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文档简介

展会服务与现场管理 （Event Marketing）,目录,第一部分,展会服务概述,第二部分,展会现场管理,第三部分,展会现场服务,目录,第一部分,展会服务概述,一、展会服务内容 二、展会服务基本特征,摘 要,一、展会服务的内容 从不同的角度来看展会服务，展会服务包含的内容非常广泛。 主要包括： （一）从展会服务的对象上看，展会服务主要包括对参展商的服务、对观众的服务和对其他方面的服务。,（二）从展会筹备的不同阶段来看，展会服务包括展前服务、展中服务和展后服务。 （三）从展会服务的功能上看，展会服务主要包括展览服务、信息咨询服务和商旅服务 （四）从展会服务提供的方式上看，展会服务主要包括承诺服务、标准化服务、个性化服务和专业服务。 （五）按展会服务的具体内容分类：,二、展会服务的基本特征 （一）无形性。 （二）差异性。 （三）不可分割性。 （四）不可储存性。,第二节 展会现场管理 一、环境卫生管理 1、环境卫生管理的范围 2、日常清洁卫生管理 二、车辆交通管理 1、停车场管理 2、现场交通管理 3、现场交通突发事件管理,第三节 展会现场服务 （一）布展管理 （二）展览期间现场工作 （三）知识产权保护 （四）撤展管理,布

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