课程设计与开发(peggy)——知音

1、培训课程开发与设计,讲 师:逄 娟 2009年9月12日,现任 ICRO International Group Pty Ltd 高级培训师 华东师范大学 特聘讲师 曾任 前程无忧 高级培训师 上海行动者企业管理咨询有限公司 首席培训师 人众人上海分校 客户总监 国家二级企业培训师，英国C&G高级培训师 GCDF职业规划师,自我介绍 逄娟,破冰,任务：给心目中的优秀课程设计与开发人员画像 时间：10分钟,学习目标,通过本单元的学习,希望学员能够获得以下收获: 掌握培训课程设计与开发的基础知识与方法 掌握课程开发的基本步骤与方法 能制订学习目标并编写各种培训所需的文本资料,课程开发与设计基础知识

2、,1.关于培训课程开发与设计的概念,2.国内课程开发的标准模型简介,3.课程开发与设计的出发点与要素,讨论,请各小组组长带领本小组成员，根据自己培训与授课的经验，谈谈对课程开发与设计的认识。 把小组成员的意见记录并整理出来，讨论结束后，请各小组选派一名组员发言。,7,重要概念澄清,课程开发是指包括对培训内容本身、 培训方式、培训媒介、培训资源等一系列与培训有关的元素的开发。 确定课程目标 选择和组织课程内容 实施课程 评价课程,重要概念澄清,课程设计具体任务是构建一门课程的形式与结构，解决课程整体逻辑设计，是课程开发的总体计划。 培训目的 培训目标 培训主要内容（内容的重要性和难易程度） 培训

3、方法和案例要求 考核方式要求 与其它课程的关系,重要概念澄清,教学设计是以传播信息和学习理论技能为基础，应用系统的观点与方法，分析培训教学中的问题与需求，确立目标，明确解决问题的措施与步骤，选用相应的教学方法和教学媒体，然后分析、评价其结果，以使培训教学效果达到最优化的过程。 教学目标设计 教学内容设计 教学方法设计 教学进度设计 资源利用设计,三者的关系,侧重于培训内容的确立,侧重于培训内容的传递,侧重于培训内容的组织,内容,课程设计的三个成功关键,策略设计 针对需求 定位目标 内容设计 系统结构 问题导向 方法设计 生动表达 灵巧互动,课程设计的意义,国内常用的教学设计程序,（1）确定教学

4、目的 （2）阐明教学目标 （3）分析教学对象的特征 （4）选择教学策略 （5）选择教学媒介 （6）组织教学内容 （7）设计教学流程 （8）实施教学计划 （9）评价学习效果 （10）课程修正与完善,培训需求评估,培训开发设计,培训实施评价,培训课程设计的基本点,培训是人力资源开发三个主要组成部分之一，这三个组成部分是职业开发、培训与组织发展。 培训课程设计的本质目标是为了进行人力资源开发。 培训课程设计的主要原则是要符合成人学习的知识规律。,培训课程设计的要素1,课程目标：根据环境的需要而定 课程内容：以实现课程目标为出发点选择并组合 课程模式：有效体现课程内容，采用配套的组织与教学方法 课程策

5、略：教学程序的选择，教学资源的利用 课程评价：对课程目标与实施效果的评价,培训课程设计的要素2,教材：切合学员实际，提供足够信息 学习者：学习背景与学习能力 执行者：理解课程设计思想的主持人与教师 时间：短、平、快，要求充分利用 空间：可超越教室的空间概念,课程设计八步法,1.课程设计的八个步骤,2.案例分享,问题思考,请思考和归纳一下在以前的工作中是如何进行课程设计的。时间：2分钟,如何进行课程设计,D-1. 决定课程适切名称 D-2. 订出绩效目标 D-3. 发展培训目标 D-4. 分析学员背景及需求 D-5. 发展课程大纲 D-6. 决定讲师资格 D-7. 规划培训方法 D-8. 开发教

6、材及教具,课程名称需贴切地定义 (能反映出课程目的与价值) 课程名称要具体 课程名称有吸引力 必要时可加副标题,D-1. 决定课程适切名称,大纲范例,请认真阅读所提供的课程大纲，然后各小组成员在组长带领下为其至少确定二个名称，并说明为其确定该名称的理。 请各小组指定一人发表本小组意见。 时间3分钟,人才管理的利器留驻您的核心员工,思考绩效目标与部门(组织)目标如何连结 分析绩效目标的内涵 生产力绩效 品质绩效 时效目标 将绩效目标化成可衡量的数字 也可用解决问题来表达绩效目标,行为绩效 安全绩效 成本绩效,D-2. 订出绩效目标,D-3. 发展培训目标,针对绩效目标思考培训是否有助于绩效创造

7、利用系统图法来分析达成绩效目标的（知识）、（技能）、（态度），转化成培训目标 将培训目标予以定量化表达,分析学员背景 工作内容 工作关系 掌握学员对课程主题的了解 曾经上课否 对课程内容的看法 了解学员需求 了解工作上常遇到的问题 期望及需求,经验年资 职位职级,D-4. 分析学员背景及需求,D-5. 发展课程大纲,从培训目标思考,利用系统图法来分析内容模块 分析的内容模块予以安排逻辑上的顺序 可再作下一层的展开(运用系统图法),课程大纲,课程大纲编写注意事项,确定好培训的主题、目的 为培训的提纲设计一个框架 列出每项所要想讲的具体内容 要修改、重新措辞或调整安排内容 必须使用统一的字母和数字

8、体系,课程大纲的金字塔模型,T.T.T教材设计篇课程大纲模型,讲师应具备的条件 主题内容的专长 善用教学方法 教学表达技巧与热忱 能引导学员的应用 事先与讲师的有效沟通 帮助讲师了解需求 帮助讲师了解公司文化及主管观点 帮助讲师了解学员背景,D-6. 决定讲师资格,小组讨论法 系统讲授法 个案研讨法 角色扮演法 游戏竞赛法 创意思考法 情境模拟法,D-7.规划可运用的培训方法,库伯的学习圈理论,教案写作 表格 范例 注意事项 教学指引 格式 注意事项 教材讲义 格式 注意事项,D-8. 开发教材与教具,教材开发包括什么?,多媒体教材 辅助教材(表格、图解、海报、视听) 指定阅读数据 案例研讨资

9、料 测验及练习题目 行动学习与课后追踪作业,好的教材具备那些条件?,针对性-能切合目标的要求 多元化-从不同的学习途径思考 实用性-能与实务工作相结合 启发性-引发学员思考及行动 系统化-有思考结构，条理分明,教材的选择与研发方式,由讲师自行制作,训练人员编审 运用内部讲师团 训练专业人员亲自研发 外购转化,36,学员教材呈现的方式,课程开发案例,案例背景 上海市某大券商，拟举办一期压力管理方面的培训课程，相关情况如下： 时间1天，参加为人数20人 学员均具有大专以上学历,从事证券客户服务工作2年以上 希望以案例和互动方式进行该课程,第一步,在与该开发区培训负责经过2次沟通后，将课程名称确定为

10、有效缓解工作压力，让心灵去旅行。 为什么要进行此次培训？（希望达到的目的是什么） 目前他们的客户服务人员工作压力的现状如何？ 在日常工作中面对压力与负面情绪时常遇到的问题与困难点 ？,第二步,学员在日常工作中面对压力或负面情绪时的表现了解 希望通过培训后实现的绩效目标： 全面认识压力，勇于面对压力 选择合适的方法有效舒缓工作压力 有效调节情绪，优化自我管理，提升工作绩效,第三步,第三步,培训课程的目标 正确认识压力 掌握有效减压的方法 实现自我的积极压力管理，获得情态自由，以提高最终的工作绩效,第四步,学员背景情况 证券行业的客户服务人员 对压力管理方面的KSA无全面的了解 没有参加过类似培训

11、课程 其它基本情况（人数、年龄、工作经验、职位等）,第五步,发展出相应的课程大纲 重新认识压力 分析压力的来源 应对压力 有效减压的方法 情态自由积极压力的状态,第六步,充分考虑上述综合情况，采用了下列授课方法： 讲解 小组讨论 游戏体验 案例分析,课程大纲示例,课程大纲示例,范例说明,请用3分钟时间阅读所提供的课程设计的内容范本，并结合上述所陈述的八步法来思考该课程的设计过程。,任务：每四人一个小组，将完成下面挑战中的一项。 1分钟时间，不断地说我开头的句子，不少于10句； 1分钟时间，不断地说我们开头的句子，不少于5句； 1分钟时间，介绍自己，让学员为你鼓掌； 1分钟时间，介绍课程，让大家

12、感兴趣； 1分钟时间，让大家笑一笑。,预热：接受挑战,1.教学计划的定义与意义,2.教学计划的流程,3.教案的意义、重要性和类型,4.教案的格式与示例,教学计划与教案的制订,什么是教学计划？,定义：讲师为了将一定教育培训内容付诸实施而进行的一切计划 建筑设计图 作战计划书,教学计划的基本原则,系统综合原则 系统中各要素及其相互关系 综合培训问题对立统一的各个方面 针对性原则 培训对象 内容特点 最优化原则 优化程度培训效果时间,教学计划的目的,建立一个与授课有关的各种因素或内容相互影响、相互补充、相互作用的体系 提高讲课的效果 提高讲课的效率 提高讲课的价值 影响学员的学习成果 影响讲师授课的

13、整体过程,设计教学时应考虑的因素1,学习目标（远期目标、中期目标、近期目标） 评价方法（调查、形成、综合评价） 知识学习 磨练技术 态度变化 教学方法（讲课、讨论、案例）,设计教学时应考虑的因素2,如何安排使用时间 教学媒体 设计的四个原则 最大效果 最有价值 最被看好 最高效率,教学计划的流程,设定教学目的和方向,设定学习目标（学习成果）,确定讲课内容,选择教学方法,制定教案,开发教学辅助材料,讲课练习,基本分析,对被培训 者的分析,环境分析,整体分析,可能产生的问题 学习课程的西药性,被培训者特点 被培训者要求 培训主管 部门的要求,市场动向分析 行业动向分析 竞争企业动向分析 优秀标竿分

14、析,公司要求的课题 课程专家（或上级）的意见,设定教学目的和方向,设定学习目标,什么是学习目标？ 为什么需要学习目标？,课程目标的定义,你的目标缺什么？缺标准！,时 间,金 钱,子女上清华,59,学习目标的作用,明确的学习目标可以帮助讲师事先了解重点是什么，避免浪费时间 受训者明确了学习目标就能够自觉地制订个人学习目标，从而提高学习效果 明确的学习目标对教学内容、资料收集、教学方法等具有很大帮助 容易进行学习效果评价 学习内容、方法等相对固定,哪些不是课程目标？,课程目的！,课程目标！,清楚概念才不致混淆,课程目标与课程目的区别,对 象,作 用,表 象,课程目标,以学员为主体进行描述,对学员具

15、有指导作用,多采用外显性行为动词描述，表意具体，具有可操作性,课程目的,以讲师为主体进行描述,对讲师具有指导作用,多采用描述心理过程的内隐体验动词,请判断,内隐体验,外显行为,学习目标推荐用词,接受 联系 实现 完成 表现 决定 赞成 识别,发现 组成 影响 列出 组织 得到 选择 写出,证明 找出 判断 组成 识别 使用 评估 解决,？,衡量学员K、A、S、H提升多少的标准,目标:要想达到的境界或目的,授课的诉求是什么？,课程目标应该具有什么样的特性？,学习目标举例,以下是一系列学习目标，请判断哪些是正确的： 增强客户服务意识 为所有的主管安排进一步的管理培训 通过此次培训让员工掌握战略管理

16、的知识,设定课程目标的误区,课程目的代替课程目标,含糊其辞，难以评价,行为的主体是讲师而非学员,制定学习目标应遵循的规则,表达精确 使用行动语汇 简化目标 使用定量目标 保证对目标的测评方式是适用的 将目标减到最少的程度 将希望获得的技能转化为目标 懂得在需求分析中发现的需要培训的项目和学习目标之间的直接关系,学习目标的三大组成部分,业绩 条件 标准 示例： 逐字逐句（标准）地背诵（条件）戴明改进质量的十四步工作法（业绩）。,教案的定义,教案（Lesson Plan）是讲师为了讲课而事先记录下来的教学内容和计划,它是讲师教学的依据。 进行教学的具体计划 讲师自己使用的脚本 决定讲课的成败,教案

17、的重要性,可使教学符合教育目标 可保持讲课的一贯性 可进行良好的时间管理 有助于改善讲课过程 没有必要把很多资料带进讲课场所 在编写须发放的材料及教材时，可以与教案的内容相连接起来,教案的构成,导入（序论） 5-10% 集中注意力阶段 赋予动机阶段 内容提要阶段 展开（本论） 80-85% 结尾（结论） 提要 再次赋予动机 结束语,教案制作的检查项目表,是否使用了完成教育目标的手段？ 导入部分能否引起学习者的关心和兴趣？ 展开部分重点是否明确？如何引导思考？ 内容的各个部分是否有不合逻辑的地方？ 引导学习者思考和深入的提问是否简洁明快？ 使用的技巧是否贴切？ 整理部分的内容是否体现了欲达到的目

18、标？,教案撰写要领1,教案需要填写的内容项目包括： 课程名称 课程目的 时间分配 方法与教学活动,课程时数 参加对象分析 内容要点 教材、教具,教案撰写要领2,从课程目标导出教学内容（要教什么） 从课程目标导出 从工作任务功能要求来分析 从工作问题来分析 注意教学内容为 K (知识)、S (技能) 或 A (态度) 规划使用的培训方法与教学活动 填写各段时间长短 依据事先的演练试讲，以调整修正此内容,教案的种类,白纸式教案 两栏式教案 三栏式教案 四栏式教案,教案的格式,其实你懂老板的心,1.认识工作关系中上下级的角色关系 2.获得与老板愉快相处的方法,6H,工程师：30人,王欧飏,（15）

19、5 开场白 Lecture 10 课程目的 游戏 投影片 投影机 Warm-Up,课堂练习,请将你自己最满意的课程选取一个章节(15分钟）按照上述教案格式制作一份完整的教案。 时间：10分钟。,我们能持续成功的秘诀,学习 学会变化 学会学习 学会成功 !,Professional Background,The clients of Mr. Simon Chow come from different kinds of fields, such as, Stock Exchange, Pharmaceutical Co, Retailing Business, Hotel Service, Ma

20、nufacturing Industry, EMBA of CEIBS, Shanghai APB, Siemens, etc.,Thank You,培训课程开发与设计,讲 师:逄 娟 2009年9月19日,每4人为1组，请大家选出组长。,任务：设计我们的毕业庆祝典礼 要求： 1。由组长确定1号发言人、2号发言人、3号发言人；,2。每组4人顺时针交换，每人添加1条建议，直至4个方案完成；,3。请讨论推荐出每组最佳的方案，并和大家分享2分钟；,4。每组的方案已经列出，请大家投票，每人只有且必须有2票。,破冰,学习目标,通过本单元的学习,希望学员能够获得以下收获: 掌握PPT制作的常用技巧 独立开

21、发和设计培训课程计划 提升在实操考核中的培训实务技能,PPT制作技巧,我们应该把时间用在准备93的关键因素声音态度、形象！,PPT是说服的艺术，请让我们的PPT制作能抓住观众的注意力，清楚传达我们的讯息，引导观众同意我们的观点，以建立共识。,1、认识PPT制作的6大功能键,PPT制作6个重要功能键 增大缩进量 减小缩进量 增大字号 减小字号 增大行距 减小行距,2、个性化模板的制作,模版制作一劳永逸的方法！ 模版设计 模版保护 模版保存 单张幻灯片模版应用,3、个性化模板的制作,在PPT中设计模版 最后把它存为*.pot文件即可 存放地址：Program FilesMicrosoft Offi

22、ce TemplatesPresentation Designs,4、视频,插入影片和声音文件中的影片单击时播放,5、文档链接,文件超链接 传统方法：评估表-6月NEW.doc 新方法：插入对象由文件创建显示为图标（打勾）-确认 两者区别,6、音乐编辑,插入单击播放音乐 插入背景音乐 编辑声音对象 自定义动画 效果选项,7、将幻灯片发送到 Word,打开演示文稿-“文件”-“发送”-“Microsoft Office Word”。 将幻灯片嵌入Word 文档，请单击“粘贴”。 将幻灯片链接到 Word 文档，请单击“粘贴链接” 注：如果选择链接文件，那么在 PowerPoint 中编辑这些文件

23、时，它们也会在 Word 文档中更新。,8、逻辑图表制作,幻灯片版式：循环圈图标-选择图表类型,9、演示者视图功能,演示者视图功能选项提供了对幻灯片演示文稿的更多控制，例如： 不按顺序显示幻灯片的功能 能够遮盖观众的屏幕而不影响自己在监视器上查看演示文稿和注释的遮盖按钮,9、演示者视图功能,幻灯片缩略图；单击缩略图以略过幻灯片或返回到已演示过的幻灯片。 这是正在向观众演示的幻灯片。 “结束放映”按钮。 “熄灯”按钮；单击该按钮时，观众的屏幕暂时变黑，再次单击该按钮即可演示当前的幻灯片。 下一个；表示下次单击时将显示在屏幕上的项目。 利用这些按钮可在幻灯片放映过程中前进或后退。 幻灯片编号（例如

24、：幻灯片12之第7张）。 已放映时间，以小时和分钟表示，自幻灯片开始放映算起。 演讲者的注释。,10、演示者视图功能,设置副显示器显示模式为桌面扩展模式,11、演示者视图功能,设置Powerpoint幻灯片放映方式,12、演示者视图功能,为演示文稿添加备注 便携式计算机必须运行 Microsoft Windows 98 以上操作系统。必须打开多监视器支持,实训选题辅导,1. 课程开发实务技巧,2. 课前的计划与准备,3. 课堂引导的9项技巧,实训的作用,反馈指导经验积累,真实体会即时分享,亲身体验式教学实践,经验 技巧 难点,学+习,一、课程开发实务技巧,问题： 课程开发的第一步是什么？,课程

25、开发的步骤,学员需求调查和分析,一、课程开发实务技巧,问题： 课程开发的最基础的步骤是什么？,课程开发的步骤,教学目标的设立,AIM,一、课程开发实务技巧,问题： 课程开发的最重要的步骤是什么？,课程开发的步骤,课程计划（教案）的开发,PLAN,一、课程开发实务技巧,问题： 课程开发主要包括哪些部分？,课程开发的步骤,课程简介 课程大纲 课程计划（教案） 学员手册 讲师手册 演示课件,一、课程开发实务技巧,问题： 课程简介主要包括哪些内容？,课程开发的步骤,培训目标 课程对象 讲师简介 课程时间,一、课程开发实务技巧,问题： 课程大纲主要包括哪些内容？,课程开发的步骤,课程目标 框架内容,课程

26、大纲,一、课程开发实务技巧,问题： 课程计划（教案）主要包括哪些内容？,课程开发的步骤,时间 内容 方法 教辅,时间 内容 方法 教辅,一、课程开发实务技巧,问题： 学员手册主要包括哪些内容？,课程开发的步骤,学习目标 大纲内容要点 练习任务 讨论问题 游戏规则,一、课程开发实务技巧,问题： 讲师手册主要包括哪些内容？,课程开发的步骤,教学目标 时间安排 案例、故事设计 提问、讨论设计 游戏、互动设计 测试、评估设计等,一、课程开发实务技巧,问题： 演示课件主要需要注意哪些要点？,课程开发的步骤,字体、字号、字数 色彩、图片、图表 音乐、音效、音量 视频、动画、链接,一、课程开发实务技巧,课程

27、主题的选择,一、课程开发实务技巧,如何设计自己特色的课程,选择自己熟悉擅长的领域； 选择别人很少涉及的课题； 选择老板愿意买单的主题； 选择学员工作生活实用的内容； 选择能够互动参与的课程； 选择受众广欢迎度高的课程； 选择新颖精悍的课程名称； ,每天的学习重点最多不能超过5个，以3个为最佳 以从早上9:00学到下午5:00为例，每天至少要预留一个半小时的休息时间，其中包括1小时的午饭，2次15分钟的休息 下午从1:00到2:30最好安排一些活动而不单是讲课 每天最好留出半小时的时间来答疑或处理突发问题,一、课程开发实务技巧,课程开发时的注意事项,确定目标 分析观众 搜集和组织资料 制定主题

28、设计大纲,6. 编写内容 7. 设计视觉效果 调校音量/声调 准备解答问题 10. 充分练习,二、课前的计划与准备,表达目标描述在表达结束时观众应该知道 或能做什么事情。 描述表达的结果，而不是过程。 描述观众能做什么，而不是表达者做什么。,二、课前的计划与准备,目标的表达,观众会自动理解你所说的话吗？ 了解学员，正确定位,二、课前的计划与准备,分析观众,基本资料 参考书本杂志及有关材料 寻求专家/第三者的意见 有系统地组织资料,二、课前的计划与准备,收集与组织资料,主题不好，观众提不起兴趣，不能投入 好的主题帮你确定出范围，甚至目标观众 主题的吸引力也不可少，故需加些创意,二、课前的计划与准

29、备,拟订主题,帮助你有逻辑、有系统的组织要表达的意念； 帮助你分析要点 若有突发事件，你仍可根据大纲随机应变,切忌内容太多！,二、课前的计划与准备,订立大纲,开场白：够吸引，引发观众兴趣 内 容：与培训目标一致 从观众的角度考虑 设计参与性学习活动 结构要循序渐进 结 尾：表达你对他们的期望 让观众印象深刻 记住所讲内容,二、课前的计划与准备,编写内容,1分钟，介绍你的15分钟实操课程。 目标：让大家想去听。,言之有,物,理,情,趣,声,调,形,序,KISS,二、课前的计划与准备,内容KISS,投影仪 胶片/幻灯片 白报纸 录像机/录像带（VCD机/VCD） 实物等,二、课前的计划与准备,视觉效果,音量 声调 节奏,二、课前的计划与准备,调校音量/声调,要准备充足，解答观众的各项提问 某些资料表达时不适用，解答问题时可大派用场。 预计观众会问的问题，作好充分准备。,二、课前的计划与准备,准备解答问题,练习重点内容外，更要预计时间长短，看有否超过表达的安排时间。,二、课前的计划与准备,充分练习,三、课堂引导的9项技巧,使学员参与，运用他们现有的知识 问题要有启发性 安静的 不要害怕沉默 花时间充分考虑 要求进一步的回应 填补双方差距 首先为小组提供