激励案例分析.ppt

1、领导激励案例分析,案例,张小姐是一家软件公司的销售主管，能力强，热爱工作，成绩显著。今年被派到她喜欢的上海分公司，升任销售经理，薪水也增加了。但是，近期她工作不但没有热情，甚至还有辞职的念头。 为什么升职、加薪反而要辞职呢？经了解得知：原来，引起张小姐不满的原因来自她的上司。她的上司李总对张小姐刚到上海工作颇不放心，担心她做不好工作，总是安排一些很简单的工作，并且在张小姐工作时也经常干预。张小姐工作能力较强，习惯独立思考问题、解决问题，对上司的频繁干预，张小姐非常不习惯，并逐渐导致不满。,思考：,张小姐为什么提升了职位并且增加了薪水却还要辞职呢，是不是物质上的奖励不够还是其他的因素？ 张小姐的

2、上司是一个成功的领导吗，他是否真正了解下属，并给与下属正确的激励？,李总采用的激励方式：使用单一的物质激励，即加薪、升职,激励失败的原因： 使用单一的激励方式（加薪、升职）去对待所有员工，没有深入了解不同员工的具体需要而采取相应的激励措施。,“无薪”激励,说到激励，很多人就会想到“薪水”和“奖金”，这些固然重要，但是作为管理者，还必须掌握其他的激励方法，尤其是那些无“薪”的激励，则更能体现出管理者领导能力和企业管理水平。,具体措施,1.上下级沟通 沟通并非“独角戏”，而是“交际舞”，需要双方密切配合。在沟通中了解员工的真正需求采取适当的激励手段 2.让工作更有挑战 对于那些年纪轻、干劲足的员工

3、来说，富有挑战性的工作和成功的满足感，比实际拿多少薪水更有激励作用。,3.适当授权 对于工作能力较强，习惯独立思考问题、解决问题的人可以适当授权。,体现的激励理论：,马斯洛的需要层次理论 亚伯拉罕马斯洛 （Abraham H. Maslow1908-1970） 美国心理学家,生理需要 （人类生存的最基本的需要，如对衣、食、住等方面的需要）,安全需要 （保障人身安全等需要）,社交需要 （友谊、结社等需要）,尊重需要 （自尊和被人尊重的需要）,自我实现 需要 （充分发挥自己 的才能，在事业上 有所建树的需要）,人的需要以层次形式出现，在较低的需要满足后，人们才能上升到较高层的需要追求。,低,高,马

4、斯洛的需要层次“金字塔”,赫兹伯格双因素理论,弗雷德里克赫茨伯格（F.Herzberg） 美国心理学家 主要著作有：工作的激励因素 工作与人性 管理的选择：是更有效还是更有人性,激励因素: 能对工作带来积极态度，较多满意感和激励作用的因素多为工作内容/工作本身方面的因素，叫做激励因素， 例如：成就感、同事认可，上司赏识，更多职责，更大成长空间等。 保健因素: 能使员工感到不满意的，属于工作环境或工作关系方面的，叫做保健因素。 例如：公司政策，管理措施，监督，人际关系，工作条件，工资福利等。,赫兹伯格双因素理论的主要内容,激励的原则：,1、连续激励原则 人的需求是没有顶点的，领导者应通过连续激励充分开发下属的潜力保证组织目标的实现。 2、分层激励原则 分区分步分阶段的满足下属的需要 3、适用激励原则 要求领导者对每一位下属的需要有着准确的判断。 4、及时激励原则 当下属出现挫折和失望的时候，领导者应及时把激励力量投放到下属心中。,小结,激励源于需要，充分了解员工需要是实现有效激