QC小组活动步骤.ppt

1、编制：质量保证部日期： 2004年5月3日，江湖盛传天龙八步，QC八步源长，大话QC，QC活动八步简介，1.1主题的选定，1.2要点抓住问题点，1.3趣味化记忆在哪里？ 道在工作中，合理、明确、方便、迅速、在工作中的浪费、不合理、不确定、低效是我们攻击的方向，QC的道，2.1把握现状、2.2点客观事实集中决定攻击对象，2.3趣味化记忆照镜，3.1目标设定、 决定3.2要点目标量化的合理SMART原则，3.3兴趣化记忆跳跃，接触到的4.3兴趣化记忆创造华陀，治病救人，5.1活动修订画的制作，5.2要点决定实施事项决定日程，任务分配，5.3兴趣化记忆作文四要素：时间场所人物事件， 6.1对策讨论与

2、实施、6.2要点全员参与集大成采取有效对策，7.1效果的确认、7.2要点与目标值相比，实绩是不可见的，可见效果是定量化的效果，不好的效果，7.3趣味化记忆好吗？ 从疗效来看，8.1标准化和管理的固定，8.2点使更多人不理解维持管理状态，8.3兴趣化记忆的世界走投无路，我一次有了路，QC集团活动阶段训练资料，QC集团活动，QC集团活动：一线职员为产品、服务， 持续改善工作质量的活动QC集团：活用自主活动QC的想法、工具等，通过发挥创造性的自我启发和相互启发进行活动。 为什么要集体开展活动，解决问题：一个人思考需要很多时间，成果也很小。 团队合作的成果变大，时间也变短。三个臭皮匠以诸葛亮为首，指出

3、问题，经验直觉的胆量偶然考虑，对策的实施、原因的分析、以前的同类问题的解决方法、问题的解决过程、QC小组活动步骤(步骤1-步骤3 )，在遵守QC小组以上的原则的基础上，进行适当的重新排序一、选定主题，解决问题的第一步是从发现问题，决定主题开始。 问题是现状和应有的态度的差别。 主题是挑战性的，要激发大家的干劲。 选题很重要。 如果攻击方向不正确，就要努力，1.1选择主题的步骤1 )明确部门的作用，明确自己的工作作用，2 )明确职场所赋予的方针，列出目标，4 )评价问题点，决定主题，总是找到给我们带来困扰的项目，标准与部门方针对比，下一阶段不能带来方便工作的问题、总结问题、审查、主题选定、主题选

4、定方向、瞄准(人、材料、方法、机器) mu(muri (不合理)、muda (浪费)、mura (浪费)的主题说明7个注意事项1 )需要改善产品等)明确地说明2 )看主题应该立刻做什么，目标应该明确什么3 )主题的表现不应该用“好”的形式，而应该用“坏”的形式表现。 例如，提高合格品率，降低不良率，改善交货，减少延迟天数4 )不是用“方法”而是用“结果”的形式来表现。 例如，建立旅馆电话预订指南，减少电话预订房间客户的等待时间5 )改进扭力的紧固方法，降低扭力的紧固缺陷率等，不要混淆对策和主题6 )以明确和命令的形式表现7 )如果需要，可以使用子网如果想要强调有问题解决活动的特殊特性，或者想要

5、强调对策的唯一性，可以添加副标题。 例如，减少自动装配工序的焊接不良，减少某设备的调整时间，提高某材料生产过程的弯曲精度，增加某地区会员卡的发行数，1.2好主题的5个条件1 )成员共同的主题2 )在自己的工作中必要性高的主题3 )成员能够挑战努力达成的主题关于部门课的方针目标的主题5 )有助于提高团体组织水平的主题，QC组活动主题选定表(QSR-12-01 )，分数量化，备注：选择适合分数化小组成员的半年活动主题2 .应该积极考虑。 3 .特别注意共性。 二、把握现状和设定目标，调查对主题的现状，设定目标。 2.1活动步骤1 .确定攻击对象的特性值2 .把握现状3 .确定想要达到的目标和期限2

6、.2好的目标应该具备的7个条件是，达到目标的费用和努力效果比较大的目标值的高度有可能达到人的工作的什么时候(包括开始时间)，谁做什么是任务的本来就很简单，时间、(地点)、人物、事件，三、活动订划的制作、三.一活动步骤、一.实施事项的决定、二.活动日程的决定、三.活动订划书的制作、四、因素的分析、问题解决活动中最重要的是程序。 把握真正的原因直接关系到下一步该怎样对策。 所谓“因素”，是可能与结果有关的(产生问题的)因素。 要因分析的目的是，对什么采取什么样的措施进行明确。 如果不能切实把握结果没有主要关系的原因，就不能采取对策，完全好转或没有效果。 4.1活动步骤，第一步：用特性因素图整理特性

7、与因素的关系。 第二步：用QC方法(QC7工具，新的QC7工具)分析特性和因素的关系。 第三步：总结分析结果第四步：确定对策项目、4.2 QC活动工具表、4.3 QC活动工具概要、参照：支管09 /公共目录/QC文件夹/QC工具培训资料、技巧性最强的地方五、对策的讨论和实施、依据因素5.1活动步骤(1)、第一步：就对策项目提出意见*从各个角度提出意见*在思维方式的启蒙阶段，不评价好坏。 想要转换想法*从上司和前后工程的相关人员那里收集意见，就对策项目提出意见，广泛地收集想法，活用集体创造新的想法，新的7个工具的亲和图法等众所周知的技术的同时，想法的一般法则，缺点列举法，希望点列举法，特性列举法

8、， 活用提问法等提问法的代表是“4M法”(人机法)、“5W1H法”(时间、场所、人物、事件、为什么要做)和“3MU法”(浪费、不稳定、不合理)，5.1活动步骤(2)，第二步骤：选择对策方法的第三步骤效果取数值与目标值进行比较，分析QC方法是否达到了预期的改善效果。 有必要将费用和效果进行比较，调查是否会对其他特性和前后工序产生不良影响，产生副作用。 6.1活动步骤，确认改善效果和目标值，比较把握成果，应该前后一致：我的最终成果必须和最初的目标值进行比较，6.2活动的要点，需要用数值表示有形效果、无形效果。 将实际效果与对策前进行比较，使用直方图和排列图进行总结，一目了然。 关于问题解决活动的效果，根据合作度、手法的活用度进行评价，用一览表整理的话，无形效果也可以数值化。 七、标准化和管理的固定，采取“不再发生”的措施。 “不再发生”一词有“标准化”和“管理固定”两个意思。 有效认可的对策需要在得到上司认可的基础上，作为新的工作方法进行标准化，导出好的结果，维持管理状态。 新的工作标准、新的制造标准等，要让大家彻底理解，