创造你的工作价值(程炤钢)

1、,创造你的工作价值,游戏：拇指画,一工作的价值,头脑风暴： 工作对于我们个人的价值？,（一）个人工作价值体现在三个层面： 公司；团队；工作 1.公司：固定收入、福利、升职、调薪、培训、进修、上司的嘉许、旅游视察、参与其他工作或特别计划、加入管理或决策层。 2.团队：工作上的认同和支持、同事的鼓励、精神支持、工作疑难的解答与帮助、经验分享、舒缓压力的交谈、学习、友谊、资料讯息的来源 3.工作：知识、技能、经验积累、能力发挥的空间、工作的成功感和满足感、新思路与做法、了解人于社会、拓展人脉、使思想成熟、人生充实,（二）工作价值 源于自我价值与自我表现,二工作价值在于结果,（一）3个基本的工作认识,

2、案例讨论,早会上，营销主管交办当日工作事项：甲去一客户处催收逾期货款；乙向另一客户推荐新产品；丙送一个重要客户的亲属去机场。 结果，三人分别反馈情况如下： 甲：“对方说看他们后两月的情况再办款”； 乙：“客户嫌产品太贵”； 丙：“忘了，待想起已误了约定时间”,1.交代落实,交代是让人“知”，落实是有人“行”知行合一，直至结果出现。 开会+不落实=0 布置工作+不落实=0,2.做了执行,执行不是“做”，是“说到做到，言行一致”。 执行就是把目标变成结果。 因此，做=0，做到=100。 二者力度和效果不同。 应付执行,3.,落实+执行=结果,（二）做事情与出结果有什么不同 做事情： 考虑过程 做结

3、果：求得最终价值 完成任务结果,案例讨论,一老员工直接找老板，提出加薪要求。他的说辞是：“老板，我跟你多年了，虽然这一年下来，个人绩效不是很理想，可市场情况不好，你是清楚的。我是一直在尽力去做的，可许多因素不是我能控制的，即便是你出马，也未必能搞定” 老员工有什么问题吗？ 企业与员工之间的本质关系是什么？,（三）为什么工作需要结果1. 靠结果生存2. 企业要的是劳动结果，而不是劳动 企业与员工之间的本质关系是一种商业关系，企业付出报酬，员工提供结果。 3. 结果是衡量你价值的唯一尺度,案例讨论,人力资源部提出一条薪酬改革思路：全员月工资按15%的比例与公司月总销量挂钩。采购人员当即反对：“销售

4、与我没有直接关系，我做了份内该做的事情就行，其他与我无关！”,三什么影响工作结果,差不多先生传,你知道中国最有名的人是谁？ 提起此人，人人皆晓，处处闻名。他姓差，名不多，是各省各县各村人氏。你一定见过他，一定听过别人谈起他。差不多先生的名字天天挂在大家的口头，因为他是中国全国人的代表。 差不多先生的相貌和你和我都差不多。他有一双眼睛，但看的不很清楚；有两只耳朵，但听的不很分明；有鼻子和嘴，但他对于气味和口味都不很讲究。他的脑子也不小，但他的记性却不很精明，他的思想也不很细密。 他常常说：“凡事只要差不多，就好了。何必太精明呢？” 他小的时候，他妈叫他去买红糖，他买了白糖回来。他妈骂他，他摇摇头

5、说：“红糖白糖不是差不多吗？” 他在学堂的时候，先生问他：“直隶省的西边是哪一省？” 他说是陕西。先生说，“错了。是山西，不是陕西。”他说：“陕西同山西，不是差不多吗？” 后来他在一个钱铺里做伙计；他也会写，也会算，只是总不会精细。十字常常写成千字，千字常常写成十字。掌柜的生气了，常常骂他。他只是笑嘻嘻地赔小心道：“千字比十字只多一小撇，不是差不多吗？” 有一天，他为了一件要紧的事，要搭火车到上海去。他从从容容地走到火车站，迟了两分钟，火车已开走了。他白瞪着眼，望着远远的火车上的煤烟，摇摇头道：“只好明天再走了，今天走同明天走，也还差不多。可是火车公司未免太认真了。八点三十分开，同八点三十二分

6、开，不是差不多吗？” 他一面说，一面慢慢地走回家，心里总不明白为什么火车不肯等他两分钟。 有一天，他忽然得了急病，赶快叫家人去请东街的汪医生。那家人急急忙忙地跑去，一时寻不着东街的汪大夫，却把西街牛医王大夫请来了。差不多先生病在床上，知道寻错了人；但病急了，身上痛苦，心里焦急，等不得了，心里想道：“好在王大夫同汪大夫也差不多，让他试试看罢。”于是这位牛医王大夫走近床前，用医牛的法子给差不多先生治病。不上一点钟，差不多先生就一命呜呼了。 差不多先生差不多要死的时候，一口气断断续续地说道：“活人同死人也差差差不多，凡事只要差差不多就好了，何何必太太认真呢？“他说完了这句话，方才绝气了。 他死后，大

7、家都很称赞差不多先生样样事情看得破，想得通；大家都说他一生不肯认真，不肯算帐，不肯计较，真是一位有德行的人。于是大家给他取个死后的法号，叫他做圆通大师。 他的名誉越传越远，越久越大。无数无数的人都学他的榜样。于是人人都成了一个差不多先生。然而中国从此就成为一个懒人国了。,（一）用“差不多”交代工作,“差不多”成了行为准则 不求过得硬，只求过得去 每天按时打卡，早出晚归，忙忙碌碌，马马虎虎，不愿积极、主动、精益求精地把工作实实在在做到位 只管上班不问贡献，接受指令不顾结果 质量差点、成本高点、销量低点、利润少点，差不多就行了 要求不高，执行不严 得过且过，敷衍了事,（二） “没有功劳，也有苦劳”

8、,我尽力了，出不了结果我也没办法 我这么努力，有什么不满意？,“我会尽力而为” 表达的是什么？ 能完成任务还是不能完成任务？ 尽力是尽了多少力？70%？80%？还是100%？,“没问题” 哪些方面没问题？ 过程没问题还是结果没问题？ 如果有问题呢？怎么办？ 是否仍然没问题？,承诺必须是有明确责任和结果的，没有结果的承诺不算承诺！,（三）有借口，没结果,没听清 身体不舒服 不关我工作范围 因为 没时间 客户太刁难 太难,影响工作结果的根本原因打工仔心态,看着脚尖走路，没有长远眼光，保住现有的饭碗就成； “做一天和尚撞一天钟”； “今朝有酒今朝醉”； “各人自扫门前雪”，“油瓶子倒了都不扶一下”；

9、 大手大脚，漫天要价“不吧别人的孩子当孩子”； “脚底板抹油”,人间真相 不管你今天抱持什么态度、在做什么或者怎么做，一切的价值，最终都体现在你的人生之中。,游戏：“进化论”,四基本职业素质,“四要四不要”,（一）对客户：要结果，不要理由 市场没有宽容。 客户不为你的辛苦、理由付钱。他们只为结果买单，只为价值付款。 没有人可以一直依赖于客户的宽忍来维持自己的生意。,（二）对上级：要价值，不要取巧 你不必看领导脸色行事，只要按领导的结果定义办事。,（三）对同事：要对事，不要对人 做事情，讲执行，求结果。 以事实与依据说话，按数据和结果考评。,（四）对自己：要原则，不要人情 责己以严 8小时之内，

10、不讲人情,团队智障源于四种妥协,为了保护自己不提没把握的问题。 为了维护团结不提分歧性的问题。 为了不使人难堪不提质疑性的问题。 为了使大家接受只作折中性的结论。,五责任产生结果,游戏：结对背摔,（一）什么是责任,责任善始善终把承担的事情做好。 责任不会因为职位渺小而变得无足轻重。 责任面前，人人平等。 “生活如契约，每个人都有着不可推脱的责任” 莎士比亚,（二）责任要求,1.用100%的热忱去做好1%的事情,2.没有理由、原因、借口 办不到是因为你没有执着于办到。 如果要做事，可能得到的是借口；如果要结果，一定得到的是方法！,案例讨论,王和张是一家快递公司的搭档。一次运送一件古董，在离货运码

11、头不远处，车抛锚。背着送到船上，放下时，不小心摔了回到公司，王告诉老板：“怨张，我没准备好，他就松手。”老板问张，张说“是我们俩失职，愿承担责任。” 假如您是老板，如何处理？,3.绝不抱怨 抱怨：为什么 不怪我，是 认识：抱怨是无力、狭隘的 抱怨是无效的 抱怨是有害的,4.服从与忠诚 服从：服从是执行的基石，是执行的 第一要素。 服从是执行的开始，也是完成任务的保证。 忠诚：忠诚不是交换的砝码，也不是完美的 护身 符。 忠诚是最大的责任！ 一个人若是失掉了忠诚，一切责任都无从谈起。,忠诚对个人的意义,1、忠诚的人更容易积累个人的工作经验，形成个人竞争优势 2、忠诚的人更容易积累工作人脉 3、忠诚的人更容易获得企业信任 4、忠诚容易获得良好声誉 5、忠诚的人能获得更多的提拔机会 所以忠诚的人更容易成功,5.拒绝平庸 甘于平庸是 对生命的不负责任 自我价值贬损 自断前程 做可做可不做的事，将成可有可无的人,六创造你的工作价值,（一）自我改变的两大动机 个人自我完善 迫于外在压力,（二）自我担当 1. “管好自己的猴子” 2. 自我提高、完善 3. 对结果负责,游戏：3个进球,（三）在团队中发展 1. “没有人是一个孤岛” 2. 团队是你的舞台 3. 团队是全部工作价值的保证,团队内部做交换，叫合作；