淘宝大学认证第三章练习题(有答案)

1、淘宝认证第三章练习题一、单项选择题1、规格是指产品的物理形状，一般包括体积，长度，形状，重量等。A、正确 B、错误 2、商品发布的形式有三种，分别是：一口价，拍卖，团购A、正确 B、错误 3、商品名称最多30个汉字，60个字节A、正确 B、错误 4、淘宝的商品描述字数是没有限制的A、正确 B、错误 5、普通店铺店标格式必须是GIF或JPG、JPEG、PNG的图片文件，但文件大小可以超过80K，图片的建议尺寸为80 * 80像素。A、正确 B、错误 6、一般固定的食品、茶叶、彩妆类等商品按（ ）规格来区分A、大小 B、重量 C、容量 D、长度7、透气和吸汗的服装穿着特别舒适，夏天可以避免大汗淋漓

2、的狼狈和，可以保持更好的工作状态。以上描述说的是商品的哪一特性A、商品的性质 B、商品的特点 C、商品的利益 D、商品的属性8、对于一个卖家，最低限度要知道商品的哪一特性A、商品的性质 B、商品的特点 C、商品的利益 D、商品的属性9、以下哪一商品描述中的内容不会引起纠纷A、使用方法不明确 B、商品保养没注明 C、标注售后服务 D、商品性质有误差10、网络零售的商品陈列是以（ ）形式来展示给顾客的A、商品架 B、网页 C、宝贝 D、广告位11、以下对于商品类目的描述，哪一项是错误的A、运动鞋-李宁-奥尼尔篮球鞋 B、李宁-运动鞋-奥尼尔篮球鞋C、李宁-女-运动鞋 D、李宁-运动鞋-奥运款运动衣

3、12、以下哪一种不是基本关键字A、属性关键字 B、促销关键字 C、日期关键字 D、品牌关键字13、以下哪一项不属于促销关键字A、清仓 B、热销 C、折扣 D、赠礼14、在商品名称中，属性关键字是必不可少的A、对 B、错15、在商品名称中，品牌关键字是必不可少的A、对 B、错16、以下关键字的组合中，哪一项是错误的A、促销关键字+属性关键字 B、促销关键字+属性关键字+评价关键字C、品牌关键字+评价关键字+属性关键字 D、品牌关键字+评价关键字17、一个完美的商品名称，就是把所有的关键字都随意地在商品名称中体现出来A、正确 B、错误18、淘宝网定期会筛选出一些近期消费者关注和常用的关键字来作为热

4、闹关键字推荐，在商品属性的类目用醒目的颜色标识出来。A、正确 B、错误19、以下说法正确的是A、商品图片和产品照片都一样 B、商品图片一定要如实地拍出产品的原貌C、产品照片可以有一定的美化 D、商品图片可以进行适当的美化，产品照片要如实拍摄20、商品描述容量是（ ）个字A、20000个字节 B、20000个汉字 C、25000个字节 D、25000个汉字21、以下哪一项可以给顾客安全感A、型号规格 B、交易说明 C、配送说明 D、服务保障22、以下对店铺名称说法错误的是A、店铺名称可以包括主营品牌、经营内容、定位特点等行业介绍类关键字B、店铺名称可以包括皇冠、钻石、好评率等信誉信息类关键字C、

5、店铺名称可以包括在线情况、议价态度、发货周期等个性化关键字D、店铺名称必须要包括原创手工、外贸原单、厂家直销等专业特色类关键字23、手机淘宝的店铺店招，以下说法正确的是A、图片格式为GIF、JPG、PNG的图片文件 B、文件大小须在80K以内C、图片的建议大小为950*150像素 D、要提前做好图片后，再上传24、一件商品最多可以添加到（ ）个店铺类目里A、8 B、9 C、10 D、1225、淘宝系统允许商家选择（ ）件商品作为店铺的推荐宝贝A、12 B、16 C、20 D、1026、修改评价的入口在哪里？A、 管理我的店铺 B、评价管理 C、 钱掌柜27、普通店铺的店招大小在80K以内，尺寸

6、为（ ）像素的图片A、100*100 B、950*150 C、950*120 D、80*8028、淘宝旺铺除了“首页”和“信用评价”页以外，还有（ ）个自定义页面可以放进更多关于店铺品牌、商品、服务等信息A、5 B、6 C、8 D、1029、对于聊天记录的处理，正确的是A、定期对聊天记录存档 B、每天下班要清空聊天记录，为明天的工作做准备C、换班时，要清空自己的聊天记录，以保留隐私 D、聊天记录没什么用，随时可处理。30、顾客获得抵价券随时都可以使用A、对 B、错31、“搭配套餐”和“满就送”都是针对商品的促销工具，以下说法正确的A、都是付费的增值服务 B、搭配套餐可以任意搭配商品C、满就送就

7、是指满就送现金 D、搭配套餐最多可以搭配三件商品32、如果顾客已经进入到支付环节，修改功能将暂停使用，需要等待（ ）分钟皮后才可以重新进行编辑，修改为新的交易价格A、10 B、15 C、20 D、3033、淘宝客服将在退款申请之日起（ ）天内来介入帮助双方协商处理A、20 B、15 C、30 D、6034、对于修改评价的说法，下面哪个是正确的A、随时可以修改评价 B、不能修改评价 C、协商后可以将中差评修改为好评 D、评分确认后才能修改评价35、开发一个新客户比维护一个老客户更容易A、对 B、错36、淘宝网的账户密码是由（ ）个字符组成的，最好使用英文字母、数字、标点符号这三种元素来进行自由组

8、合A、616 B、615 C、520 D、516二、多选题1、根据顾客的消费需求和定位的区别，可将关键字分为A、属性关键字 B、促销关键字 C、评价关键字 D、品牌关键字2、品牌关键字包括A、商品本身的品牌 B、评价关键字 C、基本属性值 D、店铺的品牌3、以下对商品名称中，关键字位置的说法正确的是A、把顾客最希望看到的信息放在最醒目的位置上B、对于有侧重需要传达的信息，一般用符号与其它文字隔开C、一般将重要的商品关键字信息放在头或尾处D、关键字的位置主要依据商品本身的属性。4、以下哪些属于店铺的基本设置A、店标 B、经营类别 C、店铺介绍 D、店铺公告5、以下对店铺分类说法正确的是A、店铺分类可以使用文字 B、店铺分类必须使用文字C、店铺分类可以使用图片 D、店铺分类必须使用图片6、在线接待流程包括以下哪些步骤A、问好 B、提问 C、推荐 D、谈判 E、帮助 F、核实7、淘宝的留言分为A、商品留言 B、店铺留言 C、旺旺留言 D、站内留言8、淘宝会员卡包括A、金卡 B、白金卡 C、钻石卡 D、优惠卡9、对于处理投诉需要上传的相关图片凭