《管理与管理学》PPT课件.ppt

1、教学核心内容,管理学,计划篇,组织篇,领 导篇,控 制篇,返回,总论,INTRODUCTIONADMINISTRATION 第一章管理与管理学 管理就是通过别人努力实现目标的艺术。 主讲教师的话,第一章管理与管理学,第一章管理与管理学,知识点： 一、管理的定义 二、管理的性质与职能 三、管理者的角色 四、管理者的技能与层次 五、管理学的研究对象,一、管理的定义,管理是通过决策、计划、组织、领导和激励、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现组织目标的活动过程。,二、管理的职能,职能有：信息获取决策 计划组织领导控制创新 基本职能有：计划组织领导控制 需要把

2、握每个职能的基本概念,管理基本职能的关系,计划,组织,控制,领导,返回,管理职能关系（2）,计划 Planning,组织 Organizing,领导 Leading,控制 Controlling,人员配备 Staffing,三、管理者及管理者层次,管理者的定义： 管理者是指履行管理职能，对实现 组织目标负有贡献责任的人。 简单地地理解：管理者是指组织中从事管理的人,返回,2、管理者的层次,按管理层次（见下表）划分 高层管理者：决策层 中层管理者：执行层 基层管理者：作业层,返回,按管理者层次分类,高层 管理者,中层管理者,第一线管理者（督导人员）,一般只限于督导操作人员的工作，不会指挥其他管理

3、人员,执行企业组织政策，指挥一线管理人员或操作人员工作,负责制定企业的现行政策，并计划未来的发展方向,返回,四、管理者的角色,根据亨利明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色。明茨伯格的管理者角色理论可用图12来表示。,正式权力和地位,人际角色 代表人 领导者 联络者,信息角色 监督者 传播者 发言人,决策角色 企业家 干扰对付者 资源分配者 谈判者,图12 管理者的角色 资料来源：Mintzberg(1974)。,五、管理者的技能,根据罗伯特卡茨的研究：三类技能 技术技能 人际技能 概念技能,概念技能,技术技能,概念技能,概

4、念技能,技术技能,人际技能对于各种层次管理的重要性可以用图13来表示。由图看出，人际技能对于所有层次管理的重要性大体相同。,图l3 各种层次管理所需要的管理技能比例,人际技能,人际技能,技术技能,人际技能,高层管理 中层管理 基层管理,六、管理的性质,（一）管理的科学性与艺术性 1 、科学性: 管理作为一个活动过程，具有基本客观规律。 强调管理活动必须要以反映管理客观规律的管理理论的方法为指导，掌握科学的方法论。,2 、管理的艺术性,强调管理的实践性特征，管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，同时还要有灵活的技巧。 艺术是指能够熟练地运用知识并且通过巧妙的技能来达到某种效果。,3

5、 、管理的科学性和艺术性的关系,、有成效的管理艺术是以对它所依据的管 理理论的理解为基础的。 、要保证管理的成功，管理者还必须懂得 如何在实践中运用科学的理论。,2、管理属性,管理二重性是指：管理既有同生产力相联系的自然属性，又有同生产关系相联系的社会属性。 自然属性 ：同生产力相联系的管理的普遍性，是由生产力决定的。 社会属性 ：同生产关系相联系的管理的特殊性，是由生产关系决定的。 管理的二重性为重点内容哦！,管理的二重性,下一页,管理属性的关系图,生 产 过 程,生产力,生产关系,自然属性,管理的一般职能,社会属性,管理的特殊职能,管理基本职能：计划、组织、领导、控制,自然属性主要体现在组

6、织生产要素上。,社会属性 主要体现在协调生产关系上。,下一页,学习管理二重性的意义（补充）,或者说是理解把握管理二重性原理的重要性意义： 管理的二重性体现了生产力和生产关系之间的辨证关系 管理的自然属性要求我们对西方的管理理论方法和技术能够大胆的吸收和就借鉴 管理的社会属性要求我们学习西方的管理理论方法和技术时要有原则性，必须认清剥削阶级的本质，有批判的吸收 任何管理理论和方法都有时代背景，要求我们学习时能根据实际情况，因地制宜,七管理学及其研究对象（补充）,什么是管理学？ 管理学是研究管理的基本原理基本方法及规律性的科学 所以，管理学的研究对象是： ？,古典理论是古典的，然而也是现代的，古典

7、管理的精华永存。 主讲教师的话,本节点睛,第三节 管理思想（理论）的演变,本节内容,一泰罗的“科学管理”理论 二法约尔的一般管理（组织管理）理论 三韦伯的行政组织管理理论 四梅奥的人际关系学派理论 五现代管理理论主要学派的基本观点 六彼得.圣吉的学习型组织理论,管理理论脉络图（时间线索）,早期的管理实践与管理思想（19世纪末之前）,古典管理理论阶段（19世纪末20世纪30年代）,行为管理理论阶段（20世纪30年代60年代）（新,现代管理理论丛林阶段（20世纪60年代80年代）,当代管理理论的探索阶段（20世纪80年代以后）,一泰罗的“科学管理”理论,泰罗：科学管理之父，计件工资制车间管理科学管

8、理原理 理论内容： ）工作定额原理 ）标准化原理 ）能力与工作相适应原则 ）计件工资报酬制度 ）计划职能与执行职能相分开原则 职能工长制 例外原则,二法约尔的一般管理理论要点 （一）企业的基本活动与管理的五项职能,商业活动 财务活动 安全活动 （采购销售和交换）（资金的筹措和适用）（ 财产和人身保护） 主管人员的活动 技术活动 管理活动 会计活动 （生产，制造） （计划组织指挥协调控制）（盘点成本及统计）,（二）管理的14条原则,，劳动分工 ，职权和职责 ，纪律 4，命令的统一（统一指挥） ，指导的统一（统一领导） ，个人利益服从整体利益 ，报酬 ，集权与分权 9，等级链 ，秩序 11，公正

9、，人员的稳定 13，创新意识 ，团结精神,三韦伯的“理想的行政组织体系”理论,韦伯的“理想的行政组织体系”特点（内容） 明确分工 权力体系 员工的考评和教育 职业管理人员 遵守规则和纪律 组织中成员之间的关系以及组织与外界的关系是以理性准则为指导。 ,四梅奥人际关系学说,“霍桑实验” 人际关系学说的主要内容 对人际关系学说的评析,（一）“霍桑实验” Hawthorne Studies,时间： 1924-1932年 1927年美国哈佛大学教授，管理学家梅奥（Elton Mayo)在西方电气公司所属的霍桑工厂为测定各种有关因素对生产效率的影响程度而进行一系列试验， 并由此提出了人际关系学说。 试验

10、分为四个阶段： 、工场照明试验 、继电气装配工人小组 、大规模访谈 、接线板接线工人小组试验,（二）人际关系学说主要内容,企业中的工人是“社会人”，不只是单纯的“经济人”。 企业中存在“非正式组织”。 满足工人社会欲望和提高工人士气是提高生产效率的关键。,五现代管理理论主要学派的基本观点,数量管理理论（学派） ）运筹学）系统分析）决策科学化 系统管理理论 企业，组织就是个有机系统，需要用系统的观点和方法来进行管理 权变管理理论（学派） “世界上没有一成不变的” 质量管理理论 ）不断完善）再造,西蒙与管理决策学派,赫伯特西蒙(Herbert A. Simen)，美国人，诺贝尔奖金获得者 ）提出了

11、理性人基于“令人满意”而不是“最优”的决策模型 ）借助心理学研究成果，概括出决策过程理论 ）管理就是决策：决策贯穿管理全过程 ）决策可以区分为两种性质相反的决策： ）程序性决策和非程序性决策,MG2-41,经验主义理论或案例学派,代表人物，德鲁克(Peter F. Drucker)，斯隆(A. P. Sloan)等 主张通过分析经验(案例)来研究管理问题，强调实用 以大公司的管理经验为主要研究对象 通过成功或失败的案例学习管理,MG2-68,彼得圣吉在第五项修炼中提出学习型组织的“五项修炼”理论 学习是一个终身的过程，学习得愈多，愈觉察到自己的无知。因而一家公司不可能达到永恒的卓越，它必须不断学习，以求精进。 学习型组织的真谛：活出生命的意义。,