管理学讲座社会责任与管理道德

1、社会责任与管理道德,2,社会责任与管理道德,管理者对谁负责？ 何谓社会责任? 把握不同观点 如何将社会责任融入企业管理 管理道德? 定义管理道德 理解管理道德观 分析影响管理道德的因素 改善管理道德行为的途径,知识点,3,什么是社会责任,古典观点 管理当局唯一的社会责任就是利润最大化 米尔顿弗里德曼 管理者的主要责任就是从股东的最佳利益出发来从事经营活动 将组织资源用于“社会利益”时，都是在增加经营成本 成本只能通过高价格转嫁给消费者 社会经济学观点 管理当局的社会责任不只是创造利润，还包括保护和增进社会福利 公司并非只是对股东负责的独立实体 企业在道义上有更大的责任参与到社会的、政治的、经济

2、的事务 “做正确的事情”,4,赞成和反对社会责任的争论,赞成观点 公众期望 长期利润 道德义务 公众形象 更好的环境 减少政府管制 责任与权利的平衡 股东利益 资源占有 防范胜于治疗,反对观点 违反利润最大化原则 淡化使命 成本 权力过大 缺乏技能 缺乏明确的责任,5,从义务到响应、到责任,社会义务 一个企业的义务，以满足其经济和法律责任，仅此而已 社会响应 公司对某种普遍的社会需要做出反应而从事社会活动 社会责任 一种企业意图，它超越了法律和经济的义务，做正确的事，按照对社会有益的方式行动,6,“社会责任”和“经济绩效”,社会责任活动会付出代价吗? 多数研究表明社会参与和经济绩效之间是正相关

3、的 研究中，很难界定和衡量“社会责任”和“经济绩效”之间的有效性和因果关系问题 在投资决策中由社保资金构建的共同基金要略好于其他共同基金 一个总的结论是，企业的社会行动不损害其长期表现,7,以价值观为基础的管理,定义 管理者建立、推行和实践组织共享价值观的一种管理方式 价值观反映了组织赞同什么以及信奉什么 共享价值观的作用 为管理决策和行动充当指路牌 通过传递组织对其成员的期望来塑造员工的行为 影响市场营销的成效 建立团队精神 对自己的工作作出更投入的个人承诺并且感到有义务为自己的行动负责,8,共享价值观的作用,共享的组织价值观,指导管理者的 决策和行动,影响营销 效果,塑造员工 行为,建立团

4、 队精神,9,管理的“绿色化”,定义 对组织决策和活动与组织对自然环境影响之间存在的紧密联系的意识 起源于对大量生态问题和环境危害的关注 全球环境问题 存在大量的全球环境问题 发达国家在这些问题上应受到谴责 随着新兴国家的富裕，全球环境问题可能会恶化,10,组织如何走向“绿色”,产品和生产过程更清洁 绿荫 描述了组织可能采用的不同方式 法律方式 遵守法律规范 缺少对环境问题的敏感 市场方式 组织对顾客的环境偏好作出相应 利益相关者方式 组织选择对利益相关者多种需求作出反应 活动家方式 寻求尊重和保护地球及其自然资源的途径,11,管理者对谁负责？,社会责任,更小,更大,12,管理道德,道德：规定

5、行为是非的规则和原则 四种道德观 功利观：指完全按照结果或后果制定道德决策。（效率、生产力、利润最大化、忽视利益相关者的权利） 权利观：关注于尊重和保护个人自由和特权的观点（过分强调个人特权、自由，可能阻碍生产力和效率） 公正理论观：要求管理者公平和公正地贯彻和加强规则，并在此过程中遵守所有的法律法规 社会契约整合理论：认识到了组织与经营所在社区的道德标准之间隐含的契约,13,管理道德观,功利观 完全按照结果或后果制定道德决策 为大多数人提供利益 鼓励效率和生产力 忽视一些利益相关者的权利 很多商业者同意这种观点 权利观 关注尊重和保护个人自由和特权 可能阻碍生产力和效率的提高,14,四种道德

6、观(续),公正理论观 管理者公平和公正地贯彻和加强规则 保护了那些可能缺少代表或无权的利益相关者的利益 助长一种使雇员降低风险承诺、创新和生产率的权利意识 社会契约整合理论 道德决策的制定应当根据实证因素和规范因素 基于两种“契约”的整合 社会一般契约 允许企业处理 确定可接受的基本原则 具体的契约 处理社区成员之间可接受的行为方式,15,影响管理道德的因素,道德发展阶段 在每一个相继的阶段上，个人道德判断变得越来越不依赖外界的影响 人们一次经历了这些水平 持续的道德发展没有保证 大多数成人处于阶段4 前习俗水平 是非选择建立在个人后果的基础上 习俗 道德价值存在于不辜负他人的期望之中 原则水

7、平 个人希望摆脱他们所属的群体或一般社会的权威确定自己的原则,16,影响管理道德的因素（续）,个人特征 价值观 关于对与错的基本信条 自我强度 个人自信心的强度 控制点 衡量人们相信自己掌握自己命运程度的个性特征 内控 相信他们控制着自己的命运 外控 认为他们一生中会发生什么事全凭运气或机遇,17,影响管理道德的因素（续）,结构变量 组织设计影响道德行为 结构设计如果能使模糊性和不确定性最小，就更有可能促进道德行为 规章制度 明文规定的道德标准 上级的行为 评估系统既评价结果，也评价手段 奖惩越是依赖具体的成果，管理者越可能在道德上妥协,18,影响管理道德的因素（续）,组织文化 强文化比弱文化更有影响性 高道德标准来自高风险承受力、高度控制、并对冲突高度宽容的文化 问题强度 道德问题的重要性 更大强度的问题能促使更道德的行为,19,影响管理（者）道德的因素（图）,道德/非道德 行为,20,改善道德行为的途径,加强道德培训,强化社会审计,综合评价绩效,21,一个综合的道德计划,应包括： 雇用具有高