指员工制定职业生涯规划和帮助职业发展的一系列活动P

14、186。33、职业发展阶段：增长阶段、勘探阶段、创建阶段、保持阶段、经济衰退阶段P18734、职业管理内容：个人自我分析，对员工的能力和潜力进行组织评价，提供公平的竞争机会，提供教育P18735、组织变化的动机：组织外部环境和内部环境的变化P19336，两个茄子变化观：风平浪静把变化看作偶然的例外。激流回旋管将变化视为自然状态的P193。37、了解抵抗变化和抵抗：P194-197第五章管理领导职能P218。领导者的概念：领导者是指导和影响组织内所有成员(个人)和全体成员(组)行为的活动过程。这是为了让个人和集团自觉而自信地实现组织的目标2.领导和管理的区别：领导不等于管理。那是管理的重要方面。

15、领导是管理的功能，组织的领导行为仍然属于管理活动范畴。P218第三和第三个要点3.领导者的本质：在管理过程中，管理对象是人物等多种资源、领导能力作为管理的功能，主要表现在对人的管理、管理者要有效地引导。要理解和掌握有关人类行为者动机等的知识P218。4.领导作用：实现组织目标、动机、个人目标和组织目标相结合P2195、领导力的袁泉：6、领导原则：目标标记、目标曹征、命令一致性、直接管理、通信联系、P221-222张俪7.领导要求：不断鼓舞人们的士气，掌握人们的工作目的，理解人们不断变化的期望，注意社会环境对人的影响，合理安排P2238、深刻理解领导性格理论、行为方式理论、权变理论等典型领导理论

16、：P258-2709.沟通的意义：沟通是信息的交流，发送者到达接收者并为接收者理解的过程P22810、医生沟通过程：医生沟通主体、编码、媒体、医生沟通的对象、解码、应答、反馈P22923011、通信类型：形式通信、快速通信、12正式通信(根据组织系统内组织明确规定的原则进行的信息传递和通信)方法：向下通信、向上通信、水平通信、倾斜信息通信P23313.沟通的网络：链式通信、循环通信、Y型通信、轮式通信、传统式通信P23414、非正式沟通的意义和性质：P236的第一点15.非正式沟通的类型：集群链、密文链、随机链、单线链P237的图16、医生沟通的障碍：意义、过滤、选择性知觉、情感、文化P23217、有效医生沟通的原则：使用反馈、简化语言、抑制情感、积极倾听P23818.鼓励的意义：通过采取满足人们需要、愿望、欲望等的措施，引导人们以组织或领导人想要的方式行