网格化管理”制度

1、“网络管理”运行流程图信息采集1、通过区域管理者入户，积极理解村民面临的困难。2、巡逻员在其巡逻时收集各种信息以了解村民的问题。民情日志当地人入户时，将发现的问题记录在民情日志中，填写信息反馈表。信息反馈欸分类整理整理分类收集到的信息。欸上报的解决1、各地区的管理者能够解决的自我解决。2 .根据问题对各服务窗口的工作进行总结。3、通过村会议解决。4、村里不能解决的问题应当立即报上级主管部门。网格任务功能1 .开展本网格的综合网格管理。2、认真学习落实党和国家的路线、方针、政策及相关法律法规，不断提高成员的政治素质和业务素质。3、组织执行上级统一安排的有关工作任务。4 .组织开展网格社会治安巡逻

2、，处理家庭纠纷调解和社会治安突发事件，帮助群众解决各种实际困难。5、宣传政策工作，及时向群众传达上级对农村的工作政策。6 .负责信息上情的传达和下情的传达，及时为上级主管部门收集、传达有关工作情况信息。网格管理服务制度一、电网集团的主要职责是“信息采集、宣传教育、解决矛盾、社区服务、大众监督”。具体职责是：熟悉本集团内村民的基本情况，即宣传贯彻党的路线、方针、政策和国家法律法规，及时通报村里工作的重大事项，做好本集团内的治安防范、矛盾纠纷中介、流动人口管理、安全生产等工作，及时调整家庭矛盾、邻里纠纷，挖掘、整合集团内的资源； 认真听取善于利用、服务村民的意见、建议和要求，及时反馈，及时报告网格

3、区域内发生的重大突发事件。二、电网集团根据地域特征，单位分布状态，充分调动利用区域内的可支配资源，更有效地为管辖区域内的村民服务。 制作健全的信息总帐，制作工作记录，确保“横到边、纵到最后、条块结合”的工作目标。三、按照“制度化、规范化、细化”的发展方向，建立定期访问、服务承诺、民情收集、总结、分析解决、意见反馈等各项工作制度，不断创新工作方法，进一步加强服务团队综合技能。数据信息安全制度1 .严守保密纪律，不得向他人泄露信息等管理系统的密码，不得防止信息管理系统内大众隐私信息泄露，给予造成不良后果的纪律处分。2 .严禁用异常手段获取信息管理系统内的数据信息。3 .存储有数据信息的修正计算机的

4、修理只能采用出差服务的形式，在需要现场监督人员发送的计算机上取下硬盘后更改存储有要发送的数据信息的硬盘或可移动介质的用途的情况下，可完全使用上述介质协调解决和情况反馈制度另一方面，网格组和服务电话收集的问题以分类层次解决的方法处理。二、一般问题由该网格领导与小组成员协商，报告村综合治维稳定小组协商解决，然后立即将处理结果告知反应者。三、复杂问题由村综合治维稳定组提交乡综合治维稳定工作中心进行分类处理。四、区域问题由电网集团直接提交村维稳定工作组协调解决，制定谈判记录。五、上述问题的处理应及时记入工作日志，登记在计算机信息管理平台，以备查询。“网格管理”领导的作用1 .负责召集各组成员，及时完成

5、制定的入户订正计划2 .明确各组内成员的各职责，督促成员记录日志3、将村民反映的情况立即报告乡“网格管理”领导小组，将处理结果立即反馈给村民，定期及时与小组成员保持联系，掌握动态信息，督促他们积极履行职责，完成相应工作任务4、根据网格布局，整合基层综合治疗力量，完善稳定信息员网络，随时了解社会民意，及时掌握稳定信息，加强分析研究判断，为维护村镇稳定决策提供参考。 完善矛盾纠纷排解的中介机制，依靠基层综合管理站，综合人民调解、司法调解、行政调解力，妥善解决各类矛盾纠纷。5 .协调、指导村庄“网格管理”工作。6、加强对村“网格管理”工作的监督调查，提出完善“网格管理”工作的意见和建议。7、完成“网

6、格管理”工作指导小组提出的其他事项。网格管理业务审计制度1 .各电网队必须做，访问后有日志的记载2 .在访问过程中详细了解居民信息，并向村电网领导小组报告。3、各电网队员应立即向联系人发放联系卡，开展定期访问联系，及时准确把握村民的基本信息和利益诉求，努力解决村民关注的热点、难点等情况。4、各电网队员应当及时准确地将收集到的村民基础信息和个性信息输入电网管理系统。5、审计工作由村网格管理指导小组审计实施。争夺“六大员”活动服务队的工作责任根据综合“网格管理、心连心服务”工作的需要，配合“综合六大成员”的部署要求，“六大成员”活动服务队在网格内重点做好社会信息收集和一般矛盾纠纷调解工作，具体开展

7、六个方面的工作。一是收录民情信息。 利用服务团队熟练、信息通灵的优势，定期通过不定期访问网格内的村民、下蹲、联系卡、电话联系等形式，敲响群众家门、心门，及时收集群众基础信息、服务信息，掌握热点、难点和群众问题。二是宣传政策法规。 有效利用宣传专栏、宣传卡进行固定宣传、发放宣传资料、利用服务人员进行面对面宣传等方式，应该根据地区开展政策、法规的宣传。三是开展平安巡逻。 根据季节和状况，治安巡逻必须开展消防安全和安全生产巡逻等预防工作。 巡逻区域主要是治安复杂的道路、学校、金融、辖区内的主要干线道路、出租住宅、消防和安全生产的危险性等部位。四是协助社会管理。 要全面参与落实基层综合管理、建立安全、维护社会稳定等工作，有效推进民主法治、出租住房登记管理、公共安全、禁毒赌博禁止、反邪教、扶贫等活动在村落的全面开展。 接触、登记电影集团的外来人口。五是介绍矛盾的纠纷。 认真调查各类矛盾纠纷，采用“走、听、建、解”四步工作方法，合法合理，遵循当地解决原则进行调