如何开展优质护理ppt课件.ppt

1、如何发展优质护理服务，1。什么是优质护理服务？优质护理服务是一种以病人为中心的服务，为病人提供持续、全职的责任护理，让病人知道在医院找谁，在哪里找；如何与医院合作治疗自己，保护自己，方便自己；如果你知道你能做什么，你就做不到。医院会帮忙的；知道吃什么，不吃什么以及如何锻炼等。使病人在医院里干净整洁，更重要的是，知道如何治疗他们的疾病，如何康复以及今后的注意事项。简而言之，它是集治疗、护理、心理咨询和健康指导于一体的综合服务。2.优质护理服务示范工程带来了什么？即优质护理服务的宗旨：患者满意、社会满意、政府满意、护士满意、医生满意和医院满意带来社会效益和经济效益；3.如何做好优质护理服务？第一，

2、医院护理，第二，晨间护理，第三，晚间护理，第四，饮食护理，第五，药物护理，第六，排泄护理，第七，舒适护理，第八，卧位护理，第四，如何做好优质护理服务。九个术前护理，十个术后护理，十一个病人安全管理，十二个健康教育，十三个功能锻炼指导，十四个出院护理，五个住院护理，一个良好的护患关系。护士微笑着站起来迎接新病人，给病人和他们的家人留下良好的第一印象。2准备床单元。护送到床上，作出适当的安排，并通知医生。完成入院体重和生命体征的收集。3主动自我介绍，告知患者或其家属：介绍病房的医生、护士和护士长，介绍病房环境、呼叫铃的使用、作息时间及相关管理规定等。把第一壶开水端到床上。6、住院护理，4、了解患者

3、的主诉、症状、自理能力、心理状况。5如果您在紧急情况下住院，请根据需要准备好良好的心脏监护仪和吸氧装置。鼓励患者及其家属表达自己的需求和顾虑，建立信任关系，减少患者在医院的陌生感或孤独感。7。晨间护理，1。用湿扫法清洁和整理床单元，必要时更换床单元。2.腹部手术的半躺姿势(护士将床摇至合适的高度)。必要时协助病人清洗和进食。3.检查每个管道的固定和处理的完成情况。早上沟通：询问睡眠、疼痛、通风等情况。晚上，了解病人肠道功能的恢复和活动情况。了解就餐情况等。8，夜间护理，1个铺床单元，必要时更换。组织、理顺各种管道，开展健康教育，为睡前不能自理的病人提供口腔护理和排便护理。送热水，必要时帮助解决

4、饮食问题。2对于术后疼痛和心脏病患者，应注意周围安静的环境，以利于睡眠。病房里的电视机会准时关掉。3.危重病人保持楼道灯亮，以便于观察病人。4.适当关闭门窗，注意温差变化。5.开展用电、防火、防盗安全教育。9、饮食护理1、根据医生的建议给予饮食指导，并告知他们饮食的内容和遵循医生建议的重要性。积极协助病人做饭。肠内营养病人的护士应做好饮食指导、准备、卫生、温度、速度等知识。3.根据病人的情况观察其进食后的反应。10、药物护理，告知药物的名称和作用，告知患者服药的方法和注意事项，必要时指导和协助服药并观察服药后的反应，11、排泄护理，1、做好失禁护理工作，及时更换湿衣服，保持皮肤清洁干燥，2、对

5、留置导尿管的患者进行膀胱功能锻炼。每天护理会阴两次。换尿袋。12。卧位护理：1 .根据病情选择合适的卧姿。指导和协助患者进行卧床活动和复床，13，舒适护理，1。病人每周剪一次指甲；每天帮你泡一次脚。2.帮助那些不能照顾自己的人换衣服。3.在病房内提供适当的温度，并指导病人保暖。4.经常保持窗户通风，保持空气新鲜。5.保持医院安静，光线适宜，手术应尽可能集中，保证患者睡眠良好。6.晚上走路、说话、操作和关门都要轻。14、术前护理，1给予心理支持，评估手术知识，正确讲解手术配合和术后注意事项，2告知禁食和禁水时间，戒烟戒酒的必要性，3给予皮肤准备，药物皮试，导尿，胃肠减压，肠道准备，术前生命体征测

6、量等。4做好术前指导，如：深呼吸、有效咳嗽、轻拍背部、在训练床上大小便等。15、术后护理：1、准备麻醉床，根据医嘱进行心电监护和吸氧；2、标记各种管道并妥善固定，确保管道到位、畅通。3密切观察病情变化并做好记录，如有异常及时向医生报告。疼痛护理：放松疗法和药物疗法。患者安全管理：1 .按照分级护理的要求巡视病房，了解病人的知识，有输液巡视卡并及时记录；2.给危重和不安分的病人系上安全带、护栏和其他保护措施；危重病人使用腕带；并使用各种警告标志。3.病人外出检查，轻病人由护士陪同，重病人由医务人员陪同。17.健康教育，全程健康教育。住院期间进行疾病知识的个性化教育，不仅能使患者得到身体康复，还能

7、获得良好的方法，树立良好的健康意识。包括：1 .入学教育；2.住院教育；3.出院教育；18.入学教育；1.病房环境、作息时间、陪伴制度的介绍，以及各种医疗行为的通知。2.心理护理、病情通报、主要治疗和护理方法。3.病房主任、病床医生、病房护士长和责任护士介绍。负责的护士热情地把病人带进病房，开始详细介绍环境，介绍主管医生和他自己，以及同一个病房的病人，一起吃饭、打水、洗澡，这很自然，病人的陌生感瞬间消失，拉近了护士和病人之间的距离。19、住院期间的教育，指导各种检查；药物治疗指导；饮食指导；疾病的治疗和护理措施；可能由疾病引起的并发症，预防并发症的预防措施，20。出院护理(教育)，1。对患者病

8、情和康复的出院指导(处理出院检查程序、术后注意事项、用药指导、饮食和功能锻炼、术后换药和拆线时间、发放爱情联系卡)。住院期间听取患者的意见和建议，护送患者到电梯，并做好出院登记。3.给病床消毒。21，对护理人员优质护理服务的要求，一个中心，两个参与者，三个贴近四个及时，五个主动，六个用心，七个带八个声音，22，一个中心，一切以病人为中心，23，两个参与者，创新和卓越，24，三个贴近病人，贴近诊所和社会，25，四个及时及时接待，及时评价，及时治疗和及时护理，26主动介绍，询问，帮助和要求反馈，27，六个用心，热情，关怀，耐心， 责任，同情心，28岁，7种用途，用心记住，用脑，用眼睛闻，用耳朵听，

9、用手摸，用嘴问。，29，8个声音，问候声音，地址声音，解释声音，问候声音，道歉声音，回应声音，祝贺声音，30，优质护理服务护理安全警告语句，1个改进；第二，消除它；3.及时；第四，预防；第五，去做；6.担保。七项倡议；八个是不允许的；九个音符；十句话，31、1、提高患者生理、心理、社会、精神文化的整体护理水平，32、2、杜绝失误和事故，33、3、及时满足患者合理需求，准确执行医嘱并及时与患者家属沟通，34、4、预防褥疮、跌床、烫伤和纠纷，35、5、关爱患者，做好工作，认真讲解，耐心宣讲，安抚患者和安抚家属，36、6、保证执行无菌操作程序， 保证一条毛巾和一块布，保证危重病人的床边换班，护送危重

10、病人做各种检查，保证病房的整洁。 保证各项护理措施的落实。主动欢迎新病人，快速安排床位，送病人到床边，问候在护理办公室工作的人(家庭成员，我们医院的工作人员，陌生人)，询问发生了什么，主动帮助了解病人的检查结果，必要时向医生报告病人的情况。采取主动。主动为患者做好各种教育内容(入院、用药、治疗、护理、饮食、休息、出院指导等)。)，主动征求患者及其家属的意见，主动护送患者出院，不穿合适的衣服、不戴合适的帽子不准上岗。在工作时间内，你不允许接待访客，购物，做私人工作，在工作时间内长时间打私人电话，你不允许在工作时间内设置手机声音，你不允许打电话请假，你不允许在护士站一起聊天，你不允许在工作时间谈恋

11、爱，你不允许在工作场所与孩子大声喧哗， 你不允许以任何理由反驳你的家人和病人，你也不允许态度生硬。 九个注意事项：微笑迎接新病人，恰当称呼，主动服务，精心安排帮助病人进食；征求意见，及时反馈，具体情况，专项安排；注意给病人服药；讲解药理学，阐明方法，跟踪观察，注意防止患者输液；做好准备，热情穿刺，确保成功，预防事故；42、九个注意事项，注意陪护检查：提前宣讲，精心安排，耐心细致，术前全程陪护。耐心解释，满足需求，减少压力，接触恐惧，与术后病人交谈。注意：对病人要体贴，态度诚恳，语言温和，护理周到。注意：语言亲切，操作温和，一丝不苟，给予关爱，43，9关注，对患者进行健康教育。注意：在健康教育中

12、多说一句话，让病人理解并感到轻松。早晚护理时再打一次招呼，让病人感到舒适。在手术中多解释一句话来减轻病人的恐惧。治疗后说一句安慰的话，让病人感到亲切。45，10句话，给药时多一句话，送药检查时多一句话给病人照顾，减轻病人焦虑。当你感到失望和消极时，再鼓励一句话，这样病人就能增加他们的信心。布道时多重复一句话，这样病人就能准确地记住。出院时要多加注意，让病人感到温暖。随着优质服务的顺利开展，我们真正从内心认识到优质服务的重要性，把优质服务作为护士的职责和义务，用感恩的心和感恩的态度对待每一个病人。“请”将系统承诺从墙上取下，让优质服务从文件中走出来，变被动服务为主动服务，深入病房，了解患者心理，了解患者需求，改善护患关系。通过优质护理服务的发展，护士对患者的责任感增强。只要你在病人的生活或护理中发现任何需要解决的问题时除了常规的基础护理和专科护理外，我们还每天检查危重病人的基础护理情