第十章会展物流管理.ppt

1、第十章 会展物流管理,案例导入： 失败的会展物流,第一节 会展物流管理概述,一、会展物流的概念 1.物流管理的概念 广义的物流，物体的流通。物体包括实物商品，资金、信息、文化观念等。 狭义的流通Logistics仅指商品流通，商品从供给方向需求方的转移，既有空间位置的变化，也要通过存储保管来调节双方在时间、节奏方面的差别。 物流管理中的流通，包括商品的运输、保管、搬运、包装、流通加工机信息活动等。,2、会展物流 （1）会展物流的战略管理 会展企业物流的发展目标、战略定位、服务水平和内容等问题作出整体规划 （2）会展物流的系统设计与运营管理 在确定相应战略后，对物流系统、物流网络和物流设施进行设

2、计和规划，确定物流运作方式和程序，并对整个会展物流系统的运营进行实时监控和调整,（3）会展物流的作业管理 在物流系统框架内，根据业务需求，制订物流作业计划，按照计划对其活动进行现场监督和指导，对质量进行监控。 会展物流活动的功能要素主要包括运输、仓储保管、配送、包装、装卸搬运、流通加工和信息处理等7个方面。,二、会展物流管理的特征 （1）复杂性 （2）紧迫性 （3）专业化 （4）信息化 三、会展物流管理的过程和模式 1.过程。包括：展前规划阶段、物流管理具体实施阶段和展后评价阶段 2.模式。指定会展唯一的高水平物流供应商。,四、会展物流的任务及要求 1、安全是会展物流的基本要求 2、快捷是会展

3、物流的重要任务 3、准确是会展物流的又一基本要求 4、经济性是对会展物流供需双方的共同需求,五、会展物流管理的主要内容,1质量管理 2成本管理 3运输管理 4仓储管理 5信息管理,第二节 会展物流管理流程,一、会展物流管理的主要环节 （一）运输 1.会展运输的功能。运输和储存 2.会展运输的组织模式和指导原理 （1）组织模式：参展商自行负责运输、参展商自选物流服务商进行展品运输、主办方指定物流服务商、参展商通过邮寄或快递的方式运输 （2）会展运输的基本原理。规模经济和距离经济。,3.运输方式 （1）铁路运输 （2）公路运输 （3）水路运输 （4）航空运输 （5）联合运输 4.各种运输方式的评估

4、,公路运输,承担近距离、小批量的货运和水运、铁路运输难以到达地区的长途、大批量货运和铁路、水运优势难以发挥的运输。 主要优点是灵活性强，是将展品直接由原地到参展地，门对门运输的必备阶段，容易装车，适应性强。,铁路运输,铁路运输承担的运输距离较长，货运量较大，在干线运输中起着非常重要的作用，特别是在大陆桥运输中，铁路运输更起着不可替代的作用。,水路运输,内河运输 海上运输 运输量大 运费低廉 通过能力强 运输速度较慢 运输时间难以保证,海洋运输方式,海洋运输按照船舶经营方式的不同，可分为班轮运输和租船运输,航空运输,速度快、效率高、货物安全系数高，越来越受展览运输的青睐，必须将展品安全准时迅速的

5、运回展地，特别是对于那些价值高、体重轻、易损、鲜货的展品以及参展急需的物资。比如一些精密仪器等展品。,集装箱运输(Containerized Shipment),将展品装入标准规格的集装箱内，然后利用陆、海、空运输将展品送到目的地的一种新型的现代化运输方式。在这种运输方式下，展品可以在参展商的工厂、仓库被装进特制的集装箱内，然后运往展地，可以实现“门对门”的交接方式。,国际联合运输(International Combined Transport),陆海联运 陆空联运(Truck-Air，简称T.A.) 海空联运 大陆桥运输(Land Bridge Transport)等,5.运输管理 （1）

6、评估运输商 （2）费率谈判 （3）跟踪和处理 （4）索赔管理,（二）仓储 1.仓储管理的原则 高效率、高效益、高水平服务原则 2.仓储管理的主要内容 （1）会展仓储系统的布局设计 （2）会展仓储作业的操作管理 （三）包装 参展物品包装是指在会展物流过程中按一定技术方法并采用一定的容器、材料及辅助物对参展物品加以保护和储存的总称。,1. 包装的功能 （1）保护参展物品 （2）提供物流的效率 2.包装材料 （1）纸及纸制品。牛皮纸、板纸、瓦楞纸 （2）塑料机塑料制品。聚乙烯、聚丙烯、聚苯乙烯、聚氯乙烯、钙塑材料。 （3）木材及木制品。 （4）金属。镀锡薄板、铝合金 （5）玻璃、陶瓷,3.包装技术

7、（1）防震包装技术 （2）防破损包装技术 （3）防锈包装技术 （4）防霉包装技术 （5）防虫包装技术,（四）搬运 1.搬运作业 （1）堆垛、拆垛作业 （2）分拣、配货作业 （3）搬送作业 2.搬运系统 （1）人工搬运系统 （2）机械搬运系统 （3）自动化搬运系统,3.搬运设备 （1）装卸搬运车辆 （2）输送机械 （3）起重机械 （4）散装装卸机械 4.搬运合理化的原则 降低搬运作业次数、距离时间最小化、提高搬运的系统化、实现规模搬运和参展物品的单元化。,二、会展物流系统的操作流程,1、会展主办方指定物流服务商 2、物流服务方案的设计与完善 3、物流服务方案的实施,三、会展物流管理的过程,1、展

8、前规划阶段 2、具体实施阶段 3、展后评估阶段,案例：中国厦门外轮代理有限公司,中国厦门外轮代理有限公司是经国家交通部、外经贸部批准的从事国际运输船舶代理和国际货运代理业务的企业。公司秉持“以人为本，提供完美服务；以诚为先，谋求共同发展”的经营理念，经过多年发展，与世界上一百八十多个国家和地区的客户建立了密切的业务联系，将国际经贸和航运领域的知名品牌“PENAVICO”的美誉传播到世界各地。现公司已形成集船舶代理、客货运代理、空运代理、租箱代理、国际集装箱运输为一体的海、陆、空代理服务体系，成为中国东南沿海最大的国际船舶代理企业、知名的国际货运代理企业和专业化综合物流提供商。,厦门外代会展项目

9、部系由厦门外代国际货运有限公司和厦门外代报关行有限公司联合成立的专业会展物流服务提供商。2002年厦门外代取得国家外经贸部批准的国际展览品运输报关许可证，成功代理了“第五、六届中国投资贸易洽谈会”、“第六、七届台交会”全球展品运输、报关代理，成为厦门地区首屈一指的全方位、专业展品物流服务商。 外代会展项目部可以为展商提供一站式服务。项目部就整个参展过程建立项目负责人制度，紧密联系组委会以便双方能够及时、方便的沟通；协调，保证信息的畅通、各项工作的顺利进行和对外联络的一致性。以下是展品物流配送流程说明：,展品配送流程示意图,1、外代会展项目部接到组委会确定的参展商的目录和通讯方式后进行核对，并与

10、组委会保持密切联系及时更新展商资料。 2、项目部根据组委会提供的展商名录通过电子邮件、传真、电话等多种渠道在第一时间内与展商取得联系。确保展商知道展品物流方面有关事项。展商根据自身需要按要求填写展品清单并传给项目组。 3、项目部将展商反馈信息进行整理后，将相关需求信息第一时间内通知海外代理和国内相关网点。并根据展品清单做好展品通关准备。,4、我司国外代理和国内网点根据展商提供的展品清单收取货物（如展商要求可上门收货）；国外代理根据展品内容制作准确的展品清单并传给项目部，项目部根据展品清单向海关报关。 5、国外代理和国内网点根据项目部的安排采用多式联运的方式将展品在规定时间内运抵厦门口岸；并将展

11、品到达信息：到达时间、运输方式、船名，航次等通知项目部。 6、项目部根据国外代理和国内网点提供的展品到达信息，按照接货流程做好报关工作并根据展商要求提供包括仓储、运输、拆装箱等服务。,从流程图中可以看出，信息流与展品物流的相等重要性，在从展商接受展品之前，组织者、展商、代理之间完全在信息交流，即使在流程中，参展商也可以随时通过与代理之间的信息共享渠道，获取展品当时当地的位置和情况。还有一点，参展商只要将展品由外代处理，那么除了在展览中展品展出以外，在其他任何过程中，他们不会遇到处理展品的问题，这一切都是由代理来完成，只不过实时的以代理进行信息联系，这无疑减轻了参展商的负担，减轻在处理展品物流上

12、的人力、物力和财力，集中精力于生产或者其他营销活动。所以，一站式的服务已经成为展品物流的一项必备条件，这也对货运代理提出了很高的要求。但从另外一个角度来说，的确货运代理在整个展品物流的重要位置。,中国投资贸易洽谈会是中国唯一的以吸收外商直接投资为主的全国性国际投资促进活动，中国各省、直辖市、自治区、计划单列市政府，国家有关部、委、办、局、商协会都以成员单位身份共同参与大会组织工作并组团参会、参展。 从第五届投洽会开始，厦门外代成为投洽会组委会指定的的运输、报关总代理。厦门外代不仅为展商提供全程一站式服务：境外收货、境外运输、展品通关、展馆内装卸、展品回运等；还在展览期间为展商提供现场咨询服务，

13、并对展品进行监管，帮助展商解决了很多实际问题。服务水平得到厦门市政府会展协调办和展商的高度肯定。,从厦门外代，这个展览物流的典型案例中，我们可以清楚的看到，我们需要更多象厦门外代这样专业化的展览物流代理企业，的确，随着会展经济的不断发展，特别是东部大城市，我们有理由相信，物流的滞后发展完全可以成为会展业的瓶颈，所以我们需要更多有实力的货运代理向这个方面进军，因为这即将成为一块充满利润的蛋糕，而同时象SCHENKER、DHL、NITTUU等国际知名大公司已经进入了这一行业。,四、会展物流信息管理,1、信息概要 2、物流信息的作用 3、信息系统（信息系统开发办法） 4、物流信息系统的开发过程 5、

14、物流信息技术,1、信息概要,会展物流包括：展品流、费用流和信息流。如果没有信息，物流就是一个单向的活动，而且在很大程度上是不能进行下去的。只有靠信息的反馈作用，会展物流才有一个反馈作用、包括输入、输出、转换和反馈四大要素的现代系统。,物流信息的作用,1沟通联系的作用。2引导和协调的作用。3管理控制的作用。4缩短物流管道的作用。5辅助决策分析的作用。6支持战略计划的作用。7价值增值的作用。,信息系统（信息系统开发办法）,会展物流信息系统 组织者发布展览信息、参展商及时反馈系统（接受展览系统）、进出口系统、运输系统、实时跟踪系统、仓储系统以及配送系统等，以及最终将各个子系统联系在一起，形成一个整合

15、的会展物流信息系统,物流信息系统开发办法 一是定义管理目标。 二是定义管理功能。 三是定义数据分类。 四是定义信息结构。,物流信息系统的开发过程,（1）系统调研 （2）系统逻辑设计 （3）系统的物理设计 （4）系统的实施 （5）系统的维护与评价,物流信息技术,条形码技术（barcode） EDI技术（Electronic Data Interchange, 电子数据交换技术） GPS技术 （Global Positioning System） GIS技术 (Geographical Information System),电子数据交换（EDI）简单地说就是企业的内部应用系统之间，通过计算机和公

16、共信息网络，以电子化的方式传递商业文件的过程。 换言之，EDI就是供应商、零售商、制造商和客户等在其各自的应用系统之间利用EDI技术，通过公共EDI网络，自动交换和处理商业单证的过程。,GIS(Geographic Information Systems,地理信息系统)是多种学科交叉的产物，它以地理空间为基础，采用地理模型分析方法，实时提供多种空间和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。其基本功能是将表格型数据（无论它来自数据库，电子表格文件或直接在程序中输入）转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览，操作和分析。其显示范围可以从洲际地图到非常详细的街区地图，现实对象包

17、括人口，销售情况，运输线路以及其他内容。,EDI技术,五、进出口管理,1、进出口管理简介 2、展品进出口流程 3、会展进出口注意事项 附：中国出国展览品进出境报关和国外展 览品进出境报关注意事项,1、进出口管理简介,会展逐渐向国际化趋势发展，所以在会展物流中，进出口管理比其他任何一种物流更受到重视，特别是对于大多数展品，有进口必然就有出口，因为展品存在返回物流，这是展品很特殊的一点。 而且最重要的是，进出口处理的效率将直接影响到展览的举行。,Temporary Admission,所谓(Temporary Admission)是指一种海关业务制度，按照该项适度，某些货物在运入关境时，可以有条件

18、的免纳进口各税并免受经济性质的进口禁止和限制。此项货物（包括运输工具）必须为特定的目的进口，并且必须在特定的期限内除因在使用中正常损耗外按原装出口。,2、展品进出口流程,3、会展进出口注意事项,（1）在进出口过程中，有以下参与机构：参展商、货运代理人、交通运输部门和与海关、商检、保险、银行以及包装、仓储等相关的部门 货运代理可以有自己的车队，但现在的发展趋势是运输的任务由专业的运输部门来完成，而代理则负责仓储、小范围运输（汽车运展览品）、装卸、报关清关、订舱等专业性的任务。所以，货运代理人是联系参展商与交通运输部门，或者参展商誉展览组织者的重要中介。,（2）展览品属海关同意的暂时进口货物， 进

19、口时免领进口许可证，免交进口关 税和其他税费。 （3）展览品应自进境之日起一定的时间内 复运出境，而各国对展览的滞留期限 有不同的规定。 （4）处理海关效率十分重要。,部分国家展品运达手段和时限,（5）ATA Carnet被广泛应用于暂时进出口 中，显然展品进出口中大量存在此种 文件。 （6）提单（Bill of Lading）是最重要的货 运单据，对托运人出具的货物收据， 证明以按提单所列内容收到货物。,六、货运代理 (freight forwarder),1、货运代理在展品物流活动中的重要性 2、货运代理人的任务 3、IELA的介绍 4、国际性的货运代理介绍,1、货运代理在展品物流活动中的重要性,第三方物流的基本情况 第三方物流，是由物流业务的供方和需方之外的第三方去承担的物流。因为它常常以物流外包合同的形式进行操作，因此有时被称作合同物流、外包物流 对第三方物流服务也可以理解为：本身不拥有货物，而是为其外部客户的物流作业提供管理、控制和专业化作业服务的公司和企业,对于在会展物流中，货运代理实际上提供的就是典型的第三方物流服务；只是会展物流服务对货运代理提出了更高的要求，满足不同展品的运输、满足时间的要求等 第三方物流的优势：由于会展货运代理所需要的客户多，市场范围广，规模大，所以可以在较大的范围内实行统筹运作、协调配合；可以充分利用资源、