第八课做合格的消费者课件.ppt

1、购买和使用商品，享受服务，上帝，第八课：做一个合格的消费者，物质的和精神的，阅读第85页的王海现象。人们对王海现象有不同的看法。有些人认为王海的索赔不违法。是销售假货的经营者违反了法律。如果消费者都是海，假冒伪劣商品就无处可藏。有些人认为王海，一个买家，不再是法律意义上的消费者。他用这种方式骗钱是不道德的。虽然对“王海现象”有不同的看法，但消费者权益在市场交易中经常受到侵害是一个不争的事实。处于弱势地位的消费者需要国家的特殊保护。我国颁布的中华人民共和国消费者权益保护法是一部专门维护消费者权益的法律，人们称之为消费者的“守护神”。都有保护消费者权益的条款，专门的法律和消费者的守护神。1.消费者

2、权益保护法是专门为保护消费者权益而制定的基本法，自1994年1月1日起实施。阅读87页的知识窗口：2。消费者权益保护法的重要作用：(1)有利于保护消费者的合法权益。(2)有利于维护市场秩序。(三)有利于促进社会主义市场经济的健康发展。中华人民共和国消费者权益保护法第2条，中华人民共和国消费者权益保护法第4条，中华人民共和国消费者权益保护法第49条，在阅读了86页的法律图书馆后，我再次体验到了。2005年12月6日，周先生在一家商场的手机介绍中看到，有一款联想彩屏摄像手机，功能是“14天待机”，与此不同。然而，就在同一天，周老师发现这部手机只用了一天就出现了电池电量不足的警告，这与14天待机时间

3、的宣传相去甚远。因此，周先生把他的手机拿到指定的维修部门进行测试。然而，对方告诉他，经过测试，手机没有质量问题。所谓的14天待机时间意味着手机应该不带卡。周老师说她不明白这一点。在市场经济不完善的今天，每个消费者都可能遇到各种消费“陷阱”。因此，我们必须了解消费者应该享有的权利，然后拿起法律武器来保护我们的合法权益。消费者享有的权利，2，了解真相的权利，3，独立选择的权利，4，公平交易的权利，5，依法要求赔偿的权利，6，结社的权利，1，安全的权利-消费者享有的最重要的权利。8.维护尊严的权利。监督权，7 .获得相关知识的权利。消费者决定商品及其经营者是否被视为“上帝”。让我们看看上帝享有什么权

4、利。阅读第88页的法律链接。消费者在购买和使用所接受的商品和服务时，享有人身和财产安全不受损害的权利。消费者有权了解他们购买或使用的商品或接受的服务的真实情况。如价格、产地、生产商、用途、主要成分、生产日期、说明书和其他相关信息。有权自主选择提供商品或服务的经营者；有权独立选择产品或服务；有权决定是否购买任何商品，接受或不接受任何服务；在选择商品或服务时，消费者有权进行比较、识别和选择。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保证、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，有权依法获得赔偿。材料：一个消费者买了一

5、个压力热水瓶。一旦使用，它就会爆炸，刺伤他的左眼，导致失明。已经确定瓶子有设计缺陷。消费者要求卖方赔偿，但没有成功。然后向法院提起诉讼。他获得了38，000元的医疗费用和损害赔偿。问：消费者基于什么理由将卖方和经营者告上法庭？侵犯消费者个人财产不可侵犯的权利和依法要求赔偿的权利。这意味着当消费者消费时，他们的名誉、荣誉、肖像、隐私和其他个人尊严不会受到侵犯。同时，人们在消费过程中尊重各地的风俗习惯。2000年，上海的一名女大学生在购物时进入了上海的一家超市。当她从超市的正门出来时，门口的警报突然响起。超市工作人员听到了噪音，阻止她离开超市。尽管遭到强烈反对，她还是被强行带到地下购物中心的办公室

6、进行全面检查。这个女孩被含泪检查了两次，什么也没发现。最终，这名女大学生起诉超市并获得25万元的赔偿，超市公开道歉。评论：公民依法享有名誉权和人格尊严，受法律保护。任何公民或者法人不得侮辱或者诽谤。被告对原告的搜查不是法律赋予的权利，被告无权要求原告承担合作义务。案例1:谁应该为88页的玻璃门买单？中国消费者保护法第7条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时，有权保护自己的人身和财产安全。消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保护人身和财产安全的要求。”本案中，庄园的玻璃门上没有警示标志，表明庄园提供的服务不符合保障人身和财产安全的要求，同时也侵犯了秦先生的权利。据此，秦先生不仅要支付4

7、00元钱，还要向庄园索赔。案例一：赵阿姨享有商品和服务监管权，保护消费者权益。案例3:店主侵犯了消费者选择自己商品或服务的权利。案例二：书店侵犯了消费者维护尊严的权利。案例4:麦当劳侵犯了消费者了解其购买、使用或服务的真实情况的权利。国际消费者权益日(3月15日)阅读90页知识之窗：IOCU(国际消费者联盟)成立于1960年，是由美国、英国、澳大利亚、比利时和荷兰的消费者组织发起的一个独立的非政治性国际消费者联盟。总部设在海牙。中国消费者协会于1987年加入国际消费者联盟，并成为其正式成员。看着91页的感谢朱龙根的漫画，消费者和运营商的位置错位了。此外，还有影响人们消费行为的因素；广告、熟人推

8、荐、街头时尚、商业推广等。当消费者购买满意的商品时，他们会感到高兴。相反，当你购买假冒伪劣产品时，你会感到恼火和沮丧。一些消费者经常只是抱怨和抱怨，然后承认他们是不幸的，但他们不知道如何保护自己的合法权益。作为消费者，我们不仅要了解法律赋予我们的权利，还要知道维护我们合法权益的正确方法。你同意漫画中右边的老人和年轻人的想法吗？为什么？点评：当我们的合法权益受到侵犯时，我们不能咽下自己的骄傲，这将助长违法者的嚣张气焰，保护我们的合法权益。你不能以牙还牙，这样你的合法权益就无法得到保护，你将从受害者变成违法者，从而受到法律的惩罚。我们应该学会通过正当的渠道维护自己的合法权益。与经营者协商解决，失败

9、，请消费者协会调解，失败，向行政部门申诉，提交仲裁机关仲裁，失败，向人民法院提起诉讼，失败，在消费者权益受到损害后寻求解决办法：92页的法律图书馆，12315，全国各地的消费者都可以打投诉电话举报或投诉他们的权益受到侵犯。由工商行政管理部门开设。12315投诉电话是消费者维护自身权益的利器。12365、消费者协会(消费者的娘家)，如果消费者想用法律武器保护自己的合法权益，就必须了解相关的法律法规和一些消费常识，否则就很难有效地保护自己的合法权益。1，会徽：2，自然：社会组织。3，功能：93页的知识窗口。做一个聪明的消费者，1。注意消费者投诉的及时性；2.收集和保存证据。3.此外，我们还应该知道一些认识和辨别谬误的知识。4.注意在信誉好的购物中心购物。小明去水果摊买西瓜，所以他不能摘，所以他请摊主帮他摘。摊主说他摘的瓜又熟又甜，他给小明摘了一个7公斤重的西瓜。小明害怕瓜不熟，所以他让摊主把它们打开。结果，西瓜呈红色，初尝起来有点酸。小明说瓜不熟，不会买。摊主说