情绪管理与压力释放.ppt

1、情绪管理与压力释放,主讲：郑文飞,什么是情绪？,孔子：七情说，喜，怒，哀，惧，爱，恶，欲,是人的本能，不用学就会。,荀子：好，恶，喜，怒，哀，乐。,老子：喜，怒，忧，恋，好，憎，欲。,中医：喜，怒，忧，思，悲，恐，惊。,名医陈无择：（喜伤心，怒伤肝，忧伤肺 ， 思伤脾，恐伤肾。）,IQ ？ EQ ？,决定你一生是否成功 你认为是：,EQ的含义：,1认识自己的情绪,2管理自己的情绪,3自我激励,4认识他人的情绪,5人际关系管理,人际关系管理,不要显示优越感,学会先说是我的错,人人最爱是面子,有微笑的人就有希望,赞美是惠人悦已的开心果,帮人就是帮自己,成 熟,一种明亮而不刺眼的光辉,一种圆润而不腻

2、耳的声响,一种不再需要对别人察颜观色的从容,一种终于停止向周围诉求的大气,一种不理会哄闹的微笑,一种并不陡峭的高度,尝试进行你的情绪管理,一改变定义,二改变画面,三改变时空,四改变焦点,五改变动作,六改变问话,七改变人物,八改变观念,九改变方法,问话的技巧决定你的人生，无论何事发生，问自己两个问题：,1.这件事带给我什么样的经验和教训？,2.我该如何将此事处理得更圆满更好？,结论：,人是有惯性的动物，最忌讳改变也是最不喜欢改变，管理好你的情绪，金色阳光将照亮你的一生。,自制力善于控制自己的情感，约束自己的言行的品质,属员为何产生怨恨？,主管关心太少 主管不注意自律 没有挣到钱 主管太溺爱属员,

3、主管应具备的心态,强烈的成就欲望 学习的心态 自信的心态 成功的基石 立即行动 不怕受挫，乐观向上的心态 付出的心态 人生的顺境福气 人生的逆境正常,属员的心声: 1.当我表现不好时请了解我的真正的原因 2.请激发我的工作热忱,给我成长的空间, 不要只是批评和指责. 3.请协助我达成目标 4.在做评估时不要只把管理的焦点集中在成果, 因为成果只反映我的活动量和行销技巧,请协助 我建立一套行之有效的行销系统和养成良好的 习惯 5.在做业务推动时请不要把焦点集中在完成多 少保费上,请告诉我们应该做多少拜访成交 多少件数及可以获得多少收入,主管失败的原因,没有组织能力，不懂自已位置在哪里 主管三大致

4、命伤：懒、傲、伪 不知感恩，经常抱怨自己的上级主管、经理和公司 不敢挑战，危机后面是机会 自我心太重，无诚心对待属员，“利”字当头,成功主管应具备的条件,思想观念正确且积极-导师,经营者的态度 属员是资产 你要负起100%的责任,良好的专业形象-模范生,有执行公司制度的义务而不是评论它,重视团体的整体展现,群策群力,工作计划详实,有执行的力度,有辅导业务员的能力,主管有三类 你是哪一类?,自己拼,大家一起拼,大家为你拼,美好的气质是如何表现出来的,丰富的内心世界和深厚的文化底蕴,对生活,对工作的态度,言谈举止 高雅得体,气质美表现在性格上,高雅的兴趣是气质美的一种表现,展现美好气质 心理健康是

5、关键,情绪稳定,正确认识自己,正视现实,具有接受他人和被人接受的能力,具有一定的社交应变能力,人际关系处理得好,有独立性 不依赖他人,遇事动脑筋, 办事凭理智,办事有近虑远谋,计划性强按部就班,有自控能力,人际沟通黄金四原则,告诉别人你是谁,学会感恩,惯子如杀子,永远着眼于未来,设 定 目 标,胜 利,你总喜欢自鸣得意， 狂称总有一天， 你会登峰造极。 你只喜欢装模做势， 表现你才学丰实， 夸耀你阅历广泛。,然而一年一年的时光流逝 你想到了什么新主意了吗？ 你做了任何了不起的事吗？ 光阴- 每年12个月都充满生气， 你本可以好好珍惜掌握 但你一再任其流失.,在成功者的名单上找不到你的名字。 面对现实吧！ 你又来了！你并非没有机会！ 而是因你一如往常 - 未付诸行动.,钢 铁 的 心 用心呼唤 亲爱的兄弟 曾经与你 抵挡昨日的风雨 多少个夜 徘徊在梦里 步响声依旧清晰 用心呼唤 亲爱的兄弟 曾经与你携手期待着黎明 鲜血泪滴 不能够忘记 让我们并肩同行 我们