医疗机构院务公开监督考核办法

1、医疗机构医院工作公开教练和评价方法(试行)第一章总则第一条为了进一步推进和规范医院工作公开工作，促进医疗机构民主科学管理，依法执业，提高医疗机构的医疗服务能力，构建和谐的医生-患者关系，根据中华人民共和国政府信息公开条例，中共中央办公厅、国务院办公厅关于进一步推行政务公开的意见，卫生部关于全面推行医院院务公开的指导意见等文件精神制定牙齿方法。第二条牙齿方法适用于各级各类医疗机构对医院业务公开工作的监督和审查。第三条元武公开教练审查坚持客观定义、民主发扬、注重实效的原则。第四条卫生部负责制定全国原无公害狗的监督检查方法，省级卫生行政部门负责开展医疗机构原无公害开业工作，进行监督指导。地方各级卫生

2、行政部门负责组织管辖区内医疗机构院务公狗的监督检查工作。第五条各级卫生行政部门要充分发挥行业主管部门的作用，切实加强对医院工作公开工作的监督和审查，将其作为医疗机构审查评价、审查、评价、党风廉政建设教练检查的重要内容之一。第六条医院工作公开教练审查包括日常监督和定期审查。教练审查的重点是元武公家的组织领导人、公开内容、公开时限、公开方式、公开范围、公开效果。第七条医疗机构应当在年度整体工作目标中包括医院工作公开进行管理，并作为评价部门及部门工作成绩的重要依据。第二章医院工作公开的日常教练第八条原无公狗日常监督是对医疗机构日常原无公狗执行的监督，包括外部监督和内部教练两种茄子形式。第九条元武公狗

3、日常监督的主要内容是元武公狗实施情况及其效果。第十条卫生行政部门、社会群众、服务对象、新闻媒体、医疗机构监督机构及相关机关对医疗机构的院务公开进行外部监督。第十一条医疗机构的内设管理部门、工作部门和劳动者对医疗机构的院务公开进行内部监督。第十二条医疗机构应当通过投诉举报电话、投诉举报信箱、电子邮件、社会监督官招聘等多种方式积极接受监督。第十三条医疗机构收到日常教练反馈后，应按照相关医疗机构投诉管理规定登记，及时调查验证和处理，实名意见应及时将处理结果反馈给本人，积极采纳有助于改善工作的建议。第十四条各级卫生行政部门要充分发挥教练责任，定期检查医疗机构日常教练反馈意见的登记和执行情况，督促医疗机

4、构纠正医院工作公开中存在的问题。第三章医院工作公开定期评价第十五条原无公修改期审查是卫生行政部门对医疗院无公修改情况的定期检查评价。元武公开定期审查每年进行一次。第十六条定期评价的主要内容如下。组织领导人。院务公开工作的地图体制、曹征机制及办公机构的建设情况。执行领导和办公室工作；年度元武公开工作目标、计划和措施的制定和实施。元武公开包括单位责任目标管理情况等。(b)建立系统。元武公开业务相关规制制度的建立和实施情况。(c)公开内容。1.包括医疗机构单位基本情况在内的社会开放服务信息(服务手册、服务流程、服务规格、服务承诺等) :行业作风建设情况、患者医疗信息等。2.对多种服务收费项目、标准等

5、服务对象，提供公开信息医疗机构的医药品、仪器检查和诊疗价钱医院投诉管理部门和办公室位置，联系信息医疗纠纷处理途径和程序，按照规定提供医疗文件等信息资料服务等。3.对内部员工的公开情况，包括主要决策、重要人事任命、主要项目部署和大规模资金使用，购买劳动者权益保障药品、设备和其他材料；领导干部廉洁自律的情况。领导职务消费；出国考察等情况。4.省级以上卫生行政部门规定的其他公开内容。(d)公共载体建设。医院工作公开载体的建设情况包括公开场所、各种会议、电子传媒等。(e)教练和检查。建立医院工作的公开检查和教练机制；医院工作公开内容动态管理；服务对象，职员对医院工作的满意度等。(6)工作创新。公开格式

6、和内容的创新和扩展。第十七条元武公开采用了量化审查方式，审查结果分为优秀、合格、不合格。(一)优秀：积极开展医院工作公开工作，重点突出，措施有效，效果好，社会反映好。(2)通过：认真执行原武功狗的各项规定，按要求开展原武功狗工作，措施比较有效，能取得一定效果。(3)不合格：原无公害开业舞没有全面开展，执行原无公害狗相关规定不完善，工作没有做好。按照规定，未开展元武公开业务，造成重大负面或社会影响，审查结果被定为不合格。第十八条定期审查可以采取现场审查、综合评论等多种方式，也可以与其他检查和监督合并。定期审查中发现的问题，要及时给受试者反馈，并责令其改正。第十九条卫生行政部门应当在审查结束后公布审查结果，接受社会监督。第二十条定期审查项目名单由卫生部制定。各省级卫生行政部门可以根据本办法及定期审查项目目录制定教练审查评分标准及实施细则。第四章医院工作公开奖惩第二十一条卫生行政部门应当结合日常教练情况，对元武公狗定期审查优秀的机关给予表彰奖励，对不合格的机关通知批评，限期整顿。第二十二条违