《学会倾听》主题班会.ppt

1、学会倾听,孔子讲学,弟子倾听.,子路、曾皙、冉有、公西华侍坐。,妈妈倾听宝宝,倾听孤寡老人的心声,倾听朋友,倾听是世界上最美丽的动作,美在它属于谦虚的心,美在它来自关怀的眼神,美在它给人以尊重的感觉,不管是谁都渴望被倾听,何为倾听,倾听，属于有效沟通的必要部分，以求思想达成一致和感情的通畅。其主体者是听者，而倾诉的主体者是诉说者。两者一唱一和有排解矛盾或者宣泄感情等优点。,倾听是一种艺术，良好的倾听让人赢得尊重.倾听是一种习惯，良好的倾听让人获得启示.良好的倾听更是一种美德，是一个人高素质的体现.作为社会人，人们几乎每天都与人交流。通过交流，传达彼此的情感，碰撞出思想的火花。倾听则是表达的前提

2、和基础。,乔伊吉拉德的故事乔伊吉拉德刚开始做汽车推销员时，有一次向顾客推荐一种新型汽车。在他的反复推荐下，眼看就要成交，但对方却突然决定不买了。这位顾客为什么突然变卦了呢？吉拉德百思不得其解。深夜，辗转反侧的他终于忍不住给那位顾客拨了电话，向对方请教为什么他的推销没有成功。顾客告诉他：“今天下午你并没有用心听我说话。就在签字之前，我提到我的儿子即将进入密歇根大学就读，我还跟你说到他的运动成绩和将来的抱负，我以他为荣。可你根本没听我说这些话！”听得出来，对方对吉拉德很不满意。事实上，吉拉德当时确实没有注意听。对方继续说：“你只顾推销自己的汽车，根本不在乎我说什么。我不愿意从一个不尊重我的人手里买

3、东西！”吉拉德终于恍然大悟。就因为没有注意听对方的谈话，所以失掉了一笔生意。,乔伊吉拉德的故事充分说明了倾听在现实生活中的重要性，所以我们要学会倾听，掌握一定的倾听技巧。,美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说： “你长大后想要当什么呀？“小朋友天真的回答：“嗯我 要当飞机的驾驶员！” 林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空 所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我会先 告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳 出去。” 现场的观众立马笑得东倒西歪，只有林克莱特没有 笑继续着注视这孩子。于是林克莱特问他说：“为甚么要这 么做？”小孩的答案透露出一个

4、孩子真挚的想法：“我要去 拿燃料，我还要回来！,大家思考，为什么林克莱特没有笑呢？ 如果他也像其他观众那样笑了，这孩子会怎样？,苏亚雷斯将军非常关心战士的生活。一天他跑到厨房，想亲自尝一下战士吃的饭菜。 他走近汤锅前说：“给我一勺。” 一个士官小心翼翼地说：“但是，将军” “闭嘴！”他打断了那个士官的话，抄起勺子，一连喝了好几勺。最后他叫道： “这是什么汤，简直是刷锅水！”大家都愣在那儿，不知所措。 最后那个士官嗫嚅着说：“对，将军，这就是刷锅水。”,这两则故事给你什么启发？,情景剧 竹竿和猪肝表演,“耳耳朵在在我的口口袋里!”,旁：新知县上任,正值夏天,蚊子很多。,知县对师爷说:“到管账那儿

5、取几文钱,买些竹竿来。”,师爷（嘀咕）:噫，这县老爷一上任,怎么就要买猪肝?,师爷（跑步状）：“嗯，好的，这就去。”,师爷对店主说:“新来的县太爷要买猪肝,你是明白人,心里该有数吧?”,旁：店主是个聪明人,明白师爷说话的意思,马上割了两块猪肝。,店主：给（店主做递状）,旁：另外还奉送了一副猪耳朵。,店主：给（店主做递状），这猪耳朵可比猪肝好吃多了。,旁：师爷离开肉铺后,心想:老爷叫我买的是猪肝,这猪耳朵当然归我了,于是师爷将猪耳朵包好,塞进口袋里,提着猪肝喜滋滋地回到县衙。,师爷:“回禀老爷,猪肝买回来了!”,知县（生气）:“你的耳朵哪去了!”,师爷（小声）:这县太爷可真厉害,他怎么知道我把耳

6、朵藏起来了呢?,接下来让我们做一个游戏游戏，有请王老师,我们要学会倾听,那么，你们会倾听吗？怎样做才叫倾听呢？,身,其,临,境,身子不停地转来转去或不停地变换姿势什么时候可以结束啊随意插话、抢话你说的我都知道了；你的意见我不在意。东张西望你可不可以不要再说了。转笔真有些无聊。不停地看表逐客令：你是不是该走了？,怎样倾听？,做一个良好的倾听者，我们首先要有良好的倾听表现。,当你对一个人说话时，看着他的眼睛，当他对你说话时，看着他的嘴。富兰克林,听到别人说话时，你真的听懂他说的意思吗？如果不懂，就请听别人说完吧，这就是“听的艺术”： 1.听话不要听一半。 2.不要把自己的意思，投射到别人所说的话上

7、头。,正确的倾听行为应该是怎样的呢？,A、注意： 眼睛注视说话的人，将注意始终集中在别人谈话的内容上； B、用点头、微笑表示你理解对方的想法。 如不赞同对方的观点，仍要保持尊重的态度； C、有耐心： 在别人说话内容较多、较长或言语不简洁时，不要随便打断对方、发表自己的看法，应等别人说完再发表不同意见或补充，表达自己意见时也要以“我认为”、“我想补充说明”等比较温和的方式参与交流。,1.克服自我中心：不要总是谈论自己 2.克服自以为是：不要总想占主导地位 3.尊重对方：不要打断对话，要让对方把话说完。不能去深究那些不重要或不相关的细节而打断话。 4.不要激动：不要匆忙下结论，不要急于评价对方的观

8、点，不要急切地表达建议，不要因为与对方不同的见解而产生激烈的争执。要仔细地听对方说些什么，不要把精力放在思考怎样反驳对方所说的某一个具体的小的观点上。 5.尽量不要边听边琢磨他下面将会说什么。 6.问自己是不是有偏见或成见，它们很容易影响你去听别人说。 7.不要使你的思维跳跃得比说话者还快，不要试图理解对方还没有说出来的意思。 8.注重一些细节：不要了解自己不应该知道的东西，不要做小动作，不要走神，不必介意别人讲话的特点。,倾听要点,应该听什么,1、听懂求助者通过言语、表情、动作所表达出来的东西； 2、听出求助者在交谈中所省略的和没有表达出来的内容或隐含的意思； 3、听出求助者自己都不知道的潜

9、意识。 具体地说咨询师要对求助者讲的任何内容不表现出惊讶、厌恶、奇怪、激动或气愤等神态，而是予以无条件的尊重和接纳。可以通过言语和非言语来对求助者的倾诉做出反应，比如，“噢”、“嗯”、“是的”、“然后呢”等，以及点头、目光注视、微笑等。不但要听懂求助者通过言语、表情、动作所表达出来的东西，还要听出求助者在交谈中所省略的和没有表达出来的内容或隐含的意思，甚至是求助者自己都不知道的潜意识。以机警和共情的态度深入到求助者的感受中去，细心地注意求助者的言行，注意对方如何表达问题，如何谈论自己及与他人的关系，以及如何对所遇问题做出反应。还要注意求助者在叙述时的犹豫停顿、语调变化以及伴随言语出现的各种表情、姿势、动作等，从而对言语做出更完整的判断。,平时在家里、在学校你们有哪些不善于倾听的行为，针对这些行为，大家以后要怎么做呢？,从今天起做一个善于倾听的人,我们要倾听世界每一个角落传达出来的声音，收藏细节里蕴藏的美好。 听别人讲话时，我们学会面带微笑，正视对方。 当我们有耐心听完老师的讲解、父母的唠叨、同学的倾诉时，我们会收获一