企业永续经营新指标之平衡记分卡(ppt 60页).ppt

1、高绩效管理制度(平衡计分卡)，发表者：林锐标2002年9月8日，企业持续经营新的指标，平衡计分卡是什么，它是什么，将衡量公司业绩的所有重要方法合并到一张卡中，获得什么，有意义的信息很简单从平衡的角度看公司的状况，转换新的运营环境，世界村/无国界的统一价值链/交织功能将顾客和供应商顾客细分化/连接起来是企业的生存之道信息化时代，经济技术/自动化机器/设备的大规模生产/标准产品ROCE，顾客关系/提高买方市场的大量客户化员工的技能/将持续的改善技术作为战略工具推进/运用信息技术的变革/创造，BSC -业绩测量工具，决定了你无法测量的东西无法改善我们如何做，如何能够达到更好的业绩水平、经济增值(EV

2、A )、经济增值定义为从生产运行利润中减去产生这些利润的雇佣成本。 这个概念来自经济和财务原则。 经济增值真实地测量了企业经营合作的成败。 提出了传统的财务指标，如每股收益、投资报酬率和现金是否能够充分有效地反映企业的财务健康状况的疑问。 EVA班经济增值，EVA=NOPAT -(经营资本x WACC ) NOPAT :税后净营业利润Net Operating Profit After Tax WACC :平均加权资本成本weightedaveragecostost经济增值是比其他传统财务指标更可靠的业绩评估指标， 它不易受到慈悲”“经济增值在实践中的运用，企业需要改变财务体系”“经济增值主要

3、测量资本的利用效率，不揭示产生新财富的方法”加里海默、EVA班经济增值、平衡分数的演化测量组织变革框架，“平衡记分卡”、“战略组织管理”、“战略集中组织”、利润、销售金额稍微多样，生产效率大量生产、成本管理、新客户数量、战略修订计划的重要性、“ifamanknowsnotwhatharborheseeks， anywindistherightwind .”by Seneca说，“不停泊在那个港口，任何风向都是正确的。”财务重组，运营成本提高，人才难以寻求，价格下降，企业结构重组，市场萎缩，税金等原因，社会结构的变化，买方市场，顾客忠诚度市场营销渠道的变化，政府条例的限制，我们的梦想，如何实现梦

4、想，为了达到目标必须做的事情“每个人的桌子上都有计算机”-20年前“人们可以随时随地做自己想做的事情，使用什么设备“成为世界上最受欢迎的航空公司”，英国航空公司，“继续和改善人类的生活”Merck是“解决未解决问题的想法”3M“给普通人购买与有钱人相同产品的机会”Wal-Mart，公司宗旨，战略选择， 战略发展方向选择方案：兵不退缩地巩固增长，哈佛商学院教授，BSC-衡量企业业绩的推动力，PWC和经济学家在市场研究中，92位应答者认为他们有必要改善管理业绩的方法。 其中90多人具有副总经理以上称号。执行战略、贯彻战略的能力7090的实际问题不是战略本身，而是战略的执行问题，1999年财富杂志封

5、面故事CEO经营重大失误分析报告，宗旨为何存在？ 价值何在？ 你的愿景是什么？ 战略全面修订计划，全面的质量管理有什么需要改进的，授权/个人目标我有什么需要做的，不要有差距！ 战略与员工日常行为的差距，目的何在，价值何在？ 你的愿景是什么？ 战略全面修订计划，全面质量管理需要改进什么，授权/个人目标我需要做什么，战略与员工日常行为的差距，平衡记分卡的转换，集中和对齐，行动修订计划的优先级，股东，满意的顾客，高效的业务流程，高效的固定资产、运营资金、销售额、利润、其他费用、总成本、生产成本、原材料处理的消耗、废弃物、原材料、原材料、生产部监督、生产部监督。 如果没有测量，企业就无法控制。Pete

6、r Drucker说：“如果我告诉你如何测量，我会告诉你如何表达。”Eli Goldratt说：“管理层从数据到信息，从信息到知识短期非财务领导的内部效应、平衡记分卡及其名称反映了以下流程的平衡：短期和长期目标财务和非财务状况衡量滞后领导的外部和内部业绩，以目的衡量财务客户内部业务流程的学习和增长、业绩为目的衡量目的，实现企业的理想以改善任何企业行为因此，如果不能及时采取恰当的行动，测量系统就会失败，战略性地集中，平衡计分卡在测量系统中贯彻长期战略这一点上接近战略管理。 许多公司都希望按照现有方法取得成果，如降低成本、提高质量、缩短部署时间等。 但是，他们往往不认识到过程管理是未来成功的关键。

7、 BSC-管理系统的核心。 从改进的测量系统发展为核心管理系统。 不仅提供测量方法，还有助于促进交流，提高共鸣，加强团队活动，迅速解决问题。 这将有助于管理层监测和协调修订计划。 生成全企业所有人都贡献的共享模型。 关于平衡计分卡、企业经营战略和企业经营战略，90家公司无法贯彻战略的原因是，讨论战略的时间不到30分钟的组织，而在无战略预算的情况下，25家经理们的战略只有5个人才理解战略，这就是完成战略的障碍(1) 经理层面的障碍：组织只重视短期性能，而不重视长期方向。 管理系统是为了实现运输管理的目的而修订的，与预算而不是战略相关联。 (2)战略完成的障碍；(3)运营障碍：运营的关键程序没有设

8、定为长期推动企业战略平衡的推动力；人员障碍：个人目标、薪资、知识技能训练、竞争力和战略无关。 平衡计分卡与企业战略相链接，作为管理系统的核心，平衡卡可以将企业或商业单位的使命和远景变成股东，顾客可以变成明确的目标，为企业内部的关键流程、变革和学习成长提供测量方法。平衡计分卡、平衡计分卡推广成功的企业研究表明，企业资源集中定位于企业战略目标。 其中最重要的是，将战略转换为运营指标，成为跟踪监控四个主要绩效表现水平的指标。 将战略转换为运营框架、学习和增长、客户服务、执行战略的工具平衡记分卡、财务、远景和战略、内部业务流程、销售额、现金流、利润、利润原因有效关系、财务客户内部流程的学习/增长、客户

9、材料供应、员工技能人员流动率、机械故障%维护、连接目标/宗旨/策略命令/战略(提高销售额)提高水平的目标(按时送货)工作场所目标(降低机械故障率) (材料配送及时)、战略平衡记分卡框架企业的远景和战略、财务、学习和成长、内部业务、财务指标需要满足客户的哪些需要，企业内部流程需要如何改善生活以满足客户的需要？为了达到上述目标，员工需要如何应该追求进步吗？、原因、果实、行动、结果、平衡记分卡的4个级别、4个级别、层面一般方法、财务投资回报率和经济增值观众满意度、市场、市场占有率的内部品质。 反馈管理层的目标是通过创造长期持续的经济价值股东的价值来衡量财务的手段现金流量修订书收入增加现金流量比率资产

10、利用率和投资战略运营资本固定资本、顾客层面、顾客层面、 客户是什么样的商业基础衡量方法：客户满意度客户的维持和客户的收益率衡量是客户的重要要素内部流程层面、内部流程层面、核心流程，吸引客户实现财务目标是变革的动力，集中于战略，平衡记分卡在将长期战略贯彻于计量系统这一点上接近战略管理许多公司都在以现有方式提高性能，包括降低成本、提高质量和缩短部署时间。 但是，过程管理往往不认识到将来成功的关键。、内部流程价值链、转型营运、客户需求、设置修订、研发、生产、销售、服务、客户需求得到满足并投入市场的时间、供应链员工能力信息系统的获得能力文化：激励、授权与合作、RBSC、Gentia Performan

11、ce Measurement、前瞻性智能、企业业绩管理、战略管理、业绩平衡量一、研究或制定公司战略目标二、 确认当前业务流程的管理措施三、评价和检查与当前运营体系和BSC相结合的机会和落差四、选择战略目标和措施五、制定实施订划时间表、如何实施平衡记分卡， 实施平衡计分卡的具体流程： 1管理委员会3 MC制定、批准战略，选择重要的成功指标3 MC，在4个水平的基础上选择战略目标和测量方法4测量系统的目标5，收集数据的方法6组织中的巴领导的支持必须趁热打铁，但为了充分考虑公司的其他改善方案和优先顺序，必须充分利用信息，从合理实用的出发点出发，利用者迅速传达BSC的初期成绩， 将BSC纳入公司探讨经营管理的流程之一，确保持续的变革行动“thegreatthingsinthisworldisnotsomuchwhereweare，butinwhatdirectionwearemoving .”byoliverwe 平衡计分卡使用的工具必须确立正确的企业使命、