收银结帐步骤.ppt_第1页
收银结帐步骤.ppt_第2页
收银结帐步骤.ppt_第3页
收银结帐步骤.ppt_第4页
收银结帐步骤.ppt_第5页
已阅读5页，还剩6页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、和润家商业人力资源部教育训练,收银结帐步骤,和润家商业人力资源部教育训练,收银结帐步骤,步骤1,面带微笑与顾客的目光接触； 等待顾客将购物篮或车上商 品放置收银台上 将收银机活动屏幕调向顾客,欢迎顾客,欢迎光临！ 您好！请 出示您的 会员卡！,和润家商业人力资源部教育训练,收银结帐步骤,步骤2,商品扫描,您好， 还有什么 需要买单 的吗？,以左手拿商品，并确定商品条 码及售价是否无误； 以右手按键，将商品的条码扫 描或手输条码在收银机上； 登录完的商品必须与未登录的 商品分开放，避免混淆； 检查车和篮底是否还留有商 品尚未结帐。,和润家商业人力资源部教育训练,收银结帐步骤,步骤3,结算商品 总

2、额并告 知顾客,您好， 总共多少元？,将空的购物篮从收银台上拿开， 置放一旁； 若无人协助入袋，收银员可以 趁顾客拿钱时，先行将商品入 袋，若顾客拿钱付帐时，应立 即停止手边的工作。,和润家商业人力资源部教育训练,收银结帐步骤,步骤4,收取顾客 支付的金 额,收您多少 元,确认顾客支付的金额，并检查 是否有伪钞； 将顾客的现金放入收银抽屉内； 若顾客未付，应礼貌性的重复 一次，不可表现不耐烦的态度。,和润家商业人力资源部教育训练,步骤5,收银结帐步骤,找钱给顾客,找您多少元,找出正确的零钱； 将大钞放在下面，零钱放在上 面，双手将现金连同收银小票 交给客人；,和润家商业人力资源部教育训练,收银

3、结帐步骤,步骤6,商品装袋,根据装袋原则，将商品依序放 入购物袋内。,和润家商业人力资源部教育训练,收银结帐步骤,步骤7,诚心地感谢,谢谢！ 欢迎再次 光临 ！,一手提购物袋交给顾客，另 一手托着购物袋底部，确定 顾客手拿稳才可将双手放开； 确定顾客没有遗忘商品； 面带笑容，目送顾客离开,和润家商业人力资源部教育训练,1、注意哪些商品在哪台收银机结帐（注：收据上大小写是否一致，有无营业员签名。要手输价格与数量的商品注意输入的正确性。几种商品开在一张收据上，要分开扫）。 2、收银员自己解磁扣（服饰专柜及鞋科）应把解下的磁扣放好，磁针不能随便乱扔，必须与磁扣摆放在一起，以备营业员收回。结帐后，收银员要在收据上写上机台号、小票流水号及姓名，并保留收据中一联。 3、收银员应注意：结完帐后，要将商品包装好，并用订书机把收银小票订在袋子上。,专柜结帐注意事项,和润家商业人力资源部教育训练,4、专柜货单上必须写上收银员的名字及小票流水号（字迹清晰）。 5、保持收银机台的整洁，不得乱涂乱画，货单（红联）整理好放在一边。 6、吃饭时间须经组长同意，方可离开。 7、收银员与营业员上班时间不准闲聊。 8、有前台附单的必须： （1）没专柜货单的把附单撕下，小票交给顾客； （2） 有专柜货单的把附单和货单订在一起交

人人文库> 全部分类> 生活休闲 > 文化艺术

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论