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1、话音专题,无线网络规划部,内容简介,GSM系统语音知识 常见语音问题处理 杂音 单通与双不通 串话 回音 话音断续 相关案例分析,GSM系统语音知识,GSM系统中的语音信号流程 语音信号的传输路径如下（关键点以红色字标注）： MS无线链路（含天馈系统） BTS（E1线）BTS_DDF中继传输BSC BSC_DDF（E1线）32BIE（HW线）NETOPT（光纤）FBICTNE3M（E1线或传输设备）MSMFTCMSC MSC部分（不出SM时，至NET结束）： DT（HW线）NET OPT（光纤）FBICTN,GSM系统语音知识,GSM系统中语音信号传输格式 GSM系统中由TC板实现语音信号的格

2、式变换； 从TC板以上（往MSC方向），语音信号为64Kbit/s的PCM编码格式； 自TC板以下（往BTS方向），语音信号为压缩的16Kbit/s速率的TRAU帧格式； 语音信号在16K链路上无法实现环回；如果发生了环回，则只能是在64K链路上。（原因：在64K链路上，语音信号上下行对称；但在16K链路上，上下行TRAU帧的格式是不同的。）,内容简介,GSM系统语音知识 常见语音问题处理 杂音 单通与双不通 串话 回音 话音断续 相关案例分析,问题处理步骤,常见语音问题处理步骤 只有本MSC下的两手机（且不包括预付费手机）间的呼叫才可以保证其所经过的路线仅限于本MSC内。 对于MSC内部故障

3、，可按以下步骤定位： 第一步：确定故障是个别站点独有还是多个站点都有； 第二步：如果是个别站点特有的故障，需对该站点下各载频进行拨测，进一步判断是某个时隙、某个频点还是该站点下普遍存在的问题； 如果是多个站点的问题，结合数据配置查看这些站点的分布，看是共传输、共BIE、共BM、共SM还是共MSC；,问题处理步骤,a、如果是特定传输路径的问题，需检查相应的传输设备和连线、光纤等； b、如果故障的站点是共32BIE的，则需检查BIE单板以及BIE到BNET之间的HW连线； c、对于某一个BM下普遍存在的问题，应检查从BNET到CTN之间的单板以及连线； d、如果是多个BM均存在故障，而这些BM对应

4、于一个SM，如果出现故障的呼叫是本SM内的，需检查的路径包括BSC的CTN板到SM的NET板之间的所有单板以及连线；如果故障仅在本SM与其它SM呼叫时出现，需检查该SM的NET板到MSC的CTN板之间的单板和连线； e、如果多个SM均存在通话故障，且通话均不出MSC，应检查这些SM的NET板到MSC的CTN板之间的单板以及连线。,杂音问题,杂音现象描述 这是网上反馈最多的话音问题，表现为通话过程中出现水泡声、卡卡声、金属声等，严重时甚至只能听到噪声而完全听不到正常话音。,杂音问题,原因分析 杂音多由误码导致； 可能引入误码的原因除了语音信号所经过的路线上所有单板、接头、连线的故障以外，还需考虑

5、接地、干扰、时钟、拨码开关等因素： 无线链路上由于干扰的存在，可能引入误码； 时钟不同步将导致滑帧或丢帧； 拨码的错误较少，但也可能由于75欧或120欧的设置不当而导致因阻抗不匹配而引入误码。 不同的误码对语音信号的影响有其一定的规律性。,杂音问题,问题处理建议 对于杂音的处理，可由杂音的特点作出初步的判断（A接口以下、A接口以上还是时钟问题等），再结合杂音反馈的地点，确定定位测试的范围； 针对以下几种可能的情况，分别采取相应的测试方法定位和解决问题： 个别站点故障； 杂音与BIE相关； 杂音与BM相关； 杂音出局/不出局； .,杂音问题,相关案例 案例1、某本地网通话杂音问题分析； 案例2、

6、某基站话音中存在明显杂音分析； 案例3、TC板拨码开关不正确引起单通和噪音；,详 情,详 情,详 情,单通与双不通,现象描述 单通指的是通话双方仅一方能听到对方话音，而另一方却什么也听不到； 双不通则为双方均无话音。,单通与双不通,原因分析 鉴于系统内话路的流程，产生单通、双不通可能的原因有： a、无线部分： 主要是无线环境的因素，如上下行电平不平衡导致单方质量差、干扰等原因； b、基站部分： 硬件方面：单板故障、TMU的SD529交换网表出错等； 软件方面：数据配置错误； c、ABIS口部分： 主要是基站到32BIE之间（包括中间的中继传输设备），各接口处接头以及连线的端口质量、传输线路的误

7、码等原因，可能导致单方话音质量的恶劣；,单通与双不通,d、BSC部分： 硬件方面：32BIE至CTN之间所有单板及连线（包括母板）； 软件方面： BIE的时隙配置、BIE的HW配置； e、A接口部分： 硬件方面：1）单板故障；2）连线错误；3）拨码错误； 软件方面：CIC配置，A接口中继电路是否可用的设置等； f、MSC部分： 硬件方面：1）单板故障或与背板接触不良；2）背板或槽位坏；3）连线损坏或接触问题； 软件部分：“半永久连接表”、出局中继的数据等配置错误； g、终端部分： 产生单通或双不通情况，也有可能是个别手机本身的问题。,单通与双不通,问题处理建议 先从问题反馈中判断问题范围：如果

8、故障仅发生在出局时，可检查相应的出局中继及数据；对于本局内故障，可按照故障范围对各部分进行检查； 建议以硬件和数据配置的检查辅助拨打测试的方法定位； 对于站点问题，在路测时注意通过测试手机记录呼叫所占用频点和时隙，以及所在站点； 对于模块问题，可打开MSC侧维护台的“GSM用户接口跟踪”，作A接口电路拨测； 另外，在发生单通时也可通过手机打固定的方式进一步确定是上行或下行故障。,单通与双不通,相关案例 案例4、某本地网单通、双不通问题故障分析定位； 案例5、增加话路中继出现单通现象； 案例6、L2000手机单通问题；,详 情,详 情,详 情,串话问题,现象描述 通话过程中突然听不到对方话音，却

9、听到第三方的话音； 该问题较少反馈，但也曾经出现过。,串话问题,原因分析 如果存在数据配置（如CIC）或硬件连线错误（如A接口E1线）导致的串话，一般会同时有单通或双不通现象； 网上出现过的串话问题基本上是在通话走了出局路由时发生，单纯在GSM网上尚无确切的案例证明存在串话问题。 问题处理建议 类似类单通与双不通问题的定位。,回音问题,现象描述 一般我们讲的回声，主要有两种情况： a、在移动电话拨打移动电话或固定电话的情况下，除了可以听到对方的话音外，还能听到自己的声音。 b、移动电话拨打移动或固定电话时，一方只能听到自己的的声音，而无法听到对方的声音；另外一方听不到任何声音。,回音问题,原因

10、分析 a、手机打手机的回声： 这种回声为声学回声，是由本端手机产生，并引入系统的；回声的引入是由于某些手机声学隔离性能不符合GSM协议要求，导致其听筒的声音很容易传至麦克风，然后进行编码，发送到基站，最终传送到对端手机，使对端手机听到回声； b、手机打固定的回声： 此类回声属于电学回声，它来源于PSTN端混合变换器(Hybrid)阻抗不匹配，导致发送信号被耦合到接收线路中，会在四线端产生回波。,回音问题,c、声音环回问题 如果本局内的呼叫发生环回，一般为A接口中继线接错，发生硬件环回造成的； 如果为出局的呼叫发生环回，则可能为出局的中继出现硬件环回； 还有一种可能导致环回，即BSC或MSC的B

11、NET板、CTN板出现故障，导致时隙交换错误。,回音问题,问题处理建议 针对不同类型的回声，建议分别采取如下处理措施： a、手机打手机的回声： 声学回声与通话者所处的声音传播环境有关，如背景噪音大小、手机四周障碍物、空间大小、气候等；因此并非产生回声的手机，在任何时刻都有回声。 可以通过以下方法来确认，声学回声是由对端手机产生的： 通过将对端手机的音量进行调整，本端听见的回声音量能明显的感觉到相应的变化。,回音问题,b、手机打固定的回声 对于固定和移动间的某种呼叫，如果移动侧能听见大量的电学回声，则对于这种呼叫，没有加上回声抑制（EC Echo cancellor）设备的可能性较大。 此时，应

12、重点查找相应呼叫的路由数据，确保路由数据的正确； 在路由数据配置正确的情况下，根据EC就近PSTN放置的原则，查看相应移动网络设备的EC配置是否正确，确保正确加上EC设备； 移动拨打固定时偶尔出现的大音量回声，此类回声产生的根源在于固定网络侧的混合线圈不符合有关电信标准，产生的回声量超过回声抵消器的处理能力，导致在数字移动侧存在大音量回声。,回音问题,c、声音环回 首先根据MSC相应话单，确认出现环回问题的通话是否经过相同的路由，然后检查该路由对应的中继线是否接错； 对于本局内呼叫出现环回，依次拨测A接口每一条中继，查看是否存在环回现象；并进一步检查相应中继是否存在连线错误； 对于出局呼叫出现

13、还会，需拨测出局中继，看是否存在环回现象；并进一步检查相应中继是否存在连线错误； 若经过上述操作后，检查所有中继连线正确（但无法保证出局的路由，对应其它局点的连线是否正确），问题仍然存在，可尝试倒换MSC 侧NET、CTN网板； 经过上述操作，若仍无法解决问题，如果为出局呼叫发生的环回问题，则需检查出局路由对应其它局点的设备、连线是否正确。,回音问题,相关案例 案例7、某本地网声音环回问题的定位；,详 情,话音断续,现象描述 话音断续现象主要表现为通话过程中有停顿感，可能丢掉半个字甚至几个字； 话音断续明显时会影响正常通话。,喂，大.点，我听不.楚.,话音断续,原因分析 a、频繁切换导致语音断

14、续 由于GSM系统为硬切换，从源信道切换到目标信道必然存在Abis接口下行语音帧的丢失。因此通话过程中切换导致语音断续是不可完全避免的。特别是在发生连续切换的时候现象更明显； 确认方法：使用测试手机进行拨打测试； b、无线链路干扰 干扰会导致无线链路上的误码增大，可能导致语音断续；另外，处在小区的边缘，信号一般很差或者波动大，通话质量也不理想； 确认方法：一般通过用测试手机路测，结合Ant Pilot网优软件分析，来查看是否存在无线链路干扰。,话音断续,c、基站传输故障： 重点检查每一段传输的接头（包括DDF上的接头）是否良好，是否有松动； 对于光纤传输，要检查光纤头是否干净；传输误码是否较大

15、等； 微波传输，可能还受到天气的影响； 另外，对于微波传输和光纤传输都采用的情况下，尤其应注意几种设备的接口电阻匹配问题； 确认方法：查看告警台，看有无基站BIE远端告警、LAPD链路告警等传输类告警；最直接有效的方法是测试传输路径有无误码。 d、载频板故障： 确认方法：采用测试手机拨打测试，查看通话中手机所占用信道或频点是否连续改变，无声时的频点和时隙是否固定。,话音断续,问题处理建议 出现话音断续问题，主要通过拨测的方法，查找出现话音断续的地区。然后根据上述方法确定话音断续是哪一种情况； 问题找到，解决方法也就显而易见了。 相关案例 案例8、版本不兼容引起的话音质量差；,详 情,内容简介,

16、GSM系统语音知识 常见语音问题处理 杂音 单通与双不通 串话 回音 话音断续 相关案例分析,结束放映,案例一 某本地网通话杂音问题分析,现象描述 某本地网BSC 1模块下用户打电话时出现较大杂音问题，经现场拨测，确定杂音具有如下特点： 1、杂音现象描述： 正常话音信号变得很微弱（但没有断续或语音畸变的感觉，如果把噪声排除在外，语音信号基本上仍是正常的）；噪声很强（噪声类型类似于白噪声），话音信号与噪声类似叠加关系； 从测试手机上观察到有杂音时RQ为0。如果是主叫方，则从回铃音开始就出现了很强的噪声； 2、杂音在BM1下具有普遍性： 拨测表明，杂音与站点所在地、所属BIE以及站点到BIE间所经

17、传输线路均无关；且每个站点下每个小区均存在杂音； 3、杂音确定为下行； 4、杂音随机出现，出现概率随话务量增大而增大。,案例一 某本地网通话杂音问题分析,原因分析 从上述杂音特点可有如下三个结论： a、由特点1（话音信号本身正常，话音信号与噪声为叠加关系）及特点4（杂音为概率性出现，且出现概率与话务量大小有关），基本可确定杂音为A接口以上电路故障导致； b、噪声与话音为叠加关系，应为PCM样值误码，或说64K链路上误码；杂音出现的概率性与A接口电路轮选有关； c、由特点2（杂音与站点、BIE、传输线路等均无关）可确定故障点应在BM1的BIE以上。,案例一 某本地网通话杂音问题分析,首先进行了如

18、下操作： 倒换BNET、OPT板，以及拔插并清洁光纤及光纤接头； 对A接口以下，再尝试倒换CTN板； 经观察，杂音现象不消失；问题又回到A接口； 接下来拨测BM1到MSC间的A接口电路： 确定故障电路为87号TC板对应的中继电路（相应DT板为11号）； 依次倒换TC和DT板，问题依旧； 轻触两板背后接头附近的E1连线：定位为E1线与DTM背板插头接触不良，轻触即有中继告警； 拔插该E1线后再拨测，故障消失。,案例一 某本地网通话杂音问题分析,结论 由于E1线接触不良，在87号TC板对应的A接口中继电路上引入了误码，从而导致该部分电路的通话杂音。,返回正文,下一案例,案例二 某基站话音中存在明显

19、杂音分析,现象描述 某基站（BTS20，S5/2/5）原来运行情况良好，忽然从某天开始发现该基站的每个载频的通话中都存在明显杂音； 分析杂音特点，初步得出以下几条结论： a、上行没有杂音，而下行杂音比较明显； b、由于出现杂音时测试手机质量等级一直为0，没有无线的下行误码，因此引起杂音的原因不在无线口； c、在基站近端观察发现GM42BIE ALARM灯闪烁，存在“BIE近端失步”告警； d、42BIE ALARM灯闪烁频繁时杂音明显，灯闪烁较少时杂音也相应减少。,案例二 某基站话音中存在明显杂音分析,原因分析 由于杂音问题只在该基站上出现，所以问题的焦点集中到BTS本身和基站的传输两个方面；

20、 从问题现象看，该基站的全部12个载频的每一个信道，都存在杂音，基本排除TRX的问题； 从42BIE的ALM灯闪烁频率与杂音的关系看，问题基本被定位到传输的下行误码上； 采取相应措施排除了基站的E1线及其接地问题导致传输误码； 1、更换机架内2M线，问题依旧；2、从基站BPB背板直接接2M线至光端机，将GM42BIE内拨码开关S4拨到OFF状态；42BIE告警与杂音仍然存在；3、向基站自环，42BIE告警消失；,案例二 某基站话音中存在明显杂音分析,对从基站经各光端机、DDF架到BSC的传输线路分段进行环回测试，最终定位出传输线路的故障段； 测试方法：从BSC端接入测试仪，线路端一个节点一个节

21、点向BSC端环回测试； 测试节点：BSCDDF架电信大楼光端机SDH2 二分局光端机SDH1 交警队光端机BTS； 测试结果如下图所示：,案例二 某基站话音中存在明显杂音分析,由于上图中D点和E点是通过E1同轴接口线连接，因此根据测试结果怀疑D点E1同轴线接口与E点的二分局光端机接触不良引起帧失步； 将这个节点的接头重新进行焊接，焊接完成后，做环回测试，结果A点到F点传输正常；正常启动基站后，通话杂音及BIE告警消失。 结论 该基站由于ABIS传输线路上某一转接点处，接头接触不良引起的杂音问题被解决。,返回正文,下一案例,案例三 TC板拨码开关不正确引起单通和噪音,现象描述 BSC在内部调测期

22、间，下面挂一临时基站，在基站附近两个手机互相拨打时经常有单通、噪音、拨打无响应等现象； 反复拨打无规律可循，有时连续拨打几十次都很正常，有时连续拨打均有问题。 原因分析 此现象可能和基站TRX、A口电路或TC板相关，重点从这几方面进行检查和分析；,案例三 TC板拨码开关不正确引起单通和噪音,处理过程 1、将基站配置减为一个TRX，查看信道状态，在拨打正常时每个信道均轮选一遍，未发现问题，说明和基站没有关系； 2、仔细检查A口电路的物理连线和数据配置，均未发现问题； 3、将A口电路减少为一块TC板进行测试，发现有些TC板通话正常，有些TC板出现以上现象，说明该现象和TC板有直接关系； 4、将TC

23、板拔出查看拨码开关，发现有相当一部分TC板和MSM板的拨码开关位置不正确，主要是TC板的S2开关的第7位和MSM板的S6开关的第7位位置不正确，直接导致以上现象的发生。将拨码开关调整正确后，以上现象完全消失。,返回正文,下一案例,案例四 某本地网单通、双不通问题分析,现象描述 某本地网有用户反映存在电话难打和单通、双不通现象； 通过现场拨打测试发现，当占用到4050TC板时，电话很难打通，经常提示网络繁忙； 另外，占用48TC板接通电话时，如果MS固定，则为单通(手机能听见固定的声音)；如果MSMS，则为双不通； 本文主要针对单通、双不通问题的处理过程进行讲解。 处理过程 首先，修改MSC数据

24、解决了打电话难的问题，详见相关案例；,案例四 某本地网单通、双不通问题分析,网络繁忙故障解决了，第48TC的单通、互不通现象又与什么有关呢？ 通过互换单板证实TC板正常； 在后台主备倒换SM3的网板后，单通、互不通故障消除了； 将SM3的主用/备用NET板互换位置进行拨打测试：利用主用槽位上的NET时，有故障现象，利用备用槽位上的NET时，故障消除。说明两块NET单板没有问题，故障现象与主用槽位有关； 更换相应DTM板的HW线，采用主用或备用NET均没用问题。 结论 单通、互不通现象是由于第48TC对应的DTM板的主用HW线故障所致。,返回正文,下一案例,案例五 增加话路中继出现单通现象,现象

25、描述 在增加A局到B局的话路中继后，拨测时发现有单通现象。 处理过程 a、当发现有单通现象时，进一步进行拨打测试，确认单通现象不是偶然现象而是由于新增的话路中继造成的； b、闭塞大部分的原有中继，并针对网板的新增中继对应的时隙占用情况进行分析，发现当占上新增中继的其中两条时总会出现单通现象，基本确认这两对中继存在问题； c、闭塞一条有问题的中继，对另一条进行测试，仍有单通现象； d、再次检查这两条中继对应的DTM板的指示灯状态、NO.7电路的状态、数据和HW的连接情况，均未发现异常；,案例五 增加话路中继出现单通现象,e、插拔中继端口，发现在断开有问题的一条中继时，另一条中继也随之断开，说明两

26、条中继线之间存在内在的关系； f、与B局联系，对两对中继线分别测试，发现B局那一边将两对中继线的一条相互错位； g、如果左边一侧的局发起呼叫，占上E1-1的中继，并在IAI消息中让对端局也占用相同中继的相同时隙(即相同CIC的电路），但由于硬件的连接的错误，导致对端把来话接到另一条中继上，从而形成单通现象。,下一案例,返回正文,案例六 L2000手机单通问题,现象描述 在用L2000手机拨测10多次电话，作主叫无论是拨固定或移动，每一次都单通。 处理过程 用其他类型的手机（NOKIA、SIMENS等）拨打L2000手机，发现被叫L2000都单通；其他手机互相拨测，没有单通出现，初步定位L200

27、0手机问题； 去机房拨测并使用用户接口跟踪L2000手机信令，信令正常，最终定位为L2000手机问题； 将L2000手机拍打几下，再次拨测，无论作为主叫或被叫，都没有单通；用其他手机多次拨测，没有单通。,案例六 L2000手机单通问题,结论与建议 手机使用一段时间后，尤其摔过后，很可能手机内的器件结构松散，容易出现单通现象； 因此，在处理单通问题时，应该首先把拨测的手机质量问题排除掉；当这些问题与现场压力交织在一起时，一定要冷静处理和定位问题。,下一案例,返回正文,案例七 某本地网声音环回问题的定位,现象描述 某地联通开局现场出现大量的声音环回现象，即在通话过程中，本方只能听到自己的声音，听不

28、到对方的声音，而对方听不到任何的声音。经向现场人员了解，环回问题现象如下： 1、本地130手机和本地固定间存在多次声音环回现象； 2、本地130手机和外地长途固定间存在多次声音环回现象； 3、本地130手机和本地移动135及139手机间存在多次环回现象； 4、本地130手机和外地移动间发现一次环回现象； 5、本地130手机间是否存在环回现象，尚不能确定。,案例七 某本地网声音环回问题的定位,组网方式 1、本地联通和本地固定、外地长途固定、本地移动间都通过本地电信汇接局相连； 2、本地联通和外地移动间通过省会TMSC相连； 3、本地联通和上述各局间的连接都要经过电信的固网传输设备。 原因分析 1、对话路业务层进行分析，环回在ABIS接口以下不会发生； 2、现场已对相应的数据配置进行仔细检查，并没有发现问题； 3、由于环回现象出现的概率很大，可以判断声音环回很可能是由于是物理层的环回造成；可能出现