电子商务物流过程管理

1、,1,3.1 电子商务物流采购 3.2 电子商务物流运输 3.3 电子商务物流仓储 3.4 电子商务物流包装与流通加工 3.5 电子商务物流装卸与搬运 3.6 全过程合理化,3电子商务物流过程管理,3.1 电子商务物流采购,3.1.1 采购管理 采购管理是对物料从供应商道企业组织内部物理移动的管理过程，是企业经营管理和生产运作管理的一个重要问题 （1）采购管理的内容 计划组织实施监管控制,（2）采购管理的要求,为企业提供所需的不间断的物流和服务，保证企业正常运转 确保每种物料的投入达到一定的质量要求 在确保产品质量满足各项要求的前提下，以最低的价格获得所需的物料和服务 将存货和损失降低到最低限

2、度，在保证合理库存的同时，保证物料供应不间断,3.1.2 电子商务物流 采购管理,1、电子商务采购业务流程 计划流程 采购流程 合同审批流程 仓储配送流程,2、电子商务管理采购管理特征 从为库存而采购到为订单而采购的转变 从采购管理向外部资源管理转变 从一般买卖关系向战略协作伙伴关系转变 带来企业组织形态的变迁,3、电子商务采购管理的优点 降低采购成本，减少采购环节，提高采购效率 采购信息准确、全面，方便领导人决策 采购过程公开、公平、公正，提高采购的透明度 实现采购业务程序的标准化 能够缩短采购周期，降低库存，提高物流速度和库存周转率 可以实现采购管理向供应链管理的转变,3.2 电子商务物流

3、运输,3.2.1物流及运输 运输及其功能 运输与物流的关系 物流运输的参与方,扩大商品的市场范围 保证商品价格的稳定性 促进社会分工的发展,（1）运输（transportation）及其功能,运输是通过各种运输手段（工具）使货物在生产地与消费地之间或者物流节点之间的流动，其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。,生产领域的运输（厂内运输） 流通领域的运输,空间效用 时间效用,运输创造,（2）运输与物流的关系,运输只是物流过程中的一个组成部分 物流在时间上的刚性约束和弹性调整 物流服务在范围上的延展性，同时关注信息流和增值流的同步联动 物流服务以生产和流通企业利益为中心 在

4、实力上须有长期伙伴关系 更重视先进技术的应用,运输是物流过程各项业务的中心活动,运输与物流各环节关系 包装、装卸、储存、配送,yu,（3）物流运输的参与方,运输交易参与方,单一方式经营人、专业承运人、联运经营人和非作业性质的中间商 货运代理人、托运人协会及经纪人,收货人,公众,服务 提供方,运输在物流中的作用 运输是物流网络的构成基础； 运输是物流系统功能的核心； 运输合理化是物流系统合理化的关键,3.2.2物流运输系统及方式 现代物流运输系统 运输市场 运输方式,3.2 电子商务物流运输,（1）现代物流运输系统,运输服务通过多种运输方式实现 运输服务可分成自用（营）型和营业型 运输方式内部及

5、之间存在竞争,自营运输系统 营业运输系统 公共运输系统（综合运输体系） 第三方物流运输系统,特征,分类,（按其运营主体性质不同）,（2）运输市场,第三产业服务性市场 典型的劳务密集型市场,按行业，铁路、水路、公路、航空、管道 按运输对象，货运、客运、装卸搬运 按运输范围，国内、国际 按供求关系，买方、卖方 按运输需求弹性，富有弹性的、缺乏弹性的,特征,分类,（3）运输方式分类,按运输范围：干线运输，支线运输，二次运输，厂内运输,按运输作用 ：集货运输和配送运输,按运输协作程度： 一般运输，联合运输（多式联运）,按运输中途是否换载：直达运输，中转运输,按运输设备及运输工具 铁路、公路、水路、航空

6、及管道,不同运输方式的成本结构比较,不同运输方式的技术和经济特征,注：吨英里（ton-miles）； - 非常微小,不同运输方式的经营资料比较,铁路运输（railway transportation）,货运组织方式 主要有零担运输、集装箱运输和整车运输等,受天气影响的程度小 中长途货运费用较低 运输能力和安全系数较大 运输的计划性较强 网络覆盖面大,缺乏灵活性和机动性 不适合短距离和紧急运输 物品滞留时间长 装卸地不能随意变更 不能实现door-to-door运输,intermodal transportation,利用铁路进行货物运输的方式 在国际货运中的地位仅次于海洋运输,Containe

7、r transport,沿海运输 内河运输 远洋运输,水路运输,长距离运输费用低廉 特别适合超大型、超重物和大批量的物品运输,受天气、航道等自然条件限制，使用范围相对较窄 运输速度慢、航行周期长、运输时间难以保证 港口设施要求高 搬运成本高,远洋船舶的运营方式 班轮运输（定期船运输） 租船运输（不定期船运输）,基本形式,ocean shipping,以卡车为运输工具，包括专用运输车辆，如集装箱、散装、冷藏、危险品等运输车辆。,公路运输（ roadtransportation ）,较灵活、机动 可实现“门到门”运输 集散速度较快，适合市内配送 近距离运输费用低 可以简化包装,不适合大批量的长途运

8、输 运输能力较小 运输质量和安全性较低,公路运输（ roadtransportation ）,目前全球最大的货车运输物流公司 在美国NASDAQ市场上市的美国最大的零担卡车公路运输公司 全球最大的运输和物流服务提供商之一 全球财富500强之一,其主要业务是通过网络终端合并多方客户的货物于单一拖车并运往最终收货人，目标是为客户提供运输、仓储、分拨、供应链管理等一站式无间隙的全程物流服务。 优势在于大宗货物，平均重量不会小于1000磅。,航空运输（Air Transportation）,主要货运组织方式,费用高 重量受限制 受天气状况影响较大 物流中心或仓库不能离机场太远,运输的速度非常快 安全系

9、数大 物品损坏少 不受地理条件限制,班机运输 包机运输 集中托运 航空快递,国际航空运输协会IATA International Air Transport Association,管道运输方式：地面、地下、架空安装,管道运输,运输方式不灵活 对管道运输技术水平有较高的要求 不适合固态物品的运输 速度慢,占用或较少占用地面位置 维修成本低 运输效率和设备运转效率高 安全系数大,集装箱运输：是指海、陆、空不同运输方式进行联运时以集装箱装载货物。,优点： 提高货物运输质量和安全系数，减少被盗； 使用集装箱装运货物，可简化运输包装或直接使用商品包装，节省包装材料，降低产品陈本； 便于开通多式联运；

10、集装箱运输简化了点件、验斤等货运手续和中转业务，并为装卸机械化提供了条件，提高了装卸作业效率，加速车辆周转； 有利于实现货运管理现代化；,两个或两个以上的运输企业，根据同一运输计划，遵守共同的联运规章或签订的协议，使用共同的运输票据或通过代办业务，组织两种以上运输工具或两程以上的运输衔接以及产供运销的运输协作，联合实现货物或旅客从起运点到目的地的全程运输。,公铁联运 陆海联运 陆空（海空）联运 大陆桥运输,西伯利亚大陆桥; 美洲大陆桥; 亚欧第二大陆桥,多式联运 Multimodal Transport,形式,3.2.3运输方式的选择与合理化,运输方式选择，主要是运载工具的选择 考虑因素：品种

11、、价格、时间、距离、数量、安全,供应商和买方之间的合作基础 分销渠道中的相互竞争 运输服务水平对价格的影响 运输费率、产品种类、库存成本的变化和竞争对手可能采取的措施等 运载工具的决策对供应商存货的间接作用,企业运输决策者不能控制的因素,1、运输方式选择,2、运输合理化,随着运输规模的增长，单位货物的运输成本下降 有关固定费用按整批货物量分摊 运价折扣使单位货物运输成本下降,原理：,规模经济Scope Economy/economies of scale,递减原理，每单位距离的运输成本随运输距离的增加而减少。,距离经济economies of distance,在组织货物运输过程中，违反货物流

12、通规律，不按经济区域和货物自然流向组织货物调运，忽视运输工具的充分利用和合理分工，装载量低，流转环节多，从而浪费运力和加大运输费用的现象。,不合理运输及表现形式,与运输方向有关的：对流运输，倒流运输，返程 或起程空驶 与运输距离有关的：过远运输，迂回运输 与运量有关的：重复运输 运力选择不当 托运方式选择不当的,表现形式,不合理运输,原则：及时、准确、经济、安全,合理化途径,提高运输工具实载率 减少动力投入 发展社会化的运输体系 中短距离铁路公路分流 直达运输 “四就” 直拨运输 特殊运输技术和运输工具 分区产销平衡,管理的技术方法 线性规划技术 表上作业法 图上作业法,途径,就厂或就站（码头

13、）、就库、就车（船）,运输优化的程序内容,1设定的目标必须是定量的和可测评的。 2模型必须忠实地反映实际的物流运输过程。 3数据必须准确、及时和全面。 4系统集成必须全面支持数据的自动传递。 5系统优化方案必须以一种便于执行、管理和控制的形成来表述。 6算法必须灵活地利用独特的问题结构。,7计算平台必须具有足够容量，在可接受的时间段内给出优化方案。 8负责物流系统优化的人员，必须具备支持建模、数据收集和优化方案所需的领导和技术专长。 9商务过程必须支持优化，具有持续的改进能力。 10投资回报必须是可以证实的，必须考虑技术、人员和操作的总成本。,3.2.4基于INTERNET的运输管理,运输计划

14、管理 选择运输公司与运输方式 安排运输服务工作 发运/货运跟踪 验货/确定运费 审验/付费 延期/滞留 索赔 运输预算管理,业务流程,德国物流跟踪查询软件的实际流程设计,物流的全程跟踪和控制是现代物流提供的最重要的增值服务之一,在海尔物流全国庞大的运输网络中可统一调配的车辆达17000多辆，在原有海尔产品销售网络基础上在全国设立了42个大型区域物流分拨中心（覆盖了除我国西藏和台湾省以外的所有省市自治区），可使用的仓储资源面积达到300万平方米。,3.3 电子商务物流存储,3.3.1 存储管理概述 1、货物存储 货物存储是货物在生产流通过程中的停留保管过程。 2、货物存储的功能 调节供需 保管

15、配送 提供信息 陈列展示,3、存储管理,1、基本原则,3.3.2 存储管理合理化方法,“20-80”法制 ABC分类管理,2、存储数量合理化管理方法,定期（fixed-interval）订货方式,定量（fixed-quantity）订货方式,经济订货批量（Economic Order Quantity）模型,为了总费用TC最小，令 得,总费用,货物单价,每次订货费用,同一时期单位货物的保管费,某一时期的货物需要量,3.3.3 基于Internet的存储管理 构造企业局域网，引入计算机管理，实现企业内部信息共享； 企业通过Internet或EDI与客户连接，有效加快订单处理、传输速度，提高效率，

16、缩短订货周期 引入电子商务来降低交易成本，可以借助专业化的第三方物流企业来降低小批量运输时的高额运输成本,案例分析：戴尔计算机公司的库存策略 问题 1你如何理解戴尔公司的“零库存”？ 2戴尔的低库存是如何实现的？ 3你如何理解“信息代替库存”？,3.4 电子商务物流包装与流通加工,3.4.1 包装管理 1、包装 包装是指为在流通过程中保护商品、方便运输、促进销售，按照一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称，也指为了达到上述目的而采用容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。,包装的作用：,保护商品 单元化 便利性 促销商业交易,商业包装 工业包装,促进销售 强化运输、

17、保护产品,作用,适用广泛性,包装的种类：,目的,专用包装 通用包装,容器,技术：,商品类别：食品、药品、蔬菜、机械、危险品,抗变能力：硬包装、软包装 形状：袋、箱、盒、瓶、罐 结构：固定式、可拆卸 使用次数：一次包装、多次周转包装 材料：纸、木、玻璃、塑料等,层次：个装、内装、外装 保护技术：防潮、防锈、防腐、防震、危 险品包装、真空包装等,2、包装管理,包装合理化 三要素： 包装管理现代化问题：,防止包装不足 防止包装过剩 用科学方法确定最优包装,尺寸标准化 作业机械化 成本低廉化 单位大型化 材料节约化 轻薄化 设计特设化,包装模数是物流现代化的基础 包装的大型化和集装化 包装重复使用和废

18、弃处理 利用复合包装容器技术,3.4.2 流通加工管理,1.流通加工 流通加工是在货物从生产领域向消费领域流动的过程中，为促进销售、维护货物质量和提高物流效率，对货物进行的一定程度的加工，从而使货物发生物理、化学或形状的变化。 时间效用和场所效用,流通加工与生产型加工的区别：,流通加工的对象是进入流通过程的商品，具有商品的属性；而生产加工对象不是最终产品，而是原材料、零配件、半成品 流通加工对生产加工是一种辅助及补充，其程度大多是简单加工 从价值观点看，生产加工的目的在于创造价值及使用价值；而流通加工在于完善其使用价值，并在不进行较大改变的情况下提高其价值 从加工单位来看，流通加工由商业或物流

19、企业完成，而生产加工则由生产企业完成 商品生产是为交换和消费而生产的，流通加工的一个重要目的是为了服务消费或再生产,生鲜食品的流通加工 水泥熟料的流通加工 机电产品的组装加工 钢板剪板及下料加工 木材的流通加工 煤炭及其他燃料的流通加工 平板玻璃的流通加工 加工定制,流通加工的基本形式：,流通加工的作用：,提高原材料的利用率 方便客户 提高效率 提高物流附加值 方便流通 物流业的重要利润来源 充分发挥各种输送方式的效率,2、流通加工管理,流通加工的生产管理 流通加工的质量管理,3、流通加工的合理化,不合理流通加工的主要变现形式：,流通加工点设置的不合理 流通加工方式选择不当 流通加工作用不大，

20、形成多余环节 流通加工成本过高，效益不好,流通加工合理化策略：,加工与配送结合 加工与配套结合 加工与运输结合 加工与商流相结合 加工与节约相结合,3.5 电子商务物流装卸与搬运,3.5.1 装卸搬运概述 1、装卸搬运 装卸搬运是物流各环节（如运输、储存等）之间起衔接作用的活动，是物流各项活动中出现频率最高的一项作业活动，它直接影响到物流整体效率。 特点： 装卸搬运是附属性、衍生性的活动；是支持、保障性的活动；是衔接性的活动；是一种经济性的活动；,分类：,仓库装卸、铁路装卸、港口装卸、汽车装卸 吊上吊下方式、叉上叉下方式、滚上滚下方式、移上移下方式、散装散卸方式 垂直装卸、水平装卸 散装货物装

21、卸、单件货物装卸、集装货物装卸 连续装卸和间歇装卸,装卸搬运在物流中的作用：,连接物流活动的重要环节 提高物流效率的关键因素 物流成本的重要组成部分 影响物流质量与环境保护,3.5.2 装卸搬运的管理,1、装卸搬运过程管理要点 装卸物 装卸物的移动 装卸搬运系统分析 活性指数 装卸搬运管理要求,特征、分类,特征、分类、距离及路线、 物流量及条件、移动方法,活性是指货物的存放状态对装卸搬运 活动的方便程度,降低装卸搬运作业次数的原则 移动距离最小化原则 提高装卸搬运的灵活性原则 单元化原则 机械化原则 装卸作业的省力化原则 界面衔接化原则 系统化原则,2、装卸的合理化,防止无效装卸 充分利用重力或消除重力影响 充分利用机械，实现“规模装卸” 提高装卸物的活性,3.6 全过程合理化,3.6.1 物流标准化 1、技术标准 技术标准是指对标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准。