《细节决定成败》读后感分享.pptx

1、,细节决定成败,读书分享,作者： 汪中求 六年前，这本以每天5000册的发行数量，席卷了中国图书市场。 六年后，该书销售一百多万册，已再版印刷30多次，并依然稳居全国经管类图书排行榜前列。 它是每一位管理者和员工必做的功课； 中国人不缺勤劳不缺智慧，我们最缺的是做细节的精神。 中国快餐拼不过麦当劳、肯德基恰恰败在我们做不好的“小事”上。,天下大事，必作于细。,1%的错误导致100%的失败。,简单的招式练到极致就是绝招。,伟大源于细节的积累。,壹,贰,叁,肆,天下大事，必作于细。,天下大事，必作于细。,老子有句名言：“天下大事必作于细，天下难事必作于易”。意思是作大事必须从小事开始，用心把小事做

2、细。天下的难事必定从容易的作起。 把简单的事做好就是不简单。伟大来自于平凡，往往一个企业每天需要做的事，就是每天重复着所谓平凡的小事。一个企业有了再宏伟、英明的战略，没有严格、认真的细节执行，再英明的决策，也是难以成为现实。,天下大事，必作于细。,天下大事，必作于细。,简单的招式练到 极致就是绝招。,武术本没有绝招，生活和工作中解决问题、处理事务、策划市场、管理企业，也都不会有什么绝招。大量的工作，都是一些琐碎的、繁杂的、细小的事务的重复。这些事做成了、做好了， 并不见什么成就；一旦做不好了、 做坏了，就使其它工作和其他人 的工作受连累，甚至把一件大事 给弄垮了。 只可惜，明白这些的人并不多见

3、,简单的招式练到极致就是绝招。,泰国的东方饭店堪称亚洲之最，如果不在一个月前预定是很难有入住的机会的，而且客人大都来自西方发达国家。东方饭店的经营是如此成功，他们有什么特别的优势吗？他们有新鲜独到的招术吗？回答是否定的，没有，什么都没有。那么，他们究竟靠什么获得娇人的业绩呢？要找到答案，不妨先来看看一位姓王的老板入住东方饭店的经历。王老板因生意需要经常去泰国，第一次下榻东方饭店就感觉很不错，第二次再入住时，他对饭店的好感迅速升级。那天早上，他走出房间去餐厅时，楼层服务生恭敬地问道：“王先生是要用早餐吗？”王老板很奇怪，反问：“你怎么知道我姓王？”服务生说：“我们饭店有规定。晚上要背熟所有客人的

4、姓名。”,简单的招式练到 极致就是绝招。,这令王老板大吃一惊，因为他住过世界各地无数高级酒店，但这种情况还是第一次碰到。王老板走进餐厅，服务小姐微笑着问：“王先生还要老位子吗？”王老板更吃惊了，心想尽管不是第一次在这里吃饭，但最近的一次也有一年多了，难道这里的服务小姐记忆力这么好？看到他吃惊的样子，服务小姐主动解释说：“我刚刚查过电脑记录，您地去年的6月8日，在靠近第二个窗口的位子上用过早餐。”王老板听后兴奋地说：“老位子！老位子！”小姐接着问：“老菜单，一个三明治，一杯咖啡，一个鸡蛋？”王老板已不再惊讶了：“老菜单，就要老菜单。”,小故事：,第一PPT模板网 ,王老板就餐时餐厅赠送了一碟小菜

5、，由于这种小菜王先生第一次看到，就问：“这是什么？”服务生退两步说：“这是我们特有的小菜。”服务生为什么要先后退两步呢？他是怕自己说话时口水不小心落在客人的食物上。这种细致的服务不要说在一般酒店，就是在美国最好的饭店里王老板都没有见过。,所谓绝招，是用细节的功夫堆砌出来的。,简单的招式练到 极致就是绝招。,后来王老板两年没有再到泰国去。在他生日的时候突然收到一封东方饭店的生日贺卡，并附了一封信，信上说东方饭店的全体员工十分想念他，希望能再次见到他。王老板激动得热泪盈眶，发誓再到泰国去，一定要住在东方饭店，并且要说服所有的朋友像他一样选择东方饭店。,临近黄河岸边有一片村庄，为了防止水患，农民们筑

6、起了巍峨的长堤。一天，有个老农偶尔发现蚂蚁窝一下子猛增了许多。老农心想：这些蚂蚁窝究竟会不会影响长堤的安全呢？他要回村去报告，路上遇见了他的儿子。老农的儿子听后不以为然地说：那么坚固的长堤，还害怕几只小小蚂蚁吗？随即拉着老农一起下田了。当天晚上风雨交加，黄河水暴涨。咆哮的河水从蚂蚁窝渗透出来，继而喷射，终于冲毁了长堤，淹没了沿岸的大片村庄和田野。 这就是“千里之堤，溃于蚁穴”的成语的来历。企业中的各种“小问题”其实就是企业管理中的一个个小的蚁穴。,1%的错误导致 100%的失败。,1%的错误导致100%的失败。,中国古代有这样一个故事,1%的错误导致 100%的失败。,丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；,坏了一只蹄铁，折了一匹战马；,折了一匹战马，伤了一位骑士；,伤了一位骑士，输了一场战争 ;,输了一场战争，亡了一个帝国；,古老的西方名言：,伟大源于细节的积累,伟大源于细节的积累从小事做起,“播种行为，收