明确定义项目范围和交付.ppt

1、|,启动流程,启动流程,计划流程,执行流程,控制流程,结束流程,|,目标,完成本单元后，您应该能够：,列出启动流程中包括的工作 陈述启动流程的目标 介绍如何确定和验证项目需求 定义基准 阐明基准价值 制订项目定义报告,|,启动流程的关键核心,目标： 明确项目或阶段的开始，并承诺执行 完成标志： 项目宪章，一份确立项目开始的正式文档 指定项目经理 项目宪章一般包含项目相关的业务需求和项目交付产品的描述，由项目工作组以外的有恰当权力的经理批准，项目经理以此为项目活动申请资源。 依照合同执行的项目，所签订的合同，就是合同卖方的项目宪章。,|,启动流程的各项工作,收集数据 确定需求 制定目标： 基本目

2、标 可行性 风险级别、战略 可能的工作小组 评估资源 确定备选方案 提出建议 获得下一阶段批准,|,启动流程的工作目标（续）,创建和定义项目目标： 具体 可衡量 时间明确 明确定义项目范围和交付件： 项目规模 预算和成本 工期 了解并验证客户需求和期望值 介绍工作小组结构 制订项目评估标准,|,客户要求,客户需求通常通过工作责任书(SOW)或需求建议书(RFP)来阐述。 在需求确定期间，项目经理通过提问来确定项目参与人员，获得项目需求、期望值或问题的详细信息。,|,确定客户需求,当确定客户需求时，您要提问的问题包括： 交付件的作用是什么? 有哪些相关人员? 成本是多少? 费用计划是多少? 开发

3、流程的期限有多长? 现有的基础设施能够支持吗？ 需要哪些外部支持? 如何定义成功? 如何推广? 如何采购? 它将持续多久? 正在开发或运行的设备中是否有类似产品?,|,确定和验证需求（1）,项目开始或草拟建议书时确定需求 使用项目定义报告(PDR)。 验证需求时应该现实一些。 清楚陈述需求。 使用非语言显示方式(图形、模型)阐明需求。,|,确定和验证需求（2）,把需求分为需求项和排除项两大类。 获得问题的详细说明。 让客户和项目负责人在需求文档上签字。 预计和管理变更。,|,需求基准,需求 客户和项目主办方需求、想法和商业需求 要求 未来系统要求说明 （Desire） 排除项 未来系统排除项说

4、明 需求项 未来系统需求项说明 （Commitment） 基准 线 最初计划加上或减去许可的变更,|,基准的价值,基准提供： 项目实施的范围指南 排除项详细表有助于就需求达成一致 通过确定当前排除项，生成未来项目需求的方法,|,如何建立基准,在把需求项纳入基准之前对它们进行评审或批准。 记录承诺项。 避免口头承诺项。,|,排除项,要确定排除项，请提问以下一般性问题： 我们承诺哪些资源? 我们讨论了哪些工作计划? 我们增加哪些价值? 我们是否进行了设计? 我们的交付解决方案是什么? 有哪些风险?,|,需求基准决定项目的交付件,项目的交付件,|,产品和项目的关系,产品是项目的交付件 产品的成功和项

5、目管理的成功不完全一致！？,|,项目定义报告 (PDR),项目定义报告也称为范围定义文件(SDD)。它是确定项目工作范围的概述文件。 使用PDR： 使项目经理能够全面地确定项目需求 确保在开始详细计划之前明确项目范围 在解决客户问题之前确定关键问题，避免工作小组徒劳无益 随着项目深入，确保PDR的评测标准用于控制项目的变更,|,PDR内容,介绍和汇总项目 项目目标 项目交付件 主要阶段性工作 假设 风险 资源需求 局限性,相关项目 验收标准 签署文件 评审 交流计划 变更管理计划 财务分析 参考信息,|,制订PDR时要提问的问题,项目介绍和汇总问题包括： 项目从哪开始? 实施项目的原因是什么?

6、 项目目标问题包括： 项目目标是什么? 项目应该解决哪些问题? 项目主要涉及哪些工作? 项目交付件问题包括： 项目结束时客户应收到或不应收到哪些交付件? 生成交付件需要哪些测试结果，包括客户交付件、项目交付件和流程交付件吗?,|,制订PDR时要提的问题 (续),主要阶段性工作问题包括： 什么时间进行沟通比较重要? 什么时间对评测来说比较重要? 逐级上报的关键点有哪些? 假设问题包括： 假设已知的内容有哪些? 运营规则和标准是什么? 风险问题包括： 什么成本问题会影响项目的成功? 什么执行问题会影响项目的成功? 什么需求问题会影响项目的成功? 什么质量问题会影响项目的成功?,|,制订PDR时要提

7、问的问题 (续),资源需求问题包括： 完成这一项目需要哪些专业人力资源? 完成这一项目需要哪些具体的物力资源? 局限性问题包括： 限制这一项目的技术问题有哪些? 限制这一项目的人力资源问题有哪些? 限制这一项目的政策问题有哪些? 相关项目问题包括： 会给其它项目造成什么影响? 可以解决相关问题的其它项目有哪些? 会对这一项目产生潜在影响的其它项目有哪些?,|,制订PDR时要提问的问题 (续),验收标准问题包括： 要求什么技术性能？ 部署了哪些检查点来确保以正确的途径交付正确的产品? 如何评测成功? 文件签署问题包括： 将执行何种评审？什么时间？ 谁批准项目评审? 评审问题包括： 什么时候将执行

8、管理人员评审？出于什么目的？ 什么时候将执行客户评审？出于什么目的? 什么时候将执行非正式 (工作小组，同级)评审？出于什么目的?,|,制订PDR时要提问的问题 (续),沟通计划问题包括： 工作小组成员如何进行沟通? 将举办什么类型的会议？多长时间举行一次会议？目的是什么？ 将编写什么类型的报告？多长时间编写一次报告？目的是什么？ 变更管理计划问题包括： 需要项目变更时将执行什么流程? 财务分析问题包括： 这一项目的财务承诺是什么? 如何定义财务承诺? 参考信息问题包括： 这一项目需要什么参考信息?,|,结语,项目宪章使项目经理能够在项目工作中使用组织机构资源。 项目经理需要充分利用使用的任何组织机构的优势，激励项目工作小组充分发挥其全部潜能。 精确的项目定义、项目范围和切实可行的目标有助于确保项目的成功。 客户满意度是评测项目成功的关键。,|,参考信息和工具,建议阅读： 项目管理知识体系指南(PMBOK) “项目管理架构” “介绍”(3-10页) “项目管理环境”(11-26页) “项目管理流程”( 27-38页) “项目范围管理”(47-58页) “人力资源管理”(93-101页),|