QC教材9.3.ppt

1、QC活动方法与应用，范，质量管理部，2008年9月，素质教育的目的：1 .让更多的员工重视质量；2.让更多的员工学会重视质量，这是企业生存和发展的基础。2008年初，公司领导参加了2007年第四季度部分专业工厂的QC发布会，总经理安进向2007年度QC优秀成果一等奖的集团代表颁发荣誉证书。公司每年参加全国机械工业QC小组大会，2007年获一等奖和二等奖，2008年获一等奖和二等奖。2007年，股份公司QC成果目标值为368，最终验收合格数为628，超过公司目标，公司效益增加约1208万元。公司设立QC活动奖励基金50万！2008年7月，股份公司质量例会副总经理赵厚柱明确指出，QC活动应作为公司

2、的一项重点工作，全体员工应以团队或业务为单位参与，做到固化、量化、考核、评价、定期优化。什么是质量控制？有什么用？搞什么？1.质量控制活动概述2。质量控制活动的步骤3。质量控制活动的管理措施。案例1。质量控制活动概述1。什么是质量控制小组？QC小组是指在生产或工作中从事各种劳动的员工。它是围绕企业战略、政策目标和该领域存在的问题组织起来的，目的是提高质量、降低消耗、提高员工素质和经济效益，并应用质量管理理论。参与者：从事各种劳动活动的员工：经营战略、政策目标和现场存在的问题。活动目标：提高质量，降低消耗，提高员工素质和经济效益。活动方法：质量管理理论和方法。2.QC小组活动在公司运作中的地位。

3、“三级理论”是公司开展质量管理工作的指导思想，QC小组活动是“三级理论”在生产经营中的完美体现。QC小组活动的实施步骤是方法和工具的具体应用，QC小组活动的巩固措施是体系和标准的优化和推广，每一项活动都意味着质量意识的提升。防止质量问题，提高质量。3有利于实现全面参与管理。增强人与人之间的团结合作精神。5.改进和加强管理，提高水平。提高科学思维、组织协调、分析和解决问题的能力。7有利于提高顾客满意度。4、QC小组活动的特点，明显的自主性，广泛的群众性，高度的民主性，严格的科学性，5、QC小组成员的能力要求，质量意识注重质量，讲求质量；问题意识能够发现问题，发现不足；改进意识从不满足现状，在现场

4、追求持续改进；参与意识-对质量控制团队和改进活动感兴趣，并积极参与。有了这些意识，你也应该履行组长的职责：a做好素质教育，提高质量意识；对问题的认识；提高认识；参与意识。根据PDCA程序制定活动计划并组织小组活动。做好小组的日常工作。6.质量控制小组组长和成员的职责。质量控制小组成员不受其职责的限制。那些愿意参与活动的人可以参与，只要团队接受他们。团队成员应该：1 .积极参加活动，充分发挥自己的聪明才智。按时完成小组布置的工作。3 .改进意识强，对新事物感兴趣，并提出合理建议。团队成员的职责：7。QC小组分类，小组类型：现场型、服务型、管理型、攻关型、创新型、问题解决型、现场型QC小组现场型Q

5、C小组是以稳定过程质量、提高产品质量、降低材料消耗、改善生产环境为目的而组成的小组。它的主要成员是战地电磁脉冲研究型质量控制小组大多数研究型质量控制小组由领导干部、工程技术人员和普通工人组成。这种质量控制小组通常在主题上比较困难，活动周期长，可以跨团队和单位进行组合。管理质量控制小组管理质量控制小组是为提高管理水平和工作质量而成立的质量管理小组。其成员主要是管理者，通常以提高工作质量和管理效率为主题开展活动。服务型QC小组服务型QC小组旨在提高服务质量，促进服务工作的规范化、程序化和科学化，提高经济效益和社会效益，主要由从事服务工作的员工组成。这类群体往往选择如何提供优质服务、加快资金周转、开

6、展多功能服务作为主题，其活动周期长短不一。创新型QC小组创新型QC小组是指团队成员使用新的思维方式和创新方法开发新产品(项目和服务)、新工具和新方法来实现预期目标的小组类型。8、质量控制活动的基本理念，1)遵循P、D、C、A循环；2)根据事实，用数据说话；3)运用统计学方法；1)遵循P、d、c、a循环，P(计划)计划(planning)确定方针和目标，并制定计划。d(做)实施(执行)是实现计划内容的具体操作。c(检查)检查(测量)执行计划的结果，阐明效果并找出问题。(行动)处理(处置)处理汇总检查的结果。肯定成功经验，将其标准化或制定操作规程；我们也应该总结失败的教训。8.质量控制活动的基本思

7、想是：1)遵循过程、过程、结果和结果的循环，最重要的是，8。质量控制活动的基本理念：2)以事实为依据，用数据说话，虚假的依据肯定无助于问题的解决，但只有数据才能准确反映客观事实，定性分析肯定不彻底。质量控制活动的基本思想，其名称听起来可能很严肃，但实际上，统计方法是指使用统计原理和样本来预测或分析整体情况的方法。3)运用统计方法，“统计方法”，这个名字很虚张声势！8。质量控制活动的基本理念。QC小组活动的管理流程，如何参加QC小组，创建新小组，在组长同意后加入，选择小组成员，讨论小组名称，选择题目，向专业工厂技术部门QC管理员登记题目，进行小组活动，并报告专业工厂技术部门QC管理员的结果。合格

8、、优秀推荐公司质量管理部、制造公司奖、评审、未达到公司优秀标准、优秀、股份公司奖、不合格、集团名称代表集团精神，您听说过这些集团名称吗，它们代表什么精神？你会给你加入的质量控制小组起什么名字？第二，QC小组活动的基本步骤，第二，QC小组活动的基本步骤创新，第二，QC小组活动的基本步骤解决问题，1选择题目，1选择题目，题目来源，(1)强制性题目，这些通常是企业生产经营活动中急需解决的关键问题。作为一项必须限期完成的任务，上级主管部门以行政指令的形式下达给QC小组，项目要实现的目标通常与项目同时下达。这类项目之所以作为一项强制性任务到达QC小组，是因为上级领导认为该小组有能力解决这一问题，并在资金

9、和活动时间方面得到领导的大力支持，需要与外界协调。因此，在接到指令性项目后，团队应该全力以赴完成上级布置的任务，解决问题。1。选择主题和主题的来源；(2)引导主体。通常情况下，企业的质量管理部门根据企业实现其经营战略、方针和目标的需要，将一些困难具体化为一批课题，并公布给各QC小组选择。质量控制小组可以根据自身条件选择其能力范围内的主题，这是一种自上而下选择主题的方式。(3)毕竟，只有少数强制性课题和指导性课题，大多数QC小组需要选择自己的课题。根据中国企业的现状，生产现场或工作现场存在许多需要改进的问题。只要动员群众集思广益，树立问题意识和改进意识，就能找到许多适合质量控制团队的话题。1.选

10、择主题；1.团队如何选择主题；(1)如何发现具体问题；从团队完成上级交办任务的难度和考核指标中发现问题；从现场文明方面找出长期困扰团队的问题；从用户的反馈和抱怨中寻找话题；(2)选择话题有以下两种方式：投票选择；通过评估和评价选择他们(他们是否符合上级的指导方针；重要性；紧迫性；困难；可实施性；经济；预期效果；与团队所有成员的关系程度；及时性；普及；)，1选择题目，题目名称的构成：如何增加或减少，增加或减少，改善或消除。要解决的对象是指产品、过程、过程和操作的名称。应该解决的问题有质量、速度、成本、消耗等。例如，提高C926门弧焊精度有两个误区：(1)项目名称为“口号式”，加强质量管理，打造名

11、牌项目。全力以赴，争取中国最好的。(2)项目的名称为“意味着目的”，以避免小的间隔和结束危险的方法。目的：启发学生思考例子中项目命名的优缺点，找出目前自己的岗位或团队可以选择的项目。项目示例，1选择项目，思考目前尚未解决的具体问题，并分享您选择的项目。1选择一个话题，现状调查有两个基本任务：一是掌握问题的现状；二是找出问题的症结，为设定目标提供依据。掌握问题的现状1)你为什么要掌握QC小组活动的现状项目选定后，你必须弄清楚问题有多严重，所以你应该对问题的现状进行全面彻底的调查。只有彻底掌握问题的现状，我们才能制定出小组的活动目标，明确从哪里着手解决问题。2)如何把握现状(1)从企业的统计报告中

12、进行调查(2)到生产现场进行实地调查，2)现状调查，2)现状调查，为什么要找出问题的症结？我们想要解决的问题通常是一个综合性的问题。把握现状：卷烟外观不合格率为24%，不合格类型有：烟丝松散、开嘴、切割不均匀、表面有凸点、烟短、过紧等。症结在于烟丝松散(主要问题)，在现状调查中应注意以下三个问题：(1)用数据说话。用数据表达事实是非常重要的。收集的数据应该客观，避免只收集对你有益的数据。收集的数据应该具有可比性，收集数据的时间应该有限。(2)从现状调查中获得的数据应分层次进行分类、归类和分析，以找到问题的症结所在。2现状调查，现状调查的几种常用方法(1)问卷(2)分层法(3)帕累托图，2现状调

13、查，(1)问卷调查表是为进一步分析或检查而设计的一种表格或图表，以便于收集数据，并对重卡车门包边不充分的问题进行统计。2 .现状调查是针对部门、人员、工作方法、设备和场所收集的数据，根据它们的共同特征进行统计分类的分析方法，即为了区分不同原因对结果的影响，基于个体原因进行统计分析的方法。，关于发动机排气管螺柱滑动齿的问卷，(3)帕累托图(又称柏拉图、帕累托图等)。)，以及现状调查。1897年，意大利学者柏拉图分析了社会经济结构，发现80%的财富掌握在20%的人手中，这被称为“贝拉定律”，也称为“28条原则”。美国质量专家朱兰博士将其应用于质量控制，并创造了“至关重要的许多”这一术语，称之为“柏

14、拉图原理”。机器人焊接缺陷统计排列图，N=57、制图员：XXX、X、Y、Y、X、3个设定目标，3个设定目标，为什么设定目标，1)明确通过小组活动解决多少问题，设定目标是小组解决问题的追求。设定目标后，团队可以在未来的活动中全力以赴实现这个目标。2)为效果检验提供依据。在分析原因、确定主要原因、制定并实施对策、检查改进效果是否满足预定要求后，目标是比较的主要依据。设定什么样的目标，1)目标应该与主题名称一致，2)目标应该量化，3)目标不应该设定太多，应该设定多少目标，3)目标应该具有挑战性，2)目标应该通过团队的努力来实现， 3)当待解决课题的现状与上级的考核指标或产品和工艺的规格要求存在较大差

15、距时，上级的考核指标或其可行性(依据)如何，1)必须满足上级下达的考核指标(或标准要求)； 2)必须满足顾客提出的要求；3)通过横向比较，在相似的设备条件、人员条件、环境条件等条件下。与同行达到先进水平的企业进行比较，从而设定达到这一水平的目标；4)历史上最好的水平；5)通过对现状的调查，找出症结，预测解决的程度，计算可达到的水平，避免用豪言壮语和口号内容作为设定目标的依据。3设定目标，4分析原因，4分析原因，以及QC小组活动中用于原因分析的主要工具：因果图(Ishikawa图、特征因子图、鱼骨图)，这是一种表达和分析因果关系的图，4分析原因，4分析原因，因果图的绘制方法1)弄清楚鱼骨指的是什

16、么注意：如果问题的症结已经在现状调查中分析过了，则应该根据这个症结来分析原因。如果问题的症结已经找到并被抛弃，而原因将根据主体的一般问题来分析，就会出现逻辑混乱，分析的原因也就没有针对性。2)列出“51e”的六个方面，以及在现状、人、机、料、法、环境和试验调查中发现的问题的症结；3)集体讨论“51e”的六个方面，方案1: (1)在团队成员中找一个主持人提问并记录(2)团队成员应该做的事情其他团队成员不要讨论或批评。(3)分层、合并和细化记录(细化直到可以采取对策，即细化最终因素)。例：当分析原因时，发现灯是暗的，这可能是由于电压低，灯泡瓦数小，灯泡数量少。低压对策是增加稳压器；灯泡瓦数小的对策是用瓦数大的灯泡代替；减少灯泡数量的对策是增加灯泡的数量。因此，有必要提炼光明黑暗。方案二：在黑板上画鱼骨图，团队成员在工作过程中想到的原因可以写在鱼骨图的相应位置。一天之