管理能力提升培训-管理者综合能力提升

1、李峻新一代规划师法学学士，中山大学西南政法学院EMBA，工商管理硕士，全国高级职业指导教师，副教授，全国优秀教育家，校长班，智能管理，蔻驰，实践班，粤南优秀教师，中国民办教育协会高等教育专业委员会常务理事，广东大学思想政治教育研究会副秘书长，广东志愿者学院客座教授，今天你为什么在这里？1.你被一个或一些90后困扰着；2.上级领导和培训部门的安排；3.学习一些有用的东西来改进你的工作；4.你一直在关注90后的问题和成长。我今天为什么在这里？不管你为什么来，我都不希望你空手而归。2.不管你同意与否，我们都抛开对错，寻求共识。3.在找到改进的空间之前，先审视自己，找出盲点。4.改变是不舒服的！不要总

2、是告诉我三年、五年和十年后会发生什么，我想知道如果我真的努力工作，明天会得到什么。一家大型国有企业去年刚刚接收了一批90后毕业生，有几个人第一天上班就迟到了。根据公司规定接受现场处罚时，其中一名新员工拿出100元钱，问人力资源部的领导：“请问，这是按月收费的吗？”中国一家著名的社交网站今年为90后新员工举办了一个研讨会，并邀请首席执行官与他们互动。我担心这些孩子不好意思说话。我没想到有人会在我一出现就说：“老板，你能不能不要总是在你的签名文件中修改你的状态？这会打乱我们正常的工作节奏！”在一家电子商务公司，一名今年表现最好的员工刚刚提前转正，但他很快提出辞职。当领导问他为什么辞职时，他直截了当

3、地说：“自从我上次提出建议以来，已经一个多月了，我们的主管总是说是，是，但从来没有执行过。在这种情况下，我最好找一家更尊重我的公司！“，2010，90后的第一年，自信、独立、勇气、感性、坦率、自负、缺乏团队意识、缺乏经验、非理性、含蓄、缺乏尊重、快乐、傲慢、任性、偏激，用一句话来谈90后的感觉，15。我们上小学的时候，上大学不需要钱；当我们上大学的时候，我们不需要钱去上小学；当我们不能工作时，工作就被分配了；当我们能工作的时候，我们几乎找不到饥饿和不死的工作；当我们不能赚钱时，房子就被分配；当我们能挣钱时，我们发现房子再也买不到了。当我们不进入股票市场时，傻瓜在赚钱；当我们冲进去的时候，我们发

4、现自己是个傻瓜；在90次独白之后，16次，当我们还没有到结婚的年龄时，我们可以骑自行车娶一个妻子；当我们到了结婚年龄，我们不能娶一个没有车的妻子；当我们不寻找对象的时候，女孩们在关心；当我们在寻找一个物体时，女孩们谈论黄金；当我们不找工作的时候，小学生也可以当领导；当我们找工作的时候，大学生只能洗厕所；人们不逼我，我不犯罪；人们想让我，消灭根；我是多刺的，如果你无事可做，不要招募我；我允许你进入我的世界，但不允许你在我的世界里走来走去；上帝没有给我很大的责任，所以他折磨着我的心灵，累了我的筋骨；你让我滚，我滚，你让我回来，对不起，滚远点；诸葛亮出山前没有带兵。你为什么要我有工作经验？我不是人民

5、币，怎么可能每个人都喜欢我？90后的语录，请翻译：请说话！原来是沙司！麒麟=我！崇尚自由和独立，追求平等、幸福、个性、自我中心、行为大胆、特立独行、蔑视权威和领导者，被移动互联网所包裹，生活情绪稳定性差，追求时尚、自由消费，愿意尝试，勇于挑战，学习能力强，没有忧患意识，自律性弱，自我管理能力差，厌恶一切形式的事物，具有90后的行为状态。90后工作表现差，企业忠诚度低，学习欲望强，工作节奏快，抗压能力差，职业精神差，责任心弱，但职业定位模糊，团队意识差，工作稳定性差。1.关于80后的工作：你不能加班，但最好不要加班！90后：拒绝上班！2.关于80后的服装：我们喜欢三星等等。90后：我们提倡乞丐装

6、，花得越多，破得越好：一孔时尚，两孔潮流，三孔个性.3.话题80后：我们有更多的话题，包括超级联赛，魔兽90: QQ秀，哈哈，微聊.80年代后，PK 90，4。电脑80后：我们不会90后：我们只想要苹果的超薄笔记本，而且不止一个.5.喝完80:我们要么不喝，要么喝啤酒。90后：我们哈汉学校只喝韩国果汁，而哈里学校只喝日本汽水.6.80后：我们提倡上下级平等。90后：我是天地间唯一的一个！关于80后的爱情：我们认为没关系，只要我们对彼此有好的感觉。90后：结婚需要感情吗？你需要结婚吗？8.20世纪80年代后：我们希望和平。90后：与我有关吗？战争服装会降价吗？然后玩9。80后关于钱：我们负债了。

7、90后：我们有爸爸了！关于80后的生活：我们喜欢在公司附近租一栋房子，每天骑自行车或步行去上班，只是为了早上多睡一会儿。90后：我们可以住在任何地方，只要男朋友喜欢.11.80后：我们和志同道合的人交朋友。90后：我们和纹身的人交朋友！12.关于80后的休闲：周末我们请同学们去打球。每周周末90: 7天之后，做你想做的事情！当我在找这份工作的时候，我写了一份漂亮的简历，经过了层层筛选，把我的脑袋挤到了最后一层。出人意料的是，在实际参与工作后，人们每天都忙得喘不过气来。第一年，我必须轮流坐在柜台前。我每天机械地工作，数钱，填账单，敲邮票，这很无聊。三四个月后，我对这份工作极度厌恶，我不愿意每天去

8、上班，从周一开始倒数周末。幸运的是，合同是一年制的。现在我希望这一年的时间能快点结束，这样我就可以自由了，可以找到另一份工作，没有任何负担。虽然有人建议我目前的工作很好，无论是提供的专业平台还是支付的工资，都已经超过了同行的平均水平；但是我觉得工作量太大了。最糟糕的是我繁忙的工作很无聊。即使我很忙，我仍然感到空虚和疲惫。虽然我现在在这里工作，但对我来说这只是一个过渡。以我的学校和专业，我真的觉得我在这里被浪费了。如果你看看其他和我一起参加培训的新人，你会知道他们大多数来自二级学院，甚至有些不是本科生。每个人都有更多的相互接触，他们的工资情况将是透明的。显然，从同一个起点，我得到的比他们多。这项

9、工作对我们工作的技术含量要求很低，我想所有的中学生都可以做到。因此，我不期望在这里学到任何东西，最多，我可以扩大我的人脉。仅仅因为我在申请工作时没有遇到任何好的机会，我就呆在这里闲逛。我将来一定会离开。我想我可以去读另一个学位或工商管理硕士，这样我就可以直接找到一份好工作。案例：90后员工的工作观超过一半的90后员工缺乏工作成就感，也没有长期目标。90后员工的工作状况：近60%的90后员工对工作没有热情，超过一半的90后员工在没有闲暇的情况下去工作时会感到无聊。他们工作不积极，混日子，他们不满意。90后员工对换工作的看法：只有25%的人对他们现有的工作感到满意，在两年内换三份工作并不罕见。90

10、后员工对工资的态度：超过70%的90后员工对工资不满意。在薪酬不满的背后，他们往往是对整个公司不满，心中充满了抱怨。90后员工对老板的态度：近60%的90后员工想念他们的前任老板，频繁跳槽的结果往往是一个比另一个更糟糕。暂时增加工资和水的诱惑使得90后的上班族忽略了对企业文化环境的考虑。90后员工的主要消费：90后员工只有10%挣钱养家，其他人基本上没有承担家庭责任的意识和能力，独生子女的后遗症非常明显。90后员工对生活状况的描述：近60%的90后员工感到不开心，工作不稳定，收入不高，无法达到预期目标，导致大多数上班族的生活不开心。如何让自己从心底里像90后？2.有效管理整合管理的方式是真正的

11、功夫，所以让我们先看看自己的感受。现在有这样一个场景，如果你是经理，你会怎么做？一周前，他让一名90后员工周晓准备一份报告。他担心周晓缺乏经验，所以他花了一个小时耐心地告诉周晓从头到尾写报告的方法、步骤和注意事项，并要求他本周提交。今天是星期一。他刚到办公室，还在整理他的桌子。突然，办公室的门被推开了，他吓了一跳。回头一看，只见周晓兴冲冲地冲进来，拿着一张纸坐在沙发上：“老板，这是您要的报告！”他心里有点不高兴，但他勉强坐在对面的沙发上，接过周的报告。“我花了一个星期做这件事，星期六和星期天我都没有闲着。”周晓说他已经读完了结论，这还不错。然而，展望未来，他的愤怒开始停止跳动，因为周晓没有按照

12、他解释的方法和步骤写作。凯斯：当时他的反应是把报告撕成碎片，扔在地上，然后开始修理孩子：“上周我是怎么和你安排的？我很忙，但我担心你不明白。我还是花了很多时间告诉你你在做什么？你觉得我在放屁吗？我不管你的结论是对是错，只要你不按我说的做，这东西就是垃圾，一文不值！”小周一直在争论，最后眼泪汪汪地摔门而去。就在这个时候，领导突然想起眼前有什么事情让他不开心。他冲着关着的门喊道：“是的，在你敲门之前，我还没跟你算账呢！“不久之后，周晓离开了公司，公司里的很多人都觉得很遗憾，因为周晓毕业于一所著名的学校，聪明又热情，和每个人都相处得很好。90后员工给管理层带来了挑战，冷漠的工作状态使其难以实现目标和

13、任务。频繁跳槽导致人员稳定性波动，缺乏敬业精神导致工作效率下降，不接受上级指示导致上下级冲突。拒绝承担责任导致任务分配困难，感受到巨大的压力导致懈怠，无视规则导致公司制度的破坏，情绪化的工作导致部门或团队的工作气氛紧张，不良的合作导致工作伙伴不愿意与他们合作。由我们的思维方式引起的问题不能用同样的思维方式来解决。爱因斯坦，1。控制并强行改变90后。坚持成功的管理经验。过分强调技能训练的重要性。简单的物质激励。继续完全依靠“硬管理”文化，如经济合同、规章制度和变革，这使得90后的下属最受职场形势的感动。1.她在工作的第一天花了两个小时和我聊天，一起制定了未来三年的发展计划。例如，每个阶段推荐继续

14、学习的课程和申请的证书等。2.我自己做的PPT得到了主管的肯定。3.现在我的老板让我负责整个项目，甚至像绩效制定这样的决定性问题也让我做决定。谢谢你肯定我的工作，给我更多独立的管理权力，让我能充分发挥自己的能力。在一些关键问题上，我没有直接干涉和批评我，而是给了我很多启示，让我自己解决。4.参加团体技能鉴定时，我本不想请领导帮忙提出修改意见，但领导主动帮忙了。5.有一次领导想改变我的工作内容，所以他亲自和我谈了谈。当我表现出对新的工作内容不太感兴趣，希望仍在原来的工作中工作时，领导完全尊重我的意见。当我们在电梯里见到孙总的时候，孙总热情地和我们打招呼、交谈，这让我们既惊讶又感动。7.以身作则，

15、取消假期，每一次加班都和员工在一起。8.在2008年春节附近的暴风雪中，高峰时段的飞机票来电数量飙升至每小时1万个。领导们来我们组接电话。在一个四人小组(高级董事、高级经理和董事助理)中，董事接到了57个电话，高级经理在不到三个小时的时间里处理了38个重要通知。9.我有一个受人尊敬的领导。不管她工作有多忙或多累，她都可以保证在10分钟内回复任何发给她的邮件。在过去的几年里，她用自己的行动告诉我，作为一名合格的领导者，她必须以身作则，做出承诺，勇于承担责任。10.我做了一个数据分析的决定，很久以后才发现它出现在领导的工作报告中。虽然这是一份很长的工作报告中很不显眼的一页，但领导特意在报告的最上面

16、签了我的名字。非常感动。领导承认了任务，但他向其他人坦白了，然后回答是忘记向谁坦白。2.病假回来后，领导们见面的第一句话是“你为什么身体这么差？“。3.由于在分配任务时没有明确具体的要求，结果首先被输入到Excel，然后是PPT，最后是Word。4.所有的成就5.如果有问题，立即要求承担责任。90后下属最纠结的工作环境。6.领导根本没和我沟通就下了结论。7.上级领导先批评了他，后来发现领导分配任务时错了。8.在收集整理历史数据后，绩效调整的可行性报告提交给领导，但没有得到领导的确认，工作无法开展。9.在一年的四个季度中，每一次绩效考核都是这么说的，员工根本看不到本季度的进展，所以只能通过“员工

17、印象”来评价他们。10.由于工作繁忙，领导往往健忘，这将导致事后一些工作中的纠纷或推卸责任，这将使人有些沮丧。刘川出生于1988年。三年来，他在公司一直非常敬业，经验丰富。公司应该给他晋升为董事的机会。然而，由于他性格内向，不善言辞，他通常喜欢独立工作，不喜欢和别人交流，所以他没有得到提升。主任王平只工作了一年。由于他的上级昨天在等软件测试结果，所以他今天早上上班的时候，让刘川做软件测试，并尽快给一份报告。刘川不理他。王经理看到他这样很不高兴。命令刘川说：“如果你今天下班前不能交检测报告，你要对你的后果负全部责任。”刘川喊道：“老子比你强。如果你有能力，你可以测试它。我今天就是不交报告。你想要什么？”我们部门有五个人。你为什么要我做这件事？我明天将辞职。”关上门后，他走出了办公室。王经理为这件事伤透了脑筋。他该怎么办？讨论：为什么王经理的命令失败了？如何搞好上下级关系？案例：改变，改变策略1:光管理，1。缓和冲突，控制情绪。淡化权威，认可成就。强化边界，建立规则，改变策略2:微观时代的微观沟通，1。迎合习惯2。频道转换3。充分利用各种情况，改