行动学习法2012.ppt

1、1,培训中心标准课程CRC-AL-001,华润集团人事部培训中心 最新修订2004年9月11日,行动学习法Action Learning,2,行动学习法,Learning for Action 学以致用,Learning is Action 学习即行动,Learning by Action 边干边学,Learning from Action 从经验中学习,3,行动学习法要点,行动学习试图让人们参与解决实际的而非模拟的工作问题，并在解决问题的过程中通过相互影响而使“学习发生”。,在行动学习的过程中，最为重要的是学习者要成为一个实践者，而不是仅仅成为有学习实践经验的人。,行动学习中的“行动”是作为

2、一条通向学习的途径而存在的。解决问题自然是好，但是从经历中导致“学习发生”比拥有解决问题的方案更重要。,行动学习要通过反思（回顾进展和经验共享）进行，强调切磋与相互质疑。,要点一,1,要点二,2,要点三,3,要点四,4,4,是集体进行持续学习的管理控制体系； 是建设学习型组织的具体工具； 是激发集体智慧的系统方法。,华润集团的行动学习,5,行动学习法体系,工作中问题,头脑风暴,讨论,团体列名,六顶帽子,深度汇谈,理论基础,行动学习法的作用,行动学习计划,群策群力,五种研讨方法,1,行动学习解决的工作问题,2,3,4,5,6,6,1 行动学习解决的工作问题,7,选择行动学习的主题,确定题目的过程

3、常常成为探寻、学习、发现的过程，成为反复调查研究的过程，成为学习一套思想方法、工作方法的过程。 找准了问题，就已经解决了一半问题。 要舍得花时间，有的小组可能用了三分之一的时间确认问题。,8,2 行动学习计划,9,1. 个人带着单位工作中一个困难问题自愿参加2. 67人组成小组，每月开一次会，每次13天3. 集体讨论，互相贡献思想、经验4. 学习必要的知识（请有关专家）5. 小组有一位催化者帮助大家6. 回到单位一边行动，一边收集资料，一边深入思考。,行动学习法的要点,10,制订行动学习计划的原则,带着问题 集体学习 责任承诺 持续推进,11,行动学习的实施步骤,组建行动学习小组（6-8人为宜

4、,陈述问题，明确任务,制定行动学习计划,通过行动解决实际问题,行动学习中的组织与实施,行动反思理解行动的不断循环,1,2,3,4,5,6,12,步骤1:组建行动学习小组(1/3),根据成员来源的不同可以将行动学习小组划分为四种类型:,机构,部门,相同,不同,相同,不同,不同机构相同部门,相同机构相同部门,相同机构不同部门,不同机构不同部门,13,不同类型的行动学习小组在问题解决与团队建设方面有所侧重:,步骤1:组建行动学习小组(2/3),14,同部门的行动学习小组,对于来自同一部门同一机构的人组成的行动学习，其行动学习团队和工作团队合一。但与完成一般学习不同，行动学习要解决问题，并且要将任务分

5、解，把责任落实到人，个人接受任务、承担责任并对集体承诺，行动学习强调要有问题的所有者。意味着对问题自始至终的关注，竭心尽力地参与研究，积极主动的探索和实践。,步骤1:组建行动学习小组(3/3),15,步骤2:陈述问题,明确任务,行动学习召集人向成员阐述问题 成员根据自己的理解自由表达看法 对成员的理解进行归纳总结并统一认识 给问题一个规范表述,并确定解决的问题时间要求 确定任务的具体负责人,16,5 W 2 H 1 R 法,Why 为什么？行动学习的目标、方针是什么？What 什么？ 行动学习要解决的问题是什么？Who 谁？谁是解决问题的决策人，谁有解决问题的专 业知识，谁能提供解决问题的必要

6、资源？When 何时？行动学习什么时间能达到目标，我们怎样 计划安排时间？Where 何地？小组在什么地方集合开会？我们到什么 地方去调查研究、收集资料？How 如何做？在行动学习中如何小组更有创造性？How much 多少？我们要投入多少时间、精力和经费？Result 结果是什么？结果是什么？怎样用定量和非定 量的办法描述行动学习的效果和成绩。,步骤3:制定行动计划(1/2),17,行动学习计划模板,步骤3:制定行动计划(2/2),18,行动学习过程样本,研讨会 1 为成长备料,内容 国家银行的愿景 创造增长 社区活动 为客户创造价值 技术 实现价值 CEO客座演讲人 建设市场导向的组织 3

7、60度评估反馈,研讨会 2 上路,内容 未来的金融服务 金融分析师看国家银行 金融服务业竞争态势,研讨会 3 实现愿景,内容 承诺采取行动 对报告进行反馈,内容 环境 主要趋势、问题、需考虑的因素及其他相关问题 焦点 在既定的环境中，国家银行如何实现最大收益的报告 主要问题和挑战 后续步骤 团队反馈,初步报告,内容 环境 主要趋势、问题、需考虑的因素及其他相关问题 焦点 在既定的环境中，国家银行如何实现最大收益的报告 主要问题和挑战 后续步骤 团队反馈,最终报告,内容 环境 主要趋势、问题、需考虑的因素及其他相关问题 焦点 在既定的环境中，国家银行如何实现最大收益的报告 主要问题和挑战 后续步

8、骤 团队反馈,团队项目,实施项目 任务 1. 访问标杆企业 2. 搜集、分析信息 3. 为研讨会2 制定 初步计划 过程： 1. 团队建设 2. 开展多项工作,实施项目 任务 1. 访问标杆企业 2. 搜集、分析信息 3. 完成最终报告 或建议 过程： 1. 冲突管理 2. 反馈 3. 关键问题决策,19,研讨会1的日程安排,20,步骤4: 行动学习中的组织与实施,通过推动研究问题的过程间接影响解决问题的成果 关注小组研究问题的程序 发现并致力解决团队工作及合作中出现的问题 提供行动学习理论、人际沟通和组织诊断及组织发展领域的支持,行动学习中的催化者的职责:,21,步骤4:行动学习组织与实施,

9、1、倾听(神入); 2、引出问题和信息(探询); 3、挑战(质疑); 4、反馈(沟通的能力); 5、敞开自己(经历与经验、认知与观点); 6、指导(何时、何地获得何人的支持); 7、授权(把解决问题的过程交给参与者); 8、建设团队和谐的气氛(鼓励支持参与者 之间建立思想和精神的联系)。,行动学习中的催化者的技能:,22,步骤5:通过行动解决实际问题,严格按照行动学习计划落实具体工作 在解决问题的过程中对已有的解决方案进行反思 对于解决问题中新出现的问题要进行总结,并在下次行动学习时提出,23,步骤6:行动-反思-理解-行动的不断循环,在新的情景下应用新的概念和原理,形成抽象的 概念和原理,观察和反思,具体实际的体验,24,3 行动学习的作用,25,行动学习的作用,解决复杂的问题 通过解决问题提升解决问题的能力 在行动学习中推动团队建设 有助于学习型公司文化的形成,26,4 行动学习的理论基础,27,库博的经验学习圈,在新的情景下应用新的概念和原