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文档简介

1、矛盾纠纷调解制度为贯彻中央社会治安综合治理委员会关于进一步加强矛盾纠纷排查调处工作的意见要求，全面掌握和处理可能影响学校稳定的各种矛盾和纠纷，维护校园稳定，特制定本制度。一、调解领导小组组长：尹虎城(校长)副组长：金娥(副总裁)毛尚九(副总裁)沈伟(副总裁)成员：杨虎(学术总监)、向立春(办公室主任)、周(生活部主任)、(后勤总监)二、矛盾纠纷调查制度认真做好教师思想建设，利用政治学习时间，收集案例，围绕国家政策，对教师和职工进行职业道德教育和法制教育。增强法律意识，提高思想觉悟，使教职员工能够团结、合作、理解和相互支持，形成和谐的关系。调解教职工之间的矛盾和纠纷，通过召开民主生活会和单独谈话

2、，把矛盾和纠纷解决在萌芽状态。通过家长会、开放课堂、家访等方式，积极向家长宣传学校教育。并争取家长和公众对教育的更大支持，从而创建一个家长放心、人民满意的学校。妥善处理校园周围的关系，教育学生，不损坏周围人的设备和设施，不损害群众的利益。虚心听取周围人的意见和建议。如果周围环境中有人员对学校财产和师生安全存在重大隐患，应时刻保持警惕，对不能解决的问题及时向上级和公安机关报告。三、重点疑难争议举报制度对于多次发生或无法妥善解决的重大纠纷，要及时向有关部门报告，报告要及时、真实、逐级上报。每一次调查和协调的情况都应记录下来，供上级机关参考和检查。调查中必须有两个或两个以上的当事人以外的人在场。第四

3、，领导轮岗制度领导应每天24小时启动机器，包括节假日。在工作时间，值班教师轮流监督和上课，但同时，他们必须确保办公室有值班人员接待来访者。登记、回复、处理和报告来电。节假日实行值班制度，当天值班人员不得外出，保证24小时畅通。及时处理和报告学校的突发情况。如果现场无法处理，必须协调、保护好现场和救援人员，将损失降到最低。v.接待登记系统实行封闭式班级，访客由门卫登记。开门登记前，先检查访客。询问的内容有姓名、地址、身份、目的等。在检查时，你应该遵守你的话，并确保可疑的人不被允许进入校园；审讯时也要注意文明礼貌，做到文明礼貌待人。学校全体教职工应热情接待来访者，记录来访者提出的重要意见和建议，并及时向学校报告。第六，限期处理制度处理校园师生矛盾纠纷，坚持及时、分步处理的原则，原则上由班主任协调处理本班学生与学科教师之间的矛盾。班主任不能处理的事情交给教学主任和负责安全的教职员工。校内外的其他争议，由主管领导先调查处理。未解决的矛盾和纠纷应及时向调解领导小组组长报告。所有教职员工都不能推卸责任，不能把小纠纷推给领导，不能把矛盾交给领导；在对待过程中，我们还应该考虑学校和其他教职员工的利益，做到以人为本追究下列人员设备的责任：1、当事人故意扩大情况，不服从调解小组调解。2.其他教职员工的派性、煽风点火、搬弄是非并没有造成矛盾。3.调解成员未能及时妥善处

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