社會工作管理基本概念

1、社會工作管理基本概念,你同意嗎？,社會工作是愛心的工作不能太現實？ 社會工作是對人的工作績效很難看到？ 社會工作管理都是開會、打電話、 辦活動、跑腿的工作，一點都不專業？ 我寧願做直接服務，也不要浪費生命作行政工作？,所以你學社工管理是因,考試要考？ 閒著也是閒著？ 同學、朋友來了，所以我也來了？ 教室有冷氣？ 或是,請討論,什麼是管理？ 為什麼要管理？ 社工管理與企業管理有什麼不同？,管理是什麼？,管理的應用範圍包括： 自我管理 社群管理 企業管理 非營利組織管理,管理是什麼？,透過群體的努力，有效運用組織資源，以達成共同目標的過程。 效率與效果是最重要的指標： 效率是指資源的使用率，重視過

2、程。 效果是指目標的達成率，重視結果。,社會工作者適合擔任管理者？,社會工作是科學，也是藝術。 管理是門科學，也是藝術。,MBA是給管理外行人唸的？,企管碩士（master of business administration）課程教導的是行政（ administration ），而不是管理（management），這兩個絕對不是相同的領域，相同點極少。 MBA課程只適合那些過去不曾獲得商業行政訓練的人，從中獲取有關商業行政的知識。對於那些已經學習過商業行政的人而言，MBA課程讓他們有機會彌補在以往學習過程中遺漏的東西。除了少數例外，MBA課程不能被視為對經理人的訓練。 資料出處：Fredmu

3、nd Marlik新時代的有效管理,請討論,社會行政、社會工作行政與社會工作 管理有何異同？,社會工作管理和社會工作行政有什麼不同？,有此一說 對象都是社會工作，但一個做的是管理的工作，一個做的是行政的工作，當然是完全的不同啊！ 實例上來說：督導做的是社會工作管理，社工員做的行政工作，就是社會工作行政！,有此二說,社會工作管理的主要內容乃是有關於 規劃組織任用領導控制五大面向 含括了從過去到未來的一個長期行動 而通常沒有”社會工作行政”這個名詞 若有則是屬之前未將社會工作管理定名前所使用的過渡性名詞 現應多稱為”社會行政” 其多與社會政策與立法較有關係 乃是導因於社會問題而後有社會政策 再有社

4、會立法最後以社會行政的方式實現之 以上是兩者的差異 資料出處：某補習班,社會行政的定義,社會行政是一個國家依據其立國精神、社會政策的原則與社會立法的規定，參照社會發展趨勢，以全國人民為對象，運用社會工作方法，發揮政府福利功能，並策動社會力量，擬定全盤計畫，糾正社會病態，促進社會福利，以發揮政府功能的一項施政。,社會工作行政的定義,社會工作行政是一種轉化社會政策成社會行政的過程，並利用轉化的過程修正社會政策，其要點如下： 是繼續、動態的過程 這種過程在促進完成共同的目的或目標 有效的安置人力、物力等資源，以達成目標 安置資源需要協調與合作的方法 並隱含著計畫、組織及領導等要素,社工管理的定義,社

5、會工作管理是一種社會工作方法與過程，旨在將管理的知識運用於人群服務組織或機構，透過規劃、組織、任用、領導與控制等職能，有效整合組織之各項人力與物力資源，以協助社工人員發揮其專業，進而達成服務人群或案主的最終目的或目標。,管理學的管理程序,規劃組織領導控制規劃. 規劃：界定組織的目標，依據目標及可用的資源找尋達成目標的方法，通常規劃的結果是一份計畫，如果以書面方式呈現，就稱為計畫書。 組織：設計組織架構來決定分工與合作的機制，並找尋適當的人填入組織架構中，組織活動的結果通常是一份組織圖。,管理學的管理程序,領導：管理者必須指揮員工、與員工溝通、激勵員工、整合組織成員個人與組織整體的目標，使員工能

6、夠自動自發為組織貢獻。領導的結果是充滿高昂的工作情緒，準備為組織貢獻的員工。 控制：管理者仍須持續監控工作進行情形，並且在發生重大偏差時，提出修正計畫，以確保組織目標的達成。,社會工作管理的重點,計畫、設計、人事、預算、督導、評量考核 POSDCORBE Planning Organization Staffing Directing Coordination or Communication Reporting Budgeting Evaluation,管理專業的要素,任務：任何專業的工作都可以被敘述與分析，也可以教導和學習如何稱職地執行這些工作。 工具：以訓練的方式熟悉工具的使用。 原則：

7、原則的學習及觀察需要洞察力，瞭解專業的重要性及錯誤牽涉的風險。 責任：對所做或未做的事情負起責任。,社會工作行政的特色1/3,社會機構管理是建立在協助社區內所確認的需求。 這些機構所提供的服務可被區分為三種不同的範疇： 重建受創的社會功能 提供社會和個人資源 預防社會的失功能（dysfunction）,社會工作行政的特色2 / 3,典型的社會機構通常有一個代表社區的管理委員會（governing board）。 這些機構組織方案的大小、範圍、結構和型態有很大的不同。 機構管理者有責任將機構與社區相互連結。 對資源的選擇有其持續的必要性。,社會工作行政的特色 3/3,社會機構必須要避免為生存而不

8、均衡的使用資源，主管人員應負發展、維持和保衛機構適當功能的責任。 社會機構所提供的服務，含有專業社會工作成分。 各級員工參與管理過程，且某種程度影響整個機構的方案。 社會工作機構為追求使命，其所需要的經費往往需要依賴外來資源的協助，但這種經費往往是短期的，因而，需要藉由持續不斷的協商予以維持。,請討論,社會工作管理的必要性 外部環境因素 內部環境因素 社工專業因素,社會工作管理的必要性,外部環境脈絡 1為因應經費緊縮對福利機構造成的壓力 2為緩和福利需求與滿足間的鴻溝 3為因應福利服務民營化所帶來的競爭 4為因應社會變遷對社工專業的挑戰,內部環境脈絡,為妥善運用與管理有限的資源 為緩和社會服務機構所面臨的內、外在壓力 Acc