京东商城战略分析.ppt

1、京东商城,Contents,租叉车找e叉|http:/www.e-,京东商城简介,京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码、家居百货、服装服饰、食品等11大类数百万种优质商品，日订单处理量超过30万单。现占据中国网络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。 成立时间：2004年1月 公司口号：做中国最大，全球前五强电子商务公司 重要人物：刘强东（创办人）,租叉车找e叉|http:/www.e-,环境分析,租叉车找e叉|http:/www.e-,替代品,供应商,购买者,潜在进入者,供应商,讨价还价能力,新进入

2、者,威胁,购买者,讨价还价能力,行业竞争者,与目前竞争对手的竞争,替代产品或,服务的威胁,环境分析,租叉车找e叉|http:/www.e-,我国的诚信制度不完善 我国目前的物流体系不完善 本土化问题,4P分析,租叉车找e叉|http:/www.e-,Your Text,Your Text,Your Text,Price,Product,Place,Promotion,4P分析,租叉车找e叉|http:/www.e-,4P分析-Price价格,租叉车找e叉|http:/www.e-,非电子类商品以低价为主,增加图书销售的业务后,京东不改低价的本色,在当当网上市当天，竞争对手京东商城推出图书大促销

3、，满100元返15元购物券，满200元返30元购物券，这相当于在现有折扣的基础上又打了八五折。,4P分析-Price价格,京东CEO刘强东认为,京东不是依赖核心技术为生的企业,互联网用户的忠诚度又很低,因此必须把规模放在第一位。所以,京东甘于赔本赚吆喝。 很显然京东的营销目标是通过提高销售额来扩大市场占有度，甚至不惜以“蹿货”等方式来保证产品的低价供应，最终扩大市场规模，逐步使自己处于主导市场的地位。,租叉车找e叉|http:/www.e-,低价的目的,京东商城,4P分析,4P分析-Product产品,京东商城当初进入市场时以3C为切入点，做垂直类B2C，能够使自己轻松上阵，提高资源整合能力，

4、以及在3C领域进一步深耕细作。 不过，可以看到，京东商城目前在线销售的产品，除了家用电器、手机、电脑等产品外，还有日用百货类、图书等产品，覆盖了中国B2C市场中主要的产品。,租叉车找e叉|http:/www.e-,京东商城,4P分析,京东商城,4P分析-Place渠道,211限时达 京东在2011年4月1日推出了限时达服务，目前已经覆盖25个地区 服务承诺：当日上午11：00前提交的现货订单（以订单进入出库状态时间点开始计算），当日送达；夜里11：00前提交的现货订单（以订单进入出库状态时间点开始计算），第二天15：00前送达。,京东商城,4P分析,4P分析-Promotion促销,租叉车找e叉|http:/www.e-,促销方式,1.限时抢购 2.通过各种庆典活动低价销售 3.对季节产品进行深入描述吸引顾客 4.通过反消费券 5.通过抽奖形式促销 6.通过买东西送好礼 7.产品组合降价销售,售后服务分析,租叉车找e叉|http:/www.e-,京东商城售后服务,售后服务分析,租叉车找e叉|http:/www.e-,CEO刘强东如是说,我们需要大幅提高客户热线服务的质量，与我们业务的高速增长相匹配。,售后服务分析,租叉车找e叉|htt