培训师培训-高级篇09年.ppt

1、T T T,主讲老师：苑国辉 2013年8月29日,TTT培训师培训高级篇,成人学习特点 & 讲师风格定位,愿意听听得懂做得到,成人学习的三层次,观察,体验,思考,刺激,过滤,经验,自我意识较强的新手,专家讲师,职业教师,优秀的培训者,熟练的辅助者,无关紧要的主持人,有助益的专家,敏锐的多面手,低,高,低,高,对学员关心且有效,培训者技能(设计者和讲授培训课程）,对所授主题知识和经验,低,高,培训师素质模型,发挥你的优势,发挥你的优势 控制你的弱点,授课逻辑架构 & 关键环节设计,形象 度,深刻 度,逻辑 度,完美演说的三个维度,逻辑架构工具金字塔原理,一 月,二 月,三 月,四 月,五 月,

2、六 月,七 月,八 月,九 月,十 月,十一 月,十二 月,10,1.修理 车 顶 的 破 洞 2.买 新 的 车 内 地 毯 3.写 报 纸 广 告 稿 4.买 新 的 顶 灯 5.修 理 车 身 凹 陷 处 6.把 锈 斑 喷 漆 7.写 後 窗 售 车 广 告 8.写 公 告 板 的 售 车 海 报 9.将 车 内 吸 尘,卖 旧 车 前 的 准 备,自上而下法,在最顶部方框填入 1.你准备讨论的主题 2.你准备回答的读者头脑中已存在的 关于该主题的问题 3.对该问题的回答 将回答与序言部分对照 4.列出“情境” 5.列出“冲突” 2.以上问题及回答是否仍成立 确定关键句 6.以上回答会

3、引起的新问题 7.确定以演绎法或归纳法回答新问题 7.如采用归纳法，需确定可用于概括 的附属名词 组织支持以上观点的思想 8.在此层次上重复以上的疑问/回答 式对话过程,3 主语/谓语,6 新问题,7,8,S=4 C=5 Q=2,序言部分的写作顺序,基本结构 S (情景) 多元化研究业务在过去五年中增长了40 C (冲突) 无法证明我们的工作对客户有明显益处 Q (疑问) 如何确保多元化研究确实对我们的客户有 明显益处 A (回答) 实施“公司发展项目”以研究该问题,几种常见模式,标准式：情境冲突解决方案 开门见山式：解决方案情境冲突 突出忧虑式：冲突情境解决方案 突出信心式：疑问情境冲突,金

4、字塔中的纵向关系：疑问/回答,猪应该被当作宠物,为什么？,猪很漂亮,猪可以培育出多种品种,猪很肥,使别人 显得 更苗条,使肥胖者 更谦虚,如何做到？,种类,尺寸,性格,功能,具有典型的 英国特征,为什么具有典型的英国特征就漂亮呢？,同大地 互相联系,说明权力 并非与仁慈 不相兼容,非常符合英国 特点，足以 成为英国的 国家象征,如何做到？,如粉笔灰,如山毛榉,为什么 这么说？,金字塔中的横向关系,所有的人都会死。,对演绎性思想的概括基于最后一个表述：“因为苏格拉底是一个人，所以苏格拉底会死。”,演绎性思想,对某种已存在的情况作出表述。,对同时存在的某种相关情况作出表述。如果第二个表述是针对第一

5、个表述的主语或谓语，则说明这两个表述相关。,第三个情况则说明了以上两种表述同时存在时所具有的隐含意义。,苏格拉底是一个人。,因此苏格拉底会死。,金字塔中的横向关系,法国坦克已抵达波兰边境。,德国坦克已抵达波兰边境。,俄国坦克已抵达波兰边境。,归纳性思想,对归纳性思想的概括： 判断以上句子的共同点(都是针对波兰的战争行为)，推论可能是“波兰将受到坦克入侵”或类似的思想。,金字塔的高度与宽度,操作流程,第 一 步,第 二 步,第 三 步,第 四 步,第 五 步,第 六 步,第 七 步,第 八 步,第 九 步,第 十 步,改进方案,问 题 1,存在问题,问题成因,改进措施,金塔的结构调整,问 题 2

6、,问 题 3,原 因 1,原 因 2,原 因 3,措 施 1,措 施 2,措 施 3,Governing thought中 心 思 想,Key line support支 撑 思 想 的 主 要 理 由,Support支 撑 理 由,Support支 撑 理 由,金字塔的表达顺序,授课关键环节设计,开场凤头（漂亮、引人入胜） 主体猪肚（充实、条理清晰） 结尾豹尾（精悍、简短耐味）,开场：启动注意,幽默故事 抛出问题 奇闻趣事 反思常识 角色定位 自我介绍 拆字组词 拆字组词,团队组建 热身游戏 手语舞蹈 。,总结观点。即使是只有五分钟的简短谈话。 呼吁行动。一个具体化的可马上行动的请求。 赞扬

7、学员。你必须表现得足够真诚。 幽默结尾。当你说再见时，要使他们脸上带着笑容。 提升高潮。它逐步向上发展，句子的力量也愈来愈强烈。,结尾的设计,讲授过程中,观点的广度与深度（本、 互 、变、综、错） 感性和理性同步是高级境界 互动形式的采用,魔术公式一： 过去现在将来 魔术公式二： 故事/经历/例子观点获得知识/唤起行动 魔术公式三： 阳面阴面辩证总结,即兴表达的魔术公式,有声语言的魅力提升,优秀演讲语言的特点,声音洪亮 字正腔圆 言语得体 风趣幽默 博学多才 感情充沛,有声语言训练四步法,第一步：心理训练 第二步：姿态语言训练 第三步：快语技巧训练 第四步：语音语调的练习,有声语言之语言魅力提

8、升,引用诗词 名人名言 排比/设问/反问/比喻等修辞方式 幽默使用,如何增强演讲幽默性:,讲幽默故事 学会逆向思考和表达 从生活中选取素材 运用滑稽图片 。,幽默使用的的注意事项:,注意不要拿粗俗当幽默 幽默没有效果时，不用再重复 不要事先给予过高的预期 不要自己先大笑 不要过多的讲笑话 当全体大笑时，要再次强调所要表达的主题,说故事时要注意,五要素:何时/何地/何人/何事/何故 不要用模糊的概念 多使用描述性语言 不要罗嗦 不要用谦虚的开场白,无声语言的魅力提升,跟环境浑然一体 跟学员浑然一体 跟课程浑然一体 跟个性浑然一体,一.穿法,二.站法,上挺下压 腰部用力 左右相夹 正面朝人 平立等

9、肩 昂扬向上,触一眼，罩一脸，贴全身 触一人，罩一片，贴全场 前行为触，后退为罩，环视为贴,三.眼法,注意事项,不要死盯住一两个人或房间后面的某一个地方 不要让目光在房间四周游离，似乎不敢落在某人脸上 不要宣读讲稿，否则你只能在中间偷空瞅一眼听众 不要朝听众头部的两旁、中间或上面看 不可手到眼不到 不可挤眉弄眼 有效的目光接触是成功的关键,四.表情,常规性面部表情：和蔼、亲切、热情、带微笑 变化的面部表情：喜、怒、哀、乐的表现,讲师是舞台角色,表情要因内容而随时的变化,进入角色的表情。丰富的表情有助于吸引学员的注意力，并能给学员以视觉享受！,五. 步法,不快速 不突然 不频繁 方向明定 三步一

10、平,简练 自然 协调 饱满,六.手法,情意手势：用于表达说话者的情感 指示手势：指明要说的人、事物、方向等 象形手势：描摹、比划具体事物或人的形貌 象征手势：表达抽象概念,几种不同的手势:,避免：,重复做同一手势或一个手势时间过长 想做一个手势中途犹豫，欲做欲不做 过多或太夸张,需要杜绝的肢体动作,Tiger_,行者无疆，祝各位学友成功！,T T T,主讲老师：郭 城 2010-7-4,超级讲师训练营第九期,掌控培训的关键,课程受益,如何更好地阐述观点,如何有效地掌控场面,如何针对性开发课程,领导力发展与管理传播,传播者的引导掌控技术,课程交流路标,未曾经历，不成经验,课程共识,快乐学习，相伴

11、成长,没新鲜事，结构为王,怎么说与说什么,培训师引导掌控技术,第一部分,培训师课堂掌控,掌控谁？,谁掌控？,怎么控？,能否控？,课堂掌控的任务,观察学员的反馈，以调节课程进度,应用引导的技术，让学员寻找答案,按步骤分解课程，检查学员的理解,任务,开始课程,课程中,课程结束,I,F,N,O,课程结束后,IF YES,培训传递流程,课程前,挑战,方法,课程破冰,熟悉环境,三个事先,时间紧迫,太急太快,开场ABC,课堂掌控,课堂收尾,持续改善,自我反思,游兵散勇,互动引导,草草了事,收尾RET,不思进取,任务,传播者传递流程,课程前,挑战,方法,熟悉环境,三个事先,时间紧迫,教室布局的气场,教材检查

12、,教具检查,任务,课程前的三件事,课程前,挑战,方法,熟悉环境,三个事先,时间紧迫,情绪状态调整,任务,开始课程,课程中,课程结束,I,F,N,O,课程结束后,IF YES,传播者传递流程,课程前,挑战,方法,课程破冰,熟悉环境,三个事先,时间紧迫,太急太快,开场ABC,课堂掌控,课堂收尾,持续改善,持续改进,游兵散勇,互动引导,草草了事,收尾RET,不思进取,课程启动的问题,课程启动三心法,解决怯场的九阳真经,任务,开始课程,开始课程的手法,挑战,方法,课程破冰,太急太快,开场ABC,任务,开始课程,开始课程的形式,挑战,方法,课程破冰,太急太快,开场ABC,课程启动六脉神剑,任务,开始课程

13、,课程中,课程结束,I,F,N,O,课程结束后,IF YES,培训传递流程,课程前,挑战,方法,课程破冰,熟悉环境,三个事先,时间紧迫,太急太快,开场ABC,课堂掌控,课堂收尾,持续改善,持续改进,游兵散勇,互动引导,草草了事,收尾RET,不思进取,课程掌控的三大心法,课程掌控的三不原则,学员问题,教学事故处理之学员篇,课程掌控的三个两难,学员满意 or 领导满意,调整课程 or 坚持自己,全部满意 or 关注主流,教学事故处理之老师篇,角色扮演,课程互动的十全大补丸,主动提问,案例讨论,音乐引导,组织游戏,影片观摩,示范演练,幽默笑话,现场测试,图片展示,角色模拟,手法一：提问技术,课程中的

14、提问技术,手法二：案例讨论,手法三：幽默笑话,手法四：组织游戏,手法五：影片观摩,手法六：图片展示,手法七：音乐引导,任务,开始课程,课程中,课程结束,I,F,N,O,课程结束后,IF YES,传播者传递流程,课程前,挑战,方法,课程破冰,熟悉环境,三个事先,时间紧迫,太急太快,开场ABC,课堂掌控,课堂收尾,持续改善,持续改进,游兵散勇,互动引导,草草了事,收尾RET,不思进取,课程结束的要点,任务,开始课程,课程中,课程结束,I,F,N,O,课程结束后,IF YES,传播者传递流程,课程前,挑战,方法,课程破冰,熟悉环境,三个事先,时间紧迫,太急太快,开场ABC,课堂掌控,课堂收尾,持续改

15、善,持续改进,游兵散勇,互动引导,草草了事,收尾RET,不思进取,培训师课程开发技术,第二部分,培训的发展趋势,公司的培训体系,课程开发七步成诗法,1 目前最需要解决的问题是什么？,2 哪些行为或因素导致了这个结果？,3 哪些行为或因素是可以培训的？,4 哪些学习要点在培训中？,5 哪几个要点可以改进问题？,6 哪些表现代表培训有效？,7 除了培训还有什么办法？,七步成诗1 问题分析,战略目标,职位要求,个人发展,问题解决,绩效偏差,管理传播的案例,强盛公司经过10年的发展，已经度过生存期，变成了发展期，公司总裁提出了“二次创业”的口号，但是挑战接踵而来，由于公司中层以上管理人员大部分是技术或

16、业务出身，缺乏职业管理能力，而年轻员工为主的团队缺乏凝聚力合团队精神，员工也缺乏危机意识和责任感，新老员工磨合缓慢，部门之间的沟通协作不顺畅。 于是公司高层决定进行一些列的培训，来解决上述问题，由您负责并设计实施这一计划，请思考如何针对现有状况，设计出传播方案的基本框架。,问题分析的原则,七步成诗2 原因探究,七步成诗2 原因探究,七步成诗3 培训分析,管理方案,培训方案,营运方案,七步成诗4 培训要点,三个为宜,发展需要,岗位说明,七步成诗5 要点分析,如果只培训其中12个要点 我该选择哪几个？,七步成诗6 结果评估,当学员的行为出现哪些表现时，我认为效果达到了？,七步成诗7 其他选择,除了培训外，还有哪些方法可以解决这个问题？,课程开发最终输出,职业培训师发展路径,第三部分,一个好的培训师需要具备什么素质？,优秀传播者的三心二力,培训师的成熟度模型,TMM：Trainer Maturity Model,个人兴趣,讲师,课程,形式,经济状况,敏感程度,呈现能力,工作经历,课程内容,课程结构,更新周期,理论框架,资料健全,传播形式,PPT设计,形态比例,掌控能力,更新频率,传播者的成熟度模型,TMM：Trainer Maturity Model,L1：山寨级,L2：重复级,L3：