《网络营销》课件—第一章网络营销概述.ppt

1、网络营销、光泽京学院琉璃郡、第一章网络营销概述、网络营销概念网络营销特性及优势网络营销生成网络营销与传统营销的关系网络营销发展现状、MG2-22、1、网络营销的概念、网络营销是基于现代电子技术和通信技术的应用与发展，与市场变化、市场竞争及营销观念变化密切相关的新内容，企业整个营销网络的一个组成部分是基于互联网，通过网络更有效地满足客户的需求和需要，MG2-23，2，网络营销特性和优点，特性1。穿越时空的2。多媒体3。交互4。人性化5。成长性6。整合性7。进步8。效率9。经济实惠10。技术，3，网络营销生成产生的基于技术的互联网产生的基于观念的消费的主动性，个性化和购物的便利性，乐趣产生的现实基

2、础激烈的竞争，MG2-26，网络的发展是网络营销生成技术的基础，市场营销是计划和实施个人和组织实现交易的想法，产品，服务构想，价钱定价，促销和分销的过程。如此巨大而快速发展的网络市场，传统市场营销的理论、方法和手段已经很难发挥其作用，但依赖于互联网发展的网络营销互联网将以新的方式、方法和理念对网络市场特性进行营销活动，将更有效地促进个人和组织交易活动的实现。MG2-26，图2-1全球网络人口的发展，2。消费者价值的变化是网络营销生产观念的基础。(1)网络社会消费者心理变化趋势和特征个性化消费的回归消费能力提高购物的便利性和趣味性价钱追求是影响消费心理的重要因素。(2)网络营销优势和吸引力网络营

3、销个性化营销方式网络营销整体营销的互动网络营销消费者购物效率网络营销价钱优势，MG2-27，我国网上消费者2000年购物经验，3 .激烈的竞争是网络营销生产的现实基础，当今社会市场竞争日益激烈。企业为了确保竞争优势，正努力利用各种手段吸引顾客。传统的营销方法已经很难用新颖独特的方法帮助企业在竞争中出奇制胜。市场竞争是不再依赖于表层营销手段的竞争，必须在更深层次的经营组织形式中竞争。企业的经营者们迫切地寻找从生产到销售的整个供应链中商品所占的成本和费用的比例最小化，缩短运营周期的变化。网络营销的出现给企业经营者带来了福音，可以说是一举一动。企业可以减少大量节省昂贵商店租金的网络营销、库存商品的资

4、金占用，运营规模不限地点，便于收集客户信息。牙齿一切降低了企业经营的成本和成本，缩短了运营周期，从根本上加强了企业的竞争优势。MG2-30，需要注意的几个茄子问题，网络营销，网络销售网络营销，电子商务关系网络营销，传统营销关系，1。网络营销、是否在线销售、网络营销活动特别由四个阶段组成。生产前市场调查分析活动生产中的产品设计、开发和制造的地图活动生产后销售促进活动产品销售后售后服务、信息反馈、客户满意等活动在线销售是网络营销第3阶段进行的一系列工作中的一部分。MG2-23，1。网络营销和电子商务关系，(1网络营销是企业电子商务全体战略的核心链接手段。实现网络营销整体战略也要电子商务密切配合其他

5、部分的工作。，MG2-23，1。网络营销-电子商务关系，(2)网络营销-电子商务差异电子商务应用产品可以分为以下层次结构和类型：第一层是市场交易驱动的活动，可以说是电子商务。在这里，网络营销是在线业务活动中最重要的部分。第二个层面是利用互联网重组企业内部经营管理活动，与企业开展的电子商务活动协调一致的方法。第三级是整个社会电子商务。MG2-23，3。与传统营销的网络营销关系，1 .网络营销对现有市场营销战略的影响(1)对标准化产品的影响-为不同的客户提供不同的商品-对牌子全球化管理的影响-单个品牌和多个牌子都有问题-对价钱战略的影响-对价格歧视执行的不利影响-4)消除对市场营销渠道的影响传统广

6、告壁垒-网络广告可以消除传统广告的障碍。MG2-23，3。网络营销与传统营销的关系，2。对传统营销方式的冲击(1)再创造客户关系网络营销的企业竞争是以客户为中心的竞争类型。确保新客户、保持现有客户、扩大客户群(2)对营销网络的影响在战略环境下，企业间策略联盟是网络时代的主要竞争类型。如何利用网络构成企业的合作联盟，以联盟形成的资源规模创造竞争优势，将成为网络时代企业经营的重要手段。(3)对跨国经营的影响所有渴望利用网络进行跨国经营的公司都应选择适合经营的网络，明确这种新型媒体传播的信息和交易将对现有模式产生什么影响。MG2-23，3。网络营销，与传统营销的关系，(4)企业组织改编企业内部网上涨

7、，企业内工作方式和职员学习增长方式发生变化，个人劳动者的独立性和专业性将进一步提高。因此，个人办公室、在家工作、弹性上班、委托外判、业务资源孔刘等行为在未来也将普遍存在，需要企业组织改编。企业为了适应网络环境，需要调整组织结构。这是将企业转变为互联网络的有组织的挑战。也就是说，公司必须建立处理由经理人员组成的全球业务的部门，在每个互连的部署网络之间进行统一的协调。及时追踪全球发展趋势。由于网络用户对公司执行营销战略的时效性和对应效率有很高的期望，企业需要设立特殊的顾客服务部门来处理客户信息。MG2-23，3。网络营销与传统营销的关系，网络营销与传统营销的整合1。网络营销是完全不能替代传统营销网

8、络营销和传统营销的集成过程，网络营销不能完全替代传统营销。(1)到目前为止，网络上的电子商务市场只是整个商品市场的一部分，从电子商务市场的交易金额来看，是整个市场交易金额的一小部分。(2)作为互联网上新兴起的虚拟网络，它所复盖的消费群体也只是整个市场的一部分，其他很多群体由于多种茄子原因无法使用或不愿意使用互联网。例如，国家老年人和落后国家地区的消费者。，MG2-23，3。与传统营销的网络营销关系，(3)网络作为有效的营销渠道有自己的特点和优点，但是很多消费者因为个人生活方式的关系，不愿意接受或使用新的传播方式和营销渠道，(5)营销活动面对的是精神上的人，网络只是工具，传统以人为中心的营销战略

9、的独特亲和力不能代替网络营销。MG2-23，2。根据整合营销概念，网络营销及传统营销的整合是利用整合营销，即整合营销战略实现以消费者为中心的沟通统一性和双向沟通，以目标营销方法开展企业的营销活动。整合营销包括传播统一性、双向沟通以及目标营销三个茄子方面的内容。(1)传播的统一性是通过企业牙齿统一传播信息传递给消费者，即用一个声音说(Speak with One Voice)。(2)双向沟通和消费者之间的双向沟通意味着消费者可以与公司进行有意义的交流，可以获得快速、准确、个性化的信息、反馈信息。整合营销已经在理论上成为传统营销理论中的中心4Ps理论，逐渐主张4Cs理论基础和前提的内在关系，以消费

10、者为中心展开的4个茄子观点是不急于研究产品战略(产品)，研究消费者的需求和欲望(consumer wants and none)，暂时撇开价钱政策(Price)，消费者自己的要求忘记渠道战略(Place)，为消费者提供便利，侧重于购买商品。放弃促销战略，重点加强与消费者的沟通和沟通。4PS到4Cs的切换示意图，4CS理论图，5，网络营销发展现状，1。网络营销发展阶段1。初级(内部网)企业在现有营销过程中引入了计算机网络信息处理和交换，开始取代企业内部或外部的信息存储和交付方式。例如：信息孔刘、邮件传递、网页构建是建立交易的有效条件，MG2-23，5，网络营销发展现状，1。网络营销发展阶段2。中

11、层企业使用网络信息传递部分而不是部分合同成立有效条件，或者构成业务合同履行部分。例如：在线交易、提供有偿信息、贸易伙伴的单据传输包含交易成立的实际条件，已经是业务合同履行的一部分，MG2-23，5，网络营销发展现状，1。网络营销发展阶段3。高级级别(网络)介于企业内部和企业之间：戴尔Cisco网络营销发展的理想阶段，Mg2-23，2000 8% 2001 7.8% 2002 10.3% 2003.7 11.7% 2004 . 7 7 . 3%网络营销发展现状中国网络网络发展现状第18次统计报告2006/7 2006年中国C2C网络购物调查报告、MG2-23，2006年中国C2C网络购物调查报告

12、、2006年三月现北京市、上海市、广州市三个城市均有200名C2C网上购物消费者，根据购物数和购物频率计算，2005年中国C2C购物网站3个城市的用户市场份额为淘宝网67.3%，易趣网为29.1%，摄影网为2.2%，一拍网为1.4%。在北京市、上海市和广州市三个城市中，有145万人进行过淘宝网购物，其中117万人在2005年至少购物过一次淘宝网。在易趣网上购物的人有96万人，牙齿中有70万人在易趣网上至少购物过一次，这是2005年的一年。在三城市敲互联网的购物消费者也已经达到了8万人。购物频率，2005年平均每人淘宝网购物4.25次；易趣网上购物消费者平均购物3.08次。最大C2C网络购物消费

13、者购买的商品类别为服装化妆品珠宝、电脑、手机、家用电器和电子卡/虚拟化币，时尚类和IT产品占主要位置。C2C网络购物女性出演了半边天的角色角色。在最大的C2C网络购物商品中，服装、化妆品、珠宝、女性买家和卖家的数量超过男性买家和卖家的数量。女性买家在食品和保健品、家庭用品、玩具、婴儿用品、宠物及宠物用品等方面超过男性买家。淘宝网女性买家已经接近一半，其中很多人以网上购物为常客。除了不以赚钱或经营为目的的卖家外，四分之三的淘宝网卖家表示将扩大淘宝网上现有的店铺，易趣和帕特网表示将扩大现有店铺的卖家分别为63%和71%。同时，为了中国C2C网络购物市场的健康发展，很多问题亟待解决。调查报告显示，C2C网站(C2C)不直接负责物流配送，因此网上购物的物流配送存在大问题，容易引发买卖纠纷。但是幸运的是，C2C网上购物的互联网已经被