学会交往-沟通你我.ppt

1、第三章融洽人际健康生活,第一节学会交往 沟通你我,恒河猴的社交剥夺实验,动物心理学家以恒河猴为研究对象做过一个著名的“社交剥夺”实验。试验将猴子的喂养工作全部自动化隔绝猴子与其他猴子或人的沟通。结果，与有正常沟通机会的猴子相比，缺乏沟通的猴子明显缺乏安全感，不能与同类进行正常的交往，神情呆滞，缺乏安全感，适应性变差，甚至连求偶和养育子女的本能的行为表现也受到严重影响。,课程框架,一、人际交往的重要性 二、把握人际交往的风向标 三、人际交往的秘诀,人际交往： 人与人之间相互传递信息、沟通思想和交流感情，从而在心理上和行为上相互影响的过程。 大量的研究和生活实际证明，人际交往是我们心理健康以及事业

2、成功的有力保证,一、人际交往的重要性,（一）人际交往与心理需求 人际交往是一种心理需要 人际交往的需要如果得不到满足，会影响心理健康,一、人际交往的重要性,沙赫特（美国心理学家）实验： 他以每小时15美元的酬金先后聘请了5位志愿者进入一个与外界完全隔绝的小屋，屋里除提供必要的物质生活条件外，没有任何社会信息进入，以观察人在与世隔绝时的反应。结果，其中1个人在屋里只待了2小时就出来了，3个人待了2天，最长一个人待了8天。这位待了8天的人出来后说：“如果让我再在里面待1分钟，我就要疯了。”,一、人际交往的重要性,（二）人际交往与个人成功 个人的成功需要他人的帮助 如：比尔盖茨的个人成功与人际交往的

3、例子。,一、人际交往的重要性,美国卡耐基大学分析了1万个人的个人记录发现:,技术上的训练或头脑精明,只占成功因素的15% 个人因素(建立良好的人际关系的能力,占成功因素85%),一个人的成功，15%是靠个人的专业知识， 85%是靠人际关系和处世能力。 卡耐基,课程框架,一、人际交往的重要性 二、把握人际交往的风向标 三、人际交往的秘诀,二、把握人际交往的风向标,思考： 在与他人进行交往的过程中，我们应遵循哪些原则？,（一）平等原则和谐交往的保障 （二）尊重原则人际交往的前提 （三）真诚原则延续和发展人际交往 的保证 （四）互惠原则维系人际交往的保证,二、把握人际交往的风向标,（一）平等原则和谐

4、交往的保障 故事：萧伯纳与小女孩 在人际交往的过程中，人与人之间要互相尊重，对待所有的人都要一视同仁,坚持平等原则要求我们不管和任何人交往， 都既不能高高在上，也不要觉得低人一等。,二、把握人际交往的风向标,（二）尊重原则人际交往的前提 向他人传达善意的信息 不侵犯对方的隐私 尊重对方的人格,二、把握人际交往的风向标,爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。 -孟子,（三）真诚原则延续和发展人际交往 的保证 关心、帮助他人而不求回报 直抒己见而不是口是心非 有宽广的胸怀,二、把握人际交往的风向标,（四）互惠原则维系人际交往的保证 人际交往是双向的行为， 双方都应有付出和回报 交往双方的付出和回报保

5、持在平衡状态，有利于交往的维持,二、把握人际交往的风向标,天堂和地狱,课程框架,一、人际交往的重要性 二、把握人际交往的风向标 三、人际交往的秘诀,三、人际交往的秘诀,思考： 怎样给别人留下良好的第一印象？ 在与他人交往的过程中应注意什么？ 当对方提出了不合理的要求，如何巧妙地拒绝？,（一）留好第一印象 （二）展示魅力微笑 （三）学会有效倾听 （四）巧妙表达拒绝,三、人际交往的秘诀,三、人际交往的秘诀,（一）留好第一印象 首因效应 首因效应在人际交往中的作用与启示,三、人际交往的秘诀,（二）展示魅力微笑 微笑是人际交往的通行证。 微笑可以表达善意，缩短人与人之间的心理距离 微笑可以赢得美好的第一印象 微笑可以缓和冲突、化解矛盾,三、人际交往的秘诀,（三）学会有效倾听 善于倾听者人际关系更融洽 倾听他人可以让对方感受到尊重和重视,沉默是金，雄辩是银。 善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。,三、人际交往的秘诀,（四）巧妙表达拒绝 不拒绝他人的原因 不能一味地迁就别人，要懂得说“不”, 怕丢面子 过分在意别人的评价 缺乏自信, 拒绝别人时，要注意技巧 鼓励自己说“不”,心理驿站：人际交往能力测验,你的人际交往能力