情绪压力管理.ppt

1、浙江大学 徐力博士,情绪压力管理,为什么关注压力问题？,你有压力吗？ 自我评估,为什么关注压力问题？,国际劳工组织在1994年指出：“世界正在变成紧张的世界” 在最近发表的调查报告中指出：“心理压抑已成为21世纪人们健康最严重的挑战”。,为什么关注压力问题？,1946年 联合国世界卫生组织对健康下了这样的定义：健康不仅仅是没有疾病，而且是身体上、心理上和社会上的完好状态或完全安宁； 1990年 世界卫生组织又重新颁布了健康的定义：一个人只有在躯体、心理、社会适应和道德四个方面都健康，才算是完全健康。,为什么关注压力问题？,心理健康的标准 智能良好 善于协调和控制情感 具备良好的意志品质 人际关

2、系和谐 人格健康完整 生理年龄和心理年龄相适应 世界卫生组织,主要内容,压力的内涵及特征 压力源 压力后果 压力调适与管理,1. 压力的内涵及特征,压力是由个体在生活适应过程中的一种身心紧张状态，由于环境要求与自身应对能力不平衡而来；这种紧张状态倾向于通过非特异的心理和生理反应表现出来。 与事件本身大小无关 取决于个人对事件的理解与解释 个体碰到某一事件和情景超过了自己的应对能力,1. 压力的内涵及特征,压力的不可避免性 压力的两重性：耶基斯多德森定律 压力的累积性,耶基斯多德森定律,1. 压力的内涵及特征,谢尔耶（Hans Selye）把压力现象称为“一般适应综合症”，并提出关于“一般适应综

3、合症”的三阶段模型,1. 压力的内涵及特征,第二是抗衡阶段,第三是崩溃衰竭阶段,第一是惊恐阶段,1. 压力的内涵及特征,工作倦怠 是指个体在过重工作压力下出现的一种身心衰竭、厌弃工作的综合症，如同个体身心能量全被工作耗尽而枯竭一样。 主要辨识症状 慢性疲劳；易发火；自我抱怨；愤世嫉俗、消极和烦躁；有受困感；极度敏感,2. 压力源,2. 压力源,角色与工作要求 责任太重 缺乏责任 负荷过重 负荷不足 角色模糊 角色冲突 工作缺乏自主性,职业发展 晋升太快或太慢 竞争 缺乏职业安全感 工作缺乏相应的回报,2.压力源,人际关系 与上级、同事、下属或工作对象的关系恶化 他人做事消极或好斗 发生冲突 办

4、公室政治,组织结构 沟通不足 等级森严 监督过多 分工不明确 相互配合不足 工作程序不灵活,2.压力源,个人生活变化 2,2. 压力源,个人特质 社会支持 人格特点 A型人格 C型人格 完美主义者 工作经验 自我期待,3. 压力的影响,生理症状 心律加快，血压升高；肾上腺激素分泌增多；出汗；呼吸困难；肌肉紧张；睡眠不好；头痛。 各种疾病：心血管疾病，如心脏病、高血压等；消化系统疾病，如消化性溃疡、神经性厌食、神经性呕吐、；呼吸系统疾病，如神经性咳嗽、过度换气综合症等；皮肤系统疾病，如多汗症、神经性皮炎等。,认知能力 改变,感知觉功能降低 回忆和提取功能下降 思维变迟钝,焦虑、恐惧、抑郁、愤怒、

5、沮丧、 紧张、绝望、烦躁、害怕,意志行为 反应,逃避与回避；退化与依赖 敌对与攻击 ；失助与自怜 物质滥用；病态固执,3. 压力的影响,压力的心理影响理的影响,3. 压力的影响,行为症状 绩效或工作效率降低；缺勤；离职；拖延或逃避工作；怠工；酗酒；饮食习惯的改变；言语速度加快；睡眠失调；冒险行为增加；不顾后果的驾车和赌博；侵犯他人或破坏公共财产；与朋友及家人的关系恶化；自杀或企图自杀等。,4. 压力调试与应对,策略一： 问题指向应对 策略二 ：情绪指向应对,4.1 问题指向应对,斗争（摧毁、消除或削弱威胁） 时间管理（建议） 授权(授权) 接受与面对 避免未来的应激 重新选择,4.2 情绪指向

6、应对,认知调整（情绪管理）,4.2 情绪指向应对,认知调整（情绪管理） 爱比克泰德：“伤害我们的乃是我们对事情的看法”；“伤害、妨碍我们的并不是事情本身，也不是他人给我们添麻烦的乃是我们对事情的态度和反应”；“人们是无力伤害你的。即使有人骂你打你，即使你受到侮辱，是否把发生的事情看作侮辱也总是由你决定的”。 观点-一切情绪的根源,4.2 情绪指向应对,认知调整（情绪管理） ABCDE A：事件即存在的事实 B：对事件的信念 C：情绪结果（焦虑、痛苦、压力大）；行为结果（如攻击行为、大喊大叫）；生理结果（心悸、发抖） D：对B阶段中形成的信念表示质疑 E：提出新的有效方法，以应对A阶段中的事件,4.2 情绪指向应对,认知调整（情绪管理） 成功五问 这件事情的发生对我有什么好处？ 我从这件事中学到了什么？ 我给这件事所下的定义是什么？ 我能做哪些事来让结果变得更美好？ 我如何达成结果，并享受过程？,感谢上帝，因为： 第一，贼偷去的是我的东西，而没有伤害我的生命； 第二，贼只偷去我部分东西，而不是全部； 第三，最值得庆幸的是，做贼的是他，而不是我。 富兰克林 . 罗斯福,4.2 情绪指向应对,增加社会支持 社会支持网络很重要，能对压力起到缓冲作用。支持能够使你从未来发生的危机所引起的创伤中走出