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1、职工人际关系、馀杭区心理卫生协会馀杭区第五人民医院国家二级心理顾问杨涛、馀杭区总工会馀杭区心理卫生协会、健康馀杭质量之城、课程介绍、一、心理健康标准二、人际关系三、人际关系四、岗位适应与人际关系五、如何建立良好的人际关系、健康馀杭质量之侗“现在，如果国色天香的美人来到我们面前，每个人都拿着500倍的放大镜看到这个美人的脸，一定会失望的。 因为我们看见的是坑坑洼洼的，但是现在我们每个人拿着望远镜看见远处的高山，我们看见的是青山的绿水，绿树荫的青葱，就像人类的仙境，让人来往。 在启示、人际关系中，有的人总是拿着放大镜看别人，看清对方的真面目，无处不在，自己也不信任他人，交不到朋友。 相比之下，有些

2、人有望远镜，总是能欣赏别人美丽的一面。 这是一个不拘泥于小节的特性，能够让顾客高兴，无微不至。 但是，这并不是说放大镜没有用，放大镜的焦点不是适合别人而是适合自己。 如果能谦虚地请求别人，对自己进行最严厉的批评，放大镜和望远镜就能同时发挥最大的效用。 故事2、沙子和石头穿越沙漠两人是好朋友。 途中，两个人发生了激烈的争执，一个人对另一个人侧耳倾听。 挨了一巴掌的人什么也没说，在沙子上写道：“今天，我的好朋友听了我的脸。” 他们继续走着，终于发现了绿洲，两人迫不及待地跳入水中洗澡。 遗憾的是，被人倾听的那个人陷入了泥沼，眼看就要淹死了。 他的朋友舍命互相帮助，终于逃脱了。 得救的人什么都不说，“

3、今天，我最好的朋友救了我的命。 ”石头上刻着。 打人或救人的这个人说：“我打你的时候，你记在沙子上，我救你的时候，你记在石头上。 为什么？ “另一个人说：“当你输给我的时候，我把它记在沙子上，一刮风就什么也没有了。 你恩待我的时候，我会把它记在石头上，永远不会忘记。 故事3、钉子有一个脾气很坏的男孩，所以他父亲给了他一袋钉子，并告诉他每次生气都把钉子钉进后院的篱笆里。 有一天，这个男孩钉了37颗钉子。 每天的钉子数量慢慢减少了。 他发现控制自己的脾气比钉钉子容易。 终于有一天，这个男孩不再失去毅力，他告诉他父亲这件事，父亲对他说，从现在开始每次他控制自己的脾气就能拔钉子。 故事3，一天天地过去

4、了，最后少年对他父亲说，他终于拔出了所有的钉子。 父亲握着他的手来到后院说。 但是，一看到那些篱笆上的洞，这些篱笆就决不能以前门了。 你生气的时候说的话会留下这些钉子一样的伤痕。 用小刀刺人，说了多少遍对不起，那伤永远存在。 言语的痛苦像真正的痛苦一样难以忍受。 据启示，人与人之间，由于有着不能相互解释的顽强，往往会造成永远的伤害。如果我们能够从自己开始，就可以宽容地开始看别人，相信你一定会收到很多意外的结果给别人打开窗户，也就是让自己看到更完整的天空，一、心理健康的标准： 1、智力正常2、情绪稳定3、意志健全4、人格健全4 自我评价正确6、人际关系和谐7、适应能力良好8、心理行为符合一般人的

5、心理健康标准。 必须正确理解并运用心理健康标准。健康侑杭品质之城、侑杭区总工会侑杭区心理卫生协会、健康是什么、生理、社会机能、心理、健康、侑杭区总工会侑杭区心理卫生协会、健康心理和不健康心理内涵、生物要素心理要素社会要素健康心理不健康心理动态平衡生物要素心理要素社会要素、 企业职工学习心理学知识的作用减少不良情绪的发生率和心理问题、心理障碍的发生率，预防和减少不良健康行为(如饮酒)，培养健康生活和健康行为，提高职工生活质量，提高工作成绩，提高职工的向心力、团结力，组成精英团队，为企业服务构建“和谐家庭”二、人际关系、人际关系是人与人之间的心理关系和心理距离，反映个人和集体寻求满足需求的心理状态

6、。 它产生于人与人之间发生社会交流和协同活动的条件下。 对个人的心理和行为有很大的影响。 办公室生态大调查，工作困难，人更难失去人际关系，反而离职最令人头疼的人际关系交流协调单位必须忍受，窒息后，冷淡处理职场EQ，统一修订，一般员工解决工作冲突健康馀杭质量之城，佟杭区总工会馀杭区心理卫生协会，普通职工退休的原因，50个长期未能圆满解决工作冲突，健康馀杭质量之城，佟杭区总工会馀杭区心理卫生协会，建立和发展人际关系的阶段： 4个阶段的方向性阶段：对交往对象的注意，选择感情探索阶段：双方互相情感交流阶段：信任感、安心感、沟通深度发展，深度情感卷入其中。 稳定交际阶段：进入自己的隐私领域，自我暴露广而

7、深。 图解人际关系状态相互作用等级零接触单向注意表层接触轻度卷入中度深度卷入图解人际关系状态相互作用水平图解人际关系状态相互作用水平沙漠视强冷疏离弱人际关系的恶化过程、良好人际关系的原则相互性原则：人际关系的基础是相互重视和支持。 前提交换性原则：人际关系是一个社会交换过程。 价值自我价值保护原则：自我价值保护是一种自我支持倾向的心理活动，其目的是防止自我价值被否定和忽视。 对他人评价极为敏感的平等原则：让对方感到安全、放松、尊严。 专栏的人际关系和幸福是追求幸福和幸福是人生活的根本目的。但是怎样才能得到幸福，或者幸福最重要的支持因素是什么？ 在日常生活中，金钱、地位、名誉、成功等似乎与个人的

8、生活质量有关，很多人认为幸福是基于这些因素。 但心理学家对此予以否认。 心理学家通过广泛的调查和研究发现，良好的人际关系，特别是亲子、夫妻、亲友之间等重要的人际关系的融洽，才是人生幸福最重要的决定因素。 金钱买不到幸福，成功、名誉、地位也带来不了幸福。 幸福在某种意义上是生活态度和生活方式，只要我们对人诚实、友爱、对人关怀、体谅、对人宽容，我们就能得到良好的人际关系，并最终得到幸福。 人际关系的作用，无论是哪个社会集团内部人际关系的好坏，都直接影响集团内成员的感情、行动，最终影响集团目标的实现。 人际关系的作用主要有健康馀杭质量之城，佟杭区总工会馀杭区心理卫生协会，1、提高工作效率：工作和生活

9、中人际关系的好坏，对工作的开展和效果有很多影响。 人际关系协调，对工作达成协议，彼此心情融洽，行动协调，有助于促进工作顺利开展，提高工作效率。 相反，会降低工作效率。 2、创造良好氛围：团结、互助、平等、友爱的人际关系能创造良好氛围，增强集体凝聚力，有助于实现集体目标。 建立和谐人际关系也是建立集体精神的重要组成部分。 3、促进身心健康：人际关系的好坏不仅影响工作业绩，还影响员工的心理健康。 一个人有良好的人际关系，和大家友好相处，心情愉快，有安心感，就能促进心理健康。 相反，人际关系紧张会影响身心健康。 研究表明，无论在工作中还是家庭中，人际关系紧张是引起心理压力和身心疾病的重要因素，有助于

10、改善人际关系，预防身心疾病。 三、人际交流、人际交流：指影响双边、行动的过程。 在这个过程中，包括两个主体，一方有意通过一个渠道将信息代码传达给意向指向的另一方，引起特定的反应和行动。 交流不仅仅是为了传达信息，也是期待接收者产生特定的反应和行动。 健康馀杭质量之城，侗杭区总工会馀杭区心理卫生协会，完整的沟通过程应当包括信息的传递(从信息的传播到信息的接收)和信息的理解与反馈(接收信息、解读信息的意义、作出反应)。 图的交流模式，交流就像网络，简单地把我包围在网络的中央，无人合作的包被偷后，张锫，3月15日，我在某大学教学楼的5楼参加了心理训练。 休息时放在抽屉里的挎包被偷了。 经济损失约为5

11、6000元。 经过与小偷沟通协商，一周内，陆续领取他寄回的身份证、钥匙、银行卡、车钥匙，经济损失恢复约2000元。 过程很有趣。 特别是和19楼的朋友们分享：上午11点20分，我突然发现抽屉里的包不见了。 最初的反应放在哪里了？ 掉进厕所了吗？ 还是落在其他学生的座位上了？ 厕所跑了两次，每个钩子看了两次。 周围的学生都听了一遍。 这个反应和遭遇危机事件的许多人的第一反应一样，否定不相信那是真的。 我一边看车，一边弄丢了银行卡。 同时拨打110。 我开始盘点我的损失。 说不灰心是假的。 首先，我后悔为什么把放在口袋里的车钥匙放在包里。 下次后悔的是为什么没有在超市里跑步。 带了那么多卡，后悔干

12、什么，有身份证！ 而且，我认为必须往返700公里以上补充身份证。忧郁，失窃的好处，1、贼给我创造了爱和支持的机会2、手机已经过时。 因为怕生一直改变不了，所以即使看到别人的幻惑手机其实也很仰慕这下面有新手机。 失窃的好处，3，现金快结束了。 我本来前一天去取。 因为不擅长出门，所以大幅度减少经济损失，似乎懒惰也不是没用的。 可以继续保持这个好习惯4、帮助我今后不要持卡、养成不离身的好习惯5、平时不记得有名片，今天刚放了盒子，也许会给我带来什么好处。失窃的好处，6、举报、补充证明、补充银行卡、处理一系列事情，谁知道这个过程中不会发生什么有趣的事情？7、可能会发生奇迹！ 没有人能保证不会发生奇迹。

13、 谁也不能保证奇迹的发生。 交流是没有极限的。 第一条：“你设定的彩铃比我的好。 我认为你也是爱好音乐的人。 失去主张的老师。 ”“第二条：“你今天感觉好吗？ 但是我为什么觉得你有点孤独？ 我能分享你现在的心情吗？ 我今天很失望很后悔，你为什么不那么小心呢？ 第三条，进入谈判。 “相信你会这样做，一定有不得已的理由。 包里对你有用的东西很少。 对我来说哪个都有用。 我可以留下对你有用的东西，可以把对你没用的东西还给我吗？如果能卖掉对你有用的东西，你能考虑卖给我吗？ “交流是没有极限的。” 我现在处于窘境。 你能借我500元吗？ ”我说：“你怎么不早点儿回去呢？ 上午朋友家和家里的钥匙筒刚换了3

14、00元，怎么能用电话联系钱呢？ 现在使用的是不习惯别人的旧手机发邮件的我的脑袋变大了接下来会发生什么的确，关系确立，开始了交流。 继续努力。 危机反应的各个阶段，清楚地感觉到自己经历了危机反应的各个阶段的不同的感情，行为反应的第二阶段(完全反应)，感到兴奋、焦虑、痛苦和愤怒，罪恶感、退缩或抑郁兴奋、焦虑和抑郁可能的第三阶段(消除阶段)，接受事实生活要正常化，要做某事来调整自己的感情。 首先要使生活正常化，不能因此而影响生活。 认真工作。 把前一天挂了一半的窗帘挂起来。 带侄女去玩。 和绍兴的朋友长期约会也有点失落。 家人在第一时间感知到了我感情的变化。 鼓励“不要灰心”，说一定有办法找到他，当

15、然还有录像。 被支持的感觉很温暖。 我继续给他发邮件。 交流是没有极限的。 以前我认为偷窃的最坏结果是鼓励不劳而获。 现在，我认为偷窃的最坏后果是大浪费。 对你来说完全没用的东西，我必须付钱搬来。 第三天。 收到了他发来的邮件。 “你能帮帮我吗？ 东西不少。 身份证银行卡手机有你的诚意就还给你。 ”“我怎样才能挡住你，保护我呢？ 看来，他真的很想把东西还给我。 我只是在担心。 ”和沟通没有界限，“只要你还原，你以前的行为就会清算。 如你所愿，给你500元，保证你的安全。 但是，因为你的行动很快，家人很生气，所以我发誓要找到你。 我不想一直跟踪下去。 所以，想和你协商迅速处理这个问题。 我变得比以前更贪婪了。” 希望全部带回去。 他可能给了我贪婪的自信。 “没有人相信丢失的东西会上门，但我相信。 ”“3月18日。 第四天。 早上很早收到了邮件。 “证明书的钥匙明天到你这儿来。交流没有极限，白天还有一个“身份证的钥匙后天领取。 耐心等待。 侑下的东西接二连三地领取。 我现在徘徊在绝望中。 我能否解决燃眉之急，看你的信用。 我现在的困境问你，你也许会流泪，但无论如何我都无法挽回你的伤害。 然后我来补偿那个。 相信我，以后不会这样了。 “交流创造了奇迹，他的自尊心受到了鼓舞。” 我确信尊重和接受是良好合作的基础。