新朗逸上市培训手册.ppt

1、,上海大众全新朗逸上市产品培训讲师手册,No.8,版本号 作者,Version Writer,更新日期 Date,2015/07/18,Page 1,-38.3%,四、异议话术,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,Page 2,销量分析,-5.8%,20.5%,-7.9%,16.2%,26.8%,19.3%,-50.0%,0.0% -10.0% -20.0% -30.0% -40.0%,10.0%,20.0%,30.0%,40.0%,0,80000 60000 40000 20000,100000,120000,140000,160000,2015年1-5月累计销量,同比,0,25000 20

2、000 15000 10000 5000,30000,35000,40000,45000,1月,2月,3月,4月,5月,New Lavida,Focus,Sagitar Cruze Langdong Excelle GT New Corolla, ,朗逸2015 年前五个月销量引领 A级车市场 部分竞品增长较快 市场竞争激烈，朗逸改款势在必行,四、异议话术,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,新英朗 朗动 Page 3,新速腾 新卡罗拉,新科鲁兹 新福克斯三厢,主要竞品 新宝来,四、异议话术,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,主流A级三厢车产品形象 主流A级车品牌形象趋向年轻、时尚、动感，并

3、注重驾驭乐趣和品质生活，以吸引年轻消费者，以及年轻家庭需求。 Lavida沟通“生活”与竞品车型形成有效区隔， Page 4,四、异议话术,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,全系标配更可靠 全新一代ESP动态稳定控制系统 RKA智能胎压检测系统 HHC坡道起步辅助系统 MKB多次碰撞预防系统 全系标配4探头倒车雷达,高配领先更优越 全方位6安全气囊 17吋锋尚铝合金轮毂,中配升级更贴心 8探头倒车雷达 定速巡航 弯道辅助照明系统,全新朗逸产品分析与竞品对标,EPS电子助力转向系统 碰撞后燃油自动切断/车门自动解锁设计 流 LED尾 前大灯离回家功能和感光自动开启 防紫外线/隔热玻璃 饰 外后

4、视镜加热功能 前排座椅电加热 驾驶员座椅3档手动腰托 前座椅头枕高度调节 6向电动调节座椅 后排中央扶手带杯托 PM2.5粉尘过滤装置 氛围灯 后排阅读灯 8喇叭高保真立体声音响 手套箱风冷功能 蓝牙功能 Mirrorlink 手机映射 说明：全新朗逸分别与全新英朗、新福克斯、新速腾、新科鲁兹、卡罗拉从低、中、高配对比分析 Page 5,四、异议话术,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,80 后是 Lavida 的目标,传统与开放并存的理性80后,过好今天，希望明天,事业是实现自我价值的方式也是 家庭欢乐的保证,家庭最重要,选择购买信任,他们是一群真正生活着的人 他们知道自己是谁，要什么，并为

5、自己的所要付出一切。 他们一直展现着积极、向上，乐观的生活态度。 他们开朗、自信、踏实地过好每一天。 因为他们相信，明天会更美好！ Page 6,积极 自信 乐观 踏实,钻石切割翼展式前格栅,晶钻双飞翼式独立光源前大灯,氙气大灯带LED 日间行车灯,四、异议话术,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,8 探头前后倒车雷达 弯道辅助照明系统 儿童安全座椅,双层防夹电动天窗 全新 T 型立体中控台 内饰豪华真皮套装,全新朗逸产品亮点,DSG7档双离合变速器 定速巡航 Page 7,New,可靠的安全保障 德系高强度安全车身 全方位 6 安全气囊 全新一代 ESP车身动态稳定系统 MKB连续碰撞制动功

6、能New RKA 智能胎压检测系统 HHC 坡道起步辅助系统,人性化舒适驾乘体验 Climatronic 全自动精控恒温空调 Clean Air PM2.5 粉尘过滤装臵New 6 向电动调节主驾驶座椅 New 可加热真皮座椅 氛围灯 New 手套箱风冷功能 New 一键启动车身 下部的特征线协调车身的平衡，在设计上称为Dynamic Line； Keyline和 Dynamicline两条车身线都运用了“锐棱”风格，帮助车身线条更加犀利和 精确。,技术说明,左前方,驾驶室,车后方,副驾车后排4/4,乘客侧 1/8,引擎室,风尚版,舒适版,豪华版,一、市场篇,二、产品篇,Page 33,三、竞

7、品篇 F：多功能外后视镜,F：集合了 LED转向灯、转向灯提示小视窗、双曲率镜片、电加热及电 动折叠功能等众多功能。 B：电动折叠功能在城市路边停车时特别有用，后视镜折叠后能节省很 大的空间，有效避免刮擦；双曲率镜片尽可能减少后视镜的盲区， 变道、超车更放心；而除雾除霜功能则保证清晰的后方视野，大大 提高了驾驶安全性。 【关键词】:功能众多、行车安全,1. 全新朗逸外后视镜集成了先进的LED光导式转向灯功能，能够提供清晰的侧方转向信号，同时镜框内侧边缘布臵了精巧的转向灯提示小视窗，方便驾 驶员确认转向信号。 2. 外后视镜下方设计有独特造型的雨水导流槽，可有效减少恶劣天气下的镜面雨水凝结，保证

8、后方视野清晰。 3. 电加热功能在 -18状态下喷水结霜，7分钟即可加热清除镜面水雾。,技术说明,四、异议话术 下移装备,左前方,驾驶室,车后方,副驾车后排4/4,乘客侧 2/8,引擎室,风尚版,舒适版,豪华版,四、异议话术,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,Page 34,1. KESSY采用无线射频识别技术，通过感应钥匙中的芯片，自动开关门锁。车外感应距离最大为 1.5米。一般装备有无钥匙进入系统的车辆，其车门把 手上有感应按钮，同时也有钥匙孔，以防智能卡损坏或钥匙没电时，车主仍可用普通方式开启车门。当车主进入车内时，车内的检测系统会马上识别 芯片，经过确认后车内的电脑才会进入工作状态，

9、这时只需轻轻按动车内的启动按钮，就可以正常启动车辆了。 2. 全新朗逸的KESSY系统与奥迪、新帕萨特为同一供应商。,技术说明,F：KESSY无钥匙进入 /一键启动功能 F：随身携带钥匙，靠近车辆，伸手拉动门把手即可自动解锁，轻松开 启。进入车内，踩下刹车，按下启动按钮便可发动车辆。 B：无钥匙系统将传统繁琐的解锁开门、打火启动等动作彻底简化，使 用方便省事，更显豪华气派。 【关键词】:方便省事、豪华气派,左前方,驾驶室,车后方,副驾车后排4/4,乘客侧 3/8,引擎室,风尚版,舒适版,豪华版,一、市场篇,二、产品篇,Page 35,三、竞品篇 F：精铸铝合金轮毂,1. 中国正处于道路建设的高

10、速发展时期，路况复杂多变，轮胎的突然损坏屡屡发生，这给驾车者的出行安全提出了更严峻的挑战。 2. 米其林Energy XM2 韧悦轮胎专为中国路况特别设计。它能有效缩短刹车距离，减少碰撞刮蹭事故的发生；轮胎采用优化的胎体结构，使轮胎胎侧在 承受意外压力时，能将压力迅速分散，从而保证轮胎的韧性，大大提高轮胎的抗损坏能力。,技术说明,F：全新设计新款多幅精致轮毂，造型别致。搭配米其林专为中国路况 特别设计Energy 韧悦轮胎。豪华版可选装17吋锋驰铝合金轮毂。 B：将工艺质感与安全驾驶紧密结合，时尚动感，又能享受安全轻松的 驾 驶。 【关键词】:安全可靠、时尚动感,四、异议话术 新增装备,左前方

11、,驾驶室,车后方,副驾车后排4/4,乘客侧 4/8,引擎室,风尚版,舒适版,豪华版,四、异议话术,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,Page 36,F：整体式一次冲压成型车门 F：全新朗逸四车门均是一次冲压成型，没有焊点。 B：坚固耐用，相对于普通拼接的车门，侧面碰撞时能提供更好的安全 防护，并保护驾乘人员。 【关键词】:坚固耐用、安全防护,整体一次冲压成型车门 优点：质量比分体冲压然后焊接成型的更容易控制。 缺点：必须使用延展性好的钢板，而且冲压模具成本以及钢板用量比焊接成型要高。 分体冲压焊接成型车门 优点：模具以及钢板用量等方面的成本都会低一些。 缺点：焊接工艺过程的质量控制比较难，因

12、为车门钢板的厚度相对于焊接工艺来说有些偏薄。焊接位臵并不一定造成金属强度下降，反倒是局部强度上 升，但韧性会下降，受到撞击变形较大时会容易出现断裂。,技术说明,左前方,驾驶室,车后方,副驾车后排4/4,乘客侧 5/8,引擎室,风尚版,舒适版,豪华版,四、异议话术,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,Page 37,F：热成型 A、B柱加强板 F： 独特的热成型工艺使得钢材抗拉强度达 13001500Mpa，是普通钢 材的 4-5倍。 B：可有效抑制车身侧面碰撞变形，并将碰撞能量导引至车身各部位骨 架，分散碰撞力，为车内驾乘人员赢得更大的生存空间，确保人员 安全。 【关键词】:强度最高、确保安全

13、,1. 热成型工艺原理 先将常温下的硼合金钢加热，然后送到带有内部冷却系统的模具内直接冲压成型，之后快速冷却，此时合金钢内部的晶体排列已 发生改变，冲压件得到极强硬化。 2. 硼钢是特种合金钢材的一种，它的强度比普通钢材要高 4至5倍，广泛用于坦克、装甲车、核潜艇的制造。,技术说明,左前方,驾驶室,车后方,副驾车后排4/4,乘客侧 6/8,引擎室,风尚版,舒适版,豪华版,四、异议话术,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,Page 38,F：全新ESP车身动态电子稳定系统 F：集成了 ABSEBDASRHBAHBVHHCNBW CBC 等众多主动安全功能 。遇到湿滑路面和紧急变道时，能感知到车辆

14、有转向不足或转向 过度倾向，并及时主动干预，纠正行驶轨迹。 B：提高车辆动态行驶的安全性，就像一位技艺超群的车手，在极限情 况下，助您化险为夷，真正做到防患于未然！ 【关键词】:主动干预、防患于未然,1.,该系统拥有强劲的数据处理芯片，能够通过对横向纵向加速度、横摆角速度，以及制动压力等多个传感器信号进行分析来判断车辆的动态，并通过对,车轮转速、方向盘转角，以及油门深度等信号进行分析来判断驾驶员的操作意图，数据刷新率高达 100次 /秒。系统自动对驾驶员操作意图和车辆状态 进行不断比较，并以 20-25次 /秒的频度调节单个制动器的制动压力，以不断修正车辆行驶轨迹，尽量满足驾驶员的操作意图。

15、2. 以上措施如还不足以抵消危险，ESP系统将减小节气门开度来降低发动机输出功率，最大程度地保证车辆的方向稳定性，提升驾驶安全。 3. 同时系统内集成了从 ABS到 HHC等众多主动安全功能，系统集成度更高，在获得众多功能同时降低了故障率。,技术说明,左前方,驾驶室,车后方,副驾车后排4/4,乘客侧 7/8,引擎室,风尚版,舒适版,豪华版,一、市场篇,二、产品篇,Page 39,激活条件：车速大于 10km/h发生碰撞。 解除条件：碰撞后车速下降至 10km/h以下、驾驶员踩下油门踏板、驾驶员强制制动。,技术说明,三、竞品篇 F：MKB多次碰撞预防系统,F：发生碰撞时，系统收到安全气囊控制器发

16、出的碰撞信号后，会主动 施加一次制动，将车辆时速降至 10km/h以下，防止或减少后续可能 产生的碰撞。当系统开始制动的时候，危险警报灯会自动激活。 B：突发情况时降低后续碰撞次数，将人身伤害和车辆损失降到最低。 缓解驾驶者因意外发生而产生的紧张感，以便及时掌控车辆。 【关键词】:及时制动、降低损失,四、异议话术 新增装备,左前方,驾驶室,车后方,副驾车后排4/4,乘客侧 8/8,引擎室,风尚版,舒适版,豪华版,四、异议话术,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,Page 40,F：230TSI发动机 F：全铝合金打造，重量更轻；缸体结构优化，体积更小；涡轮增压器 通过压缩空气来提高发动机进气量

17、，燃油则直接喷入气缸之内， 与进气混合更均匀，使燃烧更加充分。 B：“轻”降低车头重量，提升操控性与安全性。马力 /重量比值增 大，获得更好的加速效果；“净” CO2排量减少 9.6g/km，达到国 家 5号排放标准；“省”230TSI发动机综合工况油耗仅为 5.7L/100km，同级最优；“劲”相比同排量自然吸气发动机，马 力及扭矩输出增加 35%以上，加速更加畅快。 【关键词】:动力强劲、油耗超低,1. 2. 3. 4.,TSI是 Turbo-charging（涡轮增压）、Straightly Injection（燃油直喷）的简称。 “ T”是指涡轮增压，它利用发动机排出的废气作为动力来推

18、动，当发动机转速加快，废气排出速度与涡轮转速也同步加快，空气压缩程度就得以加大，发动机的进气量就相应地得到 增加，以此增加发动机的输出功率； “ SI” 是指燃油缸内直喷。燃油喷嘴安装于气缸内，直接将燃油喷入气缸内与进气混合，喷射压力也进一步提高，使燃油雾化更加细致，实现了精准地按比例控制喷油并与进气混合； 全新朗逸搭载 EA211轻量化铝制发动机，排气歧管直接由铝合金缸盖铸造形成，机油标尺导管、曲轴通风管同铝合金缸体铸造为一体；采用正时皮带，使用寿命可达 30万公里(首次保 养 90000公里，之后每 30000公里检查，必要时更换)，噪音低； 230TSI发动机额定功率为：96kW/500

19、0200rpm，额定扭矩为： 225Nm/(1400-3500)200rpm。1.6L额定功率为。,技术说明,左前方,驾驶室,车后方,副驾车后排4/4,乘客侧,引擎室 1/4,风尚版,舒适版,豪华版,四、异议话术,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,Page 41,DSG（ Direct Shift Gearbox）中文表面意思为“直接换档变速器”。 DSG早在 80年代初保时捷Prosche 962C和 1985年的奥迪Audi sport quattro S1 RC赛车上开始使用，并为他们赢取多项冠军立下汗马功劳！双重离合器的概念是非常先进，但作为新科技都存在着耐用性不佳的问题，耐用性的好

20、坏 同样决定了其成本的多寡，于是，其经过十余年的发展后，才真正被普通街车所用。 DSG可以想象为将两台手动变速箱的功能合二为一，由电子控制及 液压推动，能同时控制两组离合器的运作。在实际驾驶中，DSG给人的感觉是在整个换档过程感觉不到一点点顿挫或推拉，仅仅是从转速表上可以反映 出档位在变动。,技术说明,F：DSG七速双离合变速器 F：相当于拥有两套同时工作的变速系统，一套传递动力时，另一套已 经啮合完毕并做好换档准备，换档间隔不足0.2秒。 B：换档动作极其迅速而且平顺，动力传输过程几乎没有间断，甚至察 觉不到有顿挫感，会让您的整个加速过程如行云流水般顺畅！而 且与传统自动变速器相比，燃油消耗

21、降低10%以上。 【关键词】:换档平顺、油耗更省 【关键词】: 换档迅速、油耗降低,左前方,驾驶室,车后方,副驾车后排4/4,乘客侧,引擎室 2/4,风尚版,舒适版,豪华版,四、异议话术,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,Page 42,1. EA211全新一代发动机主要改进集中在模块化、轻量化、节能环保。 2. 在上海大众车系上，模块的主要体现在全系的通用性上。模块化设计使得其在不同车型上的通用性更强，包括了横臵布局和纵臵布局的适应性。 3. 直观的改变是由原来的进气在后、排气在前，改为排气在后、进气在前（随着冷却技术的提升，现代汽车无需再将排气歧管位于前端，来保持发动机 舱的冷却）。这样

22、一来，排气管路无需再绕过发动机底部通向后方，节约了发动机高度上的空间，可以使得车头设计更低，前方视线更好，更重要的 是这样可以降低发动机重心。从气体流动的惯性上来说，进气在前、排气在后的布局，也更利于进气压力，从而提升发动机的功率表现。,技术说明,F：EA211 1.6L发动机 F：全铝缸体，排气歧管集成在缸盖上，采用静音正时皮带。额定功率 81kW/5800rpm，最大扭矩155Nm/3800rpm。 B：重量轻，提升操控性。低转速高扭矩，城市行车加速更有效率。油 耗低，百公里综合油耗7L以内。 【关键词】: 低转高扭、环保节油,左前方,驾驶室,车后方,副驾车后排4/4,乘客侧,引擎室 3/

23、4,风尚版,舒适版,豪华版,四、异议话术,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,Page 43,1. 轻量化：由于采用了更加紧凑的机身设计和小型的液力变矩器， AQ160-6F（第三代AQ）相对AQ250-6F（第一代 AQ）减重约 10%。 2. 低油耗：根据上海大众内部实验的结果，采用相同发动机的同一车型采用AQ160变速箱后比较原来的 AQ250变速箱节油约 6.1%。由于采用AQ160变 速箱，1.6L发动机百公里综合油耗低至6.4L。,技术说明,F：6速手自一体变速器 F：大众新型AQ160变速箱，具备轻量化、智能化、经济化等特点。集 成 S档运动模式和上下坡智能换档模式。 B：多档位

24、设计带来舒适畅快驾乘体验，各种行驶条件下提供最佳换档 策略，满足驾驶者起步、超车、上下坡时对动力的需求，满足驾 驶乐趣的同时，更可有效降低油耗。 【关键词】: 换档迅速、油耗降低,左前方,驾驶室,车后方,副驾车后排4/4,乘客侧,引擎室 4/4,风尚版,舒适版,豪华版,四、异议话术,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,风尚版车型亮点推荐,风尚版一分钟推荐话术 人生第一台车，买什么车最值？可能只有全新朗逸了。为什么？因为全新朗逸风尚版是同价位最安全、最享受的一款 A级市场的爆款车型。 全新朗逸风尚配臵了全功能 ESP、电加热外后视镜带 LED转向灯、高保真 8扬声器、MIB多媒体娱乐影音系统、四

25、门一键升降带防夹功能。 就安全性能来说， ESP可以说主动安全配臵之王，电动带加热的外后视镜可以保证雨雾天的视线清晰。所以说全新朗逸是最安全！ 就最享受来说， 10万左右的价格，就拥有 8扬声器、MIB多媒体娱乐系统、四门一键升降等等豪华享受。所以说全新朗逸是最享受！ Page 44,8 喇叭高保真立体声音响,多功能外后视镜,全新ESP车身动态电子稳定系统,4 探头倒车雷达,四、异议话术,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,舒适版车型亮点推荐,舒适版一分钟推荐话术 10万出头的生活家用车，安全实用最重要： 全新朗逸舒适版有全新 ESP稳定系统、胎压监测和 8探头前后泊车雷达，开车泊车都安全，这

26、配臵同级别没对手； 1.6升发动机够用又省油，还有定速巡航、可加热外后视镜和四门一键式防夹电动摇窗机，绝对方便你日常使用；车内还有 PM2.5过滤装臵，这 年头必备的贴心配臵。 而且全新朗逸外观有了升级，比以前年轻多了，各方面都很均衡，没理由不买它啊。 Page 45,豪华真皮座椅,8 探头前后泊车雷达,定速巡航,MKB 多次碰撞预防系统,四、异议话术,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,豪华版车型亮点推荐,豪华版一分钟推荐话术 豪华版外观越级：酷感造型氙气大灯与 LED尾灯前后呼应，侧面车顶鲨鱼鳍天线与 17吋锋驰铝合金轮毂极具运动气息，颜值绝对吸引眼球。 豪华版舒适越级：坐上豪华打孔真皮座

27、椅， 6向电动轻松调节，B级车的享受。10处车内氛围灯温馨浪漫，MIB多媒体娱乐系统好心情随叫随来。 豪华版驾乘越级：手握真皮多功能方向盘，音响娱乐、行车电脑一手掌控，随心所欲。踩踏油门， 230TSI动力一触即发，好不痛快。开得快， 还得安全。全功能ESP系统、全方位六安全气囊保驾护航，全程无忧。停车入库， 8探头前后雷达无死角，轻松泊车。 Page 46,锐光氙气大灯带 LED日间行车灯,6向电动调节驾驶员座椅,智感 MIB多媒体娱乐终端,尊贵真皮多功能方向盘,230TSI发动机,Page 47,四、异议话术,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,配臵差异 全新朗逸蓝驱技术版基于全新朗逸舒适

28、版而来，除了外观内饰上的差异，配臵上也略有差异。,蓝驱专属标识 16吋蓝驱铝合金轮,蓝黑镶拼精工针织座椅 底盘空气动力学优化,外观内饰差异,装备差异 Page 48,四、异议话术,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,车身颜色 简约银 内饰颜色 绅雅灰 神秘黑 Page 49,四、异议话术,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,2.前格栅低风阻优化措施 6.制动能量回收系统,4.1.2T发动机 8. 16吋蓝驱铝合金轮毂,3.底盘空气动力学优化 7.蓝黑镶拼精工针织座椅,1.蓝驱专属标识 5.发动机启停功能,全新朗逸蓝驱技术版亮点,Page 50,四、异议话术,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,

29、F：1.2TSI发动机 F ：铝制缸体，集成缸盖罩壳模块，缸盖集成排气歧管，连杆及曲轴 轻量化设计。集双可变气门正时、涡轮增压、缸内直喷等主流技 术于一体。额定功率 81kW/5000rpm ，最大扭矩 200Nm/(2000- 3500)rpm 。90km/h等速油耗4.4L/100km。 B ：体积小、重量轻。 1.2L的油耗，2.0L的动力。 【关键词】:动力强劲、油耗超低 技术说明 全新一代 EA211发动机主要基于模块化、高度集成、欧6相关法规进行优化。模块化将排气歧管和中冷器进行了整合集成，使得 EA211发动机可以适用于 横臵、纵臵、混动等多种结构布局。集成度高也进一步降低了发动

30、机本体质量。采用长寿命的正时皮带（上一代为链式），不仅噪音降低，同时仅此一 项减重35克，寿命则基本保持了与链式等同。 随欧盟对排放要求的进一步苛严。各家主流厂商都大力采用小排量增压发动机（欧洲福特 1.0T、宝马1.5T、标致 1.2T等），但以上均采用三缸发动机。 而我们采用4缸 1.2T发动机。三缸发动机，先天的平衡特性差，振动大，双平衡轴也难以平衡多转速阶的振动。并且，竞品的 3缸发动机体积和重量上相 差无几，并无任何重量或体积上的优势。 1.2T手动档发动机功率：81kW/5000rpm，扭矩： 175Nm/(1500-4000)rpm。,高效环保动力 1/3,优化空阻设计 Page

31、 51,个性专属造型,四、异议话术,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,高效环保动力 1/3,优化空阻设计 Page 52,个性专属造型,1.2TSI发动机- 技术说明 集成的水冷式中冷器：首先，集成的中冷器使得发动机及周边部件的组成空间更小。可以用于不同级别或者不同（横臵或者纵臵）布局的车型上使用；进气管 路因为集成的中冷器而变短，这使得进气通过的路径也随之变短，也就大大降低了涡轮增压的迟滞；水冷中冷器的冷却效率更高，使得热交换器的体积更小， 这也减轻了机体的重量。供应商是法雷尔。 集成的凸轮室顶盖：凸轮室和凸轮室顶盖变成了一个整体，降低了总体重量，凸轮室顶盖两端给凸轮轴增加了滚珠轴承，发动

32、机运行内阻降低，更省油、动力 表现提升。 变排机油泵：省曲轴的动力，间接省油。 双VVT：进气正时60 可调、排气正时40 可调。 正时皮带：比链条减重150 克，终身免维护，标定寿命是30 万公里（手册规定，9 万公里以后，每3 万公里需检查一次），德国老牌供应商大陆！皮带噪音 小！ 两节温器：除了传统节温器之外，还有一个电子节温器，控制不同的冷却液循环。电子节温器比石蜡节温器更精巧，可控性更强。 喷油嘴：博世提供的喷油嘴！ 机油油路：机油油路简化，路径变短，使得供油更直接，或者理解为压力大、供油快！ 铝合金缸体。,四、异议话术,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,F：发动机启停节能模式 F

33、：当遇到红灯或堵车时，驾驶员深踩制动至车辆完全停止，引擎控制 系统会自动将引擎熄火；当绿灯放行或堵车松动时，驾驶员加油 门，引擎即自动重新启动，车辆则继续前行。 B：节省了怠速运转而浪费的燃油，提高了燃油经济性，并且完全符 合日常驾驶习惯，操作方便简单。 【关键词】：燃油经济、操作方便 技术说明 通过蓄电池监控系统和先进的管理器，综合分析空调负载、车用电器负载、环境温度、车内温度、蓄电池电量、发动机温度、车速变化等综合信息，做 出分析启动或关闭启停系统，智能的进行管理。同时，启动机进行了强化，其寿命达到原先的2.5倍。配合自动变速器和手动变速器，可以智能的判断驾 驶者意图，在灯位等待时不仅节约

34、燃油还降低了驾驶者的疲劳程度。,高效环保动力 2/3,个性专属造型,优化空阻设计 Page 53,四、异议话术,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,F：制动能量回收系统 F：当驾驶员释放油门踏板或施加制动，车辆减速产生了多余能量，系 统将发电机的电压升高，对蓄电池进行冲电，将多余的能量以电能 的形式回收储存。 B：提高了能源利用效率，高效节能，环保出行，能量滴水不漏。 【关键词】：高效节能、环保出行 技术说明 发电机与曲轴间设有电磁离合器，当蓄电池能量充沛时，电磁离合器断块发电机链接，从而减少对曲轴输出的消耗。制动能量回收系统，将多余的惯量 转化为电能储存，即是减少发电机对曲轴的消耗，也就是节

35、约了燃油，提升了动力。,高效环保动力 3/3,个性专属造型,优化空阻设计 Page 54,四、异议话术,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,高效环保动力,个性专属造型,F：低风阻蓝驱风格前格栅 F：大众工程师针对进气格栅叶片的倾斜角度进行了精心优化，能够满 足充分进气同时，将剩余的气体导向车顶。 B：降低了整车的风阻系数，减少在高速行驶中的燃油消耗，经济而 环保，也让行驶更为稳定。 【关键词】：降低油耗、行驶稳定 技术说明 因为使用了先进的热管理系统和集成化的水冷总冷器，发动机依赖风冷的部件越来越少。通过部分封闭进气格栅，达到降低整车风阻的目的，同时封闭 的格栅可以让发动机更快的进入工作温度（

36、全系均配备）。,优化空阻设计 1/3 Page 55,四、异议话术,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,F：空气动力学优化底盘 F：在底盘前、后部及中央两侧等处覆盖有大面积的护板，将裸露的零 部件遮罩住。 B：大大降低了高速行驶时流经车身底部的空气气流阻力，不仅能减 小升力，确保高速行驶的稳定性，还能达到省油效果。 【关键词】：高速稳定、 节省燃油 技术说明 蓝驱车型的底板增加了导流护板，不仅保护底盘、增加防腐能力，更营造了平整的底部轮廓，增加了下部气流流速，减小了整车风阻，也同时减少了高 速状态下车身上浮率（或描述为通过下部负压，一定程度增加了下压力）。,高效环保动力,个性专属造型,优化空阻

37、设计 2/3 Page 56,四、异议话术,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,F： 16吋风驰铝合金轮毂 F：铝合金轻质材料制成，低滚动阻力轮胎采用创新的轮胎配方，花纹 经过优化，滚动阻力大大降低。 B：流体雕塑般造型体现了不凡气质，同时大大降低行驶中的油耗， 经济性好。 【关键词】：不凡气质、降低油耗 技术说明 通过优化优化轮毂造型，大大减少了轮毂本身在旋转中的空气阻力，从而减低了油耗。同时，优化的气动造型，有利于空气快速排出，利于刹车降温。 同时，采用了节能环保、低滚阻的韩泰奥特玛轮胎，且兼具静音和低成本的特点，降低了车主更换轮胎的成本。,高效环保动力,个性专属造型,优化空阻设计 3/3

38、 Page 57,四、异议话术,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,F： BlueMotion字牌 F：在车身上的前格栅、翼子板、后备厢、迎宾踏处均配有 BlueMotion专属标识。 B：细微之处，彰显与众不同的个性，提升了途观蓝驱版美观设计与 时尚气质，只需一眼，蓝驱印象就会深入心中。 【关键词】：与众不同、 印象深刻 技术说明 极具格调的前标设计，如同大众R系列、奥迪quattro、RS一般。精巧的点缀于前格栅等处，显示出车主的格调和环保主张。,高效环保动力,个性专属造型 1/2,优化空阻设计 Page 58,四、异议话术,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,高效环保动力,个性专属造型

39、2/2,F：蓝黑镶拼精工针织座椅 F：黑、蓝两种颜色搭配，采用透气的织物材质，配以精湛的缝线工艺 拼接而成。 B：不仅动感非凡，更带来顶级舒适享受，给您完美的驾乘体验。 【关键词】：动感非凡、舒适享受 技术说明 环保织物座椅，不仅颜色上更显深邃。而且织物座椅具有更好的透气性和更高的摩擦系数，防止驾乘人员在行车过程中的滑动和下潜。周边易磨损部分 采用皮革包裹，实用性更强，更为耐用，也更显格调。,优化空阻设计 Page 59,四、异议话术,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,全新朗逸蓝驱技术版一分钟推荐话术 全新朗逸蓝驱版有很多吸引人的功能配臵，比如：1.2T 发动机、启停功能和制动能量回收功能。

40、 全新1.2T 发动机，这款发动机在保证超低油耗的情况下，能够获得与传统2.0自吸发动机几乎相同的动力，可谓是环保节 能先锋，为您省钱；同级主流 1.2T 发动机大多数采用三缸，先天的平衡特性差，振动大。全新朗逸这款发动机则采用四 缸，运转更为平顺。 接着说发动机启停功能，当遇到红灯或堵车时，深踩制动至车辆完全停止，发动机则自动熄火；当绿灯放行或堵车松动 时，驾驶员稍加油门，发动机即重新启动。该功能节省了怠速运转而浪费的燃油，提高了燃油经济性，并且完全符合日 常驾驶习惯，操作方便简单。 最后说说制动能量回收功能，车辆减速时产生的多余能量被用来对对蓄电池进行充电，将能量以电能的形式回收储存。 这

41、样不仅提高了能源利用效率，而且做到了环保出行。 Page 60,Page 61,四、异议话术,一、市场篇,二、产品篇,卡罗拉,三、竞品篇 朗动 英朗,认识对手,购买理由,生产厂商：北京现代汽车有限公司 上市时间： 2014年10月28 日 产品线：1.6L、 1.8L二种排量共计 7款车型 价格区间： 10.5814.98万 宣传口号：朗于心 动于行 宣传亮点：全新炫酷外观、丰富豪华配臵、周到安全保障、超越舒适 空间、卓越澎湃动力,车型,1.6L,1.8L,车型,GS时尚版,GLX 领先版,DLX 自动尊贵版,DLX 尊贵型,长宽高 （ mm ） 轴距（ mm ）,4570 1775 1445

42、 2700,6MT/6AT,6AT,变速箱 发动机 最大功率（ kw/rpm ） 最大扭矩（ Nm/rpm ） 综合工况油耗（ L/100km ）,6MT/6AT 1.6L y 93.8/6300 155.5/4850 6.3(MT)/6.6(AT),6MT/6AT 1.8L Nu 107/6500 175/4700 6.7(MT)/7.0(AT),悬挂系统,前：麦弗逊独立悬架 /后：扭力梁半独立悬架,对比策略 Page 62,四、异议话术,一、市场篇,二、产品篇,朗动宣传亮点,卡罗拉,三、竞品篇 朗动 英朗,认识对手,购买理由,对比策略 Page 63,四、异议话术,一、市场篇,二、产品篇,

43、大众是 一线汽车品牌 ，美誉度远高于韩系现代。,品 牌,品 质 经 济 安 全 品牌价值,全新朗逸,朗动,卡罗拉,三、竞品篇 朗动 英朗,认识对手,购买理由,对比策略 Page 64,四、异议话术,一、市场篇,二、产品篇,。,品 牌 品 质,经 济,安 全,灯光系统,全新朗逸,朗动,全新朗逸豪华版车型标配明耀 LED尾灯，亮度高，造型美观、回头率高，还为可提供氙气大灯和 LED日间行车灯 选装。朗动全系 卤素大灯和尾灯，无氙灯选装。,卡罗拉,三、竞品篇 朗动 英朗,认识对手,购买理由,对比策略 Page 65,氙气前大灯,卤素前大灯,普通尾灯,LED尾灯,四、异议话术,一、市场篇,二、产品篇,

44、。,品 牌 品 质 经 济,安 全 车内氛围灯,全新朗逸,朗动,全新朗逸豪华版特别设计十处车内氛围灯，营造接近自然光的柔和效果，全面提升车内温馨舒适的驾乘感受。 朗动无此设计。,卡罗拉,三、竞品篇 朗动 英朗,认识对手,购买理由,对比策略 Page 66,四、异议话术,一、市场篇,二、产品篇,品 牌,品 质 经 济 安 全 焊接工艺,全新朗逸,朗动,全新朗逸车顶与侧围采用激光焊接 工艺，美观好看，与 热成型 A、B柱一起，打造超强座舱。朗动车顶点焊车身 需要黑色塑料条覆盖，车身强度相对较低。,卡罗拉,三、竞品篇 朗动 英朗,认识对手,购买理由,对比策略 Page 67,四、异议话术,一、市场篇

45、,二、产品篇,品 牌 品 质 经 济 安 全,车门工艺,朗动,全新朗逸采用 一体冲压成型车门，工艺水平高，提升美观度的同时强度和抗冲击力也更高。朗动车门是 分段焊 接 的，有焊点，强度低，遇到意外撞击容易断裂。,全新朗逸 一体冲压成型、强度高,焊接分体成型，强度低,卡罗拉,三、竞品篇 朗动 英朗,认识对手,购买理由,对比策略 Page 68,四、异议话术,一、市场篇,二、产品篇,品 牌,品 质 经 济 安 全 底盘工艺,全新朗逸,朗动,全新朗逸底盘涂有较厚的大面积PVC保护 ，与 空腔注蜡 工艺相结合，防腐防石击，大大提升车辆使用寿命。朗动 底盘几乎空空如也，容易锈蚀，影响使用寿命。,卡罗拉,

46、三、竞品篇 朗动 英朗,认识对手,购买理由,对比策略 Page 69,四、异议话术,一、市场篇,二、产品篇,全新朗逸标配全新ESP车身动态电子稳定系统，集成了从ABS到MKB等众多主动安全功能，为驾驶者提供全面安全 辅助，适应更多行驶路况。朗动主力车型仅有2项主动安全配臵，主动安全稀缺。,主动安全项目 新版 ESP 全新ESP手动关闭 防抱死制动系统 ABS 电子制动力分配系统 EBD 发动机阻力矩控制系统 MSR 牵引力控制系统 ASR 紧急制动辅助系统 HBA 液压制动助力 HBV 坡道起动辅助系统 HHC 紧急制动提示 NBW MKB多次碰撞预防系统 RKA智能胎压检测系统,-,主动安全

47、功能,全新朗逸 ,朗动 仅顶配 - - 仅顶配 仅顶配 - - - - -,品 牌 品 质 安 全 经 济,卡罗拉,三、竞品篇 朗动 英朗,中高配 认识对手,前雾灯弯道辅助照明 对比策略,购买理由,Page 70,四、异议话术,一、市场篇,二、产品篇,根据汽车之家实测数据，新朗逸每百公里综合油耗约7.5L，朗动高达10L。按一年开3 万公里算，新朗逸比朗动 省 5000 多元。,品 牌 品 质 安 全 经 济,卡罗拉,三、竞品篇 朗动 英朗,认识对手,购买理由,对比策略 Page 71,全新朗逸 全新朗逸1.4TSI 工信部综合工况油耗：5.7L 油耗,1.4TSI,朗动 1.8L 朗动1.8

48、L AT 工信部综合工况油耗： 7L 1.6L AT 工信部综合工况油耗：6.6L 信息来源：汽车之家,四、异议话术,一、市场篇,二、产品篇,朗动,品 牌 品 质 安 全 经 济,卡罗拉,三、竞品篇 朗动 英朗,大众品牌 保值率同级最高，同是13 款的新朗逸和朗动来对比，朗动 两年掉价 3万，贬值足足比新朗逸多一万。,全新朗逸 新朗逸 13 款 1.4TSI DSG舒适版 新车指导价：13.79 万 保值 率 认识对手,朗动1.6L 自动领先型 新车指导价：12.78 万 对比策略 Page 72,信息来源：二手车之家 购买理由,四、异议话术,一、市场篇,二、产品篇,购买全新朗逸的三大理由 1

49、 、朗逸是中国家轿第一品牌，同级销量第一，是大多数消费者的选择！ 2 、全新朗逸全系标配全功能ESP ，主动安全同级最强。 3 、全新朗逸装备实在，全系标配电加热外后视镜、倒车雷达和高保真 8 个扬声器，性价比高。,认识对手,购买理由,卡罗拉,三、竞品篇 朗动 英朗,对比策略 Page 73,四、异议话术,一、市场篇,二、产品篇,不购买朗动的三大理由 1 、朗动是点焊车身，没有底盘装甲保护，品质不过关。 2 、朗动主销车型全系没有 ESP ，开着不放心。 3 、朗动残值低，几年后想换车，卖不出价！,认识对手,购买理由,卡罗拉,三、竞品篇 朗动 英朗,对比策略 Page 74,四、异议话术,一、

50、市场篇,二、产品篇, 生产厂商：通用别克 上市时间： 2015 年3月 2日(2015 款) 产品构成： 1.5L 1.4T 共 9 款 价格区间： 10.99 万-15.99万 宣传口号： 懂你说的，懂你没说的 宣传亮点：外形、空间、操控、安全,卡罗拉,三、竞品篇 朗动 英朗,认识对手,购买理由,对比策略 Page 75,四、异议话术,一、市场篇,二、产品篇,三、竞品篇,宣传亮点,外型,HID 大灯/LED 日间行车灯,展翼式LED 尾灯,车身双掠峰特征线,后盖一体式尾翼,空间,环抱式座舱,舒适的乘坐空间,后排空调出风口,操控,1.4T 涡轮增压( 非直喷),7 速DCG双离合变速箱( 干式

51、),双连杆独立后悬挂,多功能方向盘,HSA坡道辅助系统,安全,400L 行李箱空间,朗动,卡罗拉,英朗,博世9.1 电子稳定程序 认识对手,TPMS智能胎压监测功能 对比策略,激光钎焊一体化车顶 购买理由,Page 76,四、异议话术,一、市场篇,二、产品篇,品 质,全新朗逸,新英朗,全新朗逸车顶 用料扎实，刚性强，不易变形。新英朗车辆顶棚钢板较薄，用力按有 明显凹陷，不扎实，比肩日 系车。,安 全 操 控 空 间 车顶强度,卡罗拉,三、竞品篇 朗动 英朗,认识对手,购买理由,对比策略 Page 77,四、异议话术,一、市场篇,二、产品篇,品 质,全新朗逸,新英朗,安 全 操 控 空 间 底盘

52、保护,卡罗拉,三、竞品篇 朗动 英朗,认识对手,购买理由,全新朗逸涂有大面积 PVC底盘装甲保护 ，且带下护板。新英朗底盘 部件裸露 ，影响使用寿命，有安全隐患。,对比策略 Page 78,四、异议话术,一、市场篇,二、产品篇,品 质,全新朗逸,新英朗,全新朗逸采用 整体式一次冲压成型车门，没有焊点，抗变形性更强。新英朗则是分体焊接车门，刚性和抗变形 性不足，遇撞击易断裂。,安 全 操 控 空 间 车门工艺,卡罗拉,三、竞品篇 朗动 英朗,认识对手,购买理由,对比策略 Page 79,四、异议话术,一、市场篇,二、产品篇,品 质,全新朗逸,新英朗,安 全 操 控 空 间 氛围灯,卡罗拉,三、竞

53、品篇 朗动 英朗,认识对手,购买理由,对比策略 Page 80,全新朗逸豪华版特别设计十处车内氛围灯 ，营造接近自然光的柔和效果，全面提升车内温馨舒适的驾乘感受。 新英朗全系无此设计。,四、异议话术,一、市场篇,二、产品篇,品 质 安 全 操 控 空 间,新英朗,电动座椅,卡罗拉,三、竞品篇 朗动 英朗,全新朗逸 认识对手,购买理由,全新朗逸豪华版驾驶席座椅 6向电动调节 ，支持上下前后及靠背角度调节。新英朗虽在顶配车型上配有电动调节 功能，但只支持前后 2向调节，座椅高度和靠背角度还得手动调节。,六向电动调节,仅两向电动调节 对比策略 Page 81,四、异议话术,一、市场篇,二、产品篇,品

54、 质,全新朗逸,新英朗,全新朗逸头枕 厚实，内部有 支撑骨架 ，乘坐更加舒适安全。新英朗头枕 单薄 ，内部 无支撑骨架，易变形，舒适 性和安全性无法保障。,安 全 操 控 空 间 头枕做工,卡罗拉,三、竞品篇 朗动 英朗,认识对手,购买理由,对比策略 Page 82,四、异议话术,一、市场篇,二、产品篇,品 质,全新朗逸,新英朗,全新朗逸 座椅厚实，骨架上涂有防锈漆，乘坐支撑性包裹性强。新英朗 座椅单薄，触摸时能 摸到钢丝网 ，靠背 骨架 无防锈漆 ，使用寿命和舒适性严重不足。,安 全 操 控 空 间 座椅做工,卡罗拉,三、竞品篇 朗动 英朗,认识对手,购买理由,对比策略 Page 83,四、

55、异议话术,一、市场篇,二、产品篇,品 质,全新朗逸,新英朗,全新朗逸全系 标配后部倒车雷达，中高配车型全部标配前后共 八个泊车雷达 ，同级最多，泊车方便。新英朗在 中高配车型上仅配备后部倒车雷达， 全系无前部雷达。,安 全 操 控 空 间 泊车雷达,卡罗拉,三、竞品篇 朗动 英朗,认识对手,购买理由,对比策略 Page 84,四、异议话术,一、市场篇,二、产品篇,品 质,全新朗逸,新英朗,全新朗逸前雾灯带转向辅助照明功能，英朗 全系无雾灯 ，雨雾天气行驶有安全隐患。,卡罗拉,三、竞品篇 朗动 英朗,认识对手,购买理由,对比策略 Page 85,安 全 操 控 空 间 无雾灯 雾灯,四、异议话术

56、,一、市场篇,二、产品篇,品 质,全新朗逸,新英朗,全新朗逸外后视镜带 转向灯 、小视窗 、独立电加热、双曲率、 电动折叠 、导水槽多项实用功能，提升行车安全 性。新英朗外后视镜仅具备基础的 电动调节功能和电加热 ，电加热只能与后挡风玻璃加热开关联动，只能 手动,折叠 。,安 全 操 控 空 间 外后视镜,卡罗拉,三、竞品篇 朗动 英朗,认识对手,购买理由,对比策略 Page 86,四、异议话术,一、市场篇,二、产品篇,品 质,全新朗逸,新英朗,全新朗逸豪华版内后视镜带 自动防炫目功能 ，后部集成 雨量感应器。新英朗全系手动防眩目内后视镜， 无雨量 感应 。,安 全 操 控 空 间 内后视镜,

57、认识对手,购买理由,卡罗拉,三、竞品篇 朗动 英朗,对比策略 Page 87,四、异议话术,一、市场篇,二、产品篇,品 质,全新朗逸,新英朗,全新朗逸标配荣获德国黄天使大奖的 MKB多次碰撞预防系统 ，在意外发生时最大程度降低损伤。英朗 全系无此功 能 。,安 全 操 控 空 间 MKB多次碰撞预防系统,认识对手,购买理由,卡罗拉,三、竞品篇 朗动 英朗,对比策略 Page 88,四、异议话术,一、市场篇,二、产品篇,品 质 安 全 操 控,全新朗逸,新英朗,全新朗逸 230TSI发动机采用全铝缸体，集 缸内直喷 、涡轮增压等主流技术于一体，最大扭矩比同是 1.4T 的英朗高 25Nm，加速更

58、快。,空 间 发动机,有缸内直喷技术， 铝制缸体 1.4TSI 最大功率： 96kW/5000rpm 1.4TSI 最大扭矩： 225Nm/1400-3500 低转高扭,无直喷技术 ， 铸铁缸体 1.4T最大功率： 106kW/4900-6000rpm 1.4T最大扭矩： 200Nm/1700-4800,认识对手,购买理由,卡罗拉,三、竞品篇 朗动 英朗,对比策略 Page 89,四、异议话术,一、市场篇,二、产品篇,品 质,全新朗逸,新英朗,全新朗逸搭载 手自一体 自动变速箱，带运动模式，操控有乐趣。新英朗变速箱 没有实质手自一体功能。,安 全 操 控 空 间 变速箱,认识对手,购买理由,卡

59、罗拉,三、竞品篇 朗动 英朗,对比策略 Page 90,四、异议话术,一、市场篇,二、产品篇,品 质 安 全 操 控,空 间,全新朗逸,新英朗,经过同一车模在同一条件下实际测试，全新朗逸 前后排头部空间 均比新英朗要大，乘坐更为舒适。,车内空间,前排头部空间,后排头部空间,前排头部空间,后排头部空间,认识对手,购买理由,卡罗拉,三、竞品篇 朗动 英朗,对比策略 Page 91,四、异议话术,一、市场篇,二、产品篇,品 质 安 全 操 控,全新朗逸,新英朗,全新朗逸 前后排车门储物盒 容量均远远大于新英朗，能容纳1.5L塑料瓶 ，且带杯托设计。新英朗前后车门储物 盒 设计狭小，即使放普通饮料瓶也显得拥挤不