奖罚制度4.ppt

1、奖罚制度培训,员工奖罚管理办法,为了提升物业管理服务水平，维护各社区正常的管理秩序，规范员工行为，充分调动广大员工的工作积极性，奖优罚劣，依据相关法律、法规制定本办法。 本办法是对总公司员工手册的部分内容的详解与补充，未涉及内容执行员工手册奖罚规定，员工手册未涉及之处由项目经理提出奖罚意见报公司综合部审核，总经理批准执行。,一、奖励 1.奖励情形 如有下列情形，公司将予奖励： （1）对改革物业管理、提高服务质量有重大贡献者。 （2）在服务工作中创造出优异成绩，多次受到客户表扬者。 （3）严格控制开支、节约费用有显着成效者。 （4）提出合理化意见，并经实施有显着成效者。 （5）为公司取得重大经济

2、效益者。 （6）为公司取得重大社会荣誉者。,2.奖励类型 奖励分为定期奖和不定期奖，定期将包括月度服务明星奖和年度优秀员工奖，所有奖励均须由所在部门经理推荐，通过综合管理部审核，总经理批准执行。 3.奖励方式 奖励方式为：现金奖励、通报表扬、升职、等。,二、处分 如有违反以下情况之一的，视其情节轻重按下列级别进行经济处罚，部门员工二级以上处分者，相关负责人负行政处分责任： 1.一级处分（10-30元罚款） （1）工作态度不认真的（如值班时看报纸、吃零食、听音乐、喧哗、离岗等）。 （2）值班时制服衣着不整的。 （3）个人衣着打扮、外观形象、仪容仪表不符合要求的。 （4）上下班不打钟卡的。,（5）

3、迟到、早退在十分钟以内的。 （6）在本物业范围内粗言秽语的。 （7）做出任何有损公共卫生的事，如随地吐痰、乱丢垃圾或乱写乱画等。 （8）占用本物业电话作私人用途的。 （9）管理人员不24小时开机的。 （10）不填写值班、交接班记录，对存在问题不交接的。 （11）部门之间工作不配合的。 （12）不执行领导工作安排的。,（13）不按工作程序逐级汇报或处理问题的。 （14）对检查问题不进行整改的。 （15）不执行请销假制度的。 （16）开会迟到五分钟之内的。 （17）会议时手机不关机或调制震动的。,2.二级处分（30-50元罚款） （1）擅离工作岗位或迟到、早退超过十分钟的。 （2）值班时睡岗的。

4、（3）旷工一天以下的。 （4）当面对上级不礼貌，顶撞、违背或不服从上级合理工作指令的。 （5）对业主、同事粗暴或不礼貌的。 （6）蓄意损耗、损坏物业公司财物的。 （7）制造谣言或恶意中伤其他同事或物业公司业务的。,（8） 在公司内聚赌的。 （9）未经许可，将物业公司的物品移送别处的。 （10）下班以后不关闭电脑、空调等用电设备的。 （11）无故不参加早例会或工作会议的。 （12）无特殊原因说明工作重复整改不落实的。,3、三级处分（50以上罚款） （1）拾遗不报的。 （2）挑拨打架、斗殴事件的。 （3）总公司检查重复整改无效果的。 （4）消极怠工，态度不端正，造成业主投诉，给公司带来影响的。 （

5、5）有严重失职行为的。 （6）收受贿赂经查实的。 （7）值班期间擅自离守的。,4、四级处分（劝退或解聘除名） （1）使用恐吓手段，威胁、危害同事人身安全的。 （2）同事之间打架行为两次及以上的。 （3）有偷盗业主及公司财产行为的 （4）连续旷工2天的。 （5）对外泄露物业公司商业管理机密的。 （6）构成刑事犯罪或触犯国家法律、法规的。,（7）擅离职守或值班睡觉给物业公司造成严重后果的。 （8）未经许可，以物业公司名义对外承诺、签合同、订协议、发函件等造成影响的 。 （9）因渎职给物业公司带来重大损失的。,三、执行 1、奖励的执行由项目填写奖励申请单，本人附事迹材料，报公司综合部审核，总经理批准执行，奖金可以现金形式发放。 2、处分由项目开具处罚单，当事人签字，报公司综合部审