领导商数(LQ)(Version 2).ppt

1、指导商数LQ，母亲管理休闲论坛的整理，部下是最重要的资源，是工作的一个概念： 1、先讨论自己的心情2、有自己的环境3、自己周围强烈的竞争对手。 改革开放时大家都觉得机会很充足，但真的发展了，发现事实完全不是这样的。 注意自己的部下，从旧观念的管理阶层主导转变为现在的员工参与。 真正的民营企业是什么？ 真正的民营企业是什么？ 真正的民营企业是自己的家，掏腰包开始投资，我国很多民营企业转制，生产大部分转变，或者变成国有企业，这还没有被称为民营企业。 因为那个资源不需要钱，厉害的民营企业把自己的饭钱拿到市场上，这个钱帮助，所以特别用心，领导经理协调人，领导leading这个词50年前就没有使用，在世

2、界各地，这个站在上面这句话听起来很官僚，做企业是为了生产，为了产值，政治上的领导是思想上的问题，在我们企业中强调利益问题，近30年前换了经理，成为了经理。 调整资源，调整所有的人力、物资和财力，调整的意思不是工作的是你，而是可以把资源分配给你，分配人力、物资、财力，调整项目，动脑筋做该做的事。 所有的表现都是员工的表现，顾客站在上面，员工支持顾客，经理支持员工。 之所以给顾客留下印象，都是因为他们都是员工，不是经理。 我们必须照顾员工。 员工照顾顾顾客，照顾利益。 UPS联邦快带走我的员工，离开工厂，不久工厂里就满是杂草，拿走我的工厂，离开我的员工，不久我们就有更好的工厂。 卡内基投资人才是最

3、重要的投资，人才是一切，有人才就是赢家。 人才和策略不同，不能被对方学习。 最难被对方模仿的是人才。 学别人不是学策略，而是要学人才如何受教育，如何管理。 每天用一半的时间和下面的人交流，知道他们，说他们的问题，表现不好的时候严厉责备，把头脑用于决策。 目标、目标必须在每月、每周、每天或每个过程中量化。 MBO目标管理。 任何目标都不能自动达成。 目标是从细节上寻求方法，做的事不要后退，说的话不要后退，说的话不要终点，要注意其中的过程，目标要在各个阶段定量化。 目标必须先找到一个切入点，也就是找到起爆点，再结合阶段，这个目标就会实行。 所谓细节、细节，不是一点小意思，而是追求完美。 做企业不要

4、总是追求广告，主要是创造追求完美的心情，无论从事什么行业，都要比竞争对手做得好一些，要比对手走得多一步。 只有阶段性的操作，各个环节只有再进一步才能完美地接近。 怎么走得更远？ 详细是指动作、步骤、方法的规格。 动作研究省工程原理标准步骤严格科学方法效率改善量化有时间、货币、单位数的换算时间测量流程设置修订各成本单价记录区分原则生产能力分析劳动力或机械负荷、成本和生产能力、成本三种成本，一是实际成本，二是标准成本，三是直接成本，四是管理成本估计生产能力，有多少人，有多少机器，有多少管线，如何使用人，如何分配这些机器，必须进行生产能力分析。 把别人的眼泪作为自己的参考和桥梁。 时势造英雄，时势(

5、改变命运的七次机会)英雄(伟人五个特质)的机会是改变命运，年轻时有机会，要在有竞争力的地方强调自己。 不是为了养老，而是在生活中追求自己。有机会，没有伟人的特质，抓不住，有能力，没有称呼生命不好的机会，有机会，没有条件地生活下去。 尽本分给伟人花费更多的时间，使事情更完美，想得更周到，江山获胜。 自信是积极的，作为领导自己的自信不够，部下害怕，沉着，自信是从你不沉着中看出来的。 强烈的自信是因为沉着。 什么是积极和积极，不要等人催促，而要自动自发。 积极发现问题，积极思考问题，积极解决问题。 作为领导，不要每天责备员工，而要考虑自己，自己解决问题吗？ 不要等别人告诉你。 你得先发现再考虑之后再

6、解决。 果然，在很多情况下，你能得到以下的定论吗？ 你能在很多想法中选出最好的吗？ 在很多方法中，你能拍照吗？这是果断，这是震撼力，是工作的震撼力。 主义是思想，是信仰，是力量，是形而上学，市场经济是制度，是两件事，是规范，是形而下。 作为主管，你必须承担责任，这要看你对那个决定的态度。 权力是从哪里来的呢？ 组织制定(弱)个人魅力(强)权力的基础弱：合法权力组织制定报酬权利诱惑强制权力惩罚威胁强：专家权专业技能示范权人格魅力、能力、有效的指导能力是个人属性还是情景除了一个方案和机会外，还有一个特质，就是努力增加机会，一个人努力也是机会成为社长就是扩大自己的技能，拥有多种多样的技能。 因为世界

7、是多样的世界。 要从魅力、学习到不足，成为管理者，充实各方面的资料。 书藏不住就藏不住，用的时候就藏不住。 书在使用的时候讨厌少了。 有魅力，不一定没有人格魅力，成为管理者，最好的领域是用人格魅力来操作，让大家把你看作模范、学习的模范，这就是最高权力。 人格魅力始于道德和修养，真正成为领导者的是从人格魁力来考虑。 人格魅力，1、自信责任2、道德行动3、牺牲献身要制定最高指标，朝这个方向前进，总要有信心地承担一点责任，之后的领导要退到二线，一切都要大家自由发挥。 强化团队意识(旧)职为中心(新)连接断层，如何带领团队？ 作为领导，要把下面的人当做雷锋。 这被称为强化团队意识，以前经常强调意识的概

8、念。 我很容易把自己置于本位主义的角色，我说以职务为中心，总是看重自己的职务，但是不重视自己，不配备团队，自主性，自动自觉的工作，有时候大家都有自主性，主管让他们没有自主性，哈哈一个企业自主没有两个部分的理由要相互研究。 一是他要自动自发地做某事，二是这位主管如果不说清楚原则，就足够授权了。 越是说没有限制，就越没有人敢取范围。 因为不知道每个人的内心范围在哪里。 自主条件：设计你的游戏规则和框架，养成他们自动自觉的习惯，这种自觉自主出现。思考性，给下面一点压力，思考不是我们在动，而是我们要通才，员工要问你问题，问你方法吗？ 一定有办法，只是没有确定。 先写下你的想法，下面的人是专家，总经理只

9、是通才，下面的人是没有办法的。 你有什么办法？ 当然你有你的经验，你希望他们做什么？ 所以，你在上面要安排的是协调人，他们要动脑筋，不是我动，你也能解决，基本上他们有自主性之后才有思考性，最后必须启动我的决定，什么都要告诉我，琪琪寻求思考性、部下，积极地提出意见、方法、想法。 敲门之前，至少要准备两个以上的方案。 不能有一个。 一个表示我们只有唯一的选择。 研究两三个中他是否有优劣分析，每个方法都有他的优缺点，每个方法都有他的表里不一，必须加以分析。 不只教我怎么走，只说是路，不，我想知道这条路通向哪里。 合作性，动脑筋，自动自发地，合作的话就完了。 高科技要有团队合作和感激之心。 高科技的成

10、功归功于许多因素，归功于许多人，科学技术是团队运营的结果。 有一点，磨牙就可以了，但是当面说的话没有不小心的地方。 组织、休止型组织：国人容易抬头看，部门和部门、人和人的联系中断。 文山会海的意思是不能沟通，必须整天协调。 变动型组织：根据环境而变化，不投入工作，很难自发地行动。 美，日别，美国干部不敲主管的门的理由，希望自己的创造性有时因为你的话太多，下面的人完全没有思考力。 日本干部之所以不敲主管的门，是因为怕主管觉得自己无能为力。 不给上司添麻烦的情况很多，而且自主的回报、自主的发现、思考、解决真的不行的话就敲门，做好被骂的准备。 美国管理文摘，相信经理应该朝着自己的目标，在思考、订阅、

11、员工指导、任务分配、文件上签名，什么也不做。 主管，做主管，应该把时间用在思考问题上，在目标上修订，指导员工，分配工作资源，做这个签名就可以了。 站在最上面，容易掉下来，站在下面，会痛，藏在中间，会无聊，刺激不足，每个人都很重要，在一个团体中无法区别。 为什么我们缺乏团队精神？ 团队是教育规范，是生活中的一种教育，是一种规范，大家都是家庭，他要分担责任。 这种样子叫团队，家里没有伦理，没有团队精神。 团队精神从小由家里教育，团队精神也被称为家庭教师。 世界上两个人并不完全一样，但我们希望每个人在工作时都有同样的特质。 是相同的一致性。 我们从四面八方来到这个企业的时候，要遵守企业的纪律、团队规

12、则、企业的传统。 这就是我们常说的团队精神。 企业文化，企业文化是看不见的软件(旧)口号，目标，希望(新)价值观是思想和行为目标口号不是文化，只要你不把它的心融入思想和行为，就把价值观融入思想和行为，如果不在思想和意识形态中，它毕竟是目标之源一个上司和社长，应该负责塑造企业文化，这比什么都重要。企业文化、文化的影响力很大，改变一个人的影响力是两倍的效果，而改变一个生产部门的流程是十倍的效果，文化改造是百倍的效果，有的企业文化是一个人的影响力是百倍，一个人的工作能力更好，以他一个人的身体为基础，所以被称为两倍，部门企业文化，大部分文化停留在口号的阶段，一部分进步到表演的阶段，顾客是上帝是口号，顾

13、客总是正确的东西也是口号，员工是公司最大的财富也是口号，有趣的员工满意的顾客还是口号，最后是希公司的条款说起文化，首先要讨论公司的员工是否有这样的思想，以及是否反映了他的行为。 企业文化、文化需要三个方面来检验企业文化=公司成员共同的价值观、行动模式、战略组织和业绩隐形的软件部分。 一般认为共同的价值观很重要。 每天都在行动中表现出来。 它的形状被称为模式。 战略是组织和业绩隐形的软件部分。 企业文化，做三件事就行了1，我们都认为这件事对我们的企业有意义。 每天都在脑海里思考。 3、工作时，一切出现在身上。 这三点，你说，你的企业文化形成了。 答案是不一样的。 那是口号、目标和希望。 一个公司

14、不能抱有希望吗？ 好的。 请写清楚本公司的文化是什么。 后括号还没有形成或努力，企业文化、文化是价值观，是思想和行为，他缺少这三点，这种文化就是口号。 员工的工作态度反应了企业的价值观，然后看企业是否有文化，就可以看出是什么样的工作态度。 文化中也有好的文化和乱文化。 应该说这个文化是不是我们所希望的文化。 因为很多公司，这种文化是扭曲的，成为了最高主管的期待，员工的认知和我们的实际表现是不同的。 只是不批判，反省，3个圆并不是同一个圆代表各有各的想法。 看到某个公司的员工，可以想象他的上司。 因为事物是分类分组的，所以谁和什么在一起是固定的。 员工的认知、首席执行官的期望、实际表现、文化、所

15、谓的公司文化等其他核心是企业领导文化、企业领导价值观、企业领导风格甚至个人喜好的最佳表现。 文化越复杂，别人就越听不懂，也就越不能学习。 不要一个人整天关在门上想市场，要站在门口。 文化，我们去找新工作的时候，我们会选择什么样的公司呢？ 许多人心中有着不同的选择目标。 因为工资高，有的为了更大的发展，有的为了实现自己的工作梦想。 但是，一个标准长期被忽视的是企业文化，它决定了人们在公司取得多大成功。 不是一个人一辈子完全为了吃饭，而是注意企业的前景向上是职业修订计划。 文化，因为今后公司经常有人去，所以不仅要注意自己领导的魅力，还要注意那个企业文化的重要性。 百人以下的公司，无论是文化还是制度

16、，无论是过程还是细节，超过100人的话，都会有困难上升，500人损坏，不容易扭曲，所以要提前研究我们的企业文化管理，当员工达到100人以上时，就用一个直径，100人以上你要领导三股力量，负责思考力的决定力的执行力，每天紧急考虑我的客户在哪里做？ 有效果和效率吗？ 谁执行谁是你的接班人。 以行动为中心，行动比口号重。 请你除了自己什么都不要依赖。注意到部下的盲点，然后慢慢教育他们，并不是一次对他们说我足够授权了。 提高顾客满意度，1、产品差异由顾客决定2、抱怨的客房是好客户3、老客户在哪里满意不忠诚，最高领域是忠诚，但只要不满意，就不忠诚，而是制作顾客调查表，如果自己决定要做，就不要调查，自己经常做那个工作提高顾客满意度，如果满意没有投诉就满意，忠诚不容易。 你的产品明显和别人不同，如人所说的输，你的产品和别人一样，如人所说的不同，你赢，差别由客户决定。 喜欢投诉是因为投诉是第二次表达的机会。 市场营销学上的名言：投诉中经常解决的问题是，这个客户的回头率是67%，其他人为什么投诉？1、没有替代品(其实有替代品) 2、不想放弃你(我对你