某通信企业校讯通运营业务发展规划(PPT 52页).ppt

1、2010年度通信业务发展规划和总体工作配置，2010.5，业务发展概要，产品体系规划，下一个工作配置，目录，运营存在问题，增强了黑龙江通信发展过程，通信通信发展过程，阶段性成果，统一业务平台的支持能力， 省级平台改版尝试互联网模式业务发展途径扩展全省一半左右的地市实现良性发展，统一发展平台全省统一(06年)，探索中稳步发展(07年)，服务标准化深度运营(08年)， 将业务从SP单独运营统一到全省统一业务平台移动公司主导业务运营，经销商辅助集团公司进入KPI审核，加强探索通信的代理渠道建设，加强代理商之间的竞争加强地市指导，建立学校通信应用示范学校，在点带面制定代理商审核管理方法， 以行业市场化

2、、规模化发展建立家长网络学校门户，丰富教育内容资源，尝试企业联盟等的应用与教育主管部门合作，利用行政力量推进业务发展，尝试教育专家讲座活动，丰富学校通信业务内容的规模观盖、良性发展(09-至今为止)、起步、发展、运营、 规模，5.1万，13.6万，21.5万，33.1万，我省学校通信业务从06年发展到今年的2010年4月，当月收入达到246.3万元。 用户数：通信量收入总体稳定增长，已呈规模发展态势，2010年4月通信收入达246.3万元，通信业务收入占总体信息化收入的比例为18.4% (全国平均为16.25% )。 2010年1-4月通信的累计收入为685.4万元，比上年增加94.8%的订单

3、用户比上年增加58%，达到33.1万户。 截至4月，全省学校通信复盖城镇900所中小学，复盖率44.5%； 复盖城镇幼儿园15所，复盖率为0.5%。 单元：万户，单元：万户，代理商模式是学校通信的发展主要途径，2006年年底开始，自营途径发展模式，2008年10月开始，合作途径发展模式具体措施：基础工作分公司的客户经理是学校资料的引进，身份卡的制作，用户负责客户服务等工作信息服务分公司客户经理的指导，鼓励各学校教师维护信息学校关系，与支付费用的用户按比例与学校合作开展活动，对业务宣传教师激励达成信息的教师， 班级内支付费用的具体措施：移动公司负责通信业务的当地规划及代理店的售前、售后规范管理，

4、代理店负责教育行业访问协议、学校访问营销、通信设备安装维护、用户营销发展、学校基础信息管理， 有关维护和信息服务质量管理等移动公司通过每月指标分解、季度奖励和评价方法，提高代理商的积极性和执行力，渠道开展情况，截至2009年12月底，全省合作运营发展用户32.5万户，访问学校847所。竞争状况分析我省学校通信竞争环境相对平缓，竞争状况分析竞争对手重点放在教育行业市场，中国电信2010年教育行业主要构想大学：天翼放号、一调(实体卡和手机卡)、WLAN复盖中小学：数字校园、家庭学校交流，2010年电信教育行业、运营存在问题、产品体系订划、下一个工作安排、目录、业务发展概要、目标用户范围狭小的业务主

5、要是城市中小学、农村市场、幼儿园、大学不能有效进入产品功能，除家校交流邮件外，缺乏丰富的业务应用，且家长交流少， 全国监护人上传邮件0.16条的全省只有4家代理商参与业务运营，缺乏不能满足业务规模发展的需求审查监督力，缺乏有效的激励机制，缺乏SA审查监督，积极性不能有效发挥，缺乏有效的激励手段，邮件通道带宽有限3小时半左右，当前带宽不能满足信息发布需求，导致信息延迟，用户省平台用户超过30万人，服务规模比去年增加72%，日邮件发布量超过60万件，忙时间发布量需求超过15万件/小时在一秒内，有望增加到200件没有形成良好口碑效应的是与教育主管部门、有关部门没有建立良好的关系，家长网络学校门户没有

6、运营，理解和支持没有运营学校通信业务的基础自营渠道信息服务的维护能力不足， 在业务运营过程中存在瓶颈、产品体系订划、运营面临问题，建设下一个工作安排、目录、业务发展概况、省、市级教育信息化服务体系，努力把教师的工作每秒节省下来，教师的日常教育、 为班务和培训工作提供更便利的应用平台，热爱儿童成长，每天全面提供学生成长方面的德、智、体、美、安全、健康信息服务内容，实现青少年自我成长，成长的服务内容、服务宗旨、服务内容、服务内容中国移动、合作伙伴、服务客户、“学校通信”产品的提供、教育厅、局、家长、学生、教师、产品“学校通信”业务产品的定位、手机/互联网的双网络结合、业务扩大的创新、互联网色彩消息

7、语音、婴儿幼儿园小学、初中、大学、求职通信平安邮件、家长网校、办公邮件、教育信息化管理、课件资源、整体构想：以“学校通信”为总体业务名称，以城市中小学为重点目标的客户，逐渐扩展到各级学校，丰富产品内容和形式，最终实现各教育阶段的总体解决方案。数码校园、校园生活、家庭学校联系网络平台、母子宝业务、产品展望罩从0岁到大学毕业，以同学录、住宅区管理、育儿知识、视频监控、幼儿定位、漫画、大学信息化、在线、产品体系订稿(1)彩信手机报的形式表现健康知识婴幼儿的健康保健知识、胎教、父母注意等事项心理成长：根据婴幼儿的时期，提供心理、性格诱导方法的专家咨询：用户将提问的内容和感兴趣的内容发送到指定的号码，母

8、子宝专家在线回答， 9月10日在线中小学信息化解决学籍管理：为学校提供基础信息资料管理流程学校建设：针对学校特点提供个性化建设服务，修订建设模板教务管理：课程管理、教师工作管理、 成绩管理等模块化校园OA :提供基础版本校园内部的OA服务事务消息：提供基于学校基础设施的信息通信服务渠道教师个性应用：教师博客、相册、教师园地、日程等教师级管理：同时授课、同时授课班级相册、学生文件等内容资源：教师资源、家长资源、学生资源学生功能：学生博客、成长日志、成长相册、交友讨论等共享平台：资源共享平台、服务全市学校通信用户资源发布：学校个性化资源资源池：家长网站提供收费的系统化同步知识资源服务在线电子书库：

9、家长网络学校平台提供在线电子书阅览库，7月10日在线，教师积分商店街，5积分修订：教师传播信息，用户定制， 通过网络活动获得点交换：移动公司制定点交换管理方法，设定点交换标准交换管理：移动、代理、教师形成交换礼物流的节点，6月20日在线，高中应用，6、 数字校园：利用现代化通信手段辅助高校师生之间的大学内部信息化管理校园生活：与专业内容CP合作，为大学学生提供优质的内容服务，丰富学生的校园生活，8月20日在线，开展下一项工作，管理问题产品体系修订、编目、业务发展综述：我省学校通信业务发展阶段全省中小学目标率仅为9%，市场潜力巨大，因此，2010年我省通信业务发展阶段，将提高用户目标率，优化业务

10、功能，迅速实现规模化目标率基数基于省级教育主管部门的数据，2010年通信业务发展的具体措施之一是人员。 建立虚拟团队专家，明确职务共同工作，有效管理(实施完毕)是注重客户需求，促进产品开发。 正在进入教育信息化主战场的3个是微细化运营。 “电信级”产品基于省级平台优化运营指标管理系统，实现精确定位加强省级平台的日常运维管理，形成管理机制，创新和精确营销，强有力地获得政府支持，签署和部署教育行业合作协议渠道1、组建虚拟团队虚拟团队构成工作团队职责：细分业务发展规划，提出产品优化建议，具体落实业务发展决策，进行渠道合作管理； 制定业务管理和服务流程领导：省集团客户部副总经理唐慧敏副组长：省公司项目

11、经理：李刚小组成员：市公司集团客户部主任、市公司通信项目经理、哈分省级教育行业账户省级平台落地支持(省级代理公司的经理、2、产品功能体系的优化、家长、儿童、老师、教育主管部门、数字校园：与集团专线合作建立数字校园，为学校提供教务管理：开发教务管理平台，为学校提供教务事务自动化应用面向学校的内容资源运营：教师博客针对老师的需求提供教育资源的下载服务，鼓励老师提供电子版课件，对下载量给予老师积分：在家长互联网学校的门户上开发教师应用博客、家长手机信息：与教育行业CP合作，创建基于彩信的家长教育手机信息商社联盟：基于现有用户规模，设立商社联盟，与教育相关业者合作，构建通信业务的多维价值链的在线答疑、

12、视频名士讲座：在线答疑、视频名士讲座开发基于互联网的增值应用，增强现有学校通信业务的应用内涵的中小学市场解决方案：增加学生安全管理、学生定位和远程监控等功能服务。 家长互联网学校门户：与教育主管部门、相关事业部门合作构建家长互联网学校门户，树立品牌。依靠家校交流的用户规模和社会效应，继续深化学校通信业务功能，增加面向不同用户的多维销售点，内容资源运营在线，2010年更加重点引入CP参与。 教师博客已经开发完毕，计划7月10日之前在网上。 家长网络学校门户08年上网，2010年重点优化操作界面，增加家教超市。 已经开发完企业建设站、集团专线和通信业务捆绑，9月初数码校园应用已完成，预计6月上线。

13、 家长手机报纸6月上线在大庆、绥化试点，结合9月提出全省推广指导意见的家长互联网学校入口展开，下半年重点推进2010年完成产品系统修订，建设试点基地。 3、收费结构调整、4、加强渠道建设、优化商务合作模式、需求响应制度、优化商务模式、制定和执行需求接受和反馈流程、消除对渠道通信平台需求响应的即时性的担忧、调动积极性、 渠道代理招聘新代理支持：移动公司为新代理提供一定的政策支持，包括礼品、客户关系等，避免出现用户规模过大的代理。 严格审查：省公司制定严格的审查标准，加大审查力度，加重重罚的丰富激励机制：在支持新代理店的基础上，加大对优秀老代理店的激励，丰富激励手段，从宣传支持、送礼、年终评级、通

14、报表彰等方式出发，提高代理店的积极性、采用分工比例结算的方式，参照下页，建立渠道自信，优化商务合作模式，同时体现依靠省级平台开展业务的优势，为依靠学校通信平台发展的渠道提供支持政策，商务合作模式为优化方案调整工作内容和权重分配，根据代理承担的工作量，按照报酬方式协作5、学校通信运营平台优化改造(1)、运营功能现状数据报告：各定食用户数、上下邮件和状态报告统订、学校数、学生数、家长数、用户增减统订、亲情电话代理店管理：代理店维护、代理店资料审查与修改、分配地市、密码修改、二级代理店维护与审查学校管理：学校访问、修改、删除审查学校迁移等功能配套管理：个人及批次配套、提交状态查询终端管理：工作设备管

15、理、查询、统一修订等索赔管理：索赔状态查询统一查询功能：用户及学校查询、邮件上下、免费期限、用户上传情况及包年状态查询、家长长时间邮件警报等资料导出：学生家长包年课程详细信息、要点资料导出、BOSS同步退货资料导出校务管理：教师、学生管理、留言审查、 学生交替教师积分机制：积分设置、交换、审查、查询、统一修订等功能学校通信日常检查：每天检查服务器和网络设备，监视各流程、日志的平台故障和投诉管理：提供故障应急方案、故障处理流程和投诉分析消息安全管理特殊时期平台安全管理机构用户权限管理：提供省、地市、SA三级管理用户权限管理，配置灵活。 5、通信运营平台优化改造(2)，根据集团公司61号文件的要求，深入优化平台功能和运营功能，满足用户的使用和运营需求。 平台已