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文档简介
第八课 消费者权益,消费者享有的权利,安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权、个人信息得到保护权、监督权等多项权利。,1、消费者享有的权利,消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。如商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法说明书等有关情况。,有权自主选择提供商品或服务的经营者； 有权自主选择商品品种或服务方式； 有权自主决定购买或不购买任何一种商 品，接受或不接受任何一项服务。,消费者在购买商品时或者接收服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量准确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。,中华人民共和国消费者权益保护法,2、我国保护消费者权益的相关法律,中华人民共和国民法通则,中华人民共和国产品质量法,中华人民共和国反不正当竞争法,维护市场秩序，做有修养、守秩序、道德高尚的“上帝”。,3、消费者应履行的义务,具体做法： （1）到商场购物，态度要谦和，说话要有礼貌； （2）选择商品应事先考虑好，以免耽误其他顾客购物； （3）对营业员的优
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