自考企业组织与经营环境.ppt

1、企业组织 与 经营环境,第一章 企业活动简介,企业活动的定义,企业活动的类型,投入-产出循环,经济体系,1.1 企业活动,企业活动的定义,生产产品或提供服务的组织所从事的所有经营活动，随着时代不断发展。,组织的定义,为了完成一个共同目标互相协作而形成的一个团体，大小、规模各异，广泛存在。,由国家所有并控制的、为了社会公众利益而运营的组织。,公共部门,由个人或股东所有、为了营利而运营的组织。,私人部门,1.2 企业活动的类型,1.3 投入-产出循环,四种生产投入要素,土地,劳动力,资本,企业家,投入(生产要素) 生产：产品或服务 产出,1.4 经济体系,国家经济体系,个人,企业组织,国家,第二章

2、 企业目标与利益相关者,企业使命、企业目标与战略目标的概念,利益相关者,企业目标,经营计划,2.1 企业使命、企业目标与战略目标的概念,生产、商品、快速消费品、耐用品、服务、环境、系统、目标、管理层、竞争,名称、人员、使命和目标、企业层级、沟通系统、承担任务的体系和程序、记录系统、专家职能、奖惩制度,企业使命,企业存在的目的或理由。,To have a computer per person.,为客户利益而努力创新,企业目标,企业在未来一段时间内想要达到的预期状态。,四个问题：,（1）企业想要实现的预期成果是什么？,（2）企业要实现目标，该采取何种行动？,（3）企业实现目标的期限？,（4）如何

3、判定企业经营成功或失败？,企业目标,会计年度内实现30%的投资收益率,获取8000英镑利润,方式,每周销售额达到450英镑,要求,每周需销售150单位的产品,具体目标,战略目标,使命,企业目标,战略目标,企业达到经营目的的方式。,战略决策过程,2.2 利益相关者,利益相关者,股东,员工,管理者,当地社区,政府,环境,顾客,供应商,利润最大化和持续性,良好与公平的待遇,实现企业目标，其他利益相关者需求,良好的合作关系,客户服务,社区责任,直接性综合影响,节能减排,2.3 企业目标,（1）利润最大化,（2）市场领导者,（3）销售收入最大化,（4）企业成长,（5）在不同市场上开展经营活动,（6）自我

4、满意,2.4 企业经营计划,企业制定经营计划的原因,（1）明确企业的经营思想和目标,（2）为申请融资提供支持,（3）根绝计划内容评估企业进展状况，对企业实行监督,（4）为企业设定销售和利润目标,（5）明确企业所需资源以及涉及的成本,企业经营计划书的组成部分,第三章 企业组织类型,企业组织类型,公共部门,私营部门,3.1 公共部门,公共部门分类,公有制,公有制存在的原因：,控制重要的产业以及商业活动,防止私人垄断,保证国家安全,资金成本问题,提供社会服务,语序非盈利企业的生存,公有制的缺点和优点：,国有企业,私有产业,政府接管,国有化：,政府部门,地方政府事业,国有企业,私有产业,政府接管,国有

5、化：,政府部门,地方政府事业,公有制企业,私营部门,私有化：,出售,支持者,（1）更多竞争促使企业减少成本，提升效率；,（2）减少政府所需资金；,（3）会为政府提供大量资金；,（4）增加顾客满意度；,（5）扩大股权。,反对者,（1）私人垄断的出现对消费者不利；,（2）政府补贴减少意味着消费者对为产品支付更高的费用；,（3）造成失业；,（4）国有资产流失，牺牲公众利益赚取利润。,3.2 私营部门,(1)个人独立经营； (2)业主享有企业经营的全部利润。,(1)各合伙人共同出资，共享收益； (2)各合伙人共同承担债务。,(1)股本； (2)承担有限责任； (3)法人组织 (4)法律控制,(1)员工

6、所有或消费者所有； (2)企业员工共享利润。,个人企业,优点,(1)设立简单，只需少量资金； (2)所有者或个体业主对如何经营决策迅速； (3)本地经营，与消费者建立个人联系； (4)经营所得例如全部归业主所有； (5)自主决定，自主经营。,缺点,(1)个体业主承担无限责任； (2)个体企业所需材料用量少； (3)个体企业很难扩张； (4)规模小，很难有高水平专业化分工或劳动分工，生产成本较高； (5)缺乏经营的连续性； (6)缺乏存在的连续性。,合伙制企业,优点,(1)设立简单； (2)筹集更多资金； (3)专业化分工存在，更具竞争力； (4)合伙人共同承担制定决策与经营企业的责任；,缺点,

7、(1)合伙人对企业债务承担无限责任； (2)合伙人之间可能产生分歧； (3)资金受限，进一步扩张受限； (4)企业没有存在的连续性。,有限公司,有限责任公司：,(1)规模可能很小； (2)公司名称后面会有Limited或Ltd字样； (3)不能向公众出售股票； (4)股票出售要经过其他股东同意。,优点,(1)股东承担有限责任； (2)有存在连续性； (3)股东数量最少可以有两个； (4)相对于个体和合伙制，能筹资到更多资本； (5)规模优势。,缺点,(1)资金首先； (2)股票转让可能不被允许。,股份有限公司：,(1)可以向公众招股，筹集资金； (2)股票可以自由交易； (3)公司名称后面会有

8、Public Limited Company或PLC字样。,优点,(1)股东承担有限责任； (2)有存在连续性； (3)股东数量没有限定； (4)股票可以在证券交易所自由交易； (5)容易筹资大量资本并扩张； (6)规模扩大的益处。,缺点,(1)设立成本高； (2)规模过大，而不人性化； (3)管理难度大，效率低； (4)有被竞争者收购的风险。,第四章 企业选址,能源来源、原材料供应与产品属性,交通便利性、地理因素和劳动力供给,产品市场和集聚经济,产业惰性、自由产业和政府态度,4.1 能源来源、原材料供应与产品属性,影响产业选址的因素,能源来源,影响企业选址最重要因素。,原材料供应,产品属性,

9、4.2 交通便利、地理因素和劳动力供给,交通便利性,自然地理因素及气候,4.3 产品市场和集聚经济,市场导向型产业,集聚经济（外部规模经济）,（1）企业受到当地产业聚集带来的利益，降低企业成本。,（2）主要产业得到附属产业的支持和服务。,（3）产业集中给富有创业能力的企业带来机会。,（4）获得产品声誉。,4.4 产业惰性、自由产业和政府态度,产业惰性,产业所在地的选址影响因素不存在，但是产业并没有转移到其他地方，即使转移到其他地方可能更经济。,自由产业,对于许多产业而言，不论它们位于何处都没有关系。,政府的态度,制造过程中失重的产品,易腐烂、易碎的大型制成品,企业选址的影响因素,第五章 企业规

10、模,规模的界定,企业成长的动因,企业成长方式,5.1 规模的界定,规模的界定,利润、市场份额、销售收入最大化、成长、在广泛的市场面开展经营、稳定的收入、自我满意,（1）根据企业目标界定企业规模,根据营业额或收入界定：,小企业：营业额不到140万英镑,中等企业：营业额在140万英镑到575万英镑,大企业：营业额高于575万英镑,假设个体企业转变为股份有限公司代表着企业的成长。,个体企业、合伙制企业、有限责任公司、股份有限公司、合伙制企业、特许经营。,（2）根据企业类型界定企业规模,公共部门组织：,国有企业国企必然是大企业,政府部门,当地权威机构,规模不定,（3）根据雇员人数界定企业规模,微型企业

11、：全职员工少于10人,小型企业：员工数量在1049人,中型企业：员工数量在50250人,大型企业：员工数量超过250人,5.2 企业成长的动因,企业成长,市场份额增加,更强的竞争力,规模经济更加显著,劳动分工细化,促进企业成长的各因素之间的关系,劳动分工,专业化分工的产生，使人们只生产自己擅长的产品（或服务），工作以及生产过程会分配给不同的员工。,积极影响,孰能生巧,节省时间和资金,机器使用率提高,消极影响,厌倦情绪,增加失业风险,机器使传统工艺丢失,互相依赖,规模经济,由于生产专业化水平的提高等原因，使企业的单位成本下降，从而形成企业的长期平均成本随着产量的增加而递减的经济。,外部规模经济,

12、在其他条件相同的情况下，行业规模较大的地区比行业规模较小的地区生产更有效率，行业规模的扩大可以引起该地区厂商的规模收益递增，这会导致某种行业及其辅助部门在同一或几个地点大规模高度集中，形成外部规模经济。,规模不经济,随着企业生产规模扩大，边际效益却渐渐下降，甚至跌破零、成为负值，使得消极影响开始逐渐明显。,规模不经济,内部规模不经济 协调问题 控制问题 士气低落 顾客不满意,外部规模不经济 劳动力短缺 结构性失业 环境污染、交通堵塞 拥堵成本,5.3 企业成长方式,企业成长方式,内部成长,外部成长,收购,兼并,横向兼并,纵向兼并,混合兼并,前向兼并,后向兼并,前向兼并,后向兼并,横向兼并,侧向

13、兼并,多元化兼并,第六章 企业组织结构,职能制、矩阵制和事业部制组织结构,集权组织结构与分权组织结构,垂直指挥链与管理幅度,权力、责任与授权,6.1 职能制、矩阵制和事业部制组织结构,职能制、矩阵制和事业部制组织结构,建立新的组织结构需要考虑的关键因素：,企业需要做的工作？ 划分和分配工作 建立合适的团队 企业规模 层级 正式化 集权程度 复杂化程度,常见的组织结构分类：,职能型组织结构 矩阵型组织结构 顾客导向型组织结构 事业部制组织结构,职能型组织结构,总经理,生产经理,市场营销经理,财务经理,人力资源部经理,生产控制,采购,质量控制,销售,市场调研,广告,财务会计,成本会计,管理会计,员

14、工服务,劳资关系,培训与开发,矩阵型组织结构,事业部制组织结构,集权式组织,优点： 标准制度和程序； 集中人力、物力资源，实现管理效能； 易于决策，有效控制和协调下级活动； 几乎不存在重复劳动。,缺点： 降低决策速度和决策质量； 挫伤基层积极性，缺乏创新； 官僚主义。,6.2 集权式组织和分权式组织,分权式组织,优点： 迅速决策； 提高下属部门管理者的责任心，促进权责的结合，提高组织的绩效。,缺点： 部门之间可能沟通不利； 资源重复配置。,垂直指挥链,直线职权是直线人员所拥有的包括发布命令及执行决策等的权力，也就是通常所指的指挥权。直线主管领导、监督、指挥、管理下属的人员。很显然，每一管理层的

15、主管人员都应有这种职权，只不过每一管理层次的功能不同，其职权的大小及范围各有同而已，例如厂长对车间主任拥有直线职权，车间主任对班组长拥有直线权。这样，从组织的上层到下层的主管人员之间，便形成一个权力线；这权力线被称为指挥链或指挥系统。,6.3 垂直指挥链与管理幅度,等级制组织,优点： 易于理解、运营简单； 控制链清晰且直接，易于迅速制定决策； 权责分明； 组织结构稳定、易于控制。,缺点： 员工技能受限，部门间沟通不畅； 管理层专制； 组织成长受限，反应不灵活。,总经理,生产部门经理,营销部门经理,人力资源部门经理,财务部经理,法律咨询,计算机服务,销售经理,产品宣传与推广经理,市场调研部门经理

16、,各地区销售经理,销售代表,直线职权,参谋职权,管理幅度,管理者,9名员工,宽管理幅度,过宽的管理幅度缺点:,管理者对下属监督力度不够，容易失控 易出现非正式组织 员工激励、时期及产出量受影响,管理者,4名员工,窄管理幅度,过窄的管理幅度缺点:,管理层次和管理人员多，增加了管理成本 决策制定缓慢 过多监督造成组织僵硬,扁平组织结构宽幅度控制,高耸型组织结构窄幅度控制,权力,6.4 权力、责任与授权,能够借以完成任务的一种能力或合法的权限。,权力与向下属发布命令有关，领导是一种组织员工完成各项工作并极力其实现目标的艺术。,权力的类型,法定权力,个人影响权,专长权,经济权力,责任,个人完成某项任务

17、或工作的一种义务。,授权,指主管将职权或职责授给某位部属负担，并责令其负责管理性或事务性工作。,授权原则：,相近原则。 授要原则。 明责授权。 动态原则。,第七章 管理者在企业中的作用,管理者从事的活动,管理控制体系,7.1 管理者从事的活动,计划,根据社会的需要以及组织的自身能力，通过计划的编制、执行和检查，确定组织在一定时期内的奋斗目标，有效地利用组织的人力、物力、财力等资源，协调安排好组织的各项活动，取得最佳的经济效益和社会效益。,组织,组织的特点： 识别任务所必须的活动； 按照重要性进行排序或分类组合，以确保有限资源获得最大产出； 确定层次权力并建立适当的管理幅度。,对资源的有效部署来

18、完成既定的目标。,领导,领导是领导者为实现组织的目标而运用权利向其下属施加影响力的一种行为或行为过程。领导工作包括五个必不可少的要素，领导者、被领导者、作用对象（即客观环境）、职权和领导行为。,优秀领导者的技能：,组织能力 授权的能力 精力和热情 管理人的技巧 机智,自律 沟通技巧 决策能力 激励能力 正直,员工管理,协调,合适的人做合适的事。,确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进组织目标的实现。,控制,确立绩效评估标准、评估实际绩效、比较绩效，采取改进措施。,沟通,预算,清晰定义实现目标的指标； 为完成指标分配一定的资金数额。,领导模式,阿黛尔领导者责任：完成任务

19、、构建团队、满足个体需要。,“最优”状态,阿黛尔的领导模式应用表,7.2 管理控制体系,第八章 环境对企业活动的影响,PEST分析,SLEPT分析,8.1 PEST分析,政治因素（P）； 经济因素（E）； 社会因素（S）； 技术因素（T）。,PEST分析范围,政治因素（P）,政治稳定水平； 政治制度； 政府的经济政策； 立法。,经济因素（E）,失业率； 经济增长； 通货膨胀； 税收； 利率； 汇率。,社会因素（S）,生活方式以及闲暇时间； 文化； 人口因素； 时尚； 教育； 社会团体； 环境问题。,技术因素（T）,新产品和服务； 通讯技术； 信息技术； 新的制造工艺； 新材料； 消费者预期；

20、技术变革。,8.2 SLEPT分析,社会因素（S）； 法律因素（L）； 经济因素（E）； 政治因素（P）； 技术因素（T）。,SLEPT分析范围,法律因素（L）,合同安排； 协商和辩护； 劳动法； 消费者权益保护法； 商业法； 公司法； 国际法。,第九章 政府政策对企业活动的影响,政府的目标,政府经济政策的主要领域,财政和货币政策,经济政策之间的矛盾,提高生活水平,9.1 政府的目标,GNP 或 人均GNP,改善生活质量,生活质量,闲暇时间,污染和拥堵减少,机会平等,公共产品 (价格和质量),公益产品 (价格和质量),没有灾难,9.2 经济政策,失业,失业原因：,结构性失业 技术性失业 剩余性失业 自愿性失业,摩擦性失业 季节性失业 经济周期,经济周期,经济周期的原因,乘数,经济活动中某一变量的增减所引起的经济总量变化的连锁反应程度。,加速数,加速数原理（acceleration principle）是根据现代机器大生产应用大量固定资本设备的技术特点，说明收入或消费的