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文档简介

1、国内投资企业年度检验综述一年来，我将以“全心全意为客户提供优质服务”的经营理念和“不断提高司机和乘客满意度”的质量方针为指导，积极参与组织的“三安”活动和“50处优秀站”的评价活动，按照目标管理审查细则全面开展工作，进行内磁业年度检查工作总结。到今天为止，提前顺利完成了管理初下达的年度征兵任务，受到了上级领导的好评。今年的工作概述如下：第一，在服务态度方面，我知道收款员形象的重要性。他不仅是整个收费系统的形象，还是城市的体面工程。所以每次按照要求穿戴整齐，工作的时候，总是注意自己的服务态度，规范文明语的使用，提供微笑服务。收费工作是窗口产业，接触的司机是形形色色，量，当然，绝对多数司机是理解和

2、支持我们的工作，站在我们的特殊地理位置，前面高速公路收费区发生了数千米，重复收费的幻想。对此，一些司机抱怨、怪谈、更加辱骂、总结00，遇到这种出口不严的司机时，我尽量克制，坚持说明，用道理说服，自觉缴纳。(威廉莎士比亚，哈姆雷特)尽量避免发生争吵现象，避免长时间堵塞路口，保持正常的收费秩序。第二，收费业务方面不可否认。收费员的工作单调乏味。每年重复同样的事情。拿到钱，交票，找零300；每年重复同样的话。你好，出钱，再见”，面对单调的工作，我们需要一份更加投入的工作。在收费过程中，保持微笑服务，仔细检查同父异母、机票号码、车辆吨位及型号，收取足够的费用，收取费用，毫无感情地上班，规范运营设备，平时注意设备的整洁和维护，尽量减少故障的发生，减少从源头上减少减额权和卡纸现象。第三，在安全卫生方面的安全方面，每月两次工作例行会议上，在上下班途中，注意道口的安全，实现钱票的安全，加强安全意识，真正意义上敲响警钟，绷紧安全弦，防止进一步成为“安全责任重于泰山”的空谈！在卫生方面，上班期间要保持收费亭、收费区、包干区的清洁，确保工作台上没有杂物，收费区没有纸屑，不留下卫生死角。XX年是充满挑战的一年，也是收获的一年。在我们取得成绩的同时，还有很多需要改进的地方。新年快到了，我

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