优质服务从我做起信用社员工演讲稿.doc

1、优质服务从我做起信用社员工演讲稿20xx年是*信合的“诚信发展年”，在这个春光明媚、春意盎然的春季，我们确立了“两酷爱、6提高”活动。在此次活动中，我们天坛实现了新的逾越存款突破亿元大关。在这份果实里，凝聚着我们每一个信合人的血泪与汗水，凝聚着每一个信合人的拼搏与奉献。面对着骄人的事迹，我豪情澎湃。去年是我们*信合不平凡的1年，在经历了这么多的风雨历程，我们终究迎来了稳健经营发展。但是“市场永久不变的法则就是变化，发展无止限，服务无止境”，而我们信合儿女在现今金融企业竞争剧烈的情势下，要立足，靠的是甚么？靠的就是服务，优良的服务，谁服务的好，谁就可以赢得客户，赢得利益。做为1名1线的工作人员，

2、每天直接面对的就是储户，为他们服务。但我们所谓的服务不单单是帮客户填填传票的机械行动，服务也是1门学问，它需要我们在不断的学习中积累经验，需要我们实实在在的付出，真正地做到“急客户所急，想客户所想”。尽人皆知，家是温馨的港湾。如果是1个温暖的家，我们生活在家庭中就会觉得幸福，反之，就会感到讨厌。信誉社也是我们的1个温暖的家，它面对的是不计其数的家庭，不计其数的储户，而我们每个信合人都是这个家的主人，作为这个家的主人，又怎样能架起这座友谊的桥梁呢？这就需要我们所有人的优良服务，它既能反应出1个良好的形象，也能体现出员工的本身素质，而且关系到经营效益的提高。我爱我家，要这个家成为温暖的家。我会通过

3、我的知识，我的工作，我的待人接物等这些方面提高我个人的素质并以过硬的业务技能为客户提供人性化的服务。我们平时在柜台服务时，要发自内心肠为他们服务，就像是对待自己的亲人样，从不厌烦；用1个信合人敬业的责任感去接触客户，以平易近人的姿态讲话办事，让储户感遭到在这里每办1笔业务都踏实和温暖，有1种留连忘返的感觉。给客户以关爱，在平时工作中，重视细节，“夏天1条毛巾、冬季1杯开水、雨雪天1声叮咛”这些都是很简单的事情，但他们却能感觉到家的温暖。并利用办理业务的进程主动与客户拉家常，子女在哪里上学，成绩怎样样，老人身体怎样样，今年收入怎样样等等。通过关心拉近与客户的距离。使把对我们平时工作中不满意的客户

4、变成满意客户，把满意客户变成毕生客户，只有这样，我们才能具有更多的客户，我们的客户群体才能不断壮大！优良服务的确很重要，曾根据每天所办的业务，认真研究，服务就占到了90，可见它的比例有多大。像世界最伟大的推销员，吉尼斯纪录的保持者乔。吉拉德。在最光辉的日子里，他所推销的汽车要比排名第2的汽车推销员多两倍多。那是由于在他的服务生涯中始终穿着1个核心的东西，那就是“销售在服务以后”。当车子卖出后，若得不到客户的联系，他便会主动与客户随时联系，他始终坚持1个信心，那就是：用自己的服务或产品去解决客户的实际问题，与客户永久站在1起，把客户当朋友，当亲人，视他们的事为自己的事，就由于这样铸就了他的成功事

5、业。在优良服务中，笑容也是不可缺少的重要内容，是啊，1个简单的微笑可使两个陌生的人变得熟习起来。那我们就应当在客户走进营业厅的那1刻起，始终用弥漫着微笑的面容对待他，让他有1种亲切而熟习的感觉。面对客户的误解和错怪，1笑而过是1种安然的宽容，然后保持本质是1种达观，面对赞美和鼓励，1笑而过是1种谦虚苏醒，然后不断地进取，这是1种气力。不论面对怎样的客户，始终都要用真诚的态度、愉快的情绪感化他们，用自己的真诚换来客户的信任。朋友们，服务是1种形象的外树，1种口碑的赢得，生活就像1条缓缓的河流，充实而自信，而微笑就像1朵朵翻滚的浪花，带给我进取的快乐，让我们逢迎时期的节拍，沿着属于自己的轨迹，展现