领导影响力.ppt

1、领 导 影 响 力,一、好形象是影响的开始 二、用语言征服他三、有实力自然有影响力四、品格的巨大力量五、高情商的影响力六、在人际关系舒展中影响别人七、细节也能影响人,一、好形象是影响的开始 衣着塑造一个人，不修边幅的人在社会上是没有影响的。 马克吐温,1形象好才能影响人,（1）良好形象很重要 形象的内容包括你的穿着、言行、举止、修养、生活方式、知识层次、家庭出身、你住在哪里、开什么车、和什么人交朋友等，它们清楚地为你下定义：你的社会位置、你如何生活、你是否有发展前途 （2）先有成功的形象后有成功 当你的形象树立起来以后，你才会获得别人的信赖或者威慑别人，这样你才能成功地获得他人的追随。,2外表

2、好才能形象好,（1）注重个人仪表 注重个人仪表最基本的就是让自己有一个健康的身体。健康需要营养。健康需要锻炼。健康需要善待自己，也就是形成良好的习惯。 衣服要整齐清洁。衣服要妥帖合身。衣服的款式要合时。衣服要适合时令。 （2）行为举止须优雅 首先是学习与模仿。另外，调整与克服人的举止。最后，内外并举。,3塑造现代人形象 塑造良好形象还要有现代意识，现代人形象的树立有赖于借助现代化的工具。 用记事本能显示一个人的能力。 名片，是一种自我介绍的小卡片。 必须在互联网上建一个Email。,4提升高雅气质,（1）气质的魅力 气质是一个人在他的心理活动和外部活动中所表现的某些关乎强度、灵活性、稳定性和敏

3、捷性等方面的心理特征的综合。气质高雅的人，身上散发出一种特有的“精神气”，使人不由自主地喜欢他们，愿意接近并与之交往，这种人的影响力往往比较大，因此气质提升也是形象塑造的重要部分。 （2）提高自身涵养 提升气质必先提升内在涵养。,5幽默让你百魅生,（1）幽默增强个人魅力 幽默对影响力来说也很重要，因为它是一个在你和你要施加影响的对象之间建立关系的手段。 （2）树立幽默的个性 如果你能改变旧有形象，增强幽默意识，那你成功的机会就将大大增加。 （3）幽默创造和谐环境 在人际交往中，只要幽默得体、适时，就能够松弛神经，活跃气氛，创造出和谐美好的“家庭环境”。置身于这种环境，我们交往起来方能心情舒畅，

4、精力充沛。,6重视第一印象 第一印象源于心理学上的首因效应。人与人第一次交往中留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位，这种效应即为首因效应。我们常说的“给人留下一个好印象”，一般就是指的第一印象，这里就存在着首因效应的作用。 怎么样才能给对方留下良好的第一印象呢？ 努力展现发自内心的灿烂微笑。 用肢体语言增强印象。 向你周围的人表示你的善意和真诚。 要预先准备。 要热诚表示自己渴望认识对方。 要复述对方的姓名。 做到引人注目。,二、用语言征服他,一人之辩，重于九鼎之宝 三寸之舌，强于百万之师 刘勰,1说服力就是影响力,（1）说服的力量 每个人都可以利用语言去说服他人接受自己的意愿，这本

5、身就是影响人的一个过程。一个人的说服力强就可以政变他人的看法进而改变他人的行动，所以说服力的大小直接影响了这个人的影响力，而这种影响力与权力是无关的。 （2）用语言亮出你自己 正确的应该是说话音量适中，语调平稳，速度不缓不急。利用呼吸进行断句可以避免不必要的“嗯”、“啊”等语病，内容也显得流畅、有条理，语气也更坚定。,2增强你的是感染力,（1）热情与激情 激情遭遇激情，是说服成功的保证，是沟通双方的桥梁。富有激情的话语往往能震撼人心，令人激动不已。 （2）巧用肢休语言 肢体语言能弥补有声语言的不足，它通过有形可视的、具有丰富表现力的各种动作和表情，协助有声语言将内容准确无误地表达出来。 肢体语

6、言第一个就是手。还有就是面部表情，它是各种感情在面部的一种反应。眼睛在说服中的作用不可小觑。,3掌握有效的说服技巧,（1）以理服人 以理服人的谈判技巧，关键问题是要观点正确，要具有科学性和逻辑性，同时，论证要真实可信。 （2）软硬兼发 一软一硬相辅相成，克敌制胜。 （3）声东击西 （4）现身说法术 俗话说：“耳听为虚眼见为实。”用事实说话现身说法是最好的说服方法。,4抓住对方的要害,（1）从对方立场上考虑问题 说服的根本在于站在对方立场上看问题。 （2）锁定欲望 在劝说中竭尽全力满足对方的欲望，是提高成功率的切实方法之一。 （3）解除他的抗拒 怎么解除对方的抗拒：转换心态。耐心倾听。情绪同步。

7、了解深层需求。,5“双赢”说服的景高境界,（1）分歧不可怕 分歧是关系重组的信号，发生分歧的时候就是需要了解的时候，当双方意见不统一时，你就该想想为什么会出现这种情况。 （2）追求双赢 双赢的理念可以让你找出更好的解决方式，让彼此的关系变得更和谐。 了解双方的需要 找出彼此的共同点 是否有可行的办法 一起合作,寻求双赢之道的原则：,定义出每个人的需求。 尽量满足每个人的需求。 尊重自己与对方的价值观。 尽量客观，对事不对人。 平等待人，不要施加压力。 寻求创新与巧妙的解答。 对事坚持，对人温和。,三、有实力自然有影响力,有实力当然有魅力 惠泉啤酒广告词,1实力决定影响力,（1）有实力首先要有能

8、力 成功的领导人在领导过程中表现出了超群的领导才能，能得到上司的赏识和信任，受到下属的爱戴和拥护。这样，未来领导人的威望就会逐步树立起来。 （2）实力来自敬业奉献精神 实力使有影响力的人获得心甘情愿的追随者。,2以知识赢得敬服,（1）知识就是力量 阿尔温托夫勒认为，将来高质量的权力来自于知识的应用，知识是用途最广的社会控制的根本来源。 （2）建立合理的知识结构 职业人要具备硬知识、软知识和社会知识。 （3）在实践中增长知识 要有精益求精的精神。不断钻研改善新方法。广搜资讯，善用资源。自我设定竞争目标。随时做好价值的判断。,3经验其实更重要,（1）积累职业经验提高职业素质 经验包括职业经验、社会

9、经验和生活经验。职业经验构成职业素质的核心。 美国公司的企业主管在录用新职员时都会说：“You will shape up or shake up”意思是：你要不断进取、发挥才能，否则将被淘汰。 （2）积累社会经验把握社会角色 社会阅历和社会认知的深度主要地决定着社会素质的实度与厚度，当然首先决定着社会经验和社会实际知识的水平。,4靠智慧解决问题,（1）智慧的价值在于解决问题 人类智慧划分为七大类：语言的智慧、数理逻辑的智慧、感受空间的智慧、音乐性的智慧、动作灵敏的智慧、人际交往的智慧、认识自我的智慧。这七类智慧都是取得非权力领导力所不可缺少的条件，其中最重要的是人际交往智慧。 （2）解决问题

10、首先要正确面对问题 （3）解决问题需要创造性 解决问题之所以需要创造性，一是因为工作没有现成的套用规则。二是因为解决问题没有统一的方法。三是因为没有被认识穷尽的事物。,（4）具有创造性是非权力影响力的重要特征 有优秀创造能力的人，在个人气质、动机、情绪、习惯、态度、观念以及才能诸方面，具有一系列特质，概括起来包括： 主动和好奇。敏感。 变通性。 自信。 耐力。 丰富的想象力。勇气与胆略。 从个人心理上来说，有三大阻碍创造力生成的绊脚石：那就是畏惧、过分的谦虚和懒惰。,四、品格的巨大力量,尽管一个人优秀的品格的声誉增长很慢，但是，他的真买的品格是不能完全被抹杀的。他们可能被一些入曲解，被另一些人

11、误解，在一段时内，不幸和苦难可能会笼罩他们的生活，但是，通过耐心的等待和忍耐口他们最终会赢得他们本应该得到的尊重和信任。 塞缪尔.斯迈尔斯,1.品格的影响力,（1）品格比才能更重要 夏尔戴高乐：“那些具有品格的人会放射出磁石般的力量，对于追随他们的人来说，他们是最终目标的象征，是希望的象征。” 富兰克林为自己制定了9条行为规范 （2）以德服人，以德治众 道德品质的力量，对外界产生着巨大的影响力。,2诚信赢得影响,（1）诚信的力量 古人说：“人若不信不知其可”。 （2）诚信与品格 诚信与品格是难以分开的，诚信铸就品格，而塑造良好的个性品格是提高品格影响力的重要方面。 （3）诚信塑于细微 19世纪

12、的牧师菲立普布鲁克斯主张：“品格是由生命的小片刻所组成的。”,3宽容获得信服,（1）海纳百川，胸襟开阔 宽容地对待别人，别人才会从心底感激你、信服你，无形之中你的影响力就大大提高了。 （2）雅量待人 宽宏的度量，被称为雅量，雅量是一种美德，故为人们所称道。 （3）慷慨解囊得福免祸 自己有恩于人，应不记挂于心，这是正人君子应尽的义举，但人有恩于已，就不可忘记，一般而论，不忘人之恩是人之常情。因此，宽待人而以恩结之，人多感其德。,4自信带来魅力,（1）自信给你魅力 一个人越自信，他的性格就会越迷人。一个充满自信心的人之所以与众不同，在于他能有意识地追求和表现人格的魅力和令人折服的坚定自信，在于他能

13、够在复杂的处境之中和胜负未卜之前，有积极的自我意识、明确的价值观念和良好的自我状态。,（2）树立自信扩大影响力 美国心理学家托马斯哈里斯在保持自信一书中认为，每个人在人格发展的过程中都会面临“我不行你行”、“我不行你也不行”、“我行你不行”、“我行你也行”这四种基本的人生态度。 第一，学会自信，必须模仿自信行为。 第二，一个情景一个情景地练习。 第三，不要受人摆布，不要人云亦云， 第四，不要经常拿自己与别人相比。 第五，不要好高骛远。 第六，自信要恰到好处。,五、高情商的影响力,成功是一个自动买现的过程，如果你控制了情绪，便控制了人生；认识自我，就成功了一半。 丹尼尔戈尔曼,1.情商与影响力,

14、情绪智商（EQ）是美国耶鲁大学心理学家彼得塞拉维和新罕布什尔大学的约翰梅耶于1990年首次提出的，并于1996年对其含义进行了修订。 情绪智商指的是个人对自己情绪的把握和控制能力，对他人情绪的揣摩和驾驭能力，以及对人生的乐观程度和面临挫折的承受能力。正如智商（IQ）被用来反映传统意义上的智力一样，情商亦被用来衡量一个人的情绪智商的高低。 情商是一种心灵力量，是一种人为的涵养，是一种性格力量，它包括自我认识、远大的眼光、情绪控制力、自我激励、人际关系技巧等方面的能力。,（1）情商决定你的影响力 智商高，情商也高的人，春风得意。 智商不高，情商高的人，贵人相助。 智商高，情商不高的人，怀才不遇。

15、智商不高，情商也不高的人，一事无成。 （2）不同情商，不同断言 不同的眼光看待相同的事物，会得出不同的结论，正面的还是负面的，取决于EQ系数的高低。那些高情商的人常常有着积极的思想和断言：,2培养良好的心理素质,（1）保持乐观的心态 “积极的人像太阳，走到哪里哪里亮堂： 消极的人像月亮，初一、十五不一样。” （2）发现光明的一面 明人陆绍珩说，一个人生活在世上，要敢于“放开眼”，而不向人间“浪皱眉”。 “放开眼”和“浪皱眉”就是对人生两面的选择。,3.面对压力 （1）压力就是动力 请你记住：你的动力远远大于压力！面对压力，你必须善于化解压力，利用压力。 （2）善待挫折 挫折是造就人才的一种特殊

16、环境。挫折并不能自发地造就人才，也不是所有经历挫折的人都能有所作为。 （3）消除偏见 和人交往要尽可能地多看优点、少看缺点， （4）把不公正的对待当做对自己的肯定 叔本华：“卑贱的人对伟大的人的缺点或愚行最感兴趣。”,4做情绪的主人,（1）平衡的情绪和谐 安妮生命平衡法则，用来制衡工作与生活。她将生命分成健康、时间、自由与快乐四块，视个人状况分配比重与排序。如果每个元素都不缺，反映到工作中的态度与情绪，就比较平和，因而获得适当的平衡。 （2）消除心理的垃圾沮丧 改变消极思想的一个办法是，避免总是看到自己的不足，而应突出自己的优势，重视自己的优势。 在工作和家庭环境没有改变的时候，“积极想像法”

17、会使你对生活更乐观。,（3）消除心理的垃圾过度紧张 提出合理期望。养成宽容习惯。对自己说“我行”。 （4）消除心理的垃圾封闭 乐于接受自己，精神转移法。系统脱敏法。 （5）与好情绪为伴 爱与温情。 感恩。 振奋与热情。 快乐。 保持活力。,六、在人际关系舒展中影响别人,一个生活在社会之外的人，同他人不发生关系的人，不是动物就是神。 亚里士多德,1人际关系非权力影响力的场效应,（1）人际关系广阔他人服 “生时靠人带，死时靠人拜。”根据马太效应，你的人际关系越好越能吸引更多的人进入你的人际网络，人际关系就相当于一个场，源源不断地吸收人际资源。 （2）人际关系延伸你的能力 人际关系虽然不能让人有三头

18、六臂，但却可以让其能力增强，影响扩大。,2交际从了解对方开始,（1）了解对方的性格 性格是很重要的“情况”，不得不优先注意。 （2）了解对方身份 “某某人会来事”，很大程度上就体现在“见什么人说什么话”的才智上。 （3）了解对方需求 惟一能影响别人的方法，是谈论他所想要的，教他怎样去得到。 （4）了解对方价值体系,3以主动铺开人际关系,（1）铺开人际关系靠主动 谁是人际关系中主动的一方，谁就实际上承担了主动的领导角色。 交往频率。需要互补。互惠酬赏。 一是人格互尊。 二是目标互促。 三是困境互助。 四是过失原谅。,（2）主动表达感情 人际互动中决定情感步调的人自然居于主导地位，对方的情感状态将

19、受其摆布。这与生物学的生物时钟很接近， 情感协调是一个人所具有的最重要的交流技巧之一。创造情感协调就是创造和揭示共同之处。我们称这个过程为“镜现”。 （3）善于倾听 使交流取得成功的第一步是对对方所谈的话题感兴趣，用心听对方的谈话。 （4）施比受更有福,4巧妙交住，做个受人欢迎的人,（1）给他人说话的机会 当你不同意他说的话时干万不要打断他，要耐心地听着，诚恳地鼓励他充分地说出自己的看法。 （2）发自内心地赞美 在赞美别人的时候一定要情真意切。 （3）坚持厌事尊人的态度 可以厌恶这种行为，但不必厌恶行为者本人。,（4）赢得他人赞同 提问引出观点。 让对方立刻说“是” 。 认同对方，拒绝争论。 承认错误，表达观点。 （5）做个受欢迎的人 记住别人的名字。 诚挚关心别人。 承认对方的重要性。 满足对方的成就感。 己所不欲，勿施于人。,七、细节也能影响人,把一个简简单单的招式练到极致就成了威力无穷的绝招。 保罗盖尔文,1.细节魔鬼捉细节,（1）细节威力无穷 看似微不足道的事情，往往都