80后员工现象.ppt

1、2,3,2,案例：新闻事件：妙龄女医生不堪工作压力注射毒药寻短见（华西都市报4月 15日） 原因:没考上职称乖乖女走上绝路 年轻的梁静就这样去了 女儿留下的纸条让父亲悲从中来,3,3,3,万科集团的高层说： 遇到80后以后，我十几年的管理经验，几乎是要清零了,4,3,4,下面是80后的典型特性：, ,1、独生子，小皇帝，从小被父母宝贝的不得了； 2、从小不缺钱花，抗压能力低，心理承受能力 低；,5,3,5,1、价值观：由“理想型”向“现实型”转变，价 值取向多元化，不再以赚钱为第一目的和唯一目 的；, ,“月光”族 在工作中体验快乐,6,3,6,2、心理与行为表现不一样，其特征：, ,容易波动

2、 情绪变化大 抗压能力差 心理健康问题突出,7,3,7,3、本位主义： 看重眼前利益 追求物质享受 以自我为中心,8,3,8,4、思维模式：, ,工作与生活有独到的看法 在工作与生活中希望处理的是简单的人际关系 敢于挑战权威,9,3,9, ,草莓：外表新鲜光亮，但时间一长、受压就容易烂 草莓族（月光族 ）特征与草莓的特征一样,10,3,10,70员工 80后员工 70员工 80后员工,有较深的生活经历 未有较深的生活经历 改革初创造成果 改革中享受成果,生活环境： 出生时期：,心智现象：,70员工 80后员工,“用心 ” “随便 ”,11,“务实” “安逸” “鸡头” “本位” 3,11,一个

3、思维的转变：今天我们不能说管理员工，今天应该我们说如 何领导员工, ,1、三个恰当：把恰当的人放在恰当的岗位做恰当的事情 2、管理：做事情，有一个重要的目标，善于组织资源 3、要与时俱进,12,3,12, ,1、有效的沟通 2、做好绩效考核 3、培训下属：如何去培养、开发、 辅导80后员工,13,3,13,定战略,辅佐篇 如何辅佐上司 对上关系,搭架子,优秀 管理者,共事篇 如何与人沟通,平行关系,管理作为,对下关系,激励篇 如何激励下属,立机制,14,3,14,长期靠德服 德服,才 力,服 服,平时靠才服 突发事件靠力服,与其发号施令，不如身体力行。-塞。约翰逊,15,3,15,16,3,1

4、6,管理之“道”,决策: 做什么， 执行: 借力完成工作,角色,时间,认知 情绪 控制,管理 成本 管理,有效 沟通,开发 辅导,管理 授权,人员 激励,绩效 考核,团队 建设,管理技能和领导力,17,3,17,管理与领导的区别,序 领导（高层） 号,管理（中层）,去做对的事情 领导常常想的是未来的 经营着眼将来 带人带心，让人心悦诚服,把事情做好、做对 管理通常重视处理现在的 事情着眼现在 需要管理制度加以规范,1. 2. 3.,18,3,18,一、领导魅力当先 良好的情绪控制能力 情商与智商是一个相对应的概念。它是指认识、控制和调节自身情感的能 力。其实情商的高低反映着情感品质的差异。 情

5、商具体指人的“信心、恒心、毅力、忍耐、合作精神”等一系列与人 有关的反应程度，主要是心理素质。“是一个人感受、理解、控制、运 用表达自己情绪及他人情绪的一种能力”！,19,3,19,丹尼尔戈尔曼先生把人的情商概括为五大能力： 情绪智能（Emotional Intelligence） 有效管理自我与人际关系的能力 五大情绪胜任力,认识自 我 自我意识 自我评价 自信心,自我调 节 自我控制 可信赖 良心 创新 适应性,认识他 人 理解他人 发展他人 服务 多样性,自我激 励 成就趋力 承诺 主动性 乐观主义 20,人际社 交 影响力 沟通 冲突管理 合作 团队 领导 3,20,20%IQ+70%

6、EQ+10%AQ=100%成功 人是自己的主人，还是情绪的奴隶？ IQ,EQ,怀才不遇 无成就者 平庸人生 无成就者,双赢人生 大成就者 友人相助 大成就者,21,3,21,二、淡化等级观念,22,3,22,具体方式： 称谓“无总”化，称呼所有的领导都不能带 “总”，直呼其名 违反这个规定，接受50到100元的罚款 达到的效果： 营造一种平等的文化 相互尊重的文化,23,3,23,有些企业为了提高这个管理者、领导的福利，把 这个企业领导和员工分成不同的级别，在不同 的餐厅就餐：, ,80后的员工：你也是人我也是人，为什么你吃 的比我的要好？ 员工跟管理者之间沟通就会产生隔阂 取消分餐厅就餐就打

7、破这个等级层次，员工就感 觉到领导确实是容易接近、平和的。,24,3,24,三、抛开彼此成见,25,3,25,尊重,赞美,信任,同员工对话的 要点 理解,26,3,26,27,3,27,一、同80员工沟通对话的四项技巧 尊重,赞美,信任,同员工对话的 要点 理解,28,3,28,第一个原则：具体 第二个原则：真诚 第三个原则：公开及时,29,3,29, ,第一层我们要先肯定对方 第二层我们提出批评 第三层我们要给他提出你的期望值,30,3,30,二、引导80员工塑造自我目标的方法 1.速效定位法培养自信心 在企业里边有三种人： 第一种人做管理的 第二种人做技术 第三种人做营销 引导80后员工，

8、沟通了解其发展方向，给其以引导和定位,31,3,31,1、定位独特的卖 点：优点、特长,2、凝聚焦点：整 合优势,3、全方位的营销 要点和焦点,32,3,32, ,实践反思：想 思 悟三步曲 自动自发 ： 主动发现问题 主动思考问题 主动解决问题,33,3,33,三、 、80后员工成长辅导的有效方法,普通 优秀 普通 优秀 普通 优秀,是为别人 是为自己 个人 团队 被动 主动,职业定位： 工作思路： 工作方法：,34,3,34, ,你要求你得到 你寻找你发现 你敲门门为你开,35,3,35,办事要公道 需要荣誉 关心部下 五个要点,目标明确,及时指导,36,3,36,37,3,37,一、培养

9、忠诚员工的“五大要点” 办事要公道 需要荣誉 关心部下 五个要点,目标明确,及时指导,38,3,38,管理弹性化,文化,机制 职业性应对跳槽,企业文化人性化,二、 领导 导80后员工的9大要决 80后职场观念：“要工作也要生活，更要快乐地工作和生活。”,让,即时奖励到位,终身学习,机制完善并透明,员 工 运起,来,领导,沟通方式与时俱进 做好压力管理 团队 39,凝聚团队力量 3,39, ,第一个阶段：无意识管理 第二个阶段：经验管理 第三个阶段：量化管理 第四个阶段：在量化管理的基础之上，推行 科学的管理系统方法 第五个管理：文化管理,40,3,40,什么样的文化能够满足80后这一个群体呢？

10、 1）人性化的企业文化 ：, ,快乐 信任 开放 平等,41,3,41,2）建立学习型组织 ：终身学习 学习型组织的建立方式：, ,向他人学习 自我学习 团队学习,海尔集团 张瑞敏：教育是对员工的福利 奥克斯空调 郑宏伟：三三八零,42,3,42,案例：七人分粥,1）机制完善并且要透明 开放式，让员工知道事情的来龙去脉 写清楚员工的职责、权限、利益,43,3,43,2）奖励一定要及时,奖励种类：,物质奖励,精神奖励,44,3,44,3）职业性应对跳槽 正确的对待员工跳槽的问题： 员工的职业生涯规划和管理 企业就是一座大学， 就是要为社会培养人才、输送人才！,45,3,45,1）管理当中要改变一

11、个方式： 从以前的单向管理向双向管理过 渡 双向管理 双向监督 双向的引导 2）开放式的沟通,46,3,46,1）管理要有一定的弹性化 2）要做好压力管理,47,3,47,48,3,48, ,作为部门领导，应了解下属的哪些方面？ 通过哪些途径去了解？,49,3,49,一、了解80后的三个层次 第一层次：背景、简历、知识、经验、特长、工作能力、兴趣爱好以 及性格等,第二层次：心理,行为,指导帮助（理解支持）,第三层次：知人善用，发挥下属的最大潜力(三位一体）,50,3,50,二、四种人格类型, ,老虎型 权威 强势 孔雀型 乐观主义者 富有同情心 大熊猫型和平 善调节人际关系 表里不一 猫头鹰精

12、确 保守 谨慎,51,3,51,力量型 明确目标方向 以结果为导向 能够抓得住重点 果断 权威 重实质报酬 强调底线结果 优点是承诺性很强 缺点就是以自我为中心 拉姆斯菲尔德,52,3,52,活泼型 个性比较张扬 外向 喜欢冒险 敢于创新 喜欢展示自己 有说服力 善于激励 优点就是好动 喜乐 乐观主义者 缺点就是持续力比较弱 而且容易情绪化 缺少逻辑性 小燕子,53,3,53,和平型 好好先生 富同情心 较敏感 能够体贴别人 善处理人际关系 优点是配合度比较高 亲和力比较强 缺点就是表里不一 鲍威尔,54,3,54,分析型 讲求精确 遵循各种规章制度 个性比较勤奋 组织力比较强 细心谨慎 优点

13、就是善于思考 追求完美 讲究细节 但是有一个缺点就是不容易亲近 固执,55,3,55,三、影响80后的三个绩效要素 知识+技能=能力,技能,知识,心 态,是什么？,怎么做？,愿不愿意做!,56,3,56,心态,四、人才类别与激励,精品 能力、才,半成品 态度不错，就是 干不了事。将就 用吧！ 马特兰或宇宙法 则 废品,态度好，又有能 力。真是公司的 财源呀！ 能力挺强，就是 态度太差。真是 难用呀！ 毒品,57,3,57,一、精神激励的7种有效方法 目标激励 培训激励 感情激励 荣誉激励 参与激励 榜样激励 兴趣激励,58,3,58,目标管理 第一个就是制定目标和计划 第二个检查和监督实施进展

14、 第三个做好奖励和处罚,59,3,59,培训激励,一定要跟绩效挂钩才能够真正激,励员工 上岗前培训 上岗过程中培训 定期给你考核 晋职前培训,60,3,60, ,留人的第一种方法给钱 第二种留住员工的心 第三个留住人，不但要留住人的人，,要留住人的心，更要留住人的根 以情感人,61,3,61,头衔 优秀员工 与总裁合 影,工衣 用员工名 字命名一 个工艺,62,3,62,参与是对80后员工最好的一个尊重 参与的过程中提出的问题 分析问题解决问题 参与的过程中享受快乐体验快乐,63,3,63,自身带头示范的作用是很强的 能够影响周围的这个团队 感染每一个人 榜样的力量是无穷的,64,3,64,员

15、工的特长是什么 爱好是什么,依照个性去发展 因材施教 因人而岗,65,3,65,二、 引导员工之策 1、脾气暴躁的员工, ,有针对性地表扬，并提出期望 发脾气时，采用回避冷处理法 表示理解，并间接地帮他找到问题的原因,66,3,66,2、平庸的员工, ,重视他们的意见 加强感情上的交流 用更高的标准去激励 定期帮助他们总结,67,3,67,3、爱找碴儿的员工 事前商量，事中参与，多沟通 开诚布公请他们发表意见，多给倾诉的机会 合理利用 如果这种态度影响其它员工，指出来并给予压力,68,3,68,4、功高盖主的员工 让他享有功劳，甚至可以将功劳让给他们 用更高的标准去激励 做得好的不要吝啬你对他们的夸奖,69,3,69,三、励德人生管理法 励精图治 德行天下 励运用好激励机制 精把