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1、店长指导员工心法,天马行空官方博客: ;QQ:1318241189;QQ群:175569632,店长指导员工心法,天马行空官方博客: ;QQ:1318241189;QQ群:175569632,课程内容,店长角色定位 指导的好处 指导的障碍 成功指导的方式 成功指导的要素,店长的角色定位?,店长角色的定位,店铺领导者 公司销售政策的执行者 卖场指挥者 店铺业务控制者 店铺问题协调者 员工士气激励者 员工培训者 评估成绩的分析者,你是“管理者” 还是“超级导购”?,你的任务通过他人完成 你需要你的员工比它需要你更多 你因你的员工所谓而受奖赏,而不是因你所为受奖赏,状态测试,指导的定义,指导是一门提
2、升他人绩效的艺术,指导的好处,对店长的好处,对员工的好处,对团队的好处,对员工的好处,提高工作能力,发挥潜能 得到恰当的引导和咨询 培养积极的态度,对店长的好处,及时发现工作中的问题 减少监督 提供表示赞赏的机会,对团队的好处,培养融洽的工作关系 激发员工士气 提高团队工作绩效,群策群力,实施指导的障碍,下属的态度,店长的态度和能力,下属的态度,习惯服从命令 老一套的思想 认为指导没作用 讲指导与人际关系混为一谈,店长的态度和能力,店长能力不高 没有时间 选择性指导 害怕下属超过自己,在指导员工的过程中易犯的7各错误,语言表达 夸大形势或行为 谈论态度而不是行为 想当然 从不追问到底 没有及时的回馈 翻旧帐,GAME TIMA,依样画葫芦,成功的指导,言传身教 明确指导目的 协助下属解决特定的问题 了解下属的指导需求 准确了解下属的水平,工作教导的方法OJT口诀,说给他听 做给他看 让他做做看 让他说说看 给予反馈或意见 再回头看一看,叠 衣 游 戏,指导的三种阶段,观察法 试做法 跟踪法,小组讨论:,1、如何指导一个新人整理仓库? 2、如何指导员工卖Cooldry的产品? 3、上月盘点有差异,本月盘点应如何指导员工们开展工作?,成功指导,计划
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