问卷设计与调查21页.ppt

1、問卷設計與調查,李德治,問卷設計原理,問卷設計流程,確定所 需資料,決定問 卷類型,決定問 卷內容,決定問 題格式,預試、 定稿,確定所需資料 思考衡量研究中的各個變數，在調查中需要那些資料？ 參考文獻選擇能夠代表研究構面的變數 最後蒐集能夠橫量這些變數的資料 如衡量證卷經紀商的業務績效 平均開戶數、平均委託筆數、平均委託金額,決定問卷類型 取決於研究目的、對象、預算與調查方式 針對一般大眾，以簡潔為主 街頭或電話訪問，長度最好10-20分中內可完成 郵寄或親訪可稍長，並可考慮採用開放式問題,問卷內容設計原則 口語化 避免使用複合句、倒裝句、雙重否定、文言文，使用專業詞彙時，應予以解釋 中立的

2、陳述 維持中立的態度，避免使用情緒的形容詞 切題 避免一題多問、答案選項需注意周延與互斥原則 連續性的題組，要注意問題順序邏輯的一致性 易答 考慮受訪者回答的能力和誠實作答的意願 儘可能讓受訪者可以立即作答而不需額外蒐集或估計答案 涉及專業事項，應區別專業與非專業受訪者,問題形式 填答方式 開放式 問題中不提供可能的答案，由受訪者自行陳述 可獲得較豐富的資料及正確的意見 缺點為：填答的結果受表達能力影響，紀錄時資訊容易被訪問員過濾、修飾，時間花費較長，容易遭受拒絕 封閉式 問題中提供數個互斥的選項攻受訪選擇 缺點為：受訪者容易受到提式答案或順序的影響 半封閉性 問題所提供的選項中，再加其他選項

3、，保留獲得開放意見的機會,續,尺度類別 名目尺度 順序尺度 區間尺度 比率尺度,續,態度衡量方法 評價法：由研究者將受訪者對問題中各種可能的態度列出，請受訪者選擇其中一項 如：很不滿意、稍不滿意、無意見、滿意、十分滿意 等級法：列出所有類別，要求受訪者依態度或強度按等級排序 如你得擇偶優先順序:經濟、外表、學歷 成對比較法：將所要比較的項目，每次取兩個請受訪者選出較好的 語意差異法：由兩個對立的形容詞構成雙極量表以評估一個觀念 如：規律的/隨機的,續,量表種類 總加量表(summated scale) 由一組問題所組成，每個問題下有標尺測量受訪者態度的強弱程度，又稱為李克特量表 階式量表(sc

4、alogram scale) 透過一組相互連鎖的問題，了解受訪者對某項產品或議題的認同或偏好程度 如,下列有三個產品，請兩兩比較，選擇您比較喜歡的打圈 PDA-筆記型電腦 PDA-平板電腦 筆記型電腦-平板電腦,續,評議量表(staple scale) 將描述於研究主題的形容詞列出，並在其後附上評分標尺。 形容詞可分為評估因素(evaluation) 、力量因素(potency) 、行動因素(activity)三類：,續,問題順序與佈局 問卷一班可分四部份 前言及說明 調查受訪者行為 調查受訪者態度 受訪者基本資料 排列應由易而難，由狹而廣，依時間排列 注意避免突然改變問題的性質 肯定句與否定

5、句,試調(前測)與定稿 確認填答時間長短，了解受訪者感受 檢測語意認知差異 檢測問卷內容是否有模糊或矛盾 檢驗研究是否具備效度,問卷設計的常見錯誤,把問卷設計和測驗編製混為一談 問題描述模糊不清 避免使用文言文、倒裝句、否定或雙重否定、複合巨等複雜的句型結構,在聘用新進人員時，我不會忽略他(她)的社團經驗 在聘用新進人員時，我會考量他(她)的社團經驗,續,避免使用全稱性的字詞(所有的、絕對、從不) 在面對失敗時，我從不感到氣餒 一般而言，我不會因為失敗而氣餒 涉及時間問題應有具體的答案 您和老師經常有面對面的互動溝通嗎? 十分頻繁頻繁還算頻繁不頻繁十分不頻繁 每週至少2次每週1次每月2-3次每

6、月1次每季至多2次,續,不宜一題兩問 請問您贊不贊成取消軍人、教師的免稅制度 請問您贊不贊成取消軍人的免稅制度 請問您贊不贊成取消教師的免稅制度 題目設計未保持客觀中立原則 避免設計出引導性語句或具有傾向性的陳述,續,引導性語句 對於德國拜耳公司來台設廠，這種難得的國際合作機會，您認為台中縣政府應該不惜一切的拒絕嗎？ 您認為台中縣政府應該拒絕德國拜耳公司來台設廠嗎？ 傾向性語句 加入聯合國是台灣社會長久的期待，請問您贊成經援馬拉威，換取該國提出贊成我國加入聯合國的發言嗎？ 請問您贊成經援馬拉威，換取該國提出贊成我國加入聯合國的發言嗎？,續,問題所得結果的正確性有爭議 詢問公司內部未公開的資料 詢問受訪者對市場中其他競爭者及市場趨勢看法 出現與研究無關、重覆或難以回答的問題,續,題目選項未具備周延性與互斥性 請問您是否會到網咖消費 經常有時候偶而很少去從來沒有去過 經常偶而很少去從來沒有去過 請問您平均每個月看幾本書？ 1本2本5本以上 沒有看書的習慣1本2本3本4本5本以上,未事先考慮量化和問卷的設計關係 一般以五個尺度為主，最多不超過七個尺度,問