人本位护理课件.ppt

1、人本位护理 -医生的哨兵 患者的守护,户县妇幼保健院护理部 杨军,缺陷护理对“症”寻因,护理人员不足 过度治疗占用时间 专业技能差强人意 护士积极性受挫 医护配合机械被动 护理收费远低成本 时代呼唤护理变革,人本位护理的概念,要求护士回归本职工作 参与到病人的安全评估 早期发现代偿期改变 为患者提供差异化服务,人本位护理的概念,把被动服务提高到主动服务 落实系统化、流程化、个性化护理 以服务对象反馈为主导 以不断加强医疗安全、提高诊断、护理效果和改善病人感受为标准,结果,以医患双赢为结果 最终达到： 医疗安全质量 门诊量 业务收入大幅度 医疗纠纷投诉 ,要求,高度关注患者，减少并发症，满足病人

2、情感、心理和功能需求，提高患者身心方面的社会适应能力： 把被动服务提升为主动服务 把随时服务提升为全程服务 把规范服务提升为超越满意服务,要求,把单次服务质量提升为全面关注患者的生命质量、生活质量、生存质量,如何做出让医生满意的护理,动态评估病情，早期发现病情变化 个性化的康复指导，促进康复 专业的健康宣教，提高患者依从性 重视心理护理，延伸服务内涵 最终：患者安全 改善疗效 患者满意 医生放心,护理管理流程,专业化 整体化 连续化 个体化 人性化,措施,医护一体查房 护士长晨会对夜班护士交班进行点评 床边交接班 责任护士参与医师查房 护理查房 科室集体培训,落实人本位结果,提高护理人员综合素

3、质、专业技能 实施康复指导，缩短住院日。 护理业务量增加，缺陷、差错、纠纷、投诉下降 护理优良案例、感谢信、锦旗上升 患者满意度提高 “三方”（患者、护士、医生）满意率提高,监督考核,护士长80%时间在病房监督、指导，每天查房至少4次 护士长夜查房监督、指导工作 科室一级质控自查、监督 护理部二级质控督查、指导工作 院领导深入临床一线监督、指导工作,护士应具备的素质,有扎实的专业理论知识 有娴熟的护理操作技能 掌握急救技术和设备的使用 熟悉急救药品的应用 能熟练地配合医生完成对急症或危重患者的抢救,护士应具备的素质,具有高度的责任心 严守工作岗位 密观察患者身心情况变化 严格执行操作规程 认真

4、落实查对制度 时刻牢记医疗安全第一 杜绝医疗差错事故发生,护士应具备的素质,具有敏锐的观察力 善于捕捉有用的信息 有丰富的想象力 勇于技术创新,护士应具备的素质,职业道德方面的素质 身体素质 文化仪表方面的素质 健康教育的义务宣传员,技能素质,娴熟的技术，是做好护理工作，满足病人需要的重要条件。基础护理学所教的护理技术，都是护士应该掌握的基本功。而娴熟的技术应是深刻理解技术操作的原理、目的、操作正规，手法熟练、准确，才不至于增加病人痛苦。,技能素质,1.要有应急能力 在患者病情剧变的情况下，护士应有细致入微的观察力，分析、判断能力，熟练的技能技巧，沉着果断地进行救护。练就急救技术，是护士技能的

5、重要组成部分，是使病人化险为夷的重要保证。,技能素质,2.要有获取、交流信息的能力，护士时时在与工作信息、知识信息打交道，必须学会观察、阅读、检索、记录等搜集、提取、存贮信息的方法；并能以口述、文字表达等方式交流信息。以便不断提高知识水平和工作能力。,技能素质,3.要有协调、管理能力护理工作 涉及面广、繁杂多样、继承性、服务性强，因此，学会周密计划，疏通协调的工作方法，是保证工作质量，提高工作效率的保障。,责任护士应掌握的30项技能,1、重要体征的检测与绘制 2、院内（安全）不良事件主动上报 3、放射检查病人的准备和护理 4、注射泵和输液泵的使用和护理,责任护士应掌握的30项技能,5静脉输血和

6、输液的护理 6、医院内部网络的使用 7、护理工作核心制度及岗位职责 8、护理工作应急预案和管理、大 灾难的应急预案、或在逃离及灭火器的使用,责任护士应掌握的30项技能,9、院内感染的预防与控制 10、穿脱隔离衣、呼吸器面罩的使用 11、电除颤技术、气管插管、人工气囊通气及建议机械通气（转运病人时携带） 12、病人安全意识:摔倒的预防和医药安全,责任护士应掌握的30项技能,13、语言方言的学习 14鼻饲管的插入、帮助病人大小便、冲凉、直肠栓剂的使用 15、检验科的服务内容、标本采集 16、出入院、转送病人程序、铺床、床上洗浴、洗澡得得操作流程,责任护士应掌握的30项技能,17、静脉内体液管理、输血、腰穿的护理、学培养的操作 18、中心静脉压（CVP）置管病人的护理和测量、胸部导管的护理 19、临终病人的护理、疾病末期病人的护理 20、洗手技术和评估、人造口的管理,责任护士应掌握的30项技能,21、医疗保健系统 22、深静脉血栓的预防措施 23、压力转换泵的使用和气垫床的使用 24、医疗设备的安全维护,责任护士应掌握的30项技能,25、意外报告系统练习、糖尿病人护理、血糖检测仪使用和数据监测 26、外周营养管理、PICC的操作和护理 27、褥疮的