培训课件1-产品中心.pptx

1、甘肃金太阳国际旅行社 岗位设置及业务流程,产品中心,销售中心,计调中心,客户中心,资源中心,行政中心,财务中心,01,02,03,04,05,06,07,08 总经理,部门设置,产品开发 (自己设计线路） 标准产品 (自己设计线路） 非标准产品 (自己设计线路） 产品采购 （代理销售线路） 常规旅游 出境游 国内游 周边游 特种旅游 自驾游 探险游 拓展训练 夏令营，冬令营 单项服务 订房 订餐 租车 代定机票 订火车票 订导游 订门票 广告，促销,2,第一章产品管理-（产品中心）,一、岗位职责,4,一、岗位职责,1，负责公司旅游线路（组团线路，地接线路，特种线路）的设计，包装，定价；按标准线

2、路模版发布到线路库中。必须不断的开发新线路或对已有线路进行改进，制定销售政策并提交上线申请。,5,2，负责采购同行热销旅游线路（地接社提供，批发商提供，办事处提供），进行重新排版更换页眉，页脚及联系方式和注意事项，友情提醒等，按标准线路模版发布到线路库中标注代理产品并填写联系方式。制定销售政策并提交上线申请。,3，负责公司单项服务产品（订机票，订火车票，订酒店，租车，租导游，代订门票等）的采购，包装，定价。进行排序和产品上，下线管理，并与产品供应商及时沟通保证接待服务。 4，按照不同的季节，不同的客户需求及时设计产品，核算成本并进行产品定价，将要销售的线路按组团，地接，特种旅游线路类型，按出境

3、游，国内游，周边游等分组，按出发和抵达的首站城市划分区域进行归类，排序，发布和产品上，下线管理。,6,5，对公司所有旅游线路进行产品编号，分类，统计。负责机票，火车票，酒店，租车等单项度假产品分类，统计工作。 6，负责公司广告,投标文件及宣传资料的设计，印刷，制作工作；配合行政部完成公司大型宣传活动的资料，负责名片，工作证，工牌等的设计，制作。 7，熟记资源中心采购的各供应商及其报价，必须熟练应用常用业务成本。 8，完成部门经理和公司领导交办的其它事情。,二、业务流程,7,第一步: 供应商采购，签约，统计管理,8,对宾馆，餐厅，车队，景区，导游，大交通，购物店，地接社等供应商进行大量采购，根据

4、公司以往合作评价或同行合作评价建议进行评定，对比价格，服务质量，接待实力等进行筛选，选择优秀供应商并签订服务合作协议后添加到资源中心供应商档案中。因特殊原因不能签约的供应商需经总经理同意后添加到供应商档案中。,第二步: 产品设计，包装，编号，线路发布,9,1，根据客户的需求对采购的旅游要素和进行组合，设计，包装设计出旅游线路。按标准线路模版发布，产品编号，上传到线路库。 2，根据客户的需求采购同行（地接社，批发商，办事处）热销组团旅游线路，进行重新排版更换页眉，页脚及联系方式和注意事项友情提醒等，按标准线路模版发布，标注代理产品，并填写联系方式，产品编号，上传到线路库；,第三步: 产品上线审核

5、，定价，确定销售政策和建团规则,10,1：将上传到线路库中标准化产品的线路进行检索，选择要销售的产品，重新按产品类型，分组，区域，名称，定价方式等进行审核或修改，确定销售政策和建团规则，确认发布，供网站注册会员预定或前台收客；分销商报名，内部员工报名。 2：将上传到线路库中非标准化产品的线路进行检索，选择要销售的产品，重新按产品类型，分组，区域，名称，定价方式等进行审核或修改，确定销售政策并提交上线申请，由主管审核通过后确认发布，供网站注册会员预定或前台收客；分销商报名，内部员工报名。,第四步: 暂停发团,11,将已过期产品暂停销售并标注暂停发团同时保存此线路到我的已销售产品数据库。,第五步: 取消发团,12,对不再准备销售的过期线路取消发团，产品保存到回收站。取消发团后前台不再显示。也可以直接删除线路，在回收站中清空线路，产品删除或清空后不能再还原，必须重新上传。,第六步: 产品统计,13,1，对已上传到线路库的组团线路，地接线路，度假产品等进行统一编号